С 2018 года в России стали формироваться Центры управления регионом или сокращенно ЦУР. Эта государственная структура создана для того, чтобы оперативно реагировать на жалобы россиян не только по прямому обращению в органы власти, но и на информацию в социальных сетях, газетах и иных общедоступных источниках.
Что такое ЦУР
По решению президента Центр управления регионом (ЦУР) должен быть в каждом субъекте России. Вся оперативная информация по обстановке в регионе стекается сюда и распределяется по отраслям: здравоохранение, образование, предпринимательство, и т.д.
Важной составляющей центра является платформа обратной связи. В единую базу поступают обращения граждан через горячие линии, социальные сети, мессенджеры, официальные инстанции. ЦУР обрабатывает их и направляет в уполномоченные органы для оперативного решения поставленной проблемы.
Как обратиться в ЦУР в Башкортостане
Чаще всего ЦУР принимает обращения на своих страницах в соцсетях. Ссылки на них мы собрали ниже.
Основной телеграм-канал ЦУР.
Какие жалобы принимает ЦУР
Центр как принимает жалобы по конкретным вопросам, так и анализирует информацию из различных публичных источников по актуальным для граждан вопросам. Исходя из практики работы ЦУР, жители обращаются по таким темам, как:
- некачественный ремонт дорог;
- установка мусорных контейнеров;
- школьное питание;
- низкие темпы строительства социальных объектов;
- качество и доступность медицинской помощи;
- вакцинация от коронавируса;
- проблемы с социальными пособиями.
После принятия жалобы сотрудники дают промежуточный ответ о направлении информации в ответственный орган, далее сообщают о принятом решении. Весь массив поступившей информации анализируется и предоставляется региональным властям в виде аналитического отчета.
Еще одним направлением деятельности является информирование. Так, в ряде регионов запускаются системы автоматического информирования граждан по насущным вопросам. Например, в Ленинградской области жители могут получить информацию о детских пособиях, в Оренбургской области чат-бот дает ответы на вопросы о бесплатной газификации и т.п.
Последние новости
Центр управления Республикой Башкортостан планирует создать первую в России систему решения межведомственных вопросов в режиме реального времени. подробнее
Андрей Назаров поблагодарил Германа Грефа за предложение и напомнил о совместных проектах со Сбербанком, которые уже реализуются на территории республики. подробнее
Опыт Центра управления Республикой Башкортостан может стать основой для работы налоговых органов. подробнее
Обращаюсь с жалобой на состояние автомобильной дороги в п. Максимовка по улицам Тбилисская, Новомаксимоская и Ст. Торфяная. Не возможно не то, чтобы ездить но и передвигаться пешком, ужасные ямы, которые после дождей превращаются в не проходимые моря. Просим Вас принять меры по устранению ям на дорогах, проложив новое асфальтовое покрытие.
Послесловие к совещанию учителей
В республике прошли августовские совещания учителей общеобразовательных школ. В этом году они имели повестку: “Воспитательная система: от концепции к воплощению в реальности”. Повестка актуальна, ведь не секрет, что многие директора школ, начальники управлений образования отмахивались от вопросов воспитания и занимались лишь обучением детей.
Есть вопросы. Пленарная часть совещаний уложилась всего в три с половиной часа и включала выступления должностных лиц администраций, представителей ведомственного министерства, депутатов. Для других выступлений отводилось всего по пять минут каждому и для раскрытия повестки этого было недостаточно.
Меня, ветерана военной службы, больше интересовал вопрос патриотического воспитания школьников. Изучение материалов совещания привело к выводу, что существует разная трактовка терминологии по этому вопросу. Если раньше говорилось о военно-патриотическом воспитании, то сегодня это называется гражданско-патриотическим воспитанием. Учитывая, что патриотическое воспитание является составной частью нравственного воспитания, нужно однозначно оговорить в руководящих документах школам, что такое патриотическое воспитание и как оно должно называться.
Другой ещё более важный вопрос.
Принята информация об инициативах, нововведениях и проектах Минпросвещения России на 2023 год. Так с этого года начинается апробация учебного предмета “Основы безопасности и защиты Родины”, введение которого планируется с 1 сентября 2024 г. Вновь проблема в терминологии. На мой взгляд здесь должна быть фраза “защита Отечества”, а не “защита Родины”. “Родина” и “Отечество” – слова синонимы. Родина там, где мы родились. “Отечество” ближе к понятию “Государство”, так как, государство объединяет в себе территорию, власть, живущий на этой территории народ и определяет правовые отношения. Именно поэтому в Конституции России, в ст. 59 речь идёт о защите Отечества, а не Родины. Кроме того, 23 февраля отмечается день воинской славы (ФЗ №32, 1995 г.), “День защитника Отечества”. Вот в чём суть вопроса.
Прошу выйти с инициативой и изменить название учебного предмета на – “Основы безопасности и защиты Отечества”.
Главе Республики Башкортостан,
Прокурору республики,
Председателю Верховного Суда
от Гилязова Г.З. проживающего
в г. Бирске РБ
Уважаемые товарищи!
В последнее время на ТВ и интернете много информации об отношении к бездомным животным (собакам). Депутаты считают, что законопроекты, допускающие усыпление собак, негуманным решением. Предлагают создавать приюты, кормить и т. д.
Перейдём к жителям Бирска, проживающим в аварийных домах.
Мы давали информацию вам о судебном процессе по переселению людей. Бирский районный суд не разобрался по сути вопроса, не выяснил, в чей карман попали 192 миллиона рублей, выделенных на переселение. Подлежащие переселению остались ни с чем.
Возникает вопрос, что важнее для России – демократического федеративного правового государства: люди или собаки? Почему такое пренебрежение к людям?
Предлагаю:
1. Провести социологический опрос через отделение КП РФ в Бирске: кто подлежит переселению и составить список.
2. Обсудить результаты опроса на внеочередной сессии Совета Муниципального района Бирский район, при этом заслушать главу администрации А. Талалова. Пригласить на сессию представителей Башпрокурора, Следственного комитета, Верховного Суда, Госсобрания – Курултая, Администрации Главы Республики Башкортостан.
3. Направить коллективное обращение Прокурору РФ и Председателю следственного комитета.
ПРОШУ разобраться в ситуации и переселить жителей г. Бирска, обманутых местной властью.
Гафур Гилязов, подполковник в отставке
26 марта 2025 г.
Добрый день.
Отрадно, что ЦУР РБ влияет на текущую ситуацию в республике реализуя обращения граждан.
Вчера убедился, что в аэропорту “УФА” появилась бесплатная автостоянка для ожидающих. Этого раньше не было и имели место масса неприятностей для встречающих. Моё обращение с таким предложением сработало. Респект.
Будем переходить к более серьёзным предложениям связанным с понятиями: “демократия”, “защита прав граждан”, “гражданское общество”, “выборы”, “Конституция”, “защита Отечества”.
Добрый вечер.от имени всех жителей микрорайона Аэропорт, а именно улица Свободы расположенного по адресу:РБ,янаульский район г. Янаул. Прошу оказать содействие на обеспечении проезжей части дороги так как на сегодняшний день она полностью отсутствует.
Ранее неоднократно были направлены обращения в местную администрация,а также в органы прокуратуры. Последнее обращение было направлено 26.03.23. Но на сегодняшний день дороги так и нет. Наступает осенний период,бездорожье, дожди… И мы не можем даже выехать со своей улицы. У большинства семей маленькие дети, если вдруг им станет плохо даже скорая не проедет.
Просим оказать воздействие на местную администрацию. На сегодняшний день полнейшей бездействие с их стороны на протежении 4 лет. Полное отсутствие дороги. Фото прикрепляю.
Не могу найти способ чтобы был я услышан лично Хабировым Р.Ф. по вопросам деятельности администрации главы Республики.
Для возможности донести до сведения Радия Фаритовича совершенного преступления против меня при участии администрации Республики Башкортостан (2016 год) мне нужнотпробивать дорогу через Администрацию Президента – Травникова Максима Александровича?
Десятиелетия одни отписки, нет приема руководителя убъекта.
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам за помощью! Я, Малиновский Роман Алексеевич. Прошу Вас помочь мне установить справедливость! В селе Юматовского-сельхозтехникума у нашей семьи есть участок с домом по адресу Садовая 27. (кад.ном. 02:47:180201:283). Сосед Андрей дом Садовая 21 (кад.ном.02:47:180201:117), вынес забор за границы собственного участка тем самым перекрыл нам единственный выход на центральную улицу, на которой фельдшерский пункт, магазины и остановки общественного транспорта! Прошу Вас в кратчайшие сроки отреагировать, потому что попасть на участок мы не можем!
Я, Муха Рафида ЗУФАРОВНА, обращаюсь с жалобой по поводу неправильной доплаты жидюлищной субсидии за декабрь 222 январь 23.мне отказали в ней, мотивируя, что я не подала справки. Хотя мной справка была подана в ноябре, потом в январе. За эти 2месяца мне не начислили. Прошу разобраться Уфа, Ул кольцевая 205-2 кв 39 БУДУ вынуждена обратится в ввышестоящим органам, а также ВВ ПУТИНУ..
Добрый день. Обращаюсь к вам с жалобой на УЖХ Кировского района ГО Уфы. Мы, жильцы дома Ново-мостовая 25 ,не можем добиться от нашей Управляющей компании (УЖХ Кировского района) выполнения своих служебных обязанностей. Придомовая территория не чистится с середины января. Заявки постоянно подаются диспетчеру в УЖХ, диспетчер передает заявку в ЖЭУ-40, но ничего не меняется. Из двора не могут выехать жильцы на своих автомобилях, приходится чистить снег самим(жильцам). За что жильцы дома платят за услуги УЖХ Кировского района ГО Уфы?
Здравствуйте, обращаюсь к вам по поводу не удовлетворительного оказания медицинской помощи ГБУЗ демская больница г. Уфы. 27.01.2023 супруга Кунысбаева А.Ш. поступила в стационар с угрозой беременности, пролежала неделю, лечение оказывалось не должным образом. Еë состояние при этом не улучшилось. Сегодня 03.02.2023 ей предложили выписаться написав добровольный отказ от медицинской помощи. В настоящее время несмотря на то что на отказалась написать отказ, медперсонал больницы её всё-равно выписал. Как так можно поступить с человеком который готовится стать матерью. Проведенное УЗИ подтвердило тот факт что состояние супруги не улучшилось, ввиду низкого качества лечения. Медперсонал не соизволил даже провести все необходимые лабораторные исследования. Как с таким отношением к людям собираются подымать демографию в стране?
Уже второй день идет дождь И затапливает квартиру
Доброго времени суток. Не можем добиться уборки при домовой территории по ул.Гагарина 26/2. у подъезда и в арке дома невозможно пройти ни людям ни проехать машинам все ледяными буграми застыло, колея до 60 см., неоднократно подавали заявку диспетчеру , но ничего до сих пор не меняется, ри повторном звонке диспетчер отвечает что ЖЭУ поданную заявку закрыло.
Моё обращение в ЦУР республики 21 мая с. г. о неудовлетворительном состоянии автомобильной дороги от Караидели до Тастубы получило положительное завершение.
За прошедшие полгода выполнена огромная по объёму работа. Строительство трассы завершено, дорога принята в эксплуатацию.
Ввод в строй дороги обеспечил возможность жителям северных и северо – восточных районов Башкирии напрямую проехать в Мечетлинский и Дуванский районы республики. Респект.
Здравствуйте, я житель д. Большекачаково, Калтасинский район. У нас уже второй день отсутствует центральное водоснабжение, теплосети даже не пытаются починить водопровод.
К открытию памятника М. Шаймуратову
Для меня, активного участника патриотического воспитания молодёжи в г. Бирске с 1996 г. (26 лет), открытие памятника в Уфе – важнейшее событие последних лет.
Присвоение звания Героя России и открытие памятника М. Шаймуратову, не только признание личных заслуг генерала, но и всех участников Великой Отечественной войны из Башкирии.
Весь комплекс на Советской площади хорошо продуман, успешно реализован архитекторами, художниками, строителями и является лучшим образцом монументального искусства.
Сохранение исторической памяти важно для патриотического воспитания граждан, особенно молодёжи. Ведь, ключевая цель этой работы заключается в укреплении чувства сопричастности молодёжи к истории и культуре России посредством их вовлечения в процесс защиты, сбережения и укрепления её могущества.
Наша огромная благодарность инициатору проекта!
Вынашиваем идею создания в г. Бирске Мемориала воинской славы. Мемориал должен стать материальным воплощением ФЗ №32 от 13 марта 1995 г. «О днях воинской славы и памятных датах России». Все семнадцать дней воинской славы связаны с победами русского воинства, начиная с 1242 г. и советских воинов в Великой Отечественной войне.
Гафур Гилязов, подполковник в отставке
11 октября 2022 г.
Р. Хабирова подставили
Проводы мобилизованных (25 сентября с. г.) из Башкирии, представленных в новостях (в интернете), закреплены фото О. Яровникова. На нём хорошо видно офицера, с приложенной рукой к головному убору (отдание чести) и Р. Хабирова с вытянутой вперёд рукой. Понятно, что он желает воинам доброго пути – «Работайте, братья!». Но, недоброжелатели могут сравнить это с жестом наших врагов в Великой Отечественной войне.
Прошу, тех, кто отвечает за публикации о первом лице республики, быть аккуратными и удалить данную фотографию.
Нужна площадка в аэропорту «Уфа»
Живём в непростое время, тем не менее, жизнь продолжается. Власти одновременно приходится решать сотни вопросов. Вот ещё один вопрос.
В Уфе прекрасный аэропорт. Там есть всё, в том числе, зал для встречающих. Проблема в следующем. Правилами установлено: даётся 15 минут на бесплатный въезд (на своей машине) на территорию аэропорта, встречу прибывших и отъезд. Этого времени достаточно. Как правило, встречающий приезжает в аэропорт раньше, особенно из другого города, или задерживается рейс и, ему негде припарковать машину на время ожидания. Кругом платные стоянки или запрещающий знак «Эвакуатор». За этим строго следят работники ГАИ, нарушения штрафуются.
Выход из положения есть.
Предлагаю определить и оборудовать отдельно площадку для временной бесплатной стоянки машин встречающих, емкостью не менее двадцати мест.
Неуправляемость в Бирской ЦРБ продолжается
Мы, жители Бирска и района, получили новую поликлинику и её детское отделение. Однако, туда перешло всё, что критиковалось нами ранее.
Пример. Одни медики не понимают других: лаборатория терапевтов, страдают больные. С декабря 2021 г. не могу получить нормально анализ крови по параметру мочевой кислоты. В ходе диспансеризации в декабре прошлого года попросил участкового врача Нурлыгаянову направить дополнительно на анализ мочевой кислоты в связи с болезнью – подагра. Сдал кровь, анализа нет. До мая месяца 2022 г. ещё три раза сдавал кровь по этому параметру. Бесполезно, участковый сказала, что нет реактивов. Если Нурлыгаянова делала это умышленно, то это должностное преступление и она должна понести наказание.
23 мая с. г. наконец удалось узнать уровень мочевой кислоты – 543 ед. при норме 428 ед. Уже 17 июня при повторном анализе лаборатория выдала этот параметр – 357 единиц. Итак, менее чем за месяц всё стало в норме, хотя никакого лечения я не получал. Видимо, я кому-то надоел своей настойчивостью и они просто написали цифру 357 – идеальный показатель, о которой говорит доктор А. Мясников по телевизору.
Прошло лето. 7 сентября с. г. у терапевта Ф. Тихонова получил направление на анализ по мочевой кислоте. В анализ от 8 сентября мой показатель не вошёл. Вновь Ф. Тихонов 12 сентября направил на анализ (направление №3620893), анализа мочевой кислоты нет.
Таким образом, более чем за 9 месяцев не могу получить никакого лечения, нет анализов. В этом вижу издевательство над собой со стороны врачей.
Руководство Бирской ЦРБ не может решить простой вопрос, чтобы лаборатория понимала, о чём просят терапевты. Есть руководитель ЦРБ, начмед, зав. ТО, зав. поликлиникой. Достаточно провести инструкторско-методическое занятие в ходе планёрки, посадить друг против друга участковых и работников лаборатории, первых научить правильно заполнять направления на анализ крови, вторых – правильно читать эти направления. Проблема будет решена.
Прошу помочь. Научите руководство Бирского ЦРБ элементарным правилам управления и оказания медицинской помощи больным.
К качеству и доступности медицинской помощи
Приняты и реализуются национальные программы “Здоровье”, Башкирская региональная программа “Пожилой возраст” и другие. Они направлены не только на сохранение здоровья граждан, но и улучшение качества жизни и её продолжительности.
Имеем информацию, что построено сотни больниц, установлено новое оборудование, подготовлено тысячи врачей. Реализация же этих программ, в конечном счёте, сводится к отношениям двух субъектов: больного и врача. Что же меняется в этих отношениях? Приведу пример по г. Бирску Республики Башкортостан.
16 августа с. г. в 20.00 часов стало плохо моей жене, ей 66 лет. Высокая температура, повышенное давление, слабость. После вызова “Скорой” через полчаса подъехала бригада. Было зафиксировано резкое повышение давления до 170 на 100 (чего раньше никогда не было), сняли кардиограмму, сделали два укола и удалились.
Уже в 02.00 часов 17 августа (через 6 часов) жене стало совсем плохо, её трясло, слабость, не могла поднять даже руку. Вызвал “Скорую”, дали таблетку и увезли в приёмный – покой Бирской ЦРБ. Претензий к работе бригады “Скорой” нет.
Теперь об отношениях больного и врача, т. е о практической реализации хороших программ. Дежурный врач – Демидова С. П. даже не подошла к больной, не проверила пульс, не прослушала дыхание, вообще не осмотрела больную, но вынесла вердикт: “Не вижу оснований для госпитализации. И чего вы хотите в свои годы? Мы – служба экстренной помощи. Везите жену домой”. Я возмутился, что больную трясёт, она не может стоять на ногах. Дома не смогу ей помочь. Врач настояла на своём, мы уехали домой. Самостоятельно начали искать лечение.
Задался вопросом, почему врач так поступила? Оказалось, Демидова С. П. врач – терапевт, постоянно работает в соседнем районе, Мишкинской ЦРБ. В Бирской ЦРБ в приёмном – покое она подрабатывает на ночных дежурствах. Числится здесь как “внешний совместитель”, никакой ответственности не несёт, приезжает в Бирск после трудового дня в Мишкино на подработку и отдых. В кадровом органе Бирской ЦРБ не смогли пояснить, что это за сотрудник. Понятно, что кто-то устроил Демидову С. П. зарабатывать деньги, а не помогать и лечить больных.
По общей ситуации системы здравоохранения в г. Бирске.
Вместо сорока участковых врачей в ЦРБ их менее двадцати. Половина из них пожилого возраста. Участковыми врачами начали оформлять фельдшеров. Поэтому, о качестве их работы при такой нагрузке не приходится. Уже многие больные уходят из жизни, не дожив даже до 60 лет. Нет врачей узкой специальности, к примеру, ревматолога. Болеющих болезнями суставов, а их несколько сотен, направляют в Уфу или оставляют без медицинской помощи.
В этом году в Бирске будет сдана в эксплуатацию новая поликлиника. Там некому будет работать, нет специалистов, а их нет, т. к, нет жилья.
Итак, Программы есть, больницы строятся. Только вот лечить больных некому и нет желания у отдельных врачей.
Больным гарантирована медицинская помощь и лечение системой ФОМС. Но, из-за невмешательства администрации МР, беспомощности руководства Бирской ЦРБ, поведения отдельных врачей и перегруженности других, больные в Бирске предоставлены сами себе. Такого быть не должно. Пришло время вмешаться и разрулить ситуацию.
Прошу разобраться и наладить медицинскую службу в Бирске в соответствии с нормативными правовыми актами.
Гафур ГИЛЯЗОВ
18 августа 2022 г.
К проблеме социальной защиты ветеранов (На примере г. Бирска).
В условиях сегодняшней реальности ветераны являются самой уязвимой социальной группой общества. Причин несколько, началось с монетизации льгот в 2005 г., повышения пенсионного возраста в 2018 г. с молчаливого согласия руководства ветеранских организаций, теперь эпидемия, инфляция, заоблачные услуги ЖКХ. Пожилой человек начинает получать пенсию полностью «выжатый» на работе, особенно мужчины и, проблемами со здоровьем. Размер пенсии так мал, что пенсионер не может полноценно питаться, покупать нужные лекарства. Продолжительность их жизни сократилась на два года.
Местное самоуправление (Бирская власть) не может изменить пенсионный возраст и размер пенсий, но поддерживать ветеранов может адресно: улучшить медицинское обслуживание, обеспечить лекарствами и бесплатным диагностированием, организовать выплату ЕДК как положено, освободить участников Великой Отечественной войны от уплаты коммунальных услуг. Всё это предусмотрено законами. Почему этого нет? Во власти района и города новые молодые люди, которые ранее не сталкивались с этим, очень долго учатся управлять и полное бездействие совета ветеранов по социальной защите 16 тысяч пенсионеров в Бирске.
Семь лет назад председателем совета ветеранов Бирска избран А. Трапезников. Он 38 лет проработал в администрации Бирска, заточен на красивые отчёты. Постоянные комиссии совета бездействуют. Мероприятия, проводимые А. Трапезниковым, о которых он пишет в Бирской газете «Победа», никакого отношения к социальной защите ветеранов не имеют. Председателем должен быть не бывший чиновник, боящийся своей тени, а человек способный отстаивать интересы ветеранов.
Раньше оказывалась помощь ветеранам по ремонту жилья. Этой практики сегодня нет. Проблема актуальна в связи с закрытием Дома ветеранов. Молодёжь из Бирска уезжает из-за отсутствия работы, многие старики остаются одни и доживают в старых квартирах и домах, требующих ремонта или расселения по ветхости. В бюджетах района и города не предусмотрены средства для оказания такой адресной помощи.
По Дому ветеранов. Вспоминаю свою работу в совете ветеранов в конце 90-х годов. Мы добились через местное и республиканское руководство строительства в Бирске Дома ветеранов. Он стал лучшим в Башкирии таким Домом, где получили приют нуждающиеся из Бирска и соседних районов. Сегодня в Доме ветеранов псих. диспансер, нужно вернуть Дом ветеранам.
Люди говорят, что отстаивать права ветеранов бесполезно, от нас ничего не зависит. Нет, это не так, для этого и существуют власть и совет ветеранов. Приведу положительный пример по ветеранам военной службы. Мы добились: повышения размера пенсии в 2,5 раза, обеспечения жильём, ежегодного санаторно – курортного лечения, медицинского обслуживания в госпитале для ветеранов войны в Уфе. Нам приходилось обращаться на самый верх и, смогли решить свои проблемы через Президента России, Министра обороны, Главу Башкирии, Башвоенкомат. Проблемы решены.
Итак, целенаправленная работа республиканской власти и совета ветеранов несомненно, даст результат и по гражданским ветеранам. Ветераны в Бирске и всей республике должны вернуться на своё почётное место в обществе, они это заслужили.
Прошу рассмотреть изложенное и принять меры.
С 25 апреля по 5 мая с. г. отдыхали в санатории “Карагай”. Санаторий отличный. Проблема в отсутствии дороги от Караидели до Тастубы – 60 километров непролазной грязи. Дорога строится 10 лет, результата нет. Пришлось дать крюк: Бирск, Уфа, М-5, санаторий, всего 400 километров. Прошу принять меры и достроить дорогу в этом году.