Описание
Ошибка?
x
Нашли ошибку?
x
Полное наименование: Государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Тверь Тверской области" (Московский район) - Трехсвятская улица
Сокращенное наименование: ГАУ "МФЦ ГО Тверь ТО" (Московский район) - Трехсвятская улица
Район: Тверь (ГО)
Населенный пункт / город: Тверь
Официальный сайт:
E-mail: e-mail отсутствует
Телефон: +7 (4822) 33-98-63
+7 (4822) 33-98-23
Руководитель: Воронина Наталья Владимировна
Адрес: Тверская область, Тверь, Трехсвятская улица, 6
Режим работы:
понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00
суббота: с 09:00 до 14:00
Информация:
22271
(1.94 / 33)

Отзывы

  1. Светлана
    13 Фев 2016 20:38
    -1

    Вы были в этом центре?! Если вам скучно, нечем заняться — обязательно сходите!!!
    Сегодня я обратилась за назначением пенсии.Пришла, как приглашали, к 9.00. Взяла талончик за номером 009, и, как умная, села ожидать вызова.
    Этакая многофункциональная фея поинтересовалась: с какой такой целью я посетила это важное заведение? А потом упорхнула к другим клиентам.
    По истечении одного часа, когда я начала вслух высказывать своё недовольство по поводу того, что номера 010, 012, 016, 017 были приглашены для обслуживания, а про меня как-будто забыли, меня, наконец-то!!! вызвали к окошку. Ровно сорок минут я пописывала бумаги, которые я уже оформляла в пенсионном фонде на пр. Победы.
    В результате, я потеряла 2 часа, развлеклась по полной! Но так и не поняла, по какому принципу действует электронная очередь в этом уважаемом учреждении?!

    • Лана
      27 Окт 2016 11:44
      3

      Да , у нас ещё не научились работать в таких учреждениях.У меня забрали документы под мою расписку ,мои и мужа я подавала и моя роспись ,а отдать обратно только отдельно .Муж в командировке значит его документ,который надо делать будет у них ,почему приняли заведомо зная что не пройдёт,,?потеряла неделю .Никому не посоветую этот»сервис» .Не все подготовлены специалисты.

    • Анонм
      17 Ноя 2016 17:55
      3

      Не нужно было брать талончик,есливы записаны,нужно подойти к ресепщену и вас проведут к окну которое свободно

    • Имя не указано
      17 Дек 2016 13:16
      4

      Сиди дома

    • Анастасия
      28 Дек 2016 19:25
      -2

      Кому не нравится не ходите, если дома не с кем поговорить то все тут!!!!

    • Имя не указано
      4 Янв 2017 18:46
      3

      Зачем пришла если в пенсионом тоже самое было???????????

    • Олька
      25 Апр 2017 14:24
      5

      Пенся и вся инвалидность вечно лезет без очереди, привыкли что их должны облизывать!!! А чурбаны стали нахальнее, как-будто мы сюда приехали, а не они! Ведите себя поскромнее и не будете ждать по 3 часа! Ничто не вечно в этом мире!

  2. аннушкп
    24 Июн 2016 12:20
    1

    была в этом центре на трехсвятской, все бумаги оформила за 15 минут. очень приветливый персонал, я очень довольна!

  3. Анна
    24 Июн 2016 12:24
    3

    Отзыв приветливый персонал, все очень быстро оформили, никаких очередей, видимо потому что очень много специалистов работает. А в ПФР не попадеш два специалиста сидят как сонные мухи.

  4. Олег.
    11 Июл 2016 19:07
    1

    Сегодня Электронную очередь отключили и люди просто пытаются найти куда приткнуться. На всем 3 этаже работает одна девочка. Ко всем специалистам просто неорганизованная толпа. Все очень медленно. Будьте готовы провести несколько чудных часов и фразы — вас тут не стояло.

  5. Оксана
    14 Июл 2016 11:17
    4

    Пытаюсь дозвониться по 2-м телефонам-администраторы 1 и 2 этажей , непрерывно набирая номер, с 9 утра, сейчас начало 12го — просто не поднимают трубки!

    • Я
      18 Мар 2017 19:17
      2

      О чем спросить???? Все интернете есть!!! Только хамить умеем, а двух слов связать и заявление заполнить безграмотные!!!!!!!!!!!!!

      • Тимур
        18 Авг 2017 08:09
        -2

        Прочти,что написала-ГРАМОТНАЯ.

        • Санчос
          21 Авг 2017 22:32
          2

          Все правильно написано, тимуровец

        • Я
          22 Авг 2017 00:22
          -2

          Еще один грамотей

          • Санчос
            22 Авг 2017 18:45
            2

            Ага, ты

        • Николай
          13 Окт 2017 15:21
          -1

          Согласен с вами , Тимур. Не образованные хамки и хамы

          • АННА
            13 Окт 2017 19:40
            2

            это про себя?????

  6. Сергей Александрови
    2 Сен 2016 21:33
    7

    Сергей Александрович.
    Был в этом заведении 31.08.2016. Хочу сказать, что работа не организована совсем. Чем занимается начальник этого филиала — непонятно. Получив талон на прием, я был удивлен, почему люди, пришедшие позже меня и имеющие номер очереди гораздо больше, чем у меня, прошли раньше. Я же ждал в очереди 1,5 часа, в нарушение указа президента, в котором прописано, что время ожидания не может превышать 15 минут. Пока сидел в очереди понаблюдал за работой оператора Лепехиной Окно # 5. Клиенты от нее ушли и что бы вы думали — она вызвала следующего? Ни в коем случае! Она страдала от безделья — не знала куда себя деть, сходила чаю попила, поговорила со своими коллегами, тупо смотрела в монитор и т.д. Когда я поинтересовался, почему она не вызывает следующего, она ответила, что ждет когда клиент сходит в сбербанк и оплатит пошлину. Клиента не было 40 минут!!! Дело в том, что в МФЦ банкоматов нет.
    Хочу обратиться к руководителю этого подразделения: посмотрите, как организована подобная работа в налоговых органах, в юстиции, которые занимаются регистрацией не первый десяток лет- там никто не ждет клиента с оплатой госпошлины по 40 минут!!! Это при полном зале народа! Вам не стыдно?! Та же самая картина была и в 6 окне. И не надо ссылаться на то, что мало операторов. Операторов как раз хватает, надо только правильно организовать их работу!

  7. Светлана
    4 Окт 2016 13:49
    1

    Получив талон на очередь, будете сидеть час-полтора, не меньше!!из 11 окон на первом этаже принимают 5-6! Людей,получивших талон после вас могут принять раньше вас, очередность не соблюдается!в итоге чтобы оформить СНИЛС на ребенка просидела в очереди 1,5 часа!

  8. Анастасия
    13 Окт 2016 18:21
    0

    все ок, сидела в очереди минут 5, видимо, как пойдет народ

  9. ОКСАНА
    15 Окт 2016 14:56
    1

    Мы сдавади документы на оформление паспорта ребенку (14 лет). Время ожидания в очереди составило чуть более 15 минут. Минус в том, что по телефону горячей линии МФЦ не дают полной информации о всех документах которые необходимо иметь с собой , поэтому о том что нужна еще и справка о регистрации по месту жительства мы узнали лишь на приеме. Пришлось приходить еще раз.

  10. Ольга и Евгений
    29 Ноя 2016 11:16
    1

    В субботу 26.11 в начале 12 часа дня работало 7 окон на прием документов и одно окно на выдачу.
    С 13:00 уже работало 2 окна на прием документов, с 13:20 уже одно окно.
    В результате 6 посетителей (которые платят налоги нашему государству вовремя и в полном объеме) с талонами от 13:04, 13:20, 13:29 сотрудники МФЦ в 14:00 попросили удалиться, поскольку объект необходимо сдать на пульт охраны.
    Почему с 13:00 работало два окна, почему когда с 13:30 начали обращаться с тем, что почему остальные окна закрыты, ни одно дополнительное окно не было открыто? При этом сотрудники с 13:00, не принимающие документы, уже в тесном кругу коллег в углу общалась друг с другом?
    Полное безобразие.

  11. Светлана
    30 Ноя 2016 15:32
    2

    Жуткая шарашкина контора. Заказала СНИЛС ребёнку, повелась на то, что работает в субботу, смогу забрать не отпрашиваясь с работы. К приёму документов вопросов нет, но дальше чудеса… Документы приняли 13.10, срок предоставления услуги 21 календарный день. По истечении срока никакое смс о готовности мне не пришло, дозвониться по телефону 33-13-47, который указан в бумажке не могу, или занято или трубку по 40 минут не берут. Сегодня лопнуло терпение стала звонить по всем телефонам МФЦ, которые есть в интернете. Никто ничего не знает, общаются грубо и непрофессионально. Желания помочь клиенту, который между прочим обеспечивает им зарплату, нет никакого. В итоге позвонила на горячую линию по номеру 8-800, обещали что со мной свяжутся в течение 5 минут. Жду уже 30 минут, не удивлюсь если не перезвонят вовсе. Не связывайтесь, берегите своё время и нервы, обращайтесь непосредственно в учереждения, предоставляющие услуги.Надеюсь мой первый, и надеюсь последний, опыт общения с МФЦ кому то поможет. Всем удачи!

  12. Анастасия
    1 Дек 2016 10:46
    1

    30.11 пришла в 9 утра, администраторы на 2 этаже все рассказали по моему вопросу, посадили к специалисту, в очереди ожидала минут 5. А в другом гос учреждении сидела бы пол дня и никто бы и не помог. я бы тут и часик бы спокойно посидела на удобном диванчике)))

  13. Людмила
    6 Дек 2016 17:41
    1

    Была сегодня 6.12. пришла в МФЦ на 1 этаж,взяла талончик и почти час просидела в очереди.Потом случайно услышала, как администратор сказала посетителю,что прием ведут еще на 2 и 3 этажах. Я пришла первый раз и думала,что прием только на 1 этаже и услышанное было для меня новостью,так как никаких объявлений, что можно обращаться на другие этажи я не увидела.. Потом мне надо было оплатить пошлину в терминале самостоятельно,после 5 неудачной попытки это сделать, пришлось бежать в сбербанк,где я оплатила за 5 мин.У меня вопрос к руководителю МФЦ, можно как то организовать прием посетителей взявших талон на 1 этаже свободными специалистами на других этажах? И еще почему бы специалисту( которому подают документы ) не помочь посетителям при оплате госпошлины,а не слышать ответ администратора, что Вам никто не поможет.Повесьте объявление крупными буквами,что прием ведется на 2 и 3 этажах.

    • Профессор
      6 Июл 2017 15:42
      4

      Надо читать объявления, все бегут к терминалу, выбивать талон, а по сторонам не смотрят…Вся информация предоставлена….Все очень «грамотные»

  14. иван
    7 Дек 2016 14:47
    1

    все нравится, все хорошо и быстр

  15. Алексей
    12 Дек 2016 20:20
    0

    10.12 обратился в мфц. Из-за ошибки специалиста потребовался заведующий!!!!! Как мне объяснили по субботам заведующий не работает , а только с понедельника по пятницу. Ужас!!! И я должен был в другой день специально приехать!! Исправьте это! Чтобы у вас по субботам был заведующий, а не бесхозные специалисты!

  16. ира
    17 Дек 2016 11:45
    2

    Во-первых очередь не по номеру услуги 1,2,3 и тд а по услугам..талон выдает терминал. Его надо менять, но это вопросы не к специалистам. Во-вторых, работники тоже люди, и если они не принимают, то просто уже физически не могут. В-третьих, «одно окно» заметьте в кавычках: Много услуг в одном здании, по одному адресу, а не у одного специалиста. Невозможно знать больше 200 услуг точно и правильно, да и организации, куда принимаются документы, тоже все по-разному работают..и вообще с 05.12.2016 работникам МФЦ не платят зарплату, не слушают претензии и тд.

  17. Ольга
    17 Дек 2016 15:17
    2

    «Одно окно» заметьте в кавычках — одно здание, один адрес, а не один специалист больше 200 услуг….И зарплату работникам с 05 декабря 2016 не выплачивают………Работаем бесплатно.просто жалко людей!!!!! ЭО очередь не по цыфрам, а по услугам…..но это вопрос к терминалу, что талоны выбивает и к начальству, а не к специалистам….

  18. Людмила
    21 Дек 2016 00:03
    0

    И все-таки забастовка-это не нормальное решение…Ведь получается,что страдают то посетители,а не виновники задержки зарплаты!А так была рада,что появилась организация,куда приятно обратиться по делу!!!

  19. Татьяна
    24 Дек 2016 00:34
    1

    Хорошо,что еще одна организация появилась и время работы хорошее,а что сидишь по часу,полтора,думаю все наладится,»Москва тоже не сразу построилась»Хорошо что вы есть.

  20. Екатерина
    9 Фев 2017 15:52
    0

    Заказывала выписку из ПФР о состоянии лицевого счета. При получении обнаружила, что в документе нет ни печати ни подписи.
    Меня отправили к руководителю филиала .
    Она долго звонила, выясняла, как так получилось, в итоге взяла мой телефон и обещала на следующий день перезвонить.
    Звонка я так и не дождалась ни на следующий день, ни через день.
    По указанным контактным телефонам в МФЦ дозвониться не удалось (никто не берет трубку, непрерывно звонила на протяжении часа)
    Хаос и суматоха в помещении.
    Очень не организованно все.

  21. Игорь
    18 Фев 2017 12:26
    4

    надо начинать с главного руководства. Работа вообще не организованна. И простые работники там разрываются между заявителями.. а руководству по фиг…….отдела выдачи до сих пор нет. Прием ведут на трех этажах, а выдает документы один человек. И либо все у вас по записи, либо по живой очереди…..Или нанимайте больше приемщиков. Кошмар, руководитель!. Не на том вы месте сидите и организовать работу правильно не можете……..

    • Жанна
      20 Фев 2017 18:52
      3

      Спасибо, что здраво мыслите и не наезжаете на работников обычных, штат нам не увеличивают, руководство все понимает, но не в силах что -либо сделать. Девочки админы разрываются между стойкой и выдачей. Физически невозможно работать

  22. Михаил
    22 Фев 2017 20:06
    2

    Один (!!!) человек на выдаче документов это ужасно!! Принимают 3 этажа, а выдает один человек, люди сидят по полтора часа в очереди, в такой организации это недопустимо

  23. Елена
    28 Фев 2017 19:21
    0

    Это какой-то кошмар!!!!!!!!!!!! работа совершенно не организована, персонал некомпетентный !!!!!! НЕ понятно куда смотрит руководство!!!!! Полная безответственность !!!!!! Обращалась туда два раза и два раза косяки……… Даже документы на паспорт нормально принять не смогли, через 3 дня звонят и просят прийти переписать заявление!!!!!!!!!!!

    • Ольга
      26 Мар 2017 12:41
      0

      Полностью с Вами согласна, Елена!!!!
      У меня та же ситуация. Уж заявление с паспортными данными не могли оформить без ошибок.
      Подали документы в Отдел по вопросам миграции, а от-туда мне позвонили и попросили приехать все заново переоформить. Надо было сразу туда обратиться и не связываться с ЭТИМ..»ГАУ МФЦ Мои документы».!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  24. неуд
    15 Мар 2017 11:35
    -1

    кошмар,кошмар,4 марта сдавали документы на прописку,сидели в очереди ждали 2 часа,потом 2 часа с нами возились,и что прикольно у мужа взяли паспот на прописку и сказали что будет готово только после 14 марта,а если срочно нужно куда поехать,как без паспорта ?????

    • Вадик
      19 Мар 2017 15:16
      5

      А как вы хотели ПРОПИСАТЬСЯ БЕЗ ПАСПОРТА ??????

  25. Елена
    18 Мар 2017 14:05
    0

    Хуже шарашки нет! Что за график работать в субботу до 14? Одно окно на первом этаже на прием документов на паспорт и прописку. На самое основное. Народа полно. Дамочка администратор ссылается на то,что все болеют и некому работать. Сам специалист делает все медленно,куда-то бегает. Не облегчили жизнь гражданам,а только ухудшили.

  26. Светлана
    22 Мар 2017 15:39
    0

    Окон много, а работают из них меньше половины. Все очень медленно. Номера талончиков перескакивают в непонятном порядке. Просидела несколько часв в ожидании своей очереди.

  27. Ольга
    26 Мар 2017 12:35
    1

    Пожалела, что воспользовалась платной услугой (!) по заполнению анкеты на загранпаспорт. Умудрились наделать ошибки! Пришлось ехать в Отдел по вопросам миграции и заново все переписывать (они сами мне позвонили).Потеряла уйму времени и средств, думала будет быстрее и не надо сидеть в очереди. Зачем они нужны???Если все-равно подала документы через районный орган.Сотрудник Нечаева Е.А.-будьте повнимательнее! Даже за деньги не можете правильно оформить документ.

    • Татьяна
      28 Мар 2017 19:19
      2

      Не соглашусь с Вами! Сотрудник отзывчивый, компетентный. Обращалась к ней не один раз и по недвижимости и по прописке, и по материнскому сертификату- проблем не было никогда!

      • Ольга
        28 Мар 2017 21:48
        1

        Может она и отзывчивый человек, в своем коллективе, а вот на клиентов это не распространяется. Соглашаться со мной и не прошу. Пишу как было у меня!
        Оформление паспорта могло бы затянуться на неопределенный срок…..с этими переделками.

  28. Нина
    28 Мар 2017 12:09
    1

    Позвонила из деревни, чтобы узнать готовы ли документы. Чтобы специально приехать за ними в Тверь.Отфутболили! Спасибо МФЦ за заботу!

  29. Дина Парамонова
    28 Мар 2017 14:13
    0

    Стало страшно, а как быть приезжим? потратить весь отпуск и уехать без результата? Куда еще можно обратиться с гарантией быстрого оформления документов на наследство7

    • Дина Парамонова
      28 Мар 2017 14:14
      0

      Оценка на 3

  30. Алексей Винилов
    29 Мар 2017 09:27
    -1

    Был у них на Трехсвятской сразу после новогодних праздников. Оформлял покупку гаража. Очередей не было. Взял талончик и уже через пять минут сидел у специалиста. Всё очень понравилось: быстрота, общительный приветливый доброжелательный персонал, просторные залы. Полностью остался доволен и теперь рекомендую знакомым.

  31. Оксана
    29 Мар 2017 14:10
    1

    Да, по поводу оформления покупки-продажи гаража, претензий не имею.Я тоже в 2015 году оформляла гараж, максимум 20 мин., и все документы оформлены, и плюс ко всему по данному вопросу не нужно было очередь стоять, все быстро. (МФЦ только открылся, не все знали о его возможностях).
    А в этом году, в январе,пошла с мамой оформлять пенсию. Просидели около часа, прием в окошках как на первом этаже полупустой (2-4 человека на приеме), причем во всех окошках были операторы и коллективно сидели скучали, так и на втором и третьем этажах. Зато граждан, желающих попасть на прием, полный зал.Еще что заметила, если оператор выходит на перекус или покурить, то опять же КОЛЛЕКТИВНО, сразу 2-3 человека,одному скучно. В итоге нас отправили к «специалисту» на 2 этаж, картина маслом 10 окон, в каждом сидит оператор, но клиентов в этих окошках с операторами, опять же, дай бог через одного.
    Посмотрели все документы, все копии с оригиналов сняли, заполнили все анкеты и заявления на получение пенсии,сказали еще раз проверят и через пару дней перезвонят.Да, правда перезвонили, опять же сказали что все хорошо, единственное, ждем подтверждение по справкам взятым с мест прежней работы (А справки заказаны из другой страны на получение льготной пенсии по вредности). Но вот дела, пару дней назад (20ые числа марта) из МФЦ позвонили и попросили принести еще раз трудовую, а то у них копии нет (потеряли),еще ко всему прочему выяснилось, что и заявление найти не могут…. ( или потеряли или вовсе не сочли нужным дать написать данное заявление). В итоге потеряны 2 месяца…..куча нервов….и заново прием всех документов от клиента.

    Задача многофункционального центра — максимально упростить процесс получения жителями Твери муниципальных и государственных услуг, сделать их более доступными. Спасибо ВАМ за помощь!!! Вы «реально» помогаете людям!!! и судя по отзывам, не только я так считаю.

  32. наталья
    31 Мар 2017 12:21
    0

    как могут в МФЦ работать сотрудники, у которых даже в отзыве ошибка на ошибке?????????????????????? где их набирают ???

  33. Гриорий
    4 Апр 2017 12:15
    3

    Из любой хорошей идеи, наши люди смогут сделать помойку, очередь не движется, операторы заняты своими делами, а администратор говорит что сделать ничего нельзя, так как специалисты вызывают сами по мере возможности, просидели полтора часа, и ушли потому что очередь продвинулась на 10 человек из 32 которые были сначала. «Отличный» совковый сервис с соответствующими администраторами и руководителями, все сели на государственные харчи с белой зарплатой и пенсией и всем дальше стало на все плевать, как в любой госконторе типа юстиции гаи и т.п.

  34. Татьяна
    7 Апр 2017 11:17
    -1

    Кошмар,а не заведение!оформляли документы на землю.нам сказали, что будет готово через 10 рабочих дней.но даьу выдачи назначили через 3.5 недели.дали номер телефона,чтобы узнать о готовности документов.дозвониться невозможно вообще.приехали туда.( у меня маленький ребенок)ездить приходится с ребенком.в день выдачи оказалось,что документы не готовы.прошло 1.5 месяца.была там уже несколько раз.документов как не было так и нет.глврлрят в росриестро задерживают.позвонила туда,окащалось,что у них все давно готово.где документы,не понятно!

  35. Лилия
    10 Апр 2017 10:18
    0

    Несколько дней назад мне позвонили из центра и сообщили, что я могу прийти и забрать паспорт.Прихожу туда и беру талон на выдачу документов( об этом мне сообщила служащая данной фирмы) и села ждать очереди. Прошло всего лишь )))!!! 40 минут и , наконец, очередь дошла до меня. Но в окошке мне сообщают, что паспорта им не привозили и идите получайте в своём районе. На мои закономерные вопросы о том, зачем мне звонили и говорили приезжать получать , мне не ответили ни служащая, ни заведующий отделением. Этот центр не выполняет свою главную функцию, помощь людям, пустая трата времени и денег, толку от них совсем нет.

    • Танюха
      11 Апр 2017 13:51
      0

      Я тоже так попала, оказалось в уфмс получать. Уфмс не предоставилось. Это же не их ошибка. Я в шоке как они там работают. Почему долго в очереди …. наблюдала, окон принимает 12, а за минуту взяли 10 талонов!!!! Люди в окнах сидят тупят с заполнением. Девочки на ресепшене умницы! Все подскажут) столько знают…. нет даже минут чтобы никто к ним не подошёл. У меня голова заболела там сидеть , там сидеть. Нужно открывать мфц в городе, либо увеличить окна. А то иначе организации Почти всех сюда оправляют в одно здание
      Возможно, дубль комментария: Вадик

  36. Александр
    10 Апр 2017 15:28
    1

    Сегодня попытался дозвониться с 08-00 до 15-00!!!!!!! Звонков 40!!!! Впечатление — ВЫХОДНОЙ!!!! Ни один телефон не берут!!!!

  37. Елизавета
    14 Апр 2017 20:32
    1

    Не знаю,для чего вообще существует эта организация,позиционирующая себя,как помощь при оформлении и получении документов(в моем случае).Ситуация такая:как законопослушный гражданин ,по достижению возраста я пошла менять паспорт.заметьте,на следующий день после исполнения 45лет.Причем,фото и все заявления были сделаны в документцентре.По поводу принятия документов плохого не скажу,кроме того,что отстояв к администратору в очереди 20мин за квитанцией на госпошлину,пришлось бежать в Сбербанк, и ,конечно,очередь по талону была не положенные 15 минут,а больше часа.Через неделю мне позвонила сотрудник центра и назвала конкретную дату получения паспорта.Я пришла в этот же день,как обычно,очереди ждала минут 40-50.в итоге в окошке мне отказали всвязи с тем,что паспорта оказывается,выдают с пон.по пятн,с 9 до 18.Супер! Я тоже в это время работаю,собственно,и в субботу тоже.Время идет,на работе требуют паспорт .Сегодня (пятница)я взяла сбольшим трудом отгул в счет отпуска!(я врач, не всё так просто) .Да,кстати,прошла неделя с назначенного оператором числа.Простидев 25 минут,вышел начальник, и объявил,что центр закрывается по тех.причинам .Раздался людской гул.Смилостивившись,разрешил остаться тем,кто пришел на выдачу документов.В итоге,через 50 минут оказалось,что моего паспорта нет!И я могу получить его в УФМС.Мне непонятно,для чего эта контора нужна,если она не справляется со своими функциями,и просто издевается над людьми.Кстати, вместо положенных 10р.дней прошло 20!именно рабочих дней без выходных!обращаюсь к руководству-не можете,не беритесь.я Я думала,это будет проще,нет,лучше 2 раза отстоять очередь в полиции,чем это неизвестное хождение по мукам!Помощи людям не приносит эта организация,наоборот,затрата времени и нервов.Хочу добавить,что столкнувшись с этой проблемой,я была далеко не одна,люди вокруг очень недовольны качеством оказания услуг в МФЦ.Отмыв денег.Не рекомендую никому

  38. Михаил
    15 Апр 2017 21:46
    2

    Время ожидания в очереди час.В субботу работает одно максимум два окна как результат очередь.

  39. Лариса
    18 Апр 2017 16:01
    0

    Полностью согласна насчет неудовлетворительной оценки работы этой организации. Чтобы паспорт заменить пришлось потратить много времени и нервов, чтобы сдать документы, прошло больше 20 дней, а паспорт так и не могу получить. Без этой организации было удобнее и быстрее получить паспорт.

  40. АНОНИМНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
    18 Апр 2017 19:50
    1

    сдала паспорт на обмен по возрасту,в конце марта, срок предоставления услуги 10 рабочих дней, через 2 недели позвонил специалист — паспорт готов,но подойти нужно через 4-5 дней, выждала время,оказалось что УФМС по какой то причине паспорта теперь не пересылает,а получать их нужно по месту жительства,как и раньше,ни объявления об этом, ни звонка, а в окне где выдавали паспорта как и раньше стоит расписание выдачи паспортов, ЛЮДИ, СПЕШИТЕ БЫСТРО, УДОБНО И ВСЁ ДЛЯ НАС!!

  41. Алёна
    20 Апр 2017 16:45
    3

    Оценку поставить не могу. Хотелось бы обратиться к руководству. При подаче заявления был дан телефон 33-98-24, чтобы узнать информацию о прохождении заявления. Звоня по этому номеру, девушка отсылает на другие номера. Данные номера 33-13-98, 33-98-63 не отвечают. Звоню уже не первый день, по нескольку раз в течении суток. Скажите, чтобы узнать информацию о готовности документов, надо лично посещать Вашу организацию??? Или есть альтернативные пути?

  42. Анастасия
    21 Апр 2017 18:20
    0

    Обращалась за консультацией по телефону 33-98-24,дозвонилась сразу,все понравилось ,девочки администраторы рассказали по моему вопросу подробно и ясно.спасибо за консультацию

  43. Вера
    4 мая 2017 18:13
    5

    ужасная контора!!!!!!!!!!!!! долгие очереди, не квалифицированные специалисты, специалистов мало

  44. Валентина Петровна
    8 мая 2017 17:41
    1

    Жуткая организация без контроля со стороны Министерсва промышленности, которое обязано следить за этим МФЦ. Подъезда нет, жуткие очереди, сотрудницы безграмотные, несмотря на то, что с высшим образованием (это их слова). Беспрерывно убегают то чай/кофе пить, либо курить. Обратите внимание при входе — одни сотрудницы с сигаретами. Лучше бы учили, что надо делать при оформлении документов. Похоже, что и новый директор не поможет, это Тверь, люди. Здесь отношение к людям, как к быдлу, поэтому такие сотрудницы, из этой же среды выросшие.

  45. Дмитрий
    11 мая 2017 13:34
    1

    Ужас! Это слово которое точно характеризует работу МФЦ. 10 мая 2017г. в 18,30 приехал в Центр для подачи документов на замену паспорта. Терминалы для уплаты пошлины не работают, сказали «глючные», послали в Сбербанк. Пока ходил, пока платил вернулся время 18,46. Хотел взят талон,но на первом этаже аппарат, который выдает талоны на электронную очередь, оказался сломанным, послали на 2-й этаж. В 18,50 прибыл на 2-й этаж хотел взять талон, но оказалось талоны уже не выдаются, т.к. операторы не успевают обрабатывать очередь. Ни какие уговоры не помогли. Предложил двум девушкам которые, зачем то, сидели в двоём за одим столом, на «Ресепшене» второго этажа, помочь операторам. Но они отказались, т.к. умеют только выдавать бумажки с расчетным счетом для уплаты пошлины. В итоге я отпросился с работы с 17.00 т.к. живу в Калининском районе, в 60 км от г. Твери, потратил на дорогу до города 1 час времени и 30мин по городу, израсходовал 400р на бензин и НИ ЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ! Какой смысл в таком Центре, который заканчивает принимать граждан за полтора часа до закрытия? Остался очень не доволен и расстроен! Думал что то меняется у нас в России, а оказалось всё тот же Савок!

    • Санчос
      11 мая 2017 22:32
      6

      У администратов на ресепшене нет полномочий принимать, тк разные должности и обязанности. Вас много( не только из Твери, но и района и области), а мы одни!

  46. Сергей Алексеевич
    2 Июн 2017 11:10
    0

    29.05.17 зздавал документы на прописку : очередь — 1 час 20 минут, прием документов 20 минут
    02.06.17 получаю документы талон получил в 10- 38 работало 2 окна 7 и 11 окно 09появилось в 10- 00 и с 10-м окном в течении 20 минутобсуждало мужа сестры
    Теперь хотелось бы понять зачем нам нужны такие МФЦ, есть тут руководство или все просто отсиживают время

  47. Нина
    5 Июн 2017 11:13
    0

    МФЦ- это просто кошмар! Специалисты это учреждения дважды сделали ошибку в оформлении межевания моего земельного участка и росреестр вообще сняли мой участок с учета. Теперь повторно нужно идти в земельную компанию и в третий раз брать диск и повторно в четвертый раз идти в МФЦ писать заявление о постановке на учет и неизвестно как это все пройдет в Росреестре.

  48. Анон
    5 Июн 2017 16:36
    1

    Сегодня просидел в течение двух часов. После возмущения «что это блин такое?!?!?!?», хлопая глазами сказали «а у нас все сотрудники с субботы отдыхают и работают два окна». По истечению этого времени нужно было еще ждать 55!!!! Человек и лишь потом меня бы приняли. Принимают в час по 5 человек. Я бы вообще не успел сегодня по очереди пройти

  49. Анон
    7 Июн 2017 00:22
    -2

    Мфц виновато, что работают 2 калеки нога за ногу.

  50. Ирина
    9 Июн 2017 15:01
    0

    не берут трубку невозможно дозвониться

  51. Людмила
    12 Июн 2017 10:50
    1

    В интернете на ТИА была новость девушки про такие вот мучения и госпошлину, которую надо платить исключительно по реквизитам МФЦ. Решила поискать эти реквизиты в интернете. Что там на это МФЦ только нет!!! И ИНН и КПП и где и что, и ОКПО с ОКАТО… Но вот реквизитов для оплаты нет. Ни банка, ни расчетного счета. И почему для оплаты госпошлины в МФЦ надо платить туда, а получать в УФМС? Так еще и там платить заставят. Они же предоставляют услугу. Если эта контора не справляется и еще не может нормально организоваться, то почему паспортистам КАТЕГОРИЧЕСКИ запретили приносить документы в УФМС? Только документы древних стариков. Даже мамочек с грудничками отправляют вМФЦ.

    • славик
      13 Июн 2017 10:31
      2

      вы юридически не грамотны. это гос учреждения, ЭТО ГОС ПОШЛИНА! организации разные, реквизиты тоже.

  52. никто
    14 Июн 2017 22:57
    1

    просидели в очереди 2 часа 20 минут,сдавали документы на получение паспорта,с достижением 14 лет,была бы возможность туда бы никогда не пошли,звонила до того как прийти,трубку не брали

  53. Юлия
    20 Июн 2017 14:24
    1

    Услуга регистрация права. Сидим третий час,перед нами ещё 60!!! человек!!! Все для людей

    • антонина
      21 Июн 2017 09:27
      4

      потому что вас слишком много для мфц. идите в росреестр, все так же.

  54. Марина
    23 Июн 2017 16:09
    1

    С ужасом и недоумением прочла отзывы! Мне предстоит посетить эту организацию!!!Я жительница Кронштадта (Санкт-Петербург). У нас тоже есть такой МФЦ, но по сравнению с Тверским — это «небо и земля»! Обслуживание на высшем уровне: минимум времени при максимальном качестве.Даже недостающие справки сами запросят и оформят. Ожидание в очереди (такое редко, но тоже бывает)
    не более 15 мин. О готовности документа приходит смс-оповещение, а после получения документов еще отзвонятся и попросят оценить качество работы, т.к. от этой оценки зависит их эффективность и , соответственно, зарплата.
    Сегодня весь день пытаюсь дозвониться в Тверь.Безрезультатно!.
    Чувствуется, что положительные отзывы о работе Тверского МФЦ пишут сами сотрудники, а в их ответах недовольным сплошное хамство.

  55. ТАТЬЯНА
    26 Июн 2017 17:07
    3

    Интересно. для кого пишут эти отзывы? Если,все ,как было ,так и осталось.По электронной очереди сидишь целый день,а по записи тебя примут через месяц. Зачем он вообще тогда нужен?

  56. Елена
    30 Июн 2017 18:20
    2

    0 Кошмар, а не контора. Всю идею изгадили. Зачем столько окон, если работать некому. Ужас. Особенно по работе с физическими лицами. Куда администрация города смотрит?

  57. Татьяна
    6 Июл 2017 10:50
    2

    Есть с чем сравнить. Была в МФЦ в г.Саранске, это что-то….. все чисто, культурные работники, работает наверное 100500 окон, время ожидания реально не больше 15 минут. И в Твери…………полный отстой. Пришла в 17.00, терминал по выдаче талонов не работает, администратор талоны не выдает, потому что народу много, а после 17.00 остается только 2 специалиста, как так??????? Передо мной дяденьку отправили в ПФР, потому что ему надо СНИЛС поменять, зачем тогда вы???? Если отправляете в другие учреждения? Оценка 2-.

  58. скрывать нечего, Ольга
    8 Июл 2017 07:10
    2

    вы уверенны что пишите правду…….Во-первых, у нас там все на камерах, и если что, то начальство сразу подходит, во-вторых, мы работаем, работаем, работаем, мы не роботы , а простые люди, нет времени иногда, чтоб сушку съесть, не то чтоб пообедать. А то, что висит талон долго — это либо человек с большим количеством документов пришел, либо просто нет времени снять этот талон. И люди, хватит нас работников — людей обвинять в коррупции…..Вы наверное привыкли что все решается деньгами — не судите нас по себе. Бог все видит и всех слышит. МФЦ Тверь

  59. скрывать нечего, Ольга
    8 Июл 2017 07:56
    2

    Откровенное вранье!:
    «03 июля 2017
    просидела с 12 часов дня с номером 154, на мониторах к 16-00 шел только 121, девушки принимают одного клиента от часу и больше.Начальник отдела сказала, что они обрабатывают документы…НО сколько времени нужно что бы отсканировать 3 бумажки? в 12 окне с 12 часов принимали клиента под номером 73. Я просидела до 6 вечера, а клиент с номером 73 так и сидел за этим окном. Это была риэлтор, которая за символическую сумму в 2 тыс. рублей предложила сдать документы, желающих было много, я так понимаю что специалисту тоже отстегивают… документы сдали с третьей попытки, придя в 7-30, и сдав документы только в 12 часов, 21 по очереди. Так что отправляясь туда,. запаситесь терпением, водой и едой. Был случай когда, от ожидания теряли сознание, так что нашатырь не помешает…»
    Как можно так открыто нагло врать?!!

  60. скрывать нечего, Ольга
    8 Июл 2017 08:00
    -1

    Не судите людей по себе. Мы такие же люди как и вы, а не роботы….нам тоже много что обещали и обещают, мы то вас понимаем, уважаемые заявители, но хамства и наглости от вас предостаточно…встаньте на минуту на наше место-как бы вы поступили, когда куча неадекватных людей качают свои права нагло и по-хамски?

  61. скрывать нечего, Ольга
    8 Июл 2017 08:23
    4

    Аааааа я злая !!!!
    Никогда у меня талон с 12 до 18 вечера не висел..ужас)))
    Отзыв про мое окно, кошмар!!!
    я там сидела и никогда там такого не было…кошмар..как так можно нагло врать?
    «03 июля 2017
    просидела с 12 часов дня с номером 154, на мониторах к 16-00 шел только 121, девушки принимают одного клиента от часу и больше.Начальник отдела сказала, что они обрабатывают документы…НО сколько времени нужно что бы отсканировать 3 бумажки? в 12 окне с 12 часов принимали клиента под номером 73. Я просидела до 6 вечера, а клиент с номером 73 так и сидел за этим окном. Это была риэлтор, которая за символическую сумму в 2 тыс. рублей предложила сдать документы, желающих было много, я так понимаю что специалисту тоже отстегивают..»
    Какое ж вранье!!

  62. Наталья
    10 Июл 2017 09:34
    2

    Пытаюсь всё утро дозвониться до МФЦ. Трубку не берут!!! И это не телефон занят, а именно игнорят!!! Создайте колцентр для работы с клиентами, уважай те своих граждан!!!

  63. АОКМ
    13 Июл 2017 07:43
    2

    Дело задумано хорошее, но каждый думает о себе…заявители, просьба — простая, человеческая: прекратите нас, приёмщиков, обвинять в коррупции. Не хочу никого обвинять, но подумайте: главный специалист он кто? Тупо нанятый работник, которому после ваших бессмысленных обвинений все круче и круче «закручиваются гайки» и лишают и без того маленькой премии.. И камеры у нас в залах приёма… Подумайте, прежде чем обвинять нас в том, что сидим ничего не делаем и за это ещё и берём деньги

  64. Анна
    15 Июл 2017 00:38
    1

    Какой директор, такие и сотрудники?
    Написала жалобу он-лайн, посмотрим что ответят…

  65. Елена
    17 Июл 2017 11:04
    2

    Третий день не могу дозвониться по телефону 33-98-63. Ужас. Очень слабое руководство. Все не организовано.

  66. Николай
    17 Июл 2017 18:29
    3

    По времени конечно долго, но в целом сотрудники адекватные и всегда идут на встречу, я пропустил свой номер, подошел к ресепшен и меня снова поставили в очередь, через 20мин уже подавал документы. Система обработки документов не безупречна, но сотрудники в этом не виноваты.

  67. Junk
    17 Июл 2017 23:20
    2

    15 минут в очереди?!
    Сходите в эту контору сами…

    Только в гос орган напрямую!!!

  68. Мария
    19 Июл 2017 08:49
    4

    В восторге от конторы. Все в одном месте. За две недели сделала три документа. Если бы делала их в обычном режиме, то оббегалась бы по разным конторам во всех концах города, собирая справки. А про затраченные силы и время вообще молчу. А тут все и сразу: забрала готовый документ в одном окне — и тут же отдала в другое окно для изготовления другого документа. В общем очень довольна и рада, что хоть что-то стали делать для людей. Из минусов — это очередь часовая, а то и часа на три. Но это мелочи. Можно и день потерять, но сделать все в одном месте. Зато есть, где посидеть, можно и покушать отойти, и прогуляться. А персонал милый, приветливый. И мне жаль даже этих девочек, которые в режиме нон-стоп вынуждены разгребать наши проблемы, выслушивать эмоциональных клиентов. В общем, спасибо, что есть это заведение, спасибо персоналу. Удачи и терпения.

  69. Без имени
    25 Июл 2017 14:13
    4

    МФЦ делает всё!!!
    Но… долго, с нервами и безразличием.

  70. Анна
    27 Июл 2017 14:00
    2

    Не могу сказать ничего плохого о МФЦ!!!Сотрудники отзывчивые,доброжелательные,а администраторы всегда помогут ,подскажут!!Единственный минус..ожидание в очереди..но это все вопросы к выше стоящим органам власти((

  71. Oxgrin
    31 Июл 2017 15:58
    0

    «Ничего плохого» пишут сами сотрудники МФЦ, по указанию руководства, другого объяснения не приходит…

  72. Константин
    29 Авг 2017 14:17
    1

    Сижу в очереди уже 2,5 часа…и впереди ещё 19 человек… Офигеть просто

  73. Ххх
    30 Авг 2017 18:04
    1

    Константин, сейчас работники мфц напишут, что это неправда))) 15 минут максимум))

  74. ДарьяХ
    11 Сен 2017 23:36
    2

    Ужасное времяпровождение…
    Директор отдельно… работники сами по себе… заявители ждут сидят в неведении…

  75. Виктор
    16 Сен 2017 00:43
    4

    Отзывы на 80-90 % правдивы, убедился лично.
    Почему не принимают мер по этой конторе?

    • Заинтересованное лицо
      17 Сен 2017 15:31
      0

      Про какие именно меры Вы хотите написать ?

  76. Ольга
    20 Сен 2017 09:26
    2

    Была в МФЦ 19.09.17. Получила талон под номером Ф040. Провела в очереди час. В окно пригласили клиента под номером Ф022. Судите сами. Похоже, что бы оформить СНИЛС на 2х летнего ребенка, я должна была провести в этом учреждении 2-3-4 часа???. В зале работало только одно окно. За остальными рабочими местами тоже сидели дамы, но клиентов не принимали. На следующий день муж оформил СНИЛС за 10 мин в ПФР на Орджоникидзе, 20. И сразу получил его на руки.

  77. Игорь
    21 Сен 2017 09:54
    0

    Игорь Был в этом заведении 05.09.2017. Хочу сказать, что работа не организована совсем. Чем занимается начальник этого филиала — непонятно. Подал документы на замену паспорта (согласно возраста) срок предоставления услуги 10 рабочих дней,а паспорт получить не могу до сих пор ! Разговаривал по телефону с заведующей Миллер Ольга ,она заверила , что паспорт будет в среду 20 сентября , пришёл 21.09.17 обратился в окно №6 ( первый этаж) оказалось паспорта НЕТ НЕ ГОТОВ !!!! На мои вопросы оператор Салтыкова Оксана Владимировна не смогла дать не какую информацию, так же вышеупомянутая заведующая также не дала не каких ответов , а она заведующая является лицом предприятия, но им не руководит о какой работе можно говорить ?! Обращусь к губернатору Тверской области, в прокуратуру с жалобой о работе данного заведения , его сотрудников и руководителя! в результате их действий , я не могу получить зарплату!

  78. Валижон
    21 Сен 2017 11:12
    2

    Хотел заменить удостоверение водителя(права) но увы МФЦ не готов к такой операции, то-бишь не выполняется постановление правительства, Губернатору ай-ай-ай потому, что это ТВЕРЬ а не Москва, где все работает как часы(швейцарские). оценка -2

  79. Елена
    29 Сен 2017 16:18
    0

    Отправили сегодня с паспортного стола,по адресу прописки,в МФЦ на ул.Трехсвятская 6,для смены паспорта.Пришла туда,приняли быстро правда,но увы,на этом все положительное закончилось.О боже,срок замены Российского паспорта,аж 10 суток!!!Это у них сокращенные сроки исполнения!!!Кошмар!!!Раздули очередной улей чинуш,которые видимо не в курсе для чего был создан МФЦ!Позор!!С такими сроками исполнения,по обмену документов,можно уснуть!!

  80. Кристина
    13 Окт 2017 16:20
    1

    Ужасная контора

  81. Гость
    15 Окт 2017 10:31
    2

    Год назад оформляла пенсию в МФЦ — довольна обслуживанием: быстро приняли, доброжелательный оператор. Через время вызвали в пенсионный фонд -вот тут-то, в пенсионном фонде, и начались страдания: сидела 4 часа, после того как возмутилась, приняли через 5 мин.
    В этом году оформляла пенсию в МФЦ подруга: сначала боялась идти, наслушавшись и начитавшись отзывов о приеме в МФЦ. После посещения осталась очень довольна, сказала, что всегда будет решать вопросы через МФЦ. Кстати, на пенсионный фонд у нее тоже, как и у меня, нарекания: долго ждать приема, допустили ошибку в оформлении документов, но извиняться и не подумали(ни оператор, ни начальство),нахамили…
    Посетители МФЦ должны понимать, что операторы собирают и направляют документы в соответствии с теми требованиями и информацией, которые дают организации, куда оформляет свои документы посетитель(межведомственное взаимодействие). Какой ответ, информация и в какое время поступят от этой организации\учреждения, как они обработают запросы, зависит не от МФЦ, а от работников тех организаций.Я уж не говорю о том, что МФЦ -молодая структура, работники постоянно меняются (не все могут выдержать такой объем, да и з\п маленькая) и т.п. Ругать работников МФЦ, обвинять в том, что уходят на выходные, позволили себе выпить кофе и т.п. -минимум не корректно. Вы, ругающие, на своей работе, наверно, не ходите на выходные, не делаете себе перерывов (кофе, чай, перекур, туалет, в конце-концов)?! МФЦ, насколько мне известно, работает в определенные дни и до 20ч. вечера — сходите после работы, зачем идти в выходной день?

  82. _
    15 Окт 2017 14:47
    1

    Минусят работнички.

    Лучше бы нашли сил признать правду, которую тут пишут жители Твери про это учреждение.

  83. Анастасия
    18 Окт 2017 17:07
    2

    Отвратительно! Трубку не берут абсолютно, один раз все же дозвонилась, но вопрос задать не успела- кинули трубку на полуслове!

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки