Многофункциональный центр - Щелково

27.12.2018 года в 9.30 минут, я Сидельникова Людмила пришла в МЦФ забрать документы с регистрации, которые были сданы 04 декабря 2018 года. Плановая дата выдачи документов по результатам оказания государственной услуги 17.12.2018 года. Но тут начались наши хождения по мукам, с первого раза мы документы не сдали так как специалист которая нас обслуживала, сама не знала как оформить прием документов постоянно консультировалась у других специалистов. В итоге нас запутала и сама запуталась. Дома я разобралась с документами вместо специалиста, пошли второй раз в МЦФ, как всегда народу много выстояв очередь сдаем документы и с чувством выполненного долга идем домой. Проходит несколько дней и нам перезванивает специалист из МЦФ, оказывается нужно еще донести заявление физического лица на перевод денежных средств. Бросив все дела, я снова поехала в МЦФ отвезти заявление, при этом уточнив когда будут готовы документы. Мне ответили сроки перенесутся на дней 5 позже.
Я пришла за документами через 10 дней, взяла талон отстояла в очередь к специалистам 26 (кабинет 202). К сожалению специалист меня обслуживала без бейджика, и я не могу написать ее ФИО. Стала меня обслуживать, сначала, что-то долго смотрела в компьютере, затем долго листала документы папках. Мои документы не находились. При этом она постоянно спрашивала у меня мог ли кто забрать мои документы? Просто удивительно оказывается еще кто-то мог забрать за меня мои документы. Прошло достаточно времени вопрос мой оставался открытый мне нужно было к врачу, я сказала, что вынуждена уйти. Я вернулась в течение часа на что мне ответили: «мы еще не искали». В итоге девушка стала снова листать папки с документами не объясняя причины, что с моими документами. В это время заходит другой специалист и дает ей другое поручение. Я спрашиваю, а я что до ночи буду ждать. Ой, мы Вас не заметили, отставьте телефон, мы позвоним.
Побывав сегодня опять два раза в МЦФ, я не только не получила внятного ответа, где мои документы, а уж тем более не услышав извинений, я ушла домой.
В итоге у меня сложись мнения, а именно:
– в МЦФ работают случайные люди, которые оказывают ненадлежащее качество услуг;
-неквалифицированное обслуживание клиентов;
– нет базы данных о выдаче и регистрации документов, а если есть, то специалисты не умеют ей пользоваться.
Работу специалистов МЦФ можно оценить неудовлетворительно, так как некомпетентность сотрудников приносит одни неудобства и огорчения клиентам.
Прошу администрацию разобраться, и помочь получить мне мои документы?

С уважением,
Сидельникова Людмила Львовна.

менял паспорт помогли с оформлением спасибо всё вроде нормально

Ужасная работа Мфц в Щелково на Свирская. Принимают с большим опозданием , несмотря на запись. Нам надо было прийти вдвоём, но не было ни одного стула, мы взяли напротив у другой кабинки, 2 стула, там мужчина работник начал на меня женщину грубо кричать, чтоб я поставила этот стул. Было крайне неприятно!!!

очень плохо

сегодня была в мфц щелково.очень хамское поведенье сотрудницы мфц щелково Чуесова Наталья.Вела себя не компентентно.сказала что ходят всетут не знают чего хотят.руководителница не знаю куда смотрит.будем обращяться в выше контролирующие органы мфц щелково

Замена паспорта по достижению 20 лет.заявление переписывали 3 раза.т.к. адекватного информативного образца для заполнения нет.пришлось” строить”ресепшен.одну звезду набавила исключительно из за профессиональной работы очень приятной девушки непосредственно в окошке..спасибо ей.

Подал на регистрацию. Через неделю все готово, спасибо большое! Когда я был, очередей не наблюдал, все улыбчивые.

Дозвониться по указанному телефону вообще нельзя. Почему документы по подаче заявления в первый класс не приняли? Обязаны принять. В пятницу 6 апреля я- Мошарова Анаставия Васильевна пришла с пакетом пакетом документов в сопровождении двоих детей, в том числе с ребенком инвалидом. Я отстояла в очереди с талоном. Девушка, к которой я присела для обслуживания, спросила меня есть ли электоронная почта? У меня ее нет. Почему меня выгнали? Ведь я, подав документы, в течение трех дней должна предоставить подлинные документы для зачисления в школу. Девушка отправила меня в Комитет по образованию, а они в школу. По телевизору, на афишах и обьявлениях, из уст родителей- по детсткому саду я знала процедуру подачи заявления в первый класс через МФЦ. На каком основании у меня не приняли?

Дозвониться по указанному телефону вообще нельзя. Оценка просто минус. Документы вернули без объяснений, что сами приезжайте в паспортный стол и разбирайтесь, почему возврат. Вопрос: забрать документы (домовую книгу и паспорт тоже каждый день с 8 до 20 час.?)

Я проработала год в МФЦ Щелково с самого открытия, была самым первым администратором, поэтому знаю всё изнутри, и всегда с пониманием отношусь к работе организации. И вот, спустя года 2 после увольнения, я пришла вчера 01.03.2018 заменить СНИЛС. Дело на пару минут. Зайдя в родное МФЦ я была в шоке от увиденного хаоса, грязи, хамства и безразличия абсолютно всех сотрудников МФЦ!!!
1. Терминал с талонами стоит за стойкой администатора, т.е. без сотрудника клиент никак не может самостоятельно взять талон. это очень замедляет процесс, т.к. многие посетители всё таки знают куда нажимать.
2. К администратору огромная очередь за талоном. Пока он всех выслушает, при этом отвлекаясь на телефон (рабочий и личный), на др. сотрудников и др. клиентов.
3. Администратором вчера был молодой человек, вроде Сергей зовут, он непрерывно чавкал жвачкой, “чёкал” через слово, некорректно общался с посетителями, всем видом показывая как его все бесят.
4. КОгда подошла моя очередь за талоном, я сказала, что мне нужно ЗАМЕНИТЬ СНИЛС, администратор молча дал мне заявление, и всё, ни талон, ни ручку, ни объяснения порядка действий, ничего.
5. Я начала заполнять заявление на стойке, понимая что это не то заявление, какое мне надо, но надеясь на то, что что-то изменилось и это заявление подойдет. Когда я закончила заполнять, на меня не обращали внимание, и не давали мне талон. Потом подошел другой молодой человек БЕЗ БЕЙДЖИКА!!!! и дал мне талон.
6. Я просидела в очереди ( не очень долго, но всё же), а могли бы дать талон и заявление, и пока идет очередь я бы заполнила заявление.
7. В окошке специалист Фёдорочева несколько раз переспросила что именно мне нужно сделать со СНИЛС…. Молча ушла , молча дала другое заявление. Мне пришлось самой спрашивать, что нужно переписывать заявление, или что. На мой вопрос “почему молодой человек на ресепшн не мог мне сразу дать подходящее заявление”, она ответила “я не знаю”, ничего ему не сказав. Далее она забрала у меня копию св-ва о заключении брака, не посмотрев оригинал, копию паспорта, заявление и СНИЛС, дала мне выписку, сказала поставить подписи. Я всегда читаю что я подписываю, прочитав список забранных у меня документов, я не нашла СНИЛС, и спросила почему она не указала СНИЛС в списке,если она у меня его забирает. С закатанными глазами, и матными словами, сказанными шепотом, она допечатала его в список и распечатала заново выписку.

Я не стала писать жалобу в жалобную книгу, но от такого отношения сотрудников я в шоке! Элементарные вещи они делают некорректно. Мне было неприятно там находиться, и надеюсь, что после получения своего СНИЛС мне туда идти не понадобится.

Работать вообще не хотят. Посылают практически открытым текстом .

Данное учреждение работает безобразно! На сайте нет сведений о работе в праздники!Запись невозможна!

Вы будете делать временная регистрация и какие дни?

Вы будете делать временная регистрация и какие дни ?

Хорошую идею одного окна превратили в издевательство над людьми. Запись на прием за 7-10 дней! В таком большом городе как Щелково должно быть как минимум три пункта приема документов (не считая Свердловки, Фрязино и т.д.)

Спасибо Марине Елисеевой. Специалист высшей степени.

20.09.2017 18.30-19.45- время стояния в очереди к пареньку, который, выполняя роль компьютера, распределял народ по освобождающимся окнам(где-то 4-5 со специалистами, остальные пустые.).Для оформления пособия по уходу за ребенком на жену (подачи документов) потребовали личное присутствие жены, хотя в соцзащите сказали отдать документы в мфц может любой, а в соцзащиту уже жена должна прибыть лично . При поисках начальства выяснилось что оное работает только до 18. На вопрос почему в этом цирке кормящая женщина должна провести столько времени мне ответили что тут и с тремя детьми стоят. Дальнейший разговор (проходил этажом выше) не имел смысла.

Безобразная работа МФЦ, надо подготовить и натренировать персонал. Юрий

Реальный ад. Утеряны документы, которые должны вернуть после регистрации. Отправляют в рег палату, те назад в мфц. На стойке информации, молодые люди сидят в телефоне ковыряются в интернете, до руководителя не добраться. Их сделали помогать людям, или создавать проблемы?

Некомпетентные сотрудники! Сидят и всю информацию, что им сделать, ищут в телефоне (в интернете)!!!
Постоянно сбивается электронная очередь! Ждешь полчаса, потом она сбивается(всех автоматически отправляют в одно окошко) и потом опять приходится идти на ресепшн и там уже “вручную” всех распределяют! Кошмар! Ужасное обслуживание, никаких удобств!

Специалисты МФЦ не могут ответить на вопрос: Почему до сих пор не готовы документы? Ведь за два месяца прошли все сроки. Ссылаются на Администрацию и на Архитектуру. Когда будет наведён порядок?

Сначала занята, а потом не отвечают на звонок

Вежливые и грамотные сотрудники, всё очень подробно объяснили по телефону. Нужен обмен паспорта по достижении 45 лет. Как мне объяснили, приём по обмену паспорта производится вне очередности. Пошлину оплатить и сделать фото можно на месте. Спасибо сотрудникам за внимание и компетентность!

Дозвониться не реально, никто не снимает трубку. Зачем тогда указывают номер телефона? Придется ехать. Обещали, что МФЦ будет работать для людей, а получается наоборот.

Оформляли в МФЦ квартиру в собственность,,сказать что я возмущена,это ничего не сказать..не одного квалифицированного специалиста,на вопросы никто не может ответить…потеряли нашу расписку,,приехали ещё раз к ним,написали заявление на имя директора,сказали ждите вам позванят,,,ждём,,прошло,2месяца,на звонки никто не отвечает ,банк требует с нас расписку так как квартира находится в ипотеке,поехали ещё раз,,на мой вопрос девушка,ответила мне,,вы что с ума сошли,,где я найду вам вашу расписку,,если вы оформляли ещё в августе,у нас в архиве бардак,,я просто в шоке, наш вопрос что делать дальше,,сказала незнаю, и это все тянется,с сентября 2016,,документ на собственность был получен в августе,,,примите меры,буду обращаться в другие органы !!!!!!!!

Потеряли документы!!!

После прочитанных отзывов обратилась в МФЦ, для сдачи документов на получение социальной карты,не удалось,люди стоявшие в очереди по 5 часов тоже не смогли это сделать,т.к. “специалист” выходила и говорила,что она не знает как оформлять подобные документы и при этом ссылаясь на то, что программа не работает и она эту программу не знает и никто этим процессом не занимается,руководитель МФЦ-этот вопросом не решил-т.к.никто к нам не вышел. В очереди сидели очень пожилые люди-безобразие и беспредел…наведите порядок,займитесь обучением кадров,не издевайтесь над людьми….

11 марта 2016 г. подали заявку на выдачу кадастрового паспорта на квартиру, которая находится в Свердловской области. Прошло 17 дней , а документы не готовы и в МФЦ о них ничего не знают, в кадастровый палате тоже ничего не знают!!! Где наш кадастровый паспорт? Сколько раз мне ещё звонить? Телефон руководителя мне не дают, а почему? Работа просто не организована руководством,или его вообще не существует!

Сдала документы на присвоение адреса объекту 08 февраля 2016 ( обьект не новый , свидетельство старое, у всех соседей с более новым свидетельством о собственности адрес с указанной улицей, а у меня в старом свидетельстве только название деревни и дом, поэтому требовалось заменить свидетельство, чтобы вписали улицу) дата готовности документов указана 04.03.16. Однако на 22.03.16 документы так и не готовы. Сотрудники МФЦ хамят, никакой информации о причинах не готовности документов не предоставляют. Говорят ждите (не ясно чего и сколько) По телевизору Медведев хвалится как он круто организовал работу МФЦ в Крыму, а у себя под носом все его распоряжения вместе с законодательством РФ чиновники имеют в виду. Как бы обратить его внимание на огромное бревно в глазу поближе?

интересно где набирают сотрудников квалификация ноль сидят как пешки не знают что ответить

Работают не грамотные и не обученные люди..(( Потеряли наши документы, и никому нет дела…уже 2 недели…будем писать жалобу…

На сайте http://www.mfcsch.ru информация по готовности документов не предоставляется.
Телефоны 8(496)251-65-70, 8(496)251-65-68, 8(496)251-65-66 НЕ ОТВЕЧАЮТ.
Персонал МФЦ-сплошное хамство.
Начальником МФЦ представился молодой человек который работает за столом администратора.
На выдаче документов работает, а точнее просто “сидит” молодая девушка (совершенно неквалифицированный сотрудник), которая отказывается давать грамотную и корректную информацию по любому вопросу.
10 февраля.мною было получено более 20 свидетельств о государственной регистрации (юр.лицо)
часть платежных поручений с отметкой погашено-просто утеряно.
19 февраля приехав за своими документами (Расписка в которой указана дата выдачи 15.02.16)
в выдаче документов было отказано, объяснив мне, что документы не доставлены курьерской доставкой.
Решив проверить данную информацию, следующим адресом стала регистрационная палата, по расписке мне дали информацию, что документы отправлены ранее (16.02.16)в МФЦ г.Щелково
ВЫВОД. Работа МФЦ г.Щелково на отвратительной уровне.Документы утеряны. Думаю еще одна такая поездка в это дивное заведение закончиться судебным делом.

По телефону послали в мягкой форме, не объяснив ни чего, не ответив ни на один вопрос.
Просто ужасный персонал! Я возмущена крайне! Ни каких консультаций, ищи свищи как хочешь

11 января в 15:27 час., подучили талон на 17:30час. По состоянию на 18:00 час. обьявили предыдущий номер. На стойке рекомендовали ожидать. Зачем тогда регламент и электронная очередь???

сдавала документы 22.12.2015 . талон взяла утром на 15 часов.пришла пораньше.сотрудник мфц помог оплатить через банкомат госпошлину. сотрудница(крайнее рабочее место) профессионально и быстро отсканировала документы и в 15 часов принимала мои документы знающий свою работу специалист М.Елисеева. спасибо всем.

Женщина-управляющая данного мфц – хамит клиентам, вырывает из их рук талоны, работников своих за людей не считает. Очень плохо.

На сайте нет сведений о готовности документов. Это просто безобразие. Мало того, что приходится терять столько времени на сдачу документов, так ещё задерживают ответы на неопределённое время. Для того, чтобы оформить право собственности пришлось приходить и сдавать документы неоднократно, так как получение одного документа приводило к следующему этапу сдачи документов через мфц.

Указанный номер телефона не отвечает