На данный момент опции по изменению номера телефона в личном кабинете Wildberries нет. Об этом можно судить по отзывам пользователей, которые безуспешно пытались решить вопрос со службой поддержки маркетплейса. Единственным вариантом является удаление старого и регистрация нового аккаунта. Но это не позволит перенести скидки, которые были на удаленном аккаунте.
Еще в 2018 году опция по изменению номера телефона в личном кабинете Вайлдберриз была доступна. По крайне мере, об этом сообщается в ответе представителей маркетплейса в социальных сетях:
"Здравствуйте! Для изменения номера телефона в Личном кабинете Вам необходимо зайти в раздел "Мои данные" и выбрать "Изменить номер телефона". Для изменения номера Вам необходимо будет ввести код пришедший на старый номер телефона и затем код с нового номера. Даже если у Вас нет доступа к старому номеру, то Вам необходимо запросить код, который поступает на старый номер, после чего связаться с нами по телефону, который указан на сайте в разделе "Контакты" или любым другим способом, сказать старый и новый номер. Мы предоставим Вам код подтверждения на новый номер. После чего Вы сможете завершить процедуру смены номер в Личном кабинете".
Скорее всего, возможность изменения номера телефона убрали для дополнительной защиты аккаунтов пользователей. Это снижает риск мошенничества, хотя и создает сложности для работы с личным кабинетом Wildberries. Возможно, в будущем эта опция вернется, но никаких разъяснений по данному вопросу пока нет.
Пользубсь ВБ каддый день, сумма выкупа большая, столько всего есть там. Ее могу поменять номер, так как он не на меня. Его должны заблок, так как нужно с документами пойти в салон. А я не знаю даже кто хозяин. Симку новую купила на себя. Везде поменяла на свой номер кроме ВБ! Сумма выкупа больше 300 тыс, и еще было бы больше если не одно но, я разочаровалась в Вас уважаемые ВБ! Даже ОЗОН сменил номер.
Не могу поменять номер
Хоть и работаю на ВБ
Вывести или посмотреть штрафы не могу
Это достовляет больших проблем
Прикол в том, что операторы если долго не пользуешься номером, перепродают его другому пользователю. И этот новый пользователь будет иметь доступ к твоему ВБ… потому что удалить аккаунт можно тоже только с кодом подтверждения. Ну а если номера нет,ты потерял его. Не аккаунта нет, не номера.. ненавижу ВБ за подобную ересь. Храни Господь Озон.
Здравствуйте,аналогичная проблема
Как то смогли решить эту ситуацию?
Что за идеотизм, давайте просто больше не пользоваться Велбер, у нас есть адекватный Озон!!!
Очень неудобно, хочется, чтобы эту функцию все же добавили, хотя, конечно, мошенники сейчас действительно изобретательные… Надеюсь, вб эту функцию вернёт, хотя бы на некоторое время, чтобы пользователи смогли решить такие проблемы
Это ещё что. Если нет доступа к старому номеру, то даже удалить аккаунт просто так нельзя) требуют подтвердить удаление кодом, присланным на старый телефон))
Непорядочная компания, которая зачастую присылает не тот товар или в упаковке вообще пусто и при этом не забывают всегда списать по 100 рублей.
Отвратительное отношение к клиентам
Убрали возможность изменить номер, чтобы мы это сделали с помощью госуслуги и предоставили доступ к нашим данным. Что то не хочется…
Убрали возможность сменить номер каким либо способом , и им все равно что там ваши карты прикреплены. Операторы не могут ничем помочь 👎
Для такого большого маркетплейса такая функция должна быть , потому что им пользуется вся страна
Очень плохо, что нельзя сменить номер телефона. Все мои бонусы исчезнуть при смене аккаунта, это как-то не серьезно…
Доступа к номеру больше нет. Аккаунт удалить просто так нельзя, карты мои там прикреплены, служба поддержки не отвечает, офисов, которые смогли бы решить проблему тоже нет. Ужасно
Как это сделать?
Через гослуслуги поменять
Только дебил предоставит этим мошенникам доступ к госуслугам.
Госуслуги вообще ненужная фигня