Многофункциональный центр - Полевской

Ужасно . Специалисты не знают своего дела .
Некампетентные . Не могу назвать этих
“Специалистов” адекватными . Такое впечатление , что они не знают ,чем они
занимаются . Оставили о себе очень плохое
впечатления . Непрофиссионализма . День
был испорчен .

Здравствуйте! Попала на обслуживание к специалисту Власовой Е.С., испорченное настроение на весь день! Е.С. пришла видимо с обеда, сразу вызвала клиентов и к сожалению, мой талон был адресован в окно, выше указанного специалиста. Я поздоровалась первая и услышала недовольное “Здравствуйте”, дальше я подала документы. Специалист в грубой форме, с повышенным тоном задала вопрос по моей теме, далее снова таким же тоном – второй вопрос, с явным недовольством, специалист доставала документы из файла, делала какие то замечания, параллельно еще задавала вопросы… Когда попросила ожидать, я даже не думала, что это ожидание затянется на 40 мин., отошла в зону ожидания и наблюдая за Е.С. я увидела следующее: развернувшись на своем стуле она начала что-то обсуждать с коллегой, далее со второй, жестикулировала руками – поэтому я сделала вывод в сторону клиентов: “Пусть ждут, им ведь надо!”. Ведь наверняка у специалистов на каждую операцию выставлено время обслуживания, существуют стандарты сервиса и т.д., даже если у нее что-то не получалось и она обсуждала с коллегами мой вопрос, можно предупредить клиента, что время обслуживания затягивается, потому что ….
Прошу руководителя или старшего по смене обратить на специалистов внимание. Спасибо!

Ужасное обслуживание. Где на них проверка.

Ужасное обслуживание, уходят на обед сразу по три человека, с 12-14часов люди стоят в очередях, с маленькими детьми, им начинаешь говорить что бы х одили по одному на обед, а не сразу по три человека, тебя ещё и краинеи выставят, и это постоянно так, мы прождали их, когда они втроём придут с обеда два часа. Это ужас. Октябрьская59