С предприятиями ЖКХ ежедневно имеют дело собственники и наниматели квартиры в МКД, владельцы частного жилфонда. При ненадлежащем исполнении обязательств или прямом нарушении закона, можно подать жалобу в письменной или электронной форме.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
В сфере ЖКХ действует множество самых разных коммерческих структур, государственных и муниципальных органов. Все они обязаны соблюдать законодательство РФ, региональные и муниципальные нормативные акты, решения собственников МКД. При возникновении нарушений можно подать жалобу:
- руководству предприятия ЖКХ, ресурсоснабжающей организации;
- руководителю управляющей компании, председателю ТСЖ;
- в государственную жилищную инспекцию;
- в прокуратуру;
- в Роспотребнадзор;
- в суд;
- в местные или региональные органы власти.
Жаловаться на ненадлежащее качество услуг и плохую работу предприятий ЖКХ могут собственники и наниматели многоквартирных домов, владельцы частных владений, если они подключены к коммунальным услугам.
На что можно подать жалобу в сфере ЖКХ
Основными нормативным и актами в сфере ЖКХ, по которым определяется качество коммунальных услуг и обслуживания жилфонда, являются:
- Жилищный кодекс РФ;
- Постановление Правительства от 06.05.2011 РФ № 534 (Правила предоставления коммунальных услуг);
- Постановление Правительства РФ от 28.01.2006 № 47 (содержит требования к жилым помещениям и параметрам его благоустройства);
- Постановление Правительства РФ от 16.12.2006 № 772 (содержит федеральные стандарты оплаты за жилье и коммунальные услуги);
- иные нормативные акты РФ, а также акту регионального и муниципального уровня.
Также требования к качеству коммунальных услуг и обслуживанию в сфере ЖКХ могут предусматриваться решениями собственников МКД, договорами с управляющими компаниями, контрактами местных администраций с УК, внутренними документами ТСЖ. Для обеспечения санитарных, гигиенических и эпидемиологических требований в жилых помещениях используются различные СанПиН.
Именно с нарушениями указанных выше актов связаны жалобы в сфере ЖКХ. Граждане могут жаловаться:
- на ненадлежащее качество коммунальных услуг – перебои с горячей и холодной водой, низкая температура воды и батарей, низкое напряжение электросети;
- ненадлежащее обслуживание жилфонда со стороны предприятий ЖКХ и управляющих компаний – несвоевременный или ненадлежащий ремонт, отказ в предоставлении обязательного перечня услуг и т.д.;
- нарушение порядка расчета тарифов, начисления платежей за коммуналку и содержание жилья;
- нарушение порядка и сроков проведения капитального ремонта, завышение взносов на капремонт;
- ненадлежащие санитарные, гигиенические и эпидемиологические условия проживания – повышенная влажность, промерзание стен и потолков, грибок и плесень на стенах и т.д.;
- нарушение сроков и порядка рассмотрения жалоб, заявлений, претензий собственников и нанимателей;
- отказ в предоставлении обязательной информации о качестве и стоимости коммунальных услуг, отчетности управляющих компаний.
Это далеко не полный перечень вопросов, по которым можно подавать жалобы. Специальные основания для жалоб будут у жильцов, чьи дома не соответствуют требованиям благоустройства. Они могут жаловаться на низкое качество воды в общественных колонках, несвоевременную откачку канализации и септиков, нарушение правил вывоза отходов.
Как составить и подать жалобу
В законе отсутствует единый образец жалоб и обращений в сфере ЖКХ. Документ можно составить в произвольной форме, указав ряд обязательных данных:
- наименование организации или должностного лица, куда подается жалоба;
- сведения о заявителе с указанием адреса проживания;
- предмет жалобы, т.е. конкретный перечень нарушений;
- результат обращения в иные ведомства и организации для решения проблемы;
- ссылка на доказательства, приложенные к жалобе;
- требования жалобы, т.е. устранение конкретной проблемы, восстановление нарушенных прав и интересов, принятие мер реагирования, привлечение виновных лиц к ответственности.
В любую организацию или ведомство жалобу можно подать в письменной форме. Допускается непосредственное обращение с документами или направление их по почте. На каждую жалобу или заявление ответ должен быть дан в срок до 30 дней. Не будут рассматриваться только анонимные жалобы, а также обращения без конкретных требований.
Через онлайн-сервисы жалобу на ЖКХ можно подать:
- в прокуратуру;
- в Роспотребнадзор;
- в государственную жилищную инспекцию;
- в государственные и муниципальные органы.
Электронные жалобы рассматриваются по тем же правилам, что и письменные обращения. При использовании официальных онлайн-сервисов идентификация граждан происходит через учетную запись на портале госуслуг.
Образцы жалоб на ЖКХ
Куда обращаться
- Прокуратура — найти в своем регионе
- Суды — найти в своем регионе
- Администрации — найти в своем регионе
- Жилищно-коммунальные службы — найти в своем регионе
- Государственная жилищная инспекция — найти в своем регионе
- Отделы Роспотребнадзора — найти в своем регионе
- Управляющие организации — найти в своем регионе
- через Госуслуги
Жалоба на ЖКХ через Госуслуги
Отправить жалобу через Госуслуги можно с помощью личного кабинета ГИС ЖКХ. Может быть недоступно в некоторых регионах. Перейти на Госуслуги
Там вообще ошалели, отопление работает,в квартире под 50 градусов,это такая типа экономия средств?
г. Пенза Ленинский р-н ул. Кулакова 1 Двор не освещается так как необходимо. У 6 подъезда полгода назад на опоре перегорела лампа, а заменить видимо некому. в этом районе есть переходы. железные лестницы, если из-за не освещенности упасть, мало не покажется.
г.Уфа, ул. Победы,3, ул . Интернациональная 65/1 не убран снег, очень скользко. Дворы не убраны от льда и прочего мусора. В 2025 году не видели ни одного работника ЖКХ. Огромная прсьба навести порядок во дворах. За что только плтим за ЖКУ. Придется наверное обращаться в вышестоящие инстанции и прокуратуру!!!
Валера 16.01.2025 г. 12 лет пишу во все инстанции Нижегородской области. Губернатор ноль внимания. по телевизору выступает. ВСЁ ХОРОШО. ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ пишет бумажки. но ничего не делает.эта организации пустое место. а прокуратура покрывает все действия, воровство чиновников. Правды не найдёшь, только взятки и отмывание денег. А надо всего-то отремонтировать дорогу около дома и детскую площадку да скверик, 12 лет нет денег у администрации. всё давно украли.
Вера ЖЭУ 5 г. Ростов на Дону Пролетарский район 40 лет пр.Победы 63/8 кв. 191 Заявление на справку о составе семьи получилось заказать через ГОСУСЛУГИ.
ЖЭУ 5 Паспортистка вообще бывает на работе? работа паспортистки вт. 13.00-16.00 среда 14.00-17.00 пятн 10.00-12.00
ЖЭУ 5 ПО СУББОТАМ НЕ РАБОТАЕТ ЭТО ПОЗОР, да ещё и переехали. 12 января 2025 год.
На все обращения в Роспотребнадзор по поводу вони при входе в подъезд 13 ответы просто позор, у всех проверяющих отсутствие запаха в носу на вонь канализации. Вот не воняет в подъезде так и пишут во всех ответах, да ещё и нагло врут называя фамилии проживающих в подъезде жильцов , их фамилии. Врут и сами себе верят и за это получают зарплату? В должностной инструкции видно так написано врать себе верить и получать зарплату. 21 век просто атавизм – возврат в прошлое в каменный век
Алтайский край Ельцовский район с Черемшанка У нас в селе глава с Некипелова вместе с Бухгалтером МУПа решили постановили брать двойную оплату за воду по тарифу и плс столько же говорят для оплаты рабочим МУПа Как так можно вед в тариф входят все услуги по водоползование почему мы должны платить свои деньг еще и на зарплату рабочим кроме оплаты тарифа Пожалуйста помогите нам с эти беспределом разобраться Это же не законно.
«Люди не живут, а выживают»: генпрокурор России поручил провести масштабные проверки в сфере ЖКХ в Челябинске
Он заявил, что масштаб проблем безмерный
Пора и в Тамбовской области наводить порядок!
Армавирская 98, уже 2 день в квартирах отопление частично. На протяжении всей недели шумит вода в батареях, то дают напор то отключают, что делают не понятно, в квартирах просто холодина. Ощущение что не хватает давления на дом и таким образом они отапливаю дом частично, иначе другого объяснения нет, платим как положено за отопление. Три дня подряд с четверга оставляем заявку через аварийную службу, реакции просто 0. Буду подавать жалобу в выше стоящие органы на работу компании. Уже реально обнаглели.
Третья неделя пошла как звоню в жэу-8,частично нет отопления никаких действий не принимают п-кт Салавата Юлаева 1 кв 25
Здравствуйте! Пишу от имени жильцов. Сегодня 23 октября,
а по адресу ул. Казахская дом 76 до сих пор НЕТ ОТОПЛЕНИЯ!!!
В ЖЭУ звонили, говорят, что неполадки и ведутся работы. Неужели нельзя было решить вопрос летом? В доме живут грудные дети, пожилые. больные старики. Убедительная просьба обратить внимание на нашу просьбу и как можно скорее решить данную проблему!!!!
А еще нет горячей воды, годами из крана льется едва теплая вода,а оплату производим как за горячую!!! Очень надеемся, что примете меры по устранению проблемы!!!
Жалоба по поводу вывоза мусора, Оренбургская область, Новоорский район село Красноуральск мусор не вывозят от слова СОВСЕМ! Мусор битком забит в баках и лежит рядом в мешках, все разлетается по улицам и дворам. Во многих домах водятся крысы! Зато квитки приходят во время!! Примите меры. 🙏🙏🙏
Ук орская не надлежащем образом не исполняют свои обязанности по адресу г Орск просвещения 58 а не убирают территорию не косят траву что приводит к аллергическим заболеваниям не производят благоустройство близ домовой территории не осуществляют уборку в подъездах постоянные перебои с водой так как в квартирах установлены газовые водо нагреватели постоянно не хватает давления воды для их стабильной работы даже на первых этажах дома
У меня в квартире бегают крысы и жрут всё подряд Полярные зори, Нивский пр-т д.9 кв.2
Добрый день. Пишу от имени жильцов дома 10 по ул. Российской.
Жэу начали ремонт отопления в подвале( после неоднократного обращения в разные инстанции) , наконец дождались…
Сделали 1 и 2 подъезды. И то как? Никто рабочих не контролирует! И исчезли…
Скоро отопительный сезон, а у нас “конь не валялся”! Останемся без отопления. Зимой на 1,2 этажах температура воздуха 14 градусов! Люди ходят в валенках!!!
Крыша течёт, дом промерзает…в подъездах срезаны почти все батареи, двери болтаются на одной петле.
Еле – еле пережили предыдущую зиму!!! Много других очень грубых недочетов в доме (осеннего обхода не было). В таком доме жить просто невозможно.
Просим принять меры по решению вопросов с отоплением и ремонтом кровли. Дом к отопительному сезону не готов!!!
Жильцы дома.
Здравствуйте. Иркутск НА БАГРАТИОНА 56 во дворе чистили канализационный колодец, все нечистоты с тряпками, салфетками вытащили и выложили около колодца, не убрали, сейчас оттаивает и вонь – окна не откроешь…🤦♀🙄. Дождь все смывает под дом.
Здравствуйте. Иркутск НА БАГРАТИОНА 56 во дворе чистили канализационный колодец, все нечистоты с тряпками, салфетками вытащили и выложили около колодца, не убрали, сейчас оттаивает и вонь – окна не откроешь…🤦♀🙄. Дождь все смывает под дом.
Бездействие Управляющей компании Курская. Примите пожалуйста меры на бездействие и не желание работать нашей управляющей компании УК Курская! Мы жельцы дома по адресу г.Курск 2й Краснополянский переулок 49/51, крайни не довольны работой УК. Дело в том,что в 1м подъезде дома старая, чугунная сливная канализация,которая от старости уже не какая! В квартире переодическая не выносимая вонь канализации! В подъезде на бетонных порожкаж,где проходит канализация, начало сыреть. Инденер и начальник управляющей компании Курская,сослались на то,что это вонь от соседских собак,но не как не от канализации, а мокро на бетонных порожкаж из-за того,что в 1 квартире не правильно сделали ремонт в ванне! Только дело в том,что это вонь не псиной от собак,а именно канализации! И ремонт сделанный в 1 квартире,не как не трогалась канализация,а до сих пор торчит чугунная труба!
Я прошу Вас пожалуйста,от лица всех жильцов дома, разобраться и обязать управляющую компанию Курская не только собирать оплату по платежам,но и не посредственно начать работать и заменить полностью сливную,чугунную канализационную трубу!
г.Комсомольск-на-Амуре, пр. Мира, 44. В течение месяца ужасно воняет канализацией во всем доме, а в особенности на первом этаже. Многократно жильцы нашего многоквартирного дома обращались в жк, но безрезультатно. Проветривать постоянно невозможно, так как на улице зима, да и эффекта особого от этого нет. Дышать нечем, голова уже болит от этой вони. Пенсионеры мучаются с давлением от запаха и нервов, беременная соседка легла в больницу из-за постоянной рвоты от этой вони. Сделайте уже что-нибудь с этим!!!
Здравствуйте.
Cегодня был совершёно преступление нашей УК. Из деревьев опять делали – вертикально стоящие брёвна..по всему периметру нашего дома №12 по ул. Загороднева в г. Саратове. Это такое страшное зрелище. Люди шли с работы видя это негодовали. УК пригласили спилить сухой ствол сломанного дерева и сломанные свисающие ветви после сильного ураганного ветра. Но такого шокирующего видео нашего двора не ожидал никто. Сломали и спилили молодой 2,7 м. плодоносящий орех, Вишню около 4 подъезда, около 1 подъезда изуродовали каштан спилив все ветви до высоты 4 этажа. Пилили не посоветовавшись с жильцами дома. Саженцы высаженные в полисаднике 1 подъезда не успевают вырасти постоянно ломают машинами по уборке мусора. Сердце сжимается когда видим такое безобразие.
Итак, речь пойдёт о тополях и других деревьях, попадающих под руку коммунальщиков. Вот растёт дерево, растёт, старится, приходит в негодность, и нет бы его спилить – так приходит мужик с пилой да бумажкой от начальства и начинает спиливать все ветки. Проходит несколько лет и некогда красивое высокое дерево превращается в такое, уродливое состояние. Фото каштана (прилагается) от которого осталась только крона, которую тоже намеревались спилить успели отстоять , и не дали в обиду соседний каштан.
Агрономы и экологи, призывают чиновников из ЖКХ перед началом спила организовать комиссию и обследовать под чутким присмотром специалистов каждое «приговорённое» насаждение.
Почему на набережной и в парках так не уродуют каштаны и другие деревья, как у нас?
Просим Вас разобраться в данном преступлении. Привлечь виновных к ответственности. Обязать посадить новые саженцы и спилить страшные столбы оставленные нам непонятно теперь для чего.
В г.Воскресенск Московской обл.ул.Московская д.4в по вине УК был прорыв трубы на крыше многоквартирного дома. Затоплены квартиры, подъезды. В квартирах ремонт уничтожен полностью- полы, потолки, стены. УК не пришла, не составлен акт о повреждении. Трубу быстро сделали, батареи лопнувшие поменяли не у всех. А ущерб жителям за испорченные ремонты даже не думают возмещать. Дом в ужасном состоянии! Вонь, тараканы, сырость. Жить в квартирах не возможно! Помогите
Доброго времени!
Г Комсомольск на Амуре, управляющая компания Амурлифт.
По адресу Аллея Труда, д.59 подъезд 1, в октябре месяце 2023г была установлена тамбурная дверь. Дверь открывается очень туго. Обращения в ЖЭУ по РЕГУЛИРОВКЕ доводчика с октября месяца безрезультатны. Проблема не устранена. С колясками, детям, с велосипедом(в сезонное время), пожилым людям заходить очень сложно. Просьба помочь в решении проблемы.
Добрый вечер,Крым р-н Сакский с.Интернат ул Садовая 13 или как указывают неправильно (19) оплачиваю комунальные услуги тут звонят нужно поменять счетчик,ради Бога меняйте. Через месяц приходит оповещение задолжность 11 800 с чего вдруг,пошла розбиратся один-одно говорит,второй-второе в итоге решили что нужно писать обращение не пересчет данных и оплат,написала и приложила квитанции и уже две недели приходит опять та же сумма задолжности . С водой вообще кошмар,заселились в дом поставили счетчик на воду(сами)нам опломбировали его потом прислали счет в почти 20 тысяч за оплату с того момента как умерла старая хозяйка и обрезали воду,доказать ничего не возможно. Оплатила и обратилась за подключением просят собственника который умер 5 лет назад . нет сил уже с ними бится прошу помощи
Астраханская область, село Осыпной Бугор, улицы Луконина, Бэллы Ахмадуллиной и прилегающие к ним улицы. Электроснабжение на уровне критического на протяжении нескольких лет. Входящее напряжение от 110 до 130 вместо положенных 220. Приборы выходят из строя, холодильники при включении аж подпрыгивают. В сильнейшую жару нет возможности пользоваться сплитами, они не справляются. Если дождь или ветер, электричество обязательно отключается, и это в век электроники и кибернетики. Почему другие районы нашего города и области нормально живут, а у нас нет такой возможности? Этот район забыт всеми чиновниками. а нужно-то всего -навсего заменить трансформатор на этот район. Денег налогоплательщиков на это должно хватить, ведь на другие нужды чиновников их хватает. Сколько можно жить без элементарных человеческих условий?!
Нет воды по адресу сидоровское угранский район. Отключили без предупреждения. До этого не было воды 3 дня. Тоже не предупреждали!!! Мы платим вовремя! За что?!!!
Нет НИКАКОЙ воды по адресу Щигровский переулок дом 5 4 дня!!! Работы не ведутся, боллера нет. Вопиющее безобразие и безответственность. Аварийная служба отвечает,что идет согласование по земельным работам. Это сколько будет согласовываться? Или на прием к Азарову сразу отправиться?
А кто такой Азаров. Пойдёмте к нему в месте , если он может решить эту проблему. Реально достало это безобразие с водой. На берегу моря вода напором. Для туристов все условия, а коренные жители должны страдать?
Ехал на велосипеде по нашему двору и заехал в дыру упал получил большие ранения ул.Советская 8
Добрый день, ЦУР Смоленска! Уже писала про въезды во двор Дома Специалистов на проспекте Гагарина, д. 12/1. Ответных действий или ответа так и не получила! Дороги в одну и другую сторону в аварийном состоянии! Если провалиться в яму, то можно лишиться колеса! Есть место, где вообще нет асфальта! Убедительно прошу принять меры! Это самый центр города, это позор!
Прошу разобраться с оплатой холодной воды в деревне Никольское, Пензенской обл., Бековского района.Требуют от жителей установить счетчики холодной воды, на колонки,которые почти у всех стоят на улице. Зимой счетчики замерзают. Без счетчиков в летнее время будут взымать плату за полив 750₽+150₽ за человека.Одинокие пенсионеры отказываются сажать свои грядки, только чтобы не плотить такую сумму в месяц. Что творят эти господа ?
Добрый день,на ул Октябрьская 4 г.ухта отключили воду от слова совсем без предупреждения жильцов
Добрый день. В с.Клещевка Гагаринского района несколько дней не вывозится мусор. Село завалено отходами. Примите пожалуйста меры.
Здравствуйте, пишу вам на счёт водоканала. Я живу с мужем в частном до в город Шахты переулок автомобильный 42. Пишу вам что бы вы решили вопрос с водоканалом. Мы с мужем на протяжение месяца не можем дождаться водоканал. У нас забита канализация мы три раза вызывали сантехников нам пробивали на 60 метром канализацию и нам сказали что у нас засоров нету сказали звонить в водоканал и вызывать их, но мы вызвали они сказали что у них коллектора чисты хотя они ходили и спрашивали у соседей где находится колодец, соседи им сказали что не знают где находится колодец. И мы им каждый день звонят и они говорят нам что у них нету бригад и когда к нам приедут они не знают. Пожалуйста разберитесь с водоконалом.
Просим сделать капитальный ремонт в подъезде дома по ул.советская 14кв.4,с Купанское,ремонт в подъезде был сделан много лет назад,подъезд в ужасном состоянии,попросим принять меры.
Захламлена территория возле дома ул.Ярославская,д.19.корп.2,, территория не является придомовой, здесь расположена подстанция, мусор, сухой бурьян, все это под окнами, никто не следит, возникает пожароопасная ситуация, просим разобраться и помочь навести порядок
Захламлена территория возле дома ул.Ярославская,д.19.корп.2,, территория не является придомовой, здесь расположена подстанция, мусор, сухой бурьян, все это под окнами, никто не следит, возникает пожароопасная ситуация, просим разобраться и помочь навести порядок
Дмитрий Иннокентьевич! У нас по городу платежи по ЖКХ 97%. Почему такая бешенная переплата за общедомовые расходы за март 2023г. У меня высчитали 3 м.куб. за холодную воду. и 415 руб. за электроэнергию. Я плачу вовремя и по счётчикам. Почему я должен платить за каких-то козлов.
Почему в квитанции за март квитанция за эл.энергию и холодную воду за февраль и объёмы в разы больше. Поэтому у них “переплата”. Это называется мошенничество и попахивает уголовным кодексом. И всё это списывают на общедомовые расходы.Г.Свирск Иркутская обл.
Здравствуйте я как сирота год не могу получить квартиру с очереди на очередь прыгаю можно пожалуйста мне помочь я ещё и беременная и устала у друзей проситься жить
Хочу что бы вы мне помогли с квартирой
Прошу рассмотреть вопро. Поставили мчетчика на ГВ и Хв в 2018 г. С ноября берут не по нашим показаниям по счетчику. Ссылаются, что прошол срок. Все это на их догатки, т.к не одной проверки не было. Ссылаются нет Лицензии. Прошу разобраться с сотрудниками Чунской котельно, находится по адресу ул. Ленина 5
15 января возле дома по ул. 2 ой переулок Достоевского дом 12\1 был произведен спил деревьев ,хотя спилом это нельзя назвать.Сосну просто рвали на куски,безжалостно и безобразно.Ветки побросали тут же.Кто ответит за это и кто уберет за собой?
Когда будут очищены тротуары по ул.Пархоменко (от ул. Агеева до ул. Ивасика) и по ул. Ивасика. Дети идут в школу по щиколотку в снежном месиве
По улице Газовиков 9 ,второй подъезд,отвратительно работают дворники! Как только,на улице осадки ,из подъезда выйти невозможно! Сейчас началось таяние снега, вокруг подъезда вода,в подъезде вода. Под водой лёд! Кинули щит посреди воды и всё на этом! А в нашем подъезде полно пожилых людей и дети! Требую обратить,наконец , внимание на эту застаревшую проблему! И ,вообще,рекомендую представителям администрации,чаще прогуливаться пешком по улицам города!
Здравствуйте!
Прошу вас дать разъяснения по поводу отсутствия воды (когда будет) и бездействия ваших сотрудников. По указанному адресу (Пятигорск г., Подстанционная ул., 25 “Б” д.)., жильцы уже пять дней без воды. Первый звонок в диспетчерскую Водоканала был 10.01.2023., второй 11.01.2023., ремонтная бригада “возилась” три дня, итог: воды как не было, так и нет…… что нужно сделать для того что бы добросовестные плательщики не испытывали созданных вами неудобств в зимнее время, кому еще писать и куда на вас (водоканал) жаловаться (мэру, губернатору)?, будет исполнено – в частности написана коллективная жалоба во все органы (прокуратуру, Роспотребнадзор, государственную жилищную инспекцию, государственные и муниципальные органы) имеющие на вас (водоканал) влияние.
Спасибо.
Здравствуйте! Г. Старая Русса, Тахирова 8. Подскажите пожалуйста, когда начнут нормально топить, чтобы отопление в доме было больше , чем +17.( ЗИМОЙ) Это ужас какой-то, за что мы каждый месяц платим!? Никаким нормам не соответствует данная подача воды. Вы эту проблему собираетесь решать ? Уже несколько раз сообщали , что батареи чуть тёплые, и никому нет дела!!!!
Прошу решить вопрос с ледяным потолком,живем на4 этаже 4этажного дома г.Иркутск ул.Трудовая 75 КВ 14 .2года мучаемся от сильного холода.Сдомоуправления приходили,измер.температуру+15 ,включаем электро батарею игреем руки,ноги( батареи горячие,а дома холод,ЗА ЧТО ПДАТИМ???
Доброе утро! Мы жильцы г.Уфы дома пр адресу ул.Комсомольская 29. Просим рассмотреть нашу жалобу на ЖЭУ 15 МУКАЕВА РУСТАМА ИЛЬДАРОВИЧА и гл.инженера Васиков И.К. наш дом остался без горячей воды. Три неделе напор еле еле. А со вчерашнего дня воды вообще нет. Наше жэу 15 ничего не делает. Насос говорят сломан. Насос вышел из строят, говорят нет денег на запчасти. У нас маленькие дети. Также нет отопления. Просим принять меры. Спасибо
г.Выкса Нижегородская обл.Пишу жалобу на АО “Водоканал” по поводу прорыва водопроводной трубы по адресу п.Досчатое Калинина д. 1, обращалась в аварийную службу и администрацию данной организации 3 недели подряд ,никаких действий не принимают.А глыба льда на улице с каждым днем ростет.Никто не считает государственные деньги за утечку воды.
В Арзамасе,пр. Ленина 162, прибавляют квитанции за воду. Октябрь уже прибави оплату. В этом месяце ,подорожала вода аж 870 руб. Прошу перепроверить счётчик по этому адресу. И обязать службы сделать перерасчёт. Спасибо
Г Иркутск ул Трудовая 75 Уже на протяжении 2лет в квартире очень холодо.Приходили проверяли температура+15, при том что батареи горячии,объясняю, что сильно холодно от потолка( я живу на4 этаже) Обещали решить вопрос, но ( воз и ныне там!) Приходится пльзоватся купл. Батар.А за что тогда я плачу???
Пп 97,ПП1710,ПП1498.За вас все оплачено
Звоню на служебный номер а там какой-то парень, мол это его личный номер, в домах холодно отопление батареи почти не греют
Здравствуйте. Пишу жалобу на водоканал в пос. Пятигорском. Проживаю здесь уже 4 год и на протежении всего времени отключают воду… Уже надоело. Мы уже 4 суток без воды. И это в зимнее время. Дома маленькие дети. Не постирать не помыть… Водоканал только отмахивается. Ждите!!! Сколько можно ждать? Да и электросети долеко не ушли тоже переодически выключают свет!!! Сидели без света трое суток только вчера вечером включили… И тоже выключают, включают… Прошу вас обратить внимание… И как можно скорее!!!
Под “носом” прокуратуры п. Новоорск по прихоти поссовета и жкх п. Новоорск создана реальная безопасность жизни детям дет-сада N1 и жителям проживающим по ул. Степная. Отсутствие подьездных путей к объекту газовой котельны и не чистка улицы Степной не остовляют гарантии безопасности жителям п. Новоорск. Средства и ресурсы заложенные и выделенные для обеспечения безопасности и очистки улицы Степной( за прокуратурой п. Новоорск) должны быть расследованы Прокуратурой района Новоорск. Прошу прокурора района ВВ. Гущина поручить молодому и энергичному прокурору п. Новоорск НС. Соболеву создать безопасные условия для объектов и жителей по улице Степной п. Новоорск. Одновременно прошу обязать сотрудников ЖКХ п. Новоорск изучить карту улиц п. Новоорск.
Копия: РФ. Медведеву.
22.02.2023г.
Ставропольский край г.Ессентуки .УК ,,Новатор,,берет двойную оплату за теплоснабжение домов по ул.Октябрьская,Обращались везде где только можно ! Прошу навести порядок и пересчитать все счета за теплоснабжение у этой УК! Дурят людей откровенно! Администрация не реагирует! Прошу Маргариту Симонян посодействовать ….только на вас надежда!
Добрый день!
Пишу Вам с жалобой, и просьбой о помощи. От лица всех жильцов дома находящегося в городе Омске, по адресу, ул.20 лет РККА, дом 175. Дело в том, что наш дом находится в плачевном состоянии, по всему дому трещины, штукатурка обваливается, углы дома рушатся, во многих местах есть плесень которая присутствует и в квартире, например как у меня, я живу на первом этаже, никому дела до нашего дома нет к сожалению. Не можем уже несколько лет добиться капитального ремонта, хотя каждый месяц мы платим по квитанциям, то деньги куда-то пропали, то еще что-то.
Дом стоял на капитальный ремонт в 2017 году, как и соседние дома. Когда проводился опрос по выбору что делать крышу или фасад, наш дом выбрал фасад, так как на те года крыша у нас была в нормальном состоянии, а соседние дома выбрали ремонт крыш, потому что фасад им делать не нужно. В итоге соседним домам отремонтировали крыши, так как внешне другие дома не в таком состоянии как наш, а мы решили делать фасад. Далее под всякими предлогами, правдами и неправдами капитальный ремонт нашего дома сдвигался, и последний срок нам сказали 2022 год. Но и в этом году мы без ремонта.
Дом 4 раза выставлялся на аукцион, но никто из подрядчиков не взялся за ремонт. Так вот на данный момент ситуация следующая, Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов, который находится по адресу: г. Омск, ул. Орджоникидзе, 46, сказали: “да, капитальный ремонт дома мы вам сделаем, но только тогда когда будет отремонтирована крыша, так как крыша в ужасном состоянии”. Но крышу они делать не хотят, сказали нам всем домом делать крышу за свой счет, так как деньги нам взять негде мы обратились в нашу управляющую компанию “Рутас” нашему дому дают определенную сумму (со слов оценщика 430-500 тысяч нужно на ремонт крыши) в рассрочку и мы в течении полугода по квитанциям будем обязаны платить только за капитальный ремонт крыши по 3-4 тысячи с квартиры, т.е. возвращать долг управляющей компании, это по мимо других квитанций за квартиру в целом.
Таких денег, что бы каждый месяц платить по 10-11 тысяч за квартиру почти ни у кого нет, и вообще почему ремонтом крыши должны заниматься мы жильцы дома за свой счет?! То есть выходит так, что УК “Рутас”, нашим домом не управляет, а мы находимся у них на балансе. Дом старый, другие компании нас брать отказались под управление, якобы им это не выгодно, то есть получается на нас всем наплевать. А так же нам было сказано, что кто откажется платить ежемесячно такую сумму за ремонт крыши, УК будет подавать в суд. Уже просто становится страшно жить в таком доме, не дай бог случится такая ситуация как произошла этим летом в августе по адресу, г. Омск, ул. 20-го Партсъезда, д.53, когда обрушился дом, ведь у нас тоже есть трещины в доме.
Я сама проживаю в 18 квартире данного дома. В итоге мы сейчас вынуждены делать крышу за свой счет, старшая по дому заключила договор, выхода получается у нас другого нет. Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов почему то уже много лет откладывает ремонт нашего фасада, уже нет сил с ними бороться. Просим Вас о помощи, разобраться в ситуации, дом в ужасном состоянии. А так же просим дать правовую оценку действиям Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов. Во вложении прикрепляю фото нашего дома!
Добрый день! Просим вашей помощи по вопросу о не выполнении своих функциональных обязанностей директора ООО ЖЭУ. Не производится ремонт в подъездах с 2006 года., не ремонтируется цоколь дома ( цоколь весь в плесени с 7 по 11 подъезды, не ремонтируются тамбуры, которые обшиты листами ДВП, что противоречит правилам пожарной безопасности. Всё это относится к конструктивным элементам здания, за якобы проводимый контроль ЖЭУ начисляет за эти услуги по сто тридцать шесть тысяч! И вообще расценки завышены. Поменяли шпингалеты на двери- один за 588 р, и другой 348р. В магазине стоимость самого дорогого – 24 р. У директора один ответ- нет денег. С такими цена за услуги, конечно денег на доме не будет. Если техничка по отчётам за год у него должна получать 20 тысяч рублей, а в итоге получает с нашего дома 3 тысячи. У собственников нашего МКД очень много вопросов и не недовольство по работе директора ООО ЖЭУ . Наш дом – Солнечная,д. 13.
жду уже НЕДЕЛЮ НЕДЕЛЮ ,когда убьёт током или зальёт водой Апрелевка Комсомольская 5 кв59-лопнула сливная труба с крыши на 1 этаже -заливает электрику ЖКО СИСТЕМА
Прошу Вас обратить внимание на то что: 08.08.2022г. Я Дмитрий, житель г.о. Красногорск М.О., проживающим по адресу: ул. Чайковского дом 8а. обращался в жилищный трест по адресу: г. Красногорск ул. Жуковского дом 25а с заявлением, о том что, мне по вышеуказанному адресу моего места жительства, нужно провести сварочную работу: — Утечка тепловой батареи в маленькой комнате… её всего лишь нужно – ЗАВАРИТЬ в шве где стык, пока не дали отопления!!!
На тот момент 08.08.2022г. я написал заявление о сварочных работах. Спустя месяц 02.09.2022г. я добился по многочисленными звонками и уговорам чтобы работники ЖКХ всё же пришли и заварили батарею. Жена отпросилась с работы, они пришли и батарею заварили в том месте где она была повреждена, но при ремонте одного места от стука и вибрации по ней, рядом в нижней части стыка батареи образовалось новая трещина, на вопрос жены к ним отремонтировать её, они сказали – как потечёт вызывайте аварийную службу, мы работаем только по заявке, это были слова слесарей те что приходили 02.09.2022г. по вышеуказанному адресу, их было трое, и при этом, отказались проводить дальнейшие работы по устранению этой проблемы.
Я работаю с командировками и часто не бываю дома неделями, жена работает в графике 5/2-6/1, сегодня 13.09.2022г. в районе 18:20 дали отопления и из батареи пошла вода. Соседи позвонили мне на сотовый т.к. меня не было дома и в аварийную диспетчерскую службу с сообщением что их топят сверху.
По прибытию домой, было очевидно что из батареи течёт вода, в комнате весь паркет поднялся и отошли обои, а у соседей надулся подвесной потолок от воды.
Прошу принять меры по данной ситуации и разобраться вышестоящим инстанциям об данном инциденте и беспорядка в ЖКХ.
Варить батарею приходящий сантехник что отключил отопления – отказался, ссылаясь на то что сварщиков сейчас нет и проделать работы смогут только днём!
Я хочу вам сообщить, ещё раз, что мы с женой работаем, мы не можем постоянно отпрашиваться с работы, проделайте работу разово, качественно и сразу.
Отопления отключили, сантехник ушёл, батарею никто не сделал??!!!
К вам вопрос один – ЧТО ДАЛЬШЕ???
У нас тсн 22, летом нет отопления, а счета приходят и платим, написали в жилинспекцию, сделали отписку, меня бесит когда будет порядок и работники будут разбираться на местах, а не сидеть в кабинетах, чита
Вам надо выяснить : вы на ПРЯМЫХ договорах с Ресурсником по подаче тепла по факту по обще-домовому тепло-счетчику или по НОРМАТИВУ потребления -8мес.или вы остались на 12 мес.периоде ?? По поводу сидения чиновников на местах того-же Жил-Надзора вашего Региона : МОРАТОРИЙ на проверки частного бизнеса в лице УК -по всей России продлен еще на год -до 2024г и Жил-Надзор может только выписать ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ к вашей УК, где проверка с выездом на место запрещена этим МОРАТОРИЕМ. Об этом знают все УК -отсюда беспредел в их лице.
У меня просто слов нет,это преступное молчание даже не безразличие а плевок все нам в лицо!
Всем нам, всем кто платит за услуги, всем кто после работы в жару пришел домой уставший и не смог умыться и принять ванную.И это после моего посыла руководству ЖКХ и “управы” в этот же вечер опять вода капает а не течет.Руководители это гадость с вашей стороны! И при всей свободе к информации в свободном доступе ни одного телефона чтобы донести о нерадивых работниках ответственным руководителям… Вы хорошо устроились! И Вы бесполезные члены общества.
Всех на ФРОНТ!!!
У меня только один вопрос кто из перечисленных “ЛИШНЕЕ ЗВЕНО”? Управа Бирюлево Западное, Жилищник или ОДС ? В районе меняются жилищники и дело идет хуже это видно не вооруженным глазом, в районе стало не ухоженно грязно “работники все чаще сидят и ждут пинок мастера или начальника мило беседуя на родном языке.Предыдущая компания жилищник во главе с руководителем даже после 19 часов можно было видеть на улицах района в окружении подчиненных.На Харьковской просто проспект был с цветами и в чистоте.Я живу на последнем
12 этаже и никогда проблем с водой (с напором) не было. Кстати машины с водой не ездили с выключенными брандсбойтами по улицам как сейчас…Так вот вода на 12 этаже шла с напором а не капала как при простатите.Особенно ухудшилось с подачей воды сразу после ежегодного отключения горячей воды. Звонить мне надоело в ОДС-бесполезное дело,приходил слесарь сказал менять фильтр и ушел а пока я снимал фильтп он тоже самое сказал моему соседу,вопрос не решается чувствуют абсолютную безнаказаность.Поскольку вопрос для Управы и Жилищника не подъемный буду искать возможность уточнить насчет лишнего звена у ответственного лица а именно у т Бирюкова, помня его большой опыт работы в правительстве Москвы.И прошу не думать что это частный малозначимый вопрос, нет и конечно еще о многом можно было сообщить. А вот на кануне выборов думаю будет принято решение о соответствии..-очень печально мне коренному москвичу и пенсионеру видеть во что превращается наш город , а ведь это СТОЛИЦА!
Пишу Вам с жалобой, просьбой от все жильцов дома г.Ростов-Дону улица Каяни 17/6 кв 33. Во первых нам задержали включение отопления на 7 дней! И люди мёрзли! Во вторых включили , но весь дом мёрзнет! Что это такое!!! За ,что мы платим такие деньги, если батареи еле теплые! У нас много пожилых людей живёт и маленьких деток! Постоянно болеем, и приходиться ходит в нескольких штанах и кофтах!! И спать тоже так! Это не куда не годиться! Мы болеем!!! Оплачивать лечения лекарства вы будете! Приходиться духовку включать , чтоб хоть как то согреться!! Надо подавать в суд на управляющую компанию! А цена на отопление 3000т в месяц! За что это мы платим! Прошу примете меры в срочном порядке!!
Игорь Александрович, ваша УК меняет вывески потому как уходит от налога и оставляет долги в прежней УК ,которую -преднамеренно-втихую банкротит. Кроме того, самовольно, перетянутые МКД (без протоколов общих собраний решения жильцов МКД)в новую УК-начинают работу с нуля-собранные деньги-на СОДЕРЖАНИЕ жилья и ТЕКУЩЕГО ремонта ,лукаво, остаются и присваиваются прежней УК. Тогда как все УК-регулярно-присутствуют на планерках муниципальной Администрации.
Добрый день.Согласно Постановлению Правительства Р.Ф от 16.12 2006 нр 772 .Прошу обьяснить стандарты за отопление,которое взымается плата в летний период.Прошу ответьте,так жалобы поступают.Наш адрес г.Фролово Волгоградской области ул 40 лет октября 342,344, 346 и все пятиэтажные дома.Помогите пож. Ждем конкретного ответа.
Забайкальский край, г. Чита. Что же это такое, деньги за уборку дерут в “три шкуры”, а на одной из ведущих улиц, где ходят троллейбусы, совсем не далеко от отдела внутренних дел железнодорожного района на углу улицы Январская-Комсомольская целая куча мусора, свалка мешков. И ни управляющая компания, ни администрация яко бы не видят. А ведь городу присвоили звание трудовой славы. Хоть бы не позорились. Куда стучать , кому жаловаться. Неужели у власти всем все равно, как выглядит родной город. Когда же наступит день, чтоб не воровали те, кто должен облагораживать ,развивать наш город, кому будет не безразлично, что останется нашему поколению.
Постоянные сбои, то со светом( аварии), то с водой!!! Что происходит в Химках??? Сейчас нет уже 3 часа ни холодной, ни горячей воды? Сначала отключили свет на час! Раз-два в неделю какие-то аварии! Когда это закончится? Кто виноват в этом? Администрация? Значит надо менять такую администрацию! Не злите людей!!! У нас и так поводов хватает!
Здравствуйте. г.Лермонтов как вы могли директором жкх назначить Руденко Людмилу Васильевну, она ничего не умеет в работе, неадекватна, ответы размазывает, не грамотная, вор и мошенница и раньше за это отбывала срок, её судили 25 лет назад, у неё судимость и Руденко Людмила Васильевна не умная…
Здравствуйте. Может я обратилась не по адресу, но пишу, может быть достучусь. Мой племянник живет по адресу ул. Окуловой 89 кв. 8, г. Иваново, Ивановская область. %Дом, если можно так назвать, принадлежал железной дороге, но мы знаем что там где начинается железная дорога заканчивается порядок. Со временем ом передан муниципалитету. Но логично, он должен перед тем как передать, отремонтирован. Я сама жила в этом районе до 1984 года. Этщо путейский околоток, люди брошены в полном смысле слова. Никому ничего не энадо. Вчера 25.05.2022 залюивали крышу чтобы в дождливую погоду с потолка не капало. Крыша раз обвалилась, а осенью с потолка в дождливую погоду потоп. И никому нет дела. Это муниципальная собственность и за порядком в ней должен смотреть муниципалитет. Но похоже никому нет дела.
Как у Некрасова, вот приедет барин, барин нас рассудит. Когда барин приедет? Вы бы видели как залили крышу, никто не конролирует, самине живут и как говорится по барабану. Навернте приде тся писать на имя президен, он барин.
коррупция в россии закончилась?
При Путинской олигархической банде , коррупция не закончиться никогда, онс может только развиваться, усовершенствоваться и узакониваться антироссийской и антинародной властью жуликов и воров.
Г. Переславль-Залесский Ярославской обл Пос Молодежный д7 кв 3 Проблема с отношениями с управляющей компанией Жилсервис В подъезде №1 над крильцом встроена бетонная плита для защиты от осадков которые на ней и оседают в виде наледей Образуется ледяная глыба Ее размер сейчас около 1м куб что создает большую опасность для жителей Эта плита может обрушиться в любой момент На неоднократные обращения в управляющую компанию – отсуствие какой ни будь реакции Дозвониться до их служб невозможно Никто не берет трубку а секретарь приемной директора дает стандартный ответ ” у его заседание” И еще всю зиму ни разу не прошел грейдер по поселку сейчас все машины буксуют Звонили просили но одни обещания Просьба нам помочь для решения возникших проблем Житель дома 7 кв 3 Смелик Николай Сергеевич с возрастом 83 года
г.Северодвинск, ул.Ломоносова,104 на выходе из арки дома на улицу Ломоносова создалась опасная ситуация. На пешеходной дороге, по обе стороны выхода из арки, образовались очень скользкие места, плавные подьемы по краю пешеходной дороги и ложбина посередине. За несколько дней дорога оказалась отшлифованной и очень скользкой, падают люди и не только пожилые. На вопросы к местной управляющей компании был получен ответ, что нет свободных дворников, и что это ТЕРРИТОРИЯ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ. Соответственно не их зона ответственности. Второй день пенсионерка, жительница этого дома и неравнодушная гражданка берет лом и скребок в дворницкой, и сама пытается как-то обезвредить опасные места на пути пешеходов. Нужна помощь.
Так Вы пишите в Роспотребнадзор или уже власть имущие не хотят работать. Так не Вы а они должны принимать активное участие в решении ваших проблем. Сколько можно издеваться над людьми?