В середине апреля российские пользователи Telegram массово столкнулись с невозможностью получить коды подтверждения на электронную почту. В частности, сообщалось о проблеме с доставкой кодов на Яндекс.Почту.
Проблема затронула как авторизацию на новых устройствах, так и сброс облачного пароля (двухфакторной аутентификации), фактически запирая людей вне их аккаунтов. Ситуация развивается на фоне беспрецедентного ужесточения блокировки Telegram в России; на текущий момент мессенджер практически заблокирован в стране.
Зачем Telegram рассылает коды на почту
Telegram использует электронную почту для двух ключевых сценариев. Первый - это сброс облачного пароля (двухфакторной аутентификации). Когда пользователь забывает пароль, мессенджер отправляет код восстановления на привязанный e-mail. Без этого кода сбросить пароль невозможно, и единственной альтернативой остается полное удаление аккаунта с потерей всех данных, причем процедура занимает до семи суток.
Второй сценарий - отправка кода для входа на новом устройстве. Исторически Telegram использовал для этого SMS, однако с осени 2025 года российские операторы связи начали массово блокировать сервисные сообщения от иностранных мессенджеров. Ограничения коснулись не только SMS, но и голосовых вызовов для диктовки кода (так называемых flash-calls).
В этих условиях электронная почта фактически стала для многих российских пользователей единственным каналом получения кодов подтверждения - помимо системного уведомления в самом приложении на уже авторизованном устройстве.
Подробнее о том, как сейчас зарегистрироваться в Telegram, здесь.
Что делать, если код от Telegram не приходит на почту
Ключевое правило в текущей ситуации - не выходить из аккаунта на тех устройствах, где Telegram уже авторизован. При входе на новом устройстве код подтверждения в первую очередь отправляется в системный чат внутри самого приложения на уже активном устройстве, а не по SMS или на почту. Это самый надежный способ получить код.
Если активная сессия сохранена, рекомендуется предпринять следующие шаги:
- Сменить привязанную почту на иностранный сервис - Gmail, Outlook или др. Доставка писем на эти домены остается стабильной.
- Установить облачный пароль (двухфакторную аутентификацию), если он еще не настроен. Это дополнительный уровень защиты, который позволит в будущем избежать зависимости от кодов.
- Убедиться, что к аккаунту привязан действующий номер телефона.
Если пользователь уже вышел из аккаунта и не может получить код:
- Проверить папку "Спам" в почтовом ящике - письма от Telegram могут попадать туда автоматически.
- Попробовать запросить код повторно через несколько часов - ситуация с доставкой может быть нестабильна.
- Дождаться предложения голосового вызова: после истечения таймера Telegram может предложить продиктовать код по телефону. При этом важно убедиться, что входящие международные звонки не заблокированы на уровне оператора.
- В крайнем случае воспользоваться опцией "Нет доступа к электронной почте" на экране ввода кода - это запустит процедуру сброса аккаунта, которая занимает до семи суток и приведет к полной потере данных.
Риски и меры предосторожности
На фоне массовых проблем с авторизацией активизировались мошенники. В сети появляются предложения "помочь получить код" или "восстановить доступ к аккаунту" через сторонние сервисы. Важно осознавать, что подобные схемы направлены на перехват аккаунтов.
Код подтверждения Telegram не следует сообщать никому и ни при каких обстоятельствах. Официальные уведомления от мессенджера приходят только в системный чат с верификационной галочкой; любые просьбы "подтвердить аккаунт" по ссылке из сообщения или письма являются фишингом.
