Может произойти так, что вашу банковскую карту занесут в стоп-лист. Не стоит переживать, существуют способы официально вывести карту из бана и продолжать оплачивать поездки в общественном транспорте. Расскажем, что такое стоп-лист, куда обращаться и как самостоятельно разблокировать вашу карту.
Что такое стоп-лист
Стоп-лист - это база данных банковских карт, куда они попадают из-за того что не получилось списать деньги за проезд в общественном транспорте. Если ваша карта по какой-то причине находится в этой базе данных, то валидатор не примет деньги за проезд, а на его экране высветится ошибка.
В каждом городе и транспортной компании свои "стоп-листы". Сегодня мы разбираем город Волгоград и рассмотрим как убрать вашу карту из этого "черного списка" и как туда можно попасть.
Как попадают в стоп-лист
- Недостаток денежный средств при оплате. Если вы приложите банковскую карту без денег, там система автоматически запишет вас в стоп-лист и у вас будет задолженность за проезд, которую необходимо пополнить.
- Блокировка и перевыпуск карты. Обычно, это временная проблема, которая решается напрямую через банк.
- Технические проблемы самих валидаторов. Вам может показать, что проезд оплачен, а на самом деле деньги не списались и поездка не засчитана.
- Истек срок действия карты. Банальная проблема, когда уже истекла, человек не заметил и попытался оплатить проезд через нее
Инструкция по выводу карты из стоп-листа в Волгограде
Вы можете воспользоваться личным кабинетом СберБилет:
- Перейдите в личный кабинет пассажира.
- Зарегистрируйтесь или войдите.
- Добавьте карту, которая попала в стоп-лист.
- Включите фильтр "Неоплаченные поездки" и найдите задолженность.
- Проверьте статус операции - он будет указан как "Нет оплаты".
- Откройте раздел "Информация" и выберите пункт "Просмотр".
- Проверьте детали и оплатите задолженность.
Также можно погасить долг на портале НСПК:
- В блоке "Проверка неоплаченных поездок" введите данные своей карты.
- Следуйте подсказкам на экране и оплатите задолженность.
Проверить и оплатить задолженность можно и на сайте ТКП:
- Перейдите в раздел "Проверить задолженность", введите данные карты и оплатите долг.
Если погасить задолженность не получилось, напишите на hello@vlg-tk.ru с описанием проблемы или позвоните в информационно-справочный центр по номеру +7 (8442) 96-22-77.
Рекомендуется заранее проверять баланс карты перед оплатой поездки. После погашения задолженности информация обычно обновляется в течение одного дня, после чего оплата проезда снова будет доступна.
