Ныробская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие мои действия в такой ситуации? 11.10.2019 года компания ООО «Т2 Мобайл» без предупреждения заблокировала мою сим-карту “на основании SR02415072 номер блокирован по запросу от ФКУ ОИК-11 ОХУД ГУФСИН России по Пермскому краю № 60/54/2/1-6700 от 18.09.2019 г.”
По телефону горячей линии и в салоне связи ответили, что мой абонентский номер 9026473184 заблокирован, так как числится в местах лишения свободы и чтобы его разблокировать я должна ехать не в головной офис Теле2, а в пгт Ныроб Чердынского района, который от меня находится в 600 километрах, где я ни разу в жизни не была. Сим-карта всегда находится при мне, этот номер я использую каждый день для работы, для решения важных дел, ни в какие «места лишения свободы» я её не отдавала.
Я звонила в пгт Ныроб в ОИК-11, это оказалась колония. Там мне ответили, что не за чем туда звонить, и они не занимаются блокировками/разблокировками сим-карт.
ООО «Т2 Мобайл» нарушил нормы Конституции и закон о защите прав потребителей. Я, в свою очередь, соблюдала условия договора с этой компанией и регулярно вносила оплату за услуги оказания сотовой связи. Я возмущена тем, что оператор сотовой связи не предупредил меня о блокировке.
Скажите, что можно сделать в такой ситуации? Какие нужно предпринять действия для разблокировки моей сим-карты?
Заранее благодарна вам за ответ.