Отдел по вопросам миграции ОП № 3 УМВД России по Нижнему Новгороду

При всём несовершенстве электроной системы предварительной записи и сбоях электронной очереди, хочу отметить отличную работу женщин сотрудниц в так называемом окне-кабинете №7, а именно Елену Сергеевну и Светлану Юрьевну. Не смотря на созданный бардак электронных записей, а от этого и поток недовольных клиентов, девушки справлялись с высокой скоростью, а главное не теряя доброжелательности и корректности с посетителями!
Обращался 26.07.23

По телеку говорят, что все классно в стране, а на деле кидалово)) Решил оформить загранпаспорт, оплатил пошлину 3500р и написал заявление. Через пару недель выяснилось, что паспорт будут делать 3 месяца, т.к. я из Москвы, а мне надо было уезжать обратно в город через 2 месяца. О таком нюансе я не знал и решил оформляться уже по месту жительства. Тетенька сказала надо отозвать заявление на госуслугах и написать заявку в МВД НН, чтобы вернули деньги, что я и сделал. Ответ я получил только через месяц, где было сказано, что надо написать заявление по шаблону, приложить копию чека о переводе и т.д. Потом отправить это за 250 рублей письмом до НН по адресу. Я ждал еще месяц, чтобы получить отказ. После чего я пытался дозвониться до паспортного стола месяц раза по 3 в неделю, чтобы узнать как перевести деньги в другое отделение или все-таки получить их обратно. Телефоны: 8 831 268 31 46/48. Автоответчик говорит до бесконечности: ваша позиция № примерное время ожидания “столько то минут”. Позиции двигаются, минуты меняются, но НИКТО не подходит к телефону. Один раз я ждал ответа почти час. Если вы это читаете, гниды, наладьте уже у себя работу и отношение к людям. Кинули на 3500 рублей, потратили мое время и потрепали нервы. Я итак вам налоги плачу, твари.

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам , а именно инспектору (окно 10 к сожалению не знаю ФИО) за отзывчивость и внимание , уделяемое клиентам и особенно начальнику отдела Золиной Марине Леонидовне, за ее индивидуальный подход к ситуации и положительное решение моей проблемы. Большое Вам спасибо!!!

Честно говоря, слов человеческих нет, чтоб написать отзыв, только нецензурная брань!!! Настолько неприятные сотрудники, в том числе начальник и её заместитель. Злые, хамовитые, обьяснить ничего не могут, не хотят скорее всего.

Только вот есть ли смысл писать отзывы, кто их читает, кроме народа?

Где найти управу на этих нелюдей?

Время рассмотрения заявки не соблюдается,контактный телефон не отвечает.Посмотрим,что будет на фотографировании и на выдаче(если это ,конечно,произойдёт)

По какому телефону можно дозвониться и узнать о готовности РФ паспорта(по замене в 20л)?

Обращались в указанное учреждение и остались довольны. Очередей нет. С нами работала Михеева. Очень внимательный и доброжелательный сотрудник.

Безобразное отношение к людям.Телефон либо занят, либо трубку не берут. Накосячили в документах, но вины своей не признают. Как будто так и надо.

Отвратительная шаражка. Хамство начиная с руководителя, слушать людей вообще не может. Слово не дает сказать, толком ничего объяснить не может. Ощущение попали в 90-е, где раз она в погонах – значит она власть, а обычные люди шушара

Гафетдинова Олеся Владимировна по-моему сама пишет за себя посты! 1,5 месяца грудному ребенку прописку не могут сделать! Пакет документов забрала и все!!! А паспорт в других местах требуют предъявлять! Жду..Если такими темпами собирать документы как раз к совершеннолетию закончу собирать документы на молочную кухню и в садик!!!

Невозможно дозвониться ни по одному указанному на сайтах телефону. Либо указываются заведомо неправильные номера телефонов, либо в УФМС по Ленинскому району работают глухие сотрудники.

Паспорт менял на 45 лет (записывался через интернет) – всё сделали хорошо и в срок.

Были в УФМС Ленинского района на ул. Глеба Успенского, по поводу получения загранпаспорта ребёнку и обмена загранпаспорта в связи со сменой фамилии, ребёнку полтора года никак не хотел фотографироваться и плакал, сотрудник Гафетдинова Олеся Владимировна отнеслась с пониманием, и вежливо и терпеливо нам помогла в подаче всех документов. Большое спасибо!

Никто не читает похоже это. Круговая порука.

Добрый вечер,а не подскажите можно ли подать в это отделение заявку по получению статуса временного убежища?

фмс ленинского р-на гл успенского теряет все документы. полгода не могут выписать со старого места жительства гоняют повторно оформлять все док-ты

УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ! Пытаемся по программе подать документы на РВП уже месяц, принимает их Ветохина ТС. Это кошмар,настолько не компетентна в своей работе. Записывались 3 раза и каждый раз находит что-то новое. Значит она настолько тупа, что с первого раза проверить пакет документов не может нормально,а гоняет людей выматывая им нервы!!! Ругаться совершенно бесполезно,напрочь отмороженные сотрудники в этом отделении

Бардак долбаный. в нашей тупой стране никогда не наладится ни одна система.

слов нет

Приехала получать паспорт – для ребенка – инвалида в Отдел УФМС России по Нижегородской области в Ленинском районе города Нижнего Новгорода (улица Глеба Успенского), подойдя в 4 окно с полным комплектом документом, мне в грубой форме отказали в приеме моих документов, после того как я озвучила что у меня ребенок – инвалид!

Согласно пункту 62 Административного регламента ФМС по предоставлению услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина РФ (утв. приказом ФМС РФ от 07.12.2009 г. № 339) для вручения паспорта гражданам, не имеющими возможности по состоянию здоровья обратиться в подразделение, по их просьбе, просьбе законных представителей или родственников осуществляется выход (выезд) руководителя или иного должностного лица, уполномоченного приказом руководителя территориального органа, к месту жительства, месту пребывания или фактического проживания заявителя.

Согласно этому регламенту, работник ФМС сам обязан к нам приехать, на служебном транспорте! Но женщина из 4 окна сказала, что мы обязаны предоставить им свой транспорт, для того чтобы привести их работника к ребенку! Так же нам было сказано, что это все наши проблемы, и они ни чем нам не обязаны! А если мы предоставим им транспорт и они изъявят желание навестить ребенка это будет с их стороны еще и уступком! Исходя из вышесказанного, могу сделать вывод, что работники ФМС не проинформированы и не знают подлежащих законов РФ об оформлении паспорта для инвалидов! Следовательно, работники ФМС Ленинского района не компетентны!

А также…
Почему у работников гос. службы нет бейджев? Как следует к ним обращаться? Почему внешний вид работника службы ФМС не соответствовал дресскоду?

просто ужас

Малькова – совершенный моральный урод! Каждый раз находит новые ошибки, гоняет людей по 5-10 раз, просто вымаливая таким образом себе взятку. Самое отвратительное отделение!