Почтовое отделение 601916 - Ковров

Я проживаю в городе Коврове по адресу улица Ранжева, д.13, кв.52.
Из Тамбовской области в мой адрес была направлена посылка. Трек номер
посылки 39250142000266.
Когда я получила от отправителя трек номер для отслеживания на сайте
первоначально высвечивалась информация о том, что предполагаемая дата
доставки в Ковров 15 декабря.
15 декабря я зашла на сайт, чтобы проверить пришла ли посылка и
увидела, что на нашей почте (601916) посылка была 9 декабря, а 14
декабря она оказалась…..В ЕКАТЕРИНБУРГЕ!!!
Я решила, что это ошибка и позвонила на наше почтовое отделение.
Вначале меня попросили перезвонить. А когда я еще раз перезвонила, то
мне сказали, что действительно посылка ОШИБОЧНО (!!!) была отправлена
в Екатеринбург. Заведующая нашей почтой дала мне номер зам руководителя
центральной почты (Юлия Сергеевна).Я позвонила, пообщалась и решила
ждать возврата.
Однако, на сегодня , 26 декабря, по данным отслеживания, посылка
находится в Екатеринбурге. По номеру горячей линии отвечают, что она
должна быть уже на почте 601916.
Сегодня я позвонила заведующей на нашу почту, задала ей вопрос не
вернулась ли посылка обратно. В ответ услышала “Женщина, позвоните
попозже, у меня народ”. После этого она бросила трубку. То есть
разговаривать со мной не хотят. На вопросы не отвечают.
Извините меня, но я тоже народ! Мое почтовое отправление , по их вине,
отправилось вообще не понятно куда. А передо мной даже не извиняются,
а бросают трубку! Такого хамства я вообще, честно говоря, не ожидала!