Почтовое отделение 399000 - Измалково

На сайте отслеживания заказного письма Почта России с. Измалково отметили, что письмо вручено УЖЕ 03.05.2023. Заказное письмо с места работы МВД г. Москвы. 04.05.2023 15.47 ч. письмо не получили. Звонили нам с МВД что 05.05.2023 уже нужно ехать с этим письмом в область. Позвонили мы на почту, взяла трубку оператор, я объяснила ей ситуацию и спросила когда принесут письмо. На мои вопросы она доказывала, что на сайте должна написать типа что уже вручила письмо адресату 03.05.2023, когда отписывала почтальону, и ответила, что может быть почтальон и сегодня принесет, а может и не принесет. Разговаривала грубо, потом бросила трубку переведя разговор типа это я с ней не так разговариваю. Не дозвонилась снова, чтобы связались с почтальоном где её можно найти и забрать письмо, но ОПЕРАТОР сняла трубку до конца рабочего времени и мы не дозвонились. До Липецка ехать 3 часа на автобусе. Так нельзя! На работе у нас не поверят, что почтальон не принесла 03.05.2023 письма. Нужно людям объяснять и правильно оформлять, если передано почтальону, то и отметить так на сайте, а когда клиент подпишет извещение о получении заказного письма адресатом, тогда и отмечать на сайте, что вручено! Прошу принять меры и правильно отображать вручение по факту.