Отдел надзорной деятельности и профилактической работы - Долгопрудный

Сегодня наблюдала, как мужчина переходил канал по льду из парка Мысово на Островоки (микрорайон Водинки) и провалился в воду.
Позвонила по 112, сказала, что я нахожусь в парке Мысово, и на другой, противоположной стороне канала мужчина провалился под лёд.
Диспетчер, принимая вызов, пропустила мимо ушей САМУЮ ВАЖНУЮ часть ориентиров (что мужчина на стороне Островка), в итоге направила бригаду не туда, потом перезванивала несколько раз и уточняла адрес (что само по себе ок, уточнять), ссылаясь, что по другим звонкам локация была совершенно в другом месте (и здесь вопрос – почему по другие локации звонили мне, а не тем, кто сообщил о них?).
Затем мне звонила бригада, чтобы спросить, как проехать к Островку! Бригада МЧС СПРАШИВАЕТ ДОРОГУ в подотчётном этой бригаде городе! Серьёзно?! Больше бригады МЧС не должны знать карту города, названия районов и пути проезда ПЕРЕД тем, как выходят на службу?
Затем были ещё звонки от бригад, мол, мы на месте, но тут никого.
Всё длилось больше 30 минут, за это время на противоположной от меня стороне канала проходившие мимо ребята вытащили мужчину из воды, и он ещё минут 20 сидел на берегу и приходил в себя.
Ни одной бригады мои глаза и глаза стоящих рядом людей на заметили, что противоречит убеждениям бригад, что они уже всю ту набережную прочесали и пострадавшего не нашли. Только спустя полчаса член бригады скорой, насколько я поняла, позвонил мне и попросил скинуть ссылку на точку по карте, и ещё через 10 минут бригада наконец была на точке, но пострадавший мужчина уже ушёл. Этой бригаде спасибо за адекватную коммуникацию и хоть ка какой-то итог, хоть доехали куда надо.
Итог – 40 минут разговоров с оператором и членами бригад, 40 минут поисков дороги (я не знала, что обычные граждане все поголовно должны быть картографии и знать адрес каждого клочка, даже без адреса на карте – теперь знаю), мужчину в итоге спасли прохожие на той стороне канала, и пострадавший ушёл, так и не получив мед. помощь.
Грустное подтверждение того, что спасение утопающих – дело рук самих утопающих.
Пожелание диспетчерам и бригадам – прошерстите всю территорию, за которую отвечаете, выучите все заколки наконец, чтобы вы могли даже в темноте ориентироваться и знать дорогу, а не спрашивать, куда и как проехать, и ВНИМАТЕЛЬНО слушайте указания звонящих вам людей, пытающихся позвать на помощь. Уточняйте локацию сразу, в первый же звонок, потому что второго может уже и не быть (ибо уже поздно).