Полное наименование: | Ленинградское областное государственное казенное учреждение центр социальной защиты населения филиал в Всеволожском районе Ленинградской области |
Сокращенное наименование: | ЛОГКУ "Центр социальной защиты населения" филиал в Всеволожском районе Ленинградской области |
Район: | Всеволожский |
Город: | Всеволожск |
Адрес: | Ленинградская область, Всеволожский район, Всеволожск, Социалистическая улица, 105 |
Почтовый индекс: | 188640 |
Сервисы
Существует ли сервис Личный кабинет?
Доступны следующие сервисы: личный кабинет ПФР и федеральный реестр инвалидов (ФРИ) и личный кабинет Министерства труда и социальной защиты.
Другое:
E-mail: | info@vsev.cszn.pro |
Телефон: | +7 (81370) 3-80-42 (консультирование граждан) +7 (81370) 3-80-43 (консультирование граждан) +7 (81370) 3-80-41 (запись на прием) +7 (81370) 3-80-53 |
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29 |
|
Руководитель: | Серова Анастасия Владимировна |
Режим работы: |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 приемный день вторник: с 09:00 до 16:00 |
Главное управление: | |
Официальный сайт: |
Услуги
Документы
Новости
17.04.24 Что такое Wildberries кошелек
показать на карте
Ближайшие отделы социальной защиты населения
Комитет по социальным вопросамКузьмоловский (поселок) (13.3 км)
Комитет по социальным вопросамКузьмоловский (поселок) (13.3 км)
Центр социальной защиты населенияНабережная улица, 19 (24.97 км)
Комитет по социальным вопросаммикрорайон Черная Речка, Выборгское шоссе, 3 (27.88 км)
Центр социальной защиты населенияЛенинградское шоссе, 10 (46.44 км)
Я гляжу люди только жаловаться способны и ругаться. И никто не задумался даже, а почему такая, по сути плачевная ситуация? А может все просто потому, что работать некому. Сотрудники соцзащиты бегут, не выдерживая эту нагрузку, впахивая за сравнительно маленькую зарплату (даже по сравнению с некоторыми выплатами многодетным – размер пособий больше, чем та зарплата), постоянно выслушивая вечные жалобы (ну хоть бы кто/когда похвалил? Ан нет, не слышали такого, практически все только жаловаться умеют) и постоянные команды свыше (руководство-то только может саблей махать, да подгонять, да лишать). Какова численность Всеволожского района? А на скольких сотрудников такое количество нетерпеливо требующих и кричащих/звонящих? А здесь либо отвечать на телефонные звонки, либо работать с документами населения, определять право, т.к. сроки на рассмотрение настолько ограничены, которые ко всему небожители “наверху” хотят еще больше сократить, ну конечно, не им же работать с этими сроками. А орг.техника самая дешманская, не выдерживает нагрузку, все время что-нибудь летит, то сервер по программное обеспечение, то межвед.взаимодействие. Так что велком!!! Приходите работать, жалобщики, покажите мастер-класс! Или лучше не работать, жаловаться и пособия получать, сидючи на диванчике, чем в собесе работать, получая то, что называют зарплатой??!
Молодцы. Быстро, качественно. Вежливые сотрудники.
Невозможно дозвониться, не берут трубки по указанным телефонам
Никогда невозможно дозвониться ,ужас …
Народ мой вам всем совет , все жалобы на неправомерные действия или бездействие данного органа отправляйте на сайт администрации президента , это более действенно .
Уважаемая писать надо на сайт администрации президента , и лучше если за Вас это сделают другие те от третьего лица .
Соловьева Раиса Федоровна 10 ноября 2021. Познакомилась с содержанием отзывов и решила поведать свою историю. Я достигла 80-летнего возраста, в связи с этим положена денежная компенсация по оплате капитального ремонта 100 % думала, что это пройдет автоматом- нет такого не случилось. Позвонила в соцзащиту г.Всеволожска искусственный интелект сообщил единый номер номер телефона. Позвонила очередь была 36. дождалась. ответила оператор Ольга (а это г. Кировск) попросила соединить меня со специалистом из г. Всеволожска на что она сказала, что не может а специалист свяжется со мной по телефону. Кто я такая, чтобы эти “шишки” связались с пенсионеркой. Они забарикодировались от народа автоответчиками. Придется подумать и написать на сайт Кремля. Хуже работы, чем за этот период я не видела
Обращалась за помощью в виде социального контракта на иные мероприятия. Так как нахожусь в трудной жизненной ситуации. Алименты не получаю, на работу выйти не могу, так как ребёнок маленький. Живу на детские пособия, бывают дни когда кушать нечего от слова совсем . Не считая других расходов, это оплата коммунальных услуг, покупка лекарств, канцелярия и одежда в школу старшему ребёнку, также был займ в банке около года назад, который я теперь не могу выплачивать. Вообщем пришла ко мне комиссия на дом смотреть мои условия, диван есть ( весь продавленный, ребёнок со сколиозом на нём спит), холодильник есть, машинка стиральная есть, значит вы ни в чем не нуждаетесь. Но они не заглянули в пустой холодильник. Сейчас дан приказ выполнять план в другом направлении, тоесть одобряют лишь только те заявления, кто хочет открыть ИП или на поиск работы. А мамам с маленькими детьми отказывают. Хоть в петлю лезь. Вот так помогает социальная защита населения Всеволожского района людям. ??? А в интернете и по телевизору всё как всегда красиво, все молодцы. Лишь бы своя .. опа была в тепле. Очень страшно когда ты просыпаешься утром и тебе нечем накормить своих детей, а ещё страшнее когда тебе никто не может помочь и даже соцслужбы отказывают. Какой остаётся выход……..
А Вы не задумывались почему так? Возможно потому, что если дать голодному рыбу, то он ее просто съест, а дальше будет сидеть, ничего не делая, ожидать еще и еще. А если дать голодному удочку, то он и себя накормит и детей своих не забудет, т.е. сам что-то делать начнет.
Зачем рожать от непонятно кого,что б потом ныть,что детям есть не его.
ЭТО правильно назвать комитет по защите правительства от населения, настроили зданий а попасть туда не возможно
это органы социальной издёвки над населением! невозможно записаться! значит, нет лишней работы! хорошо устроились!
Скажите пожалуйста, где получить сертификат о сделанной прививке от коронавируса? Прививку делала во Всеволожской поликлинике в феврале 2021 года.
Непонятно, для кого даны телефоны, где автоответчик полчаса продляет время ожидания. После 30 минут прослушивания мелодии телефон отключается. Вообще это издевательство этой службы. Нереально дозвониться вообще. Написала вопрос Президенту о работе этой странной службы, работу которой кроме как издевательством над гражданами не назовешь. Пора менять руководство . Это просто безобразие полнейшее… Придумали новую пытку для людей и пенсионеров.
Телефон для записи включен в режиме автоответчика,больше получаса слушаешь,что время ожидания составит 10 минут,но и через полчаса никто не отвечает,вот такая соц.защита…Слов нет.
Пыталась записаться на прием через сайт,ни ответа,ни привета,прийти без записи тоже не порлучается,дверь закрыта,нас там не ждут …Горячая линия президента остается.
Звонила по разным номерам. во-первых. разную информацию говорит автоответчик, во вторых 10 минут слушаю музыку и снова говорят , что время ожидания более 10 минут. Только на эту соцзащиту столько плохих отзывов и никакой реакции
То же самое,телефон не отвечает,записалась на сайте,никто не связывается,дверь закрыта,забарикадировались от народа…жуть
Нереально дозвонится. Мы здесь пишем кто то читает выше стоящие органы иди похоже т обращение к президенту .
Добрый день, 3 месяца не могут назначить пособие по уходу за ребенком на жену, хотя после подачи документов должны ответить в течении 10 дней, дозвонится в этот зоопарк невозможно… чувствую, что придется приехать во Всеволожск, найти этот телефон и сотрудника, который сидит в этом кабинете и обоссать. Обоссать я попрошу ребенка, думаю вам поможет только уринатерапия., может научитесь трубки подымать.
Работают безобразно! Телефоны никогда не отвечают. Кого такая защита защищает? А ведь ВЫ существуете для народа и на народные налоги. Объясните : кто конкретно принял решение о времени работы окна№13 в МФЦ Мурино по продлению ж\д льгот для пенсионеров? Почему время приема только до 16 часов? А как быть работающим пенсионерам, кто им оплатит вынужденный прогул рабочего времени? Почему защита не предупредила о новых правилах продления льгот заранее? Сегодня ваш работник не успел обслужить 79 чел. Как им быть? Опять за свой счет и караулить очередь с 5 утра? Стыдно должно быть Вам!
Добрый вечер всем!только что получила ответ по поводу компенсации за капремонт.Дозвонилась моментально,даже не ожидала.Милая девушка Анастасия по номеру 679-01-05 ,которая доступно все объяснила.Работа на 5 с плюсом.Побольше бы таких людей в этой сфере.Спасибо Вам,Анастасия!!!!
Просто деньги зарабатывают на инвалидах! Деньги с телефона снимаются во время звонка но трубку не берут вообще, звоню две недели. Поехать к ним не могу по болезни а дозвониться невозможно. И никому нет до нас дела. Вопиющее безобразие!
НЕ ВЕРЮ В ЭТОТ КОММЕНТАРИЙ!! НЕБОСЬ СОТРУДНИКИ САМИ СЕБЕ ЕГО НАПИСАЛИ!! звоню 2 недели в рабочее время и ожидаю на трубке от 15 до 30 !!! минут!потом телефон скидывается, так ни разу и не дозвонилась. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ , А НЕ РАБОТА !!! мне в МФЦ предоставили 5 номеров их телефонов и у всех одна и таже фигня!!
Разгильдяйство, безответственность! Никак не дозвониться по ВСЕМ указанным номерам!!! Такого больше нету нигде.
Сдала документы 23 сентября -на детское пособие на сегодня на 22 ноября я не могу не дозвониться не знаю ответа и вообще:звоню по всем номерам трубку не берут ,один день звонила ровно 2мин 16 сек и сбрасывают .Такой грязи в 21 веки я не видела,жила так же в области -сдавала документы 10дней мне пришло смс написали ответ на почту ..но тут прошу мне позвонить или разобраться 89006505293
Здравствуйте! Подавали документы на детское пособие в сентябре 2019г. на данный момент дело до сих пор на рассмотрении. Ответы специалистов: к сожалению мы не знаем когда будет ответ или у нас не хватает сотрудников и не кому работать. Это как вообще?? Когда ребёнок получит пособие? 89817865013
По номеру (813) 703-88-33 ответили моментально и прекрасно дали ответ на все вопросы.Терпения и удачи всем!
Поддерживаю! Не дозвониться! Вообще кто нибудь реагирует на всё это,что мы пишем?
я дозвонилась! 88137038833 Правда ждала почти 30 минут. Деньги с телефона да,сняли. И это не номер телефона Соцзащиты. Но этот номер мне дали в МФЦ,сказали звонить и узнавать. Когда я дозвонилась,сказала,что мне сказали звонить в Соцзащиту. Мне сразу ответили-Но это же не Соцзащита, это справочная (какая то …дословно не помню,что ответили).Но на мой вопрос они ответили. Надо прям настаивать,говорить,что мне сказали,что вы можете ответить мне на интересующий меня вопрос. Короче,куча заморочек…
Моя мама уехала в другой регион на новое место жительства, их соцзащита сделала запрос о выплатах в этом регионе ещё в январе 2020 но ответа до сих пор нет, форменное безобразие и дозвониться невозможно, неужели обязательно нужно ехать в соцзащиту и ругаться
Второй день-15 и 16 августа-звоню в соцзащиту по тел 812 679 01 05 .тел 813 703 88 33 тел 813 703 80 41 тел 813 703 80 40 везде прослушала музыку по 5 минут.Так относиться к работе не позволяют себе нормально мыслящие люди.Так где же эта социальная защита-ГАЛЯЕВ СЕРГЕЙ ГРИГОРЬЕВИЧ?
аналогичное обращение к Галяеву!
Аналогичный случай. Слушаю музыку по обоим телефонам Всеволожский «Соцзащиты» уже час. Время рабочее. Понедельник с 10 до 11. Мне пока 65. Придётся ехать в соцзащиту. С ужасом думаю о ситуации, когда приехать не смогу…по старости. Неужели вам не стыдно.
Спасибо, что ниже опубликовали дополнительные телефоны
“В случае, если у вас не получилось до нас дозвониться, Вы можете все свои вопросы задать сотруднику клиентской службы Ленинградского областного государственного казенного учреждения “Центр социальной защиты населения” по следующим номерам:
(812) 679-01-05
(813) 703-88-33
По ним дозвонилась с первого раза, оператор Наталья, огромное ей человеческое спасибо! ответила на все мои интересующие вопросы по пособиям, справкам , и выплатам , перечислив весь список документов и посоветовав как лучше сделать. Большой прорыв в обслуживании населения! Особенно если учесть , что практически большинство населения от Всеволожска находится в удаленном месте и добраться составляет на мало труда. А ведь у многих звонящих по телефонам соцзащиты всего лишь “спросить… уточнить…” Спасибо за расширение услуг в этом деле!
Не дозвонилась ни по одному номеру(которые вы указали).На каждом ждала по 30 мин. Пока деньги на телефоне не кончились.
Врете, 5 день звоню по 10 минут и ничего
Зачем вы врёте? Не дозвониться ни по одному телефону.
Уважаемые жители Всеволожского района Ленинградской области, #СоцзащитаВсеволожскогоРайона сообщает, что с 01 июля 2019 года ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения» Всеволожского филиала переезжает с микрорайона Южный, Д. Сотникова, д. 27, на новый адрес:
г. Всеволожск, ул.Социалистическая, д. 105 (график консультаций: пн-пт с 9.00 до 16.00 (обед с 13.00 до 13.48).
Позорище РУКОВОДИТЕЛЮ ГАЛЯЕВУ СЕРГЕЮ ГРИГОРЬЕВИЧУ!
Что же за руководитель такой, у которого сотрудники не отвечают на входящие звонки по номерам, указанным на всех официальных сайтах, что является нарушением трудовой дисциплины! По вашему пенсионеры и матери с младенцами со всей Ленинградской области должны тащиться к вам на поклон, чтобы получить ответы по всем отказам, уведомлениям о приостановлении предоставления гос. услуги и прочим вопросам?! Я не поленился и доехал до администрации Всеволожского района, где зафиксировали все нарушения ваших сотрудников. Как я ждал пока мне ответят по телефону, теперь и вы ждите привета.
Уважаемые жители Всеволожского района, сообщаем, что в Ленинградской области реализована государственная услуга по назначению государственной социальной помощи на основании социального контракта малоимущим семьям (где доход на каждого члена семьи ниже прожиточного минимума, т.е. 10239 рублей), малоимущим одиноко проживающим гражданам, проживающим на территории Ленинградской области. В настоящее время данная единовременная материальная помощь составляет 55 863 рубля, на которую можно начать своё небольшое дело.
Например для:
– ведение личного подсобного хозяйства:
– приобретение крупного рогатого скота, домашней птицы, кормов для скота и домашней птицы;
– развитие огородничества и пчеловодства,
– приобретение сельскохозяйственного инвентаря и техники для обработки участков, строительство (ремонт) объектов для содержания сельскохозяйственных животных, домашней птицы и пчел.
Так же субсидию можно потратить, например, на прохождении профессионального обучения. И прежде всего соц.контракт должен стать реальным инструментом борьбы с бедностью, поскольку направлен на то, чтобы дать возможность нуждающимся изменить с помощью “стартового капитала” или профессионального потенциала свое материальное положение.
За данной услугой вы можете обратиться в любое МФЦ Всеволожского района ЛО
Список необходимых документов указан в административном регламенте: http://evc.47social.ru/Document/1534167139.pdf
Уважаемые заявители, до нас Вы можете дозвонится по следующим телефонным номерам:
8 (81370) 38041, факс (81370) 38-041 (доб.318)
8 (81370) 38042
8 (81370) 38043
Электронная почта: info@vsev.cszn.pro
https://vk.com/public177069530
В случае, если у вас не получилось до нас дозвониться, Вы можете все свои вопросы задать сотруднику клиентской службы Ленинградского областного государственного казенного учреждения “Центр социальной защиты населения” по следующим номерам:
(812) 679-01-05
(813) 703-88-33
Вообще не понятно,для кого вы там сидите,для людей или просто для того,что бы числиться, что вы работаете.Вообще не по одному номеру не дозвониться,а звонят в основном пенсионеры,
вы просто снимаете деньги с их телефонов.Включаете музыку и сидите себе спокойно.И ни кто вас не контролирует.
Здравствуйте сотрудники клиентской службы не знают ответа на мой вопрос , а до вас не дозвонится!!!! Как вы работаете???? Пишу на Эл. почту нет результата мой тел. 89817275793
Я не понимаю для чего создана данная служба. На телефонные звонки не отвечают, трубку не берут, а когда обед тишина…. В наш век компьютеризации из за какой то справочки, которую они могли и сами запросит как делают в городе ОТКАЗ. Моей маме 81 год и мы хотели оформить госуслугу по капитальному ремонту. Все есть в компьютере, но видно у наших дам нет времени или они не умеют работать с компьютером. За что люди получают деньги???????
это точно дозвонится вообще не возможно.этокошмар какой то.Ужас.
Хочу выразить огромное спасибо девочкам с собеса на Сотникова д.27. В сентябре 2018 года подавала на гос.помощь и другие пособия. В декабре дозвонилась до собеса,трубку подняла очень добродушная девушка .Меня выслушала и сказала,что мне перезвонят в течении трёх рабочих дней. Перезвонили на следущий день и всё объяснили. В январе также звонила и тоже всё объяснили понятно и доступно. Девочки огромное вам спасибо за ваш нечеловеческий труд. Сама работала до декрета с людьми и знаю что это такое. Терпения вам и удачи. А если кто хочет дозвониться,тот всегда это сделает. Спасибо за вашу работу и удачи.
Оформляла пособия на детей в октябре,ответ должен был придти в конце ноября ,но ни ответа ни привета ни денег соответственно,уже три месяца с подачи документов.телефоны не берут уже месяц.один раз дозвонилась перед нг девушка с еле живым голосом ответила и дала другой номер где мне разъяснят и как вы думаете тоже не берут трубку.соцзащита работает просто невероятно круто!
Прошу разобраться в ситуации. Месяц назад истёк срок принятия решения по моему заявлению № 4780673 о ежемесячной денежной выплате за 3-го ребёнка (а также по всем остальным заявлениям на имя Самарцевой М.О.), а я не получила ни пособия, ни обратной связи. Дозвониться невозможно!!! На письменные обращения по электронной почте нет реакции. 89219855941, minka84@yandex.ru
выше стоящие наведите порядок !никто трубку не берет .шел 2 мес
Хочу поделиться своим впечатлением о работе и работниках соц.защиты. г. Всеволожск, ул. Доктора Сотникова д.27
В первых числах ноября обратилась за консультацией в соц.защиту по вопросу оформления компенсации за услуги ЖКХ, т.к. являюсь пенсионеркой в квартире вместе со мной прописана дочь, доход которой составляет 50 руб./мес. по уходу за ребёнком до 3 лет. Девушка меня выслушала и дала список документов, которые нужны для оформления, согласно списка я начала собирать справки.
20 ноября все справки были собраны и я пришла сдать документы (документы принимают только по вторникам) просидела в очереди 3 часа, девушка очень внимательно проверила мои д-ты и все приняла, за ответом сказала можно подойти и узнать через 10 дней. Сегодня 06 декабря я пришла за ответом, очень долго не могли найти мои документы но когда нашли то специалист по фамилии Лебедева начала невнятно мне объяснять почему мне отказали. На мои вопросы не могла дать чёткого ответа, а затем вообще развернулась и ушла. Я подумала, что она пошла что то уточнить. Прождав 20 минут я обратилась к девушке в окно №2 (девушка очень вежливо и спокойно принимала граждан) она сказала ,что я могу пройти в кабинет №8 и мне всё объяснят. “Госпожа” Лебедева развалившись в кресле опять невнятно что то стала мне объяснять и зачитывать статьи закона. Я пожилая женщина стояла перед ней как будто пришла просить у неё в долг, вторая сотрудница этого кабинета предложила мне присесть и подвинула стул – спасибо ей большое. На мой вопрос, какие документы все же нужны ответить не смогла и стала переходить на крик. На моё замечание – разговаривать спокойнее перешла на оскорбления и -это “сотрудник соц. защиты”. Она смогла только сказать ,что список документов мне дали не правильный и документы приняли не правильно. У меня вопрос, что за специалисты работают в соц. защите если не могут правильно дать консультацию и уж тем более правильно принять документы? ПОЗОР!!!
Уверенна, что есть грамотные специалисты знающие своё дело, а такие как Лебедева наверное забыли ,что она является сотрудником отделения соц. защиты населения, которые должны чётко и грамотно всё объяснить, не умеешь работать с людьми, не знаешь законов – освободи место, придут грамотные специалисты на помощь пенсионерам, которые смогут все объяснить и помочь людям в решении их вопросов впервые обратившимся за помощью.
Перечень документов для оформления компенсации ЖКХ я так получить и не смогла.
Настоятельно прошу руководителя отдела соц. защиты Сахно Ларису Михайловну ответить мне, какие документы нужны для оформления данной льготы, раз Ваши подчиненные не могут дать точный список необходимых документов, правильно проверить и принять их, а также ответить на все вопросы.
А также прошу обратить внимание и сделать надлежащие выводы о работе “госпожи” Лебедевой с людьми, которые приходят в Ваше учреждение за помощью, не от хорошей жизни и большого достатка.
У всех специалистов отсутствуют бейджики, что является нарушением.
В случае отсутствия ответа буду обращаться в выше стоящие организации.
Звоню уже две недели!!! Или не берут,или занято по 30 минут!!!
Никто не отвечает уже 4 дня. Делаю звонки каждый час, звонков 10 в день и без ответа. Как можно так плохо работать? До этого жили в Санкт-Петербурге и проблем дозвониться в соц защиту не было никогда. Как говорят рыба гниет с головы. Видимо руководству эта проблема не интересна… жаль что в нашей стране такое отношение к людям.
я ветеран труда федерального значения и пенсионерка ленинградской области. Живу во Всеволожске, но работаю в Санкт-Петербурге. До сегодняшнего дня пользовалась льготами по проезду в общественном транспорте Санкт-Петербурга. Но после активации проездного на ноябрь проезд в Санкт-Петербурге стал для меня платным, как для пенсионера Ленинградской области. Ответьте, пожалуйста, что-то изменилось в законодательстве? Я 6 лет ездила по Питеру бесплатно по единому социальному проездному билету.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда приемный день? И в какое время?
Дозвониться можно, но сложно. Главное быть настойчивым. По детским пособиям телефоны 8-813-704-33-60 , 8-813-704-33-19. Все доступно и вежливо объяснили, подсказали как поступить в моей ситуации и что еще можно сделать.Видимо администрация все таки читает отзывы.
сообщите, дни работы сотрудников. к которым следует обратиться для получения удостоверения Ветеран труда.
188640, г.Всеволожск,
ул. Доктора Сотникова, д.27
Телефон: (81370) 43-377
Факс: (81370) 43-519
НОВЫЙ АДРЕС И ТЕЛЕФОНЫ!!!!!!
комитет переехал и телефон поменяли…
Уже 2 месяца не могу дозвониться!!!! Телефон для мебели стоит????
2 день не могу дозвонится,что происходит?
у меня уже пальцы в мозолях, как до вас дозвониться то??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Валентина .
Звоню 3 дня, ни один телефон не отвечает !!! Издеваетесь ??? 8 813 70 далее варианты : 20212 25094 22012 29087 20288 29623. И ни один !!! НЕ ОТВЕЧАЕТ !!
2 день не могу дозвонится,что происходит?где соцработники?
Для кого отзывы, кто на них реагирует. Хоть какая- нибудь управа есть на этот комитет по социальной защите? Не работают, не отвечают, ничего не выяснить.
все верно тел молчат мы инвалиды обслуга плохая ни где не ответа
Звоню 2 дня подряд по телефону 8 813 70 43 537 не отвечает. Почему нет никого на рабочем месте? Почему нельзя выяснить ни одной вопроса?
Хочу поделиться своим впечатлением о работе и работниках соц.защиты. г. Всеволожск, ул. Доктора Сотникова д.27
В первых числах ноября обратилась за консультацией в соц.защиту по вопросу оформления компенсации за услуги ЖКХ, т.к. являюсь пенсионеркой в квартире вместе со мной прописана дочь, доход которой составляет 50 руб./мес. по уходу за ребёнком до 3 лет. Девушка меня выслушала и дала список документов, которые нужны для оформления, согласно списка я начала собирать справки.
20 ноября все справки были собраны и я пришла сдать документы (документы принимают только по вторникам) просидела в очереди 3 часа, девушка очень внимательно проверила мои д-ты и все приняла, за ответом сказала можно подойти и узнать через 10 дней. Сегодня 06 декабря я пришла за ответом, очень долго не могли найти мои документы но когда нашли то специалист по фамилии Лебедева начала невнятно мне объяснять почему мне отказали. На мои вопросы не могла дать чёткого ответа, а затем вообще развернулась и ушла. Я подумала, что она пошла что то уточнить. Прождав 20 минут я обратилась к девушке в окно №2 (девушка очень вежливо и спокойно принимала граждан) она сказала ,что я могу пройти в кабинет №8 и мне всё объяснят. “Госпожа” Лебедева развалившись в кресле опять невнятно что то стала мне объяснять и зачитывать статьи закона. Я пожилая женщина стояла перед ней как будто пришла просить у неё в долг, вторая сотрудница этого кабинета предложила мне присесть и подвинула стул – спасибо ей большое. На мой вопрос, какие документы все же нужны ответить не смогла и стала переходить на крик. На моё замечание – разговаривать спокойнее перешла на оскорбления и -это “сотрудник соц. защиты”. Она смогла только сказать ,что список документов мне дали не правильный и документы приняли не правильно. У меня вопрос, что за специалисты работают в соц. защите если не могут правильно дать консультацию и уж тем более правильно принять документы? ПОЗОР!!!
Уверенна, что есть грамотные специалисты знающие своё дело, а такие как Лебедева наверное забыли ,что она является сотрудником отделения соц. защиты населения, которые должны чётко и грамотно всё объяснить, не умеешь работать с людьми, не знаешь законов – освободи место, придут грамотные специалисты на помощь пенсионерам, которые смогут все объяснить и помочь людям в решении их вопросов впервые обратившимся за помощью.
Перечень документов для оформления компенсации ЖКХ я так получить и не смогла.
Настоятельно прошу руководителя отдела соц. защиты Сахно Ларису Михайловну ответить мне, какие документы нужны для оформления данной льготы, раз Ваши подчиненные не могут дать точный список необходимых документов, правильно проверить и принять их, а также ответить на все вопросы.
А также прошу обратить внимание и сделать надлежащие выводы о работе “госпожи” Лебедевой с людьми, которые приходят в Ваше учреждение за помощью, не от хорошей жизни и большого достатка.
У всех специалистов отсутствуют бейджики, что является нарушением.
В случае отсутствия ответа буду обращаться в выше стоящие организации.
Жаль нет оценки 0…не дозвониться, ни найти…переехали,номера телефона не оставили, тот , что оставили не отвечает…ау-у-у-у, где искать?
Ни один телефон в соц защите не отвечает ,звонила почти 2 часа ! Предлагаю СНЯТЬ телефоны из всех кабинетов и оставить 2 – 3 телефона , но “ОТВЕЧАЮЩИХ ” на звонки граждан , а не занимать личными разговорами ! Почему администрация не может навести порядок в этом вопросе !? Почитайте жалобы трудящихся !