Обновлено: 22.02.2021
Нашли ошибку?

Роспотребнадзор является государственным ведомством, уполномоченным защищать права потребителя и благополучие населения. Граждане могут подавать обращения и жалобы непосредственно через территориальные органы Роспотребнадзора, либо через онлайн-сервисы.

Когда можно и нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор

Полномочия специалистов Роспотребнадзора позволяют проводить плановые и внеочередные проверки, в том числе по жалобам граждан. В сфере защиты прав потребителей предметом жалобы может быть:

  • нарушение правил розничной торговли - обман потребителя, обвешивание, продажа некачественного или просроченного товара, отказ вернуть деньги за покупку, иные нарушения;
  • нарушение правил оказания услуг и выполнения работ - ненадлежащее качество работ и услуг, нарушение сроков по договору, односторонний и незаконный отказ от предоставления услуги;
  • нарушения в сфере общественного питания - реализация непригодной продукции, несоответствие качества блюда рецептуре, отравление и т.д.;
  • нарушение стандартов санитарного, гигиенического и эпидемиологического благополучия - ненадлежащие жилищные условия в квартире, превышение показателей шума, влажности, освещенности и иных критериев;
  • нарушения в сфере финансовых услуг и страхования - навязывание услуг и страховок, ненадлежащее раскрытие информации о реальной ставке кредита, отказ в предоставлении ипотечных каникул, иные нарушения;
  • нарушение в сфере туристических услуг - ненадлежащее качество перевозок, условий проживания, срыв срока путешествия, отказ вернуть деньги за путевку и т.д.

Это далеко не полный перечень вопросов, по которым Роспотребнадзор обязан рассмотреть обращение, принять меры реагирования.

Жалоба в Роспотребнадзор не является обязательной стадией урегулирования спора. Однако использование такого варианта обращения поможет:

  • провести проверку уполномоченными специалистами, получить материалы для последующего обращения в суд;
  • привлечь продавца или исполнителя к административной ответственности;
  • добиться направления иска в суд в защиту потребителей или неопределенного круга лиц.

Обращаться с жалобой нужно до подачи иска в суд. Это позволит представить ответ Роспотребнадзора в качестве доказательства, привлечь специалистов для участия в процесс.

Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29

Как оформить жалобу в Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами:

  • непосредственно в подразделение Роспотребнадзора по месту жительства заявителя, либо по месту выявленного нарушения;
  • по почте;
  • через онлайн-сервис на сайте Роспотребнадзора.

На сайте ведомства указано, что рекомендованным вариантом подачи жалоб является обращение в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Даже если жалоба будет подана через интернет, ее направят в уполномоченный отдел, а срок рассмотрения увеличится на 7 дней. Образец жалобы в Роспотребнадзор можно скачать на нашем сайте.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Есть 2 варианта подачи жалоб, которые влекут разные последствия:

  1. жалобы, которые могут являться основанием для внеплановых проверок, подаются с авторизацией через ЕСИА, т.е. подтверждение пройдет через портал госуслуг;
  2. жалобы, по которым не требуется проведение внеплановой проверки, подаются через форму без авторизации на портале госуслуг.

Электронная жалоба регистрируется с направлением заявителю подтверждения.

Есть ряд требований, которые нужно соблюдать при подаче жалобы в электронном формате:

  • максимальный размер обращения – не более 4000 знаков;
  • к жалобе можно прикрепить электронные файлы и архивы, размеров до 5 Мб;
  • при обращении без авторизации с ЕСИА нужно указать личные и контактные данные заявителя, так как анонимные жалобы не рассматриваются.

Срок рассмотрения письменных и электронных жалоб одинаков – не более 30 дней. Ответ по существу направляется по почте, либо на электронную почту.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Последствия подачи жалобы

В зависимости от оснований подачи жалобы и ее содержания, специалисты Роспотребнадзора вправе:

  • назначить и провести внеплановую проверку организации, предпринимателя;
  • привлечь виновных лиц к административной ответственности по отдельным состава КоАП РФ;
  • отказать в проведении проверки и удовлетворении жалобы;
  • направить материалы в правоохранительные органы и прокуратуру для возбуждения уголовного дела;
  • обратиться в суд в защиту потребителей или неопределенного круга лиц.

При отказе в удовлетворении жалобы можно обратиться в суд, либо в порядке подчиненности к вышестоящему должностному лицу Роспотребнадзора.

Куда обращаться

Отзывы

  1. Екатерина
    28 февраля 2024 02:22

    Мурманский проезд дом 16 подъезд уже я здес живу 3 месяц никто не моет подъезд это как понят можно?!!!

  2. Алина
    26 февраля 2024 09:40

    Когда в хатуей лескенском районе будет отопление всю зиму 10 градусов в школе и в садике

  3. Ирина
    16 октября 2023 06:46

    Когда у нас в Кургане перестанут речьки засорять. При ремонте моста в м-не Тополя так загадили речку, что её обитатели стали задыхаться. И думается что весной их не будет с одной стороны. Так как чистить под мостом ни кто не будет. И вывозить мусор который привезён со сгоревших дачь тоже.

  4. Анна
    21 августа 2023 13:27

    Город Котово, Волгоградская область. Жалоба на Водоканал по Котовскому району. С 14.08 по 21.08 всю неделю отключают воду без уведомления, и нарушая закон – Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84). – Прихожу домой помыться, постирать, покушать к 11-00 и в 17 -00 мне уже на работу. Ежедневно нет в это время воды! Если безвыходная ситуация у них пусть тогда ночью отключают! Я уже не могу без сил – жара 37 градусов. И нет ВОДЫ! Как жить люди? Это не первый год а 6 лет подряд уже живем в таком качестве жизни. Жаловалась уже везде, не каких изменений!

  5. Лариса
    15 августа 2023 13:57
    +-1-

    Сильнейшая вонь стоит все лето каждую неделю. В районе Бончковского, Коваленко, в дачных поселках. Сегодня опять. А говорят, что обработка полей. ПЧЕЛ говорят не выпускать, а люди пусть получат свою норму отравы. От запаха болит сильно голова, тошнит. Как обратиться через интернет в роспотребнадзор Северской? Кажется что население просто решили уничтожить

  6. Полина
    5 июля 2023 17:27

    Уважаемые комментаторы! Зачем вы СЮДА пишите свои жалобы? Пишите в органы, а не в комментариях под статьей!!

  7. Семен
    19 июня 2023 05:08
    +-1-

    Клуб Ритм г.Вилюйск срач полный по всюду банки пива валяются а еда готовиться в кладовке

  8. Кутузова Татьяна Валентиновна
    19 июня 2023 00:13
    +-1-

    Забайкальский край,Хилокский район,Линево-озеро.У нас в магазине У Котельниковой ,безобразие.Человек потерял карту,ему ,запойному продают водку так.Он пере водит деньги на личный телефон продавцов,Гурулевой и Бондаренко,а они ему водочку в любое время суток.Налицо уход от налогов.Кто проверит этот магазин? Добиться где-то адекватного ответа невозможно.

  9. Наталья
    17 июня 2023 05:56

    Крик души!!!
    До каких пор на Эвре будут жарить шашлыки в необорудованном для этого помещении? Помимо ларька “Куры гриль”, откуда несёт промокли маслом, вонь от жареного мяса не выветривается из квартир, белье невозможно повесить на балкон! Из-за дыма, от которого ничего не видно и слезятся глаза, нельзя выйти с детьми на улицу гулять. Кто с этим разберётся??

  10. Светлана
    14 июня 2023 15:32

    В Пекарни во ВНИИСЕ 102 А, 14.06.23 года зашли в Пекарню хотели купить лепёшки и были в шоке, у них прямо в ветрине ходят тараканы взрослые и мелкие, значит они там давно, прошу примите пожалуйста меры, до этого мы там брали лепёшки, были другие видимо пекари, было чисто и никогда не было тараканов

  11. Верв
    5 июня 2023 06:14

    В магазине, Светафор”, по адресу, Шира, Курортная, 78,полная антисанитария. Попросила кассира вытереть ленту, на которую выкладывать товар, потому как, лента очень грязная, от слова, совсем. На то мне ответила кассир, хамством. Администратор разрешать вопрос не желает. Администратор даже не представилась. На просьбу представиться, ответила, что не обязана. Овощи все в кучи вперемешку с гнильем, кругом тележки и ящики, невозможно пройти, я уж не говорю, если недайбог начнётся пожар. Грязища кругом! Работники перекладывать мясо голыми руками, без перчаток! Я от такого сервиса и магазина, по меньшей мере, в ужасе. Сделаны фото “порядка” в магазине, что бы не голословно. Нап сана жалоба в книгу жалоб, которую принесли спустя некоторое время. Уголка потребителя, нет. Прошу принять меры!

  12. Оксана
    19 мая 2023 11:14
    +-1-

    Обманули по стоимости услуги. Я обратилась в ООО “Центр метрологических услуг” г. Старый Оскол, по поверки счетчиков воды. При обращении адрес указала. Была озвучена стоимость услуги 400 рублей. В итоге взяли 700 рублей. Позвонила с вопросом почему сумма другая?, ответили что я не так поняла. Потом вообще положили трубку. Разницу суммы возвращать не собираются. Полное разочарование….

  13. Сергей
    15 марта 2023 11:43

    Здравствуйте, подскажите как можно допустить, питание в школах без профессии повара. Вот в Малой Вишере так и происходит. И все молчат, хотя родители детей все между собой жалуется. Готовят еду детям кому не лень. У людей просто нет опыта в этой сфере. Многие дети не однократно находили волос в каше. Можно как то это устранить.

  14. Алевтина Александровна
    7 февраля 2023 13:48

    г.Ижевск,УР ул.Новостроительная 25А кв.9 Сазанова Алевтина Александровна,пенсионер,ветеран РФ. С декабря 2023 года в России подняли тарифы на коммунальные услуги,в том числе и на отопление,также на отопление изменили форму оплаты,т.е. сейчас с нас будут вычитать по счетчику,т.е. сколько набежало,столько и будут якобы делить,ночто же произошло на самом деле конкретно по нашему дому,приведу на примере своей квартиры с июля по тарифу 2234,84 коп за 48,4 кв.м.с меня брали 1719руб.,а в декабре по тарифу 2435руб.99коп с меня взяли 4488,75 коп.,а в январе уже4742руб.87коп.,потребление возросло,если в январе 2022г.было 0,76956,тов январе этого года 1.94700,это по моей квартире,а если взять по дому ,тов январе 2022г.52,55745,а в январе 2023 года понялось до 132,971.Это отку такие цифры берутся.Если посчитать,то За 8 месяцев я заплачу приблизительно 40000рублей,когда в целом за год я платила приблизительно 20000рублей.Хотелось бы,чтобы вы помогли мне и жителям моего дома разобраться,откуда взялись такие космические цифры по отоплению нашего дома.Помогите пожалуйста,за ранее благодарю,если ваше решение будет правильным и даст нам спокойно продолжать жить в нашем доме.Алевтина Александровна

  15. Алена
    30 января 2023 10:03
    +-1-

    Аксакова,магазин” 50/50 “один из продавцов часто меняет цену товара уже у кассы,мотивируя,что только пришел товар и цена его уже дороже,а не то,что на ценнике! Просьба,проверить магазин в микрорайоне Бабаевского,магазин”50/50”,который находится на остановке Аксакова!!!

    • Олег
      2 февраля 2023 17:40

      В вейпшопе Хайзенберг расположеный по адресу г.Гусев ул.Менделеева 6
      Нет гарантии на товары ,не меняют бракованный товар
      Также не выдают чеки и оплата по безналу проводится только переводом на карту владельца

  16. Анна
    20 января 2023 17:38

    Город Дмитров, Московская область, улица Инженерная 21. ИП Жданов Артем Андреевич, Моккано. Полная антисанитария, отсутствие маркировок, соус администраторы разливают голыми руками, так же повара работают без головного убора и перчаток. Ползают тараканы, летом к ним присоединяются муравьи. Администраторы неофициально трудоустроены, а при любой проверки гр. Артем Андреевич говорит что администраторы это стажеры, но как могут стажеры работать больше года? За 3 года никто так и не был трудоустроен из администраторов. Прошу разобраться и принять меры, так как ИП находится на цокольном этаже жилого дома, тараканы ползут через воздуховоды, вентиляцию в жилые квартиры.

  17. Мария
    24 ноября 2022 23:18

    Добрый вечер! Г Арзамас 9мая 5 магазин продукты. продукты не первой свежести, купила колбасу принесла домой, а она вся слюнявая. Не долго думая пошла назад, на что мне ответил продавец, что срез у нее свежий.чек не дала, так как экономят чековую ленту. За прилавком стоит женщина в возрасте, да еще не в трезвом состоянии. Увертна на 100%, что у нее нет даже медецинский книжки. Примите пожалуйста какие нибудь меры, очень прошу!

    • Соловьева Людмила
      15 апреля 2023 13:03

      Второй раз покупаю капусту, якобы нового урожая, заражённая какойто гадостью, при разрезе черная. 1: считаю, что это обман, продают старый урожай, выдавая за новый, тк текстура плотная и большая кочерыжка! 2: заражена чем то, тк внутри черная. СПБ, УЛИЦА ТИПАНОВА, 29 МАГАЗИН ” БРИЗ”

  18. Евгения Борисовна Смирнова
    28 октября 2022 17:02

    ИП Быкова Ольга Анатольевна(канал на ютубе”деревенский дневник очень многодетной матери) перерабатывает молоко на дому–о чем снимает много видео—в видео 28/10/22 мы снова наблюдаем грубейшее нарушение–идет провод электр и шланг из выгребной ямы–у лельки нет канализации–а переполненную выгребную яму она освобождает с помощью водяного насоса на соседний участок–это с первых секунд ролика видно–далее это можно видеть в роликах с весны!!! почему нарушение не фиксируется органами и меры административного наказания не применяются к загрязняющему окружающую среду!

    • Игорь
      13 ноября 2022 21:44

      Уже более 30 лет сливают канализацию в воркутинку адрес и местонахождение Северный тэц-2 плотина там сливается канализация

      • Гусман
        20 декабря 2022 13:19
        +-1-

        С Верхнем Наличие буханка хлеба стоить 44 рубля откуда такая сумма взяла продавец а д Сармашбаше дешевле любой товары на 10 рублей прошу проверить

    • Сибирячка
      17 февраля 2023 06:29

      Незаконная продажа сигарет и лекарств из под прилавка, магазин находится около школы., хозяйка магазина решает сама, кого можно обслуживать, а кого нет. Кому вообще запрещён вход! На самом деле, нарушений очень много. Туда бы хорошую проверку. Турочакский р-н, с Тулой., м-н ” Кедр”

  19. С
    29 сентября 2022 14:33
    +-2-

    По Адресу Проспект Пролетарский 11 ужас что творится бегают тараканы и мыши

  20. Жители Орехово-Борисово
    28 сентября 2022 12:25
    +-1-

    Добрый день. Очень надеюсь, что нас услышат. Сейчас, когда для нашей России нелегкие времена. Да, конечно, не стоит падать духом, надо верить в победу и мы не призываем ни в коем случае, прекратить работу общепита, проведение досуговых мероприятий. НО!! как понять, что на территории Орехово Борисово открылось ЛГБТ заведение, так называемое \караоке Gap&Ola ? где проходят вечеринки с участием трансвеститов, трансгендеров, работают люди с намеренно высталяемой напоказ нетрадиционной ориентацией. Это ли не открытая пропаганда ЛГБТ для нашей молодежи. Очень просим разобраться в этой ситуации. Адрес этого заведения ул.Маршала Захарова,5

    • Алексей
      6 октября 2022 18:30
      +-2-

      Все отлично ! Нам в Орехово все нравится !!😊☺️

    • Алексей
      6 октября 2022 18:39

      Вы когда пишите комментарии , подписывайтесь Имя , не прячьте голову в кусты и не нужно лить грязь , кто бы Вы не были , удачи Вам , и не трогайте Орехово своим грязным языком 😅🤷🏻‍♂️ Шоу были , есть и будут всегда !

    • Лариса
      9 декабря 2022 12:25

      Пишите сразу в полицию и прокуратуру!

  21. Валентина
    20 июля 2022 13:19
    +-1-

    Здравствуйте, меня зовут Мунтьян Валентина Николаевна. Я проживаю в г. Волгограде , в Красноармейском районе по ул. Вучетича д.14 кв.11. У нас такая ужасная проблема! Уже более полутора лет по нашей улице по проезжей части течет канализационная река! Сначала текло по несколько суток, потом несколько суток не течет, а потом опять течет несколько суток! Зимой, осенью и весной по этой жиже по щиколотку приходилось переходить дорогу. Окна нашей квартиры выходят на улицу! Окна открываем-невозможно дышать-такое ощущение, что мы находимся в канализационном коллекторе! С весны этого года как по расписанию стоки по проезжей части начинают течь после 09.00 утра! Несколько часов течет, потом перестает-сейчас у нас на юге жаркое лето-до вечера подсохнет и с утра опять. Я постоянно звонила в аварийную Водоканала, они обследовали и ответили, что эти канализационные стоки находятся на балансе ” Северстали”.Это же просто экологическая катастрофа-второй год фекалии текут по жилому сектору! Я обратилась в городскую экологическую службу, оттуда меня отпрвили в городскую администрацию. Я обратилась туда. Там мне ответили, что знают об этой проблеме, звонили на “Северсталь”, где им ответили, что работы ведет подрядная организация. Уже третью неделю звоню и сегодня мне ответили в администрации,что звонят на “Северсталь” , они отвечают то же самое. И на место аварии приезжают технические работники из администрации и вчера были на месте аварии вечером. Так же как текло, так и течет эта вонь после 09.00, как по расписанию. “Северсталь”-это частная организация и сейчас введены моратории на проверки предприятий, но это не значит, что они имеют право заливать фекалиями жилой сектор и законы РФ их не касаются! Рядом с нашим домом расположен Дом детского творчества, дальше школа! Скоро каникулы закончатся! Какя же ужасная , извините за выражение,(!) у нас на улице вонь стоит! Очень прошу , вас, разобраться в этой проблеме!

    Заранее благодарна, с уважением Валентина Николаевна Мунтьян, г.Волгоград.

  22. Марина Ивановна
    1 июля 2022 16:07

    Здравствуйте! Я Ураева Марина Ивановна, проживаю в г. Петрозаводске РК по Скандинавскому проезду дом 12, кв. 35. Сегодня, 01.07.2022 примерно в 2 часа ночи по нашей улице с большим шумом и грохотом перемещалась служебная машина, выполняющая не понятные дорожные работы, с оранжевой мигалкой и сиреной. Сейчас стоит большая жара и все окна ночью открыты, а какие-то работники лишают нас сна и отдыха в ночное время! Звуки этой машины разбудили меня и мою семью с маленьким ребенком, мы сначала сильно напугались и уже подумали, что в городе начались военные действия, шум продолжался больше часа! Прошу разобраться с указанным происшествием, определить что за организация проводит подобные работы ночью и лишает сна жителей. Ответ прошу направить мне на электронный адрес: miu0208@mail.ru

  23. Руфа
    8 июня 2022 09:58
    +-1-

    Доброе день!

    К великому нашему сожалению для нас актуальна проблема нашего двора! Из года в год….

    Посмотрите пожалуйста фото.

    Это реальные сегодняшние фотографии. Весь двор, все подъезды в мазуте!!!

    Я незнаю откуда этот мазут. Как будто бочку вылили. Говорят вчера асфальтовые крошки на наши дворовые озера высылали , и причина в этом.

    Мы жильцы Соцкая 60, 62, Победа 7, 7а…….и т.д г. Нефтекамска и так круглый год в грязи, в снегу утопаем!!

    Сил больше у самых терпеливых жильцов нет! Самый большой и самый запущенный двор это наш!!

    Каждый год переносится блаустройство!

    Рядом с нашим домом детский сад, школа, т.е.двор к тому же проходной!

    У нас до сих пор стоят во дворе гнутые железные, покрытые ржавчиной горки, качели….

    Это груда металла давно не отвечает требованиям безопасности. Сколько ещё детей должны покалечиться??,?

    Жильцы пишут, звонят….Никакой реакции!!!

  24. Евгения
    19 мая 2022 15:07
    +-1-

    Не смотря на неоднократные жалобы на УК ООО ЖЭК г.Кострома все остается по прежнему.Злосчастный дом 18 по улице Титова как антисанитарный памятник стоит почти в центре города.Квартира 17 дом 18 по улице Титова я проживаю с сыном инвалид детства ДЦП я инвалид 3 группы с сердечными проблема родители 74 года мать инвалид 3 группы ветеран труда в связи с тем что материальное положение не позволяет купить другую квартиру вынуждено вести свое существование в этой квартире.Она на 1 этаже 4-эт дома 1962 год постройки.Напротив окон квартиры сделана пристройка каменная выше человеческого роста бесхозная в антисанитарном состоянии расстояние до окон 70 см камни все поломаны и вся эта вонь в комнату больного человека.Окно открыто для света на 20 см.Эта пристройка вся в грибке постоянно зловония невозможно открыть окна.Ночные гости справляют нужды наркоманы в камни ложат свои заначки так как квартира со стороны двора. Распивают алкоголь.Постоянно мусор под окнами дворника практически нет.Новая старшая по дому дверь в эту помойку вырвала теперь фактически на ночь могут в этот промежуток набросать можем лишиться вообще жилья.УК ООО ЖЭК директор Соколов имеет еще 4 компании когда ему заниматься заставлять своих сотрудников осуществлять контроль.У кого нибудь осталось что то человеческое не дожидаясь беды внушите этому горе руководителю его назначение.Живем как на пороховой бочке. Везде в городе в таких домах эти сарайки срезаны по окно крыши или убраны сделайте и с нашим домом .Слезно просим помогите осталось только Путину писать на эту бесхозяйственность.Спасибо

    • мила
      3 июня 2022 08:40
      +-1-

      а почему ни кто не поднимает вопрос о том- ПОЧЕМУ С ОДНОГО ЧЕЛ ТРЕБУЮТ ОПЛАЧИВАТЬ ОДИН КУБ ОТХОДОВ!?ЦЕЛЫЙ КУБ В МЕСЯЦ,ЗА ГОД 12 КУБОВ!!ЭТО 5 МАШИН ГРУЗОВЫХ ЧЕЛ, ЯКОБЫ,ЕДЫ ВЫКИДЫВАЕТ В МУСОР!?ЭТО ГЕНОЦИДНЫЙ ГРАБЕЖ!-НИЩЕГО НАРОДА РОССИИ!!откуда у 1 чел отходов больше чем может чел еды.я одна и нет отходов.за год я собираю 1 кг пакетов от макарон и круп.так почему с меня высчитывают за куб отходов если я и так голодаю ?ПОЧЕМУ НЕ ХОТЯТ СОСТАВЛЯТЬ ДОГОВОР С НАРОДОМ?-(чтоб не нести ответственность)

      • Владимир
        8 августа 2022 18:18

        А и правда почему? Мне бы тоже хотелось услышать ответ.

      • Алина
        25 августа 2022 11:39

        Потому что так решили чиновники РФ

        • Марина
          5 декабря 2022 12:34

          Здравствуйте. Подскажите куда обратится у нас в черногрске на рынке по советской работают таджики цен на товаре нет кассы тоже кому хочу такую ценну и говорю . Один раз сказали одну а на другой раз дороже . Почему не кто не контролирут .

      • Руслан
        24 сентября 2023 14:16

        Это РФ, тут ни че не поделаешь, РФ жители только по телевизору хорошо живут, и что тут есть гос органы, на деле этого ни чего нет, тупо фэйк и тупо частники в егрюл

  25. Рита
    17 мая 2022 16:10

    Здравствуйте, мы с мужем работали на кондитерской фабрики Невский кондитер расположенный по адресу, ленинградская область. Г. Волхов ул.мурманское шоссе д.10. Где у меня муж получил ожог верхних дыхательных путей и компания ООО”ВЛАД” ни как ни хочет компенсировать моральный ущерб, так же хочу пояснить что на этой фабрике нет санитарных условий, люди работают без перчаток и те конфеты которые падают на пол они грязные ложатся на конвейер и отправляются в этикет, после чего потом попадают на прилавки супер маркетов. Обратите внимание на это,и проведите досканальную проверку

  26. Ситдикова Ильсия
    15 мая 2022 11:38

    Добрый день. Это обращается жительница д. 2 по ул. Гарифа Ахунова 2 г. Казани Ситникова Ильсия. На территории Солнечного города расположена Республиканская Клиническая больница по ул. Оренбургский тракт г. Казани. И вдоль тротуара ведущая к больнице в лесопосадке расположились торговые павильоны что загрязняют территорию больницы и лесопасадку. Ранее стоял одни торговый павильон, а в настоящее время все больше разростаются. Органы власти ни каких мер по ликвидации данных павильонов не предпринимают. Согласно архитектуре и проекту города на данной территории этих торговых павильонов нет. Данная территория после того как установили торговые точки очень стало грязно… Ни какой санитарной нормы не имеет. В связи с чем прошу Вас разобраться в данной ситуации и решить вопрос о ликвидации данных торговых точек!

  27. Наталья Вениаминовна
    20 апреля 2022 07:01

    Здравствуйте! 19.04.2022 купила препарат Каталин в Аптеке от склада по адресу: г.Красноярск, ул.Мичурина, 11. Провизор, не предупредив меня о завышении цены почти в 2 раза, взяла с меня 1172 руб. при цене на сайте 689.20. Считаю подобные действия мошенничеством. Прошу принять меры. Документы (сканкопия чека и чек, фото с сайта) имеются.

  28. Галина Александровна
    14 апреля 2022 14:35

    Татьяна Александровна, здравствуйте. Вы купили рыбу 04.04.2022г “тухлую” ?, простите за такое слово, а я сегодня 14.04.2022г купила семгу цена 1500 рублей, взвешивание товара происходит в стороне от покупателя это раз, чеки не выдаются это два, а самое ужасное тухлая рыба и я бы ушла домой с этим пакетом рыбы, спасибо одна женщина подошла ко мне и говорит, чтоб я открыла пакет и понюхала ее, ей показалось запах странный был при взвешивании. Спасибо этой женщине и низкий поклон, мне страшно даже подумать если б эту рыбу поел ребенок? Разговаривала с роспотребнадзором и толку, у них даже нет отдела быстрого реагирования, они сидят и делают отписки, в бумагах зарылись.Вот такой порядок у нас везде и во всем.

  29. Татьяна Александровна
    7 апреля 2022 12:18

    6.04.22 Я купила скумбрию горячего копчения в рыбном отделе, который находится в Ярмарке по адресу г.Дзержинск, Привокзальная площадь, 2. Отдел принадлежит ИП Силантьевой Светлане Александровне. Оплатила 137 руб. Придя домой, съела маленький кусочек, после чего почувствовала неприятие. Ночью проснулась от недомогания. Тошнота, отрыжка, горечь во рту и преследуемый запах и вкус несвежей рыбы. Еле дождалась утра( уснуть так и не получилось), позвонила в Роспотребнадзор, где мне посоветовали отнести рыбу продавцу и потребовать деньги за некачественный товар. Продавец деньги вернул в размере 76 руб, утверждая, что именно столько стоит остаток рыбы. Весы находятся в невидном для покупателя месте, чеки не выдаются. Так что можно только поверить или не поверить на слово продавцу, какого качества продукция, сколько она весит, и сколько она стоит. Именно потому, что, как мне сказал по телефону работник Роспотребнадзора, доказать ничего нельзя, то и наказать за такую торговлю тоже нельзя. Получается, что торговая точка может продолжать так работать, нанося вред здоровью покупателей?

  30. Людмила
    5 апреля 2022 19:54

    Оптика zoom на Маяковского 25.Работает аферистка Виктория Каштанова, без медицинского образования и нет диплома оптометриста,проверяет зрение и вредит покупателям тем самым,ничего не смысля в этой профессии.Просьба принять меры.

  31. Роман
    4 апреля 2022 19:46

    Пятёрочка по всему городу держит цены на сахар завышенные хоть по всей стране вроде с этим занимаются ! Когда барыги прекратят издеваться над людьми ?

    • Ирина
      7 апреля 2022 17:16

      Да не только сахар, все продукты повысили ,,цены космические, слушаешь Мишу тина, говорит что это все искусственно, мошенники, барыги, куда смотрит ростпотребнодзор?

      • Александра
        27 апреля 2022 13:20

        Тот человек с фамилией на букву М, который утверждает, что повышение цен искусственное, он сам в этой жизни что-то производил? Или может продавал?

    • Владимир
      8 августа 2022 18:25

      Дружище, барыги они и в Африке барыги. А вопрос поднял справедливо, только как это прекротить-тоже вопрос.

      • Алина
        25 августа 2022 11:41

        Потому что так решили чиновники РФ

  32. Татьяна Дмитриевна
    3 апреля 2022 20:17

    Совершала покупку продуктов в Пятёрочке, по адресу Орехово-зуево ул 1905 года д.23а. Систематический обман и обвес. Весы заряжены на 100 грамм. Прошу отреагировать на сигнал, и принять меры.

  33. Борис
    4 января 2022 06:43

    Здравствуйте.Хочу заявить о нарушении прав человека.в г.Алдан по ул.Тарабукина 36А есть автомойка,где на втором этаже в так называемом хостоле живут вахтовики 120 человек.мы кушаем 3раза в день “еду” в помещении автомойки.прошу принять меры.у поваров всяко нет мед книжки,на руках и на голове черти чё!!!

  34. Татьяна Николаевна
    28 декабря 2021 14:01

    Звонила несколько раз в Роспотребнадзор насчет обвеса в магазине, но оператор скидывает звонки. Наверное сотрудники пошли по магазинам за продуктами к Новому году, брать мзду. Решила сходить в директору магазина “Пятерочка”. Оказывается, она в курсе, что идет обвес. И начала мне такую “лапшу” на уши вешать! И что продавцы знают, что весы неправильно работают, и что весы невозможно отрегулировать, и постоянно продавцы возвращают вес назад, чтобы было как надо и т.д. Я спросила, а где же у вас контрольные весы? Оказывается они есть, но не подписаны, что контрольные весы и стоят на прилавке, где торгует точка зеленью. Все продумано. И ничего нигде не добиться.

  35. Татьяна Николаевна
    24 декабря 2021 12:22

    В магазине “Пятерочка” г.Березовский, Александровский проспект,7 идет обвес покупателей. Каждый весовой продукт на 130 гр. Если бы не весовые шампиньоны, то не заметила обвеса. В чеке стоит вес 0,362, на моих весах оказалось 232 гр. Пакетик показался очень легким, поэтому я и взвесила. Также на 130г больше оказалась капуста, морковь и картошка. Неплохо с одного покупателя, если учесть, что овощи сильно подорожали. А шоколадные конфеты стали дороже, да еще и обвесят.

    • Галина
      8 марта 2022 12:58
      +-1-

      В магазине”Хороший” на ул. Преображенская, 91, г. Киров работает молодая девушка 07.03.22, 08.03.22., на коже рук многочисленные высыпания, расчесы(пиодермия? чесотка?….) трогает такими руками продукты без перчаток, в ответ на замечание грубо разговаривает с покупателем, прошу проконтролировать работу этой продавщицы, проверить медицинский допуск к работе….

      • Юрий
        13 марта 2022 12:38

        Здравствуйте, я житель г чудово, инвалид первой группы, 12марта 2022г записался в порехмахерскую, чародейка однако мне там нагрубили и выгнали из порехмахерской и отказались инвалиду оказать услугу, хотя за ранее по телефону 89602035052 меня записала жена туда а придя туда, точьнее привезли меня на коляске услышал в свой адрес оскорбления унижения и выгнали за дверь, прошу вас помочь и наказать данного владельца салона!

        • Юрий
          13 марта 2022 12:40

          Сомной прошу свезвтся по телефону так как сам не имею возможности придти я передвигаюсь только с помощью на коляске 89062034176

  36. Александр
    7 ноября 2021 13:24

    Не понимаю! Три дня записывался, записался на вакцинацию и неделю ждал, приехал, заполнил бланк, приходит мед брат и говорит: ВАКЦИНА ЗАКОНЧИЛАСЬ, зачем такая запись на государственном портале? И такая вакцинация?

    • Наталья
      23 ноября 2021 10:45
      +-5-

      Александр, день добрый! Это знак, задумайтесь на этим. Прислушайтесь к себе, Ангел Хранитель ваш отводит вас от этой беды! Господь даёт право выбора: или хлеб, или крест!

    • Виталий
      3 декабря 2021 08:51
      +-4-

      Вам крупно не повезло, это знак свыше, видимо за вами какой-то мелкий грешок числится, вспоминайте где накосячили.

  37. валера
    8 октября 2021 09:25

    шахунская газовая служба меняют газовые балоны 2021г.на старые 2014г.

  38. Людмила
    12 июля 2021 10:39
    +-3-

    В магазине ” Пятерочка” по пр. Ильича 29а нарушаются права потребителя. На ценниках в магазине указывается цена по карточке во весь ценник, а цена без карточки -мелким шрифтов, а то и со всем не видна на ценнике. В результате, только у кассы при пробивке чека выясняется, что товар дороже указанного на ценнике на 50-60 рублей. Считаю это обманом покупателя, нарушением права купить товар по той цене, которая четко указана на ценнике. Неоднократно просила жалобную книгу у продавцов, но мне было отказано в этом. Прошу принять соответствующие меры по ликвидации обмана покупателей.

  39. Просяник Михаил Васильевич
    21 апреля 2021 09:33

    Добрый день.Такое хамство в последнее время трудно встретить в московских кафе. Зашли с женой в ООО “Иллраион” Кутузовский пр. 53. 20 апреля с.г. в середине дня. Посетителей почти нет. Персонал кафе без медицинских масок и перчаток – и повара, и официант, и бармен. При попытке зайти в туалет барменша подскочила к двери туалета и объяснила, что бесплатный туалет на улице возле тира. Представиться отказалась. Бейджика ниу нее, ни у официанта, ни у поваров не было. Кухня открытая и находится в зале. В просьбе предоставить книгу отзывов и предложений отказали. Неадекватная девица (на фото), которая назвалась хозяйкой кафе, попыталась меня вытолкать. Если персонал после этого стал изображать надевание масок, то хозяйка полезла в драку без маски. Мне уже седьмой десяток и, конечно, скандалить дальше посчитал неуместным. Просто удивляет,как в центре Москвы, на легендарном месте еще существует такой островок хамства и полного пренебрежения к требованиям соблюдения масочного режима.

    Просяник Михаил Васильевич, 1957 г.р., ветеран военной службы, полковник в отставке, +79175782737, Мичуринский проспект, дом 27 корпус 3

    • Аноним
      20 сентября 2021 14:16

      Здравствуйте, магазин так называемый “мясной “в посёлке Пречистое Первомайский район город Ярославль Ярославская область продается незнаеш откуда приведенная мясо и еще овощи фрукты . А по вечерам перед тем как закрывать магазин отключают холодильник который хранится мясо и представьте что бывает с мясой

      • Алексей
        1 декабря 2023 16:57

        В Магнитогорске Челябинской области . В магазине Стелла по адресу К.Маркса 10. Нарушаются права потребителей. Не отдают деньги за товар который возвращаешь обратно но сам товар забирают.

  40. Георгий
    9 апреля 2021 19:54

    Прошу разобраться с сложившейся ситуацией. Дело в том что работники продуктового магазина в с. Зензели Лиманского района Астраханской области, неоднократно оскорбляли мою жену и меня в нецензурной форме, при этом угрожали своими родственниками, что придут разбираться. Не следят за интонацией, выражаются с покупателями в грубой форме, унижают честь и достоинство мое и моей жены. Владельцем магазина является Валерий Эрдниев.

    • Виталий
      3 декабря 2021 08:46

      Напишите на них заявление в полицию об угрозе с избиением. Посмотрите как они запоют

  41. Марина
    2 марта 2021 05:01

    Уже несколько лет у соседей (через стену) квартира находится в антисанитарных условиях. Сами они бывают там редко. Вода бежит беспристанно и неконтролируемо. Под полами канализационная труба лопнула и все пары и фикалии растекаются под полами и идут к нам. Из-за сырости в квартире соседей плесень по стенам пошла к нам и соседям в квартиры. Дошло до того, что плитка со стен осыпается, обои не держатся, под обоями плесень. Неоднократно обращалась в управляющую компанию. Безрезультатно. Помогите пожалуйста. Направьте меня в службу, которая сможет нам помочь. Тел 8-950-263-06-83 (Марина)

  42. Светлана Владимировна
    10 февраля 2021 15:17

    Добрый день! Я обратилась в службу 122 Санкт-Петербурга 8 февраля в связи с симптомами коронавируса у меня. Полностью ответила на вопросы автоответчика и назвала свой адрес, по которому мы неоднократно вызывали врачей. Ответ был:”адрес не найден”, после чего мен ответил оператор, который заново задал все вопросы. После моих ответов он снова переключил меня на автоответчик, я снова ответила на все вопросы, меня снова переключили на оператора, я снова ответила на все вопросы, и этот процесс продолжался в течение получаса, пока я сразу не попросила оператора дослушать меня до конца. Оператор снова задала мне те же вопросы и записала адрес, сделав в нём несколько ошибок. В конце концов мне был присвоен номер и заявка оформлена. Однако врач не приехал. Вечером я снова позвонила 122, мне ответили, что моя заявка не передана. На следующий день я снова позвонила 122, мне ответили опять, что заявка не передана. На мой звонок в Роспотребнадзор у меня даже не спросили никаких данных, посоветовав обращаться в районный комитет по здравоохранению, продиктовали телефон, который не отвечает и переключается на факс. Убедительно прошу разобраться в ситуации.

  43. Виктория
    4 января 2021 22:22

    Что, не нравится , когда вам правду пишут? Советую вспомнить устав, и из-за чего сделали Роспотребнадзор. Выполняйте требования потребителей.

  44. Мария
    11 ноября 2020 14:32

    У моей дочери в классе девочка заболела ковид19, класс отправили на дистанционку, я работаю в д.с.воспитателем и меня попросили уйти в отпуск на 10 дней. А учителя, которые были в контакте непосредственно с детьми продолжают свою деятельность. Где справедливость?

  45. Руденко Наталья Ивановна
    3 ноября 2020 10:12

    Добрый день! Я медсестра, сейчас нахожусь на больничном, в связи с положительным мазком на Covid,мой сын, как контактный, сейчас на изоляции. На него необходимо постановление из Роспотребнадзора на взятие ему мазка, но по всем номерам г.Новоалтайска, данные мне из поликлиники вообще невозможно дозвониться!!! Либо трубку не берут, либо автоответчик. Горячая линия тоже дает номера, по которым также невозможно дозвониться!!!!! Что мне делать? Скоро закончатся каникулы и ему необходимо посещать школу!!! Мой контактный телефон: 89059884619 (WhatsApp)

  46. Талаева Наталья Викторовна
    26 октября 2020 05:25

    14.10.2020 у моей дочери был выявлен COVID-19, 15.10.2020 мне позвонили из Роспотребнадзора и сказали что я должна находиться на изоляциии и что соответствующее постановление будет отправлено мне на WhatsApp , на сегодня, 26.10.2020 постановление мной не получено, дозвониться до отдела Роспотребнадзора г. Кемерово невозможно, Горячая Линия только даёт номера телефонов по которым также невозможно дозвониться.

  47. Айдар Галиуллин
    8 октября 2020 23:20

    В посёлке Красная горка Полевской район по адресу Ленина д.29 сливают отходы канализации уже 3 года в сточную канаву кювета автодороги по посёлку . Около близлежащих домов стоит страшный запах ,рои мух .Каждый день полная канава отходов и фекалий . Можно ли так всем жителям делать ? Примите меры , владельцы этого дома на жалобы соседей не реагируют, так делают уже 3 года .

    • Андрей
      8 июня 2021 16:03
      +-1-

      Вы для кого создали этот номер, неужели не читайте отзывы.

  48. Невская Елена
    28 сентября 2020 17:33

    В мед.лаборатории ИНВИТРО , Нижний Тагил,пр.Строителей,д.10 Нет в наличии мед.масок для посетителей

  49. Юлия
    14 сентября 2020 17:43

    Добрый день!

    Я являюсь жильцом дома 401 п. 2 города Стрежевой Томской области.

    В нашем доме подъезды 1 и 2 просто утопают в муравьях. Это какой то ужас!

    Они есть везде и повсюду.

    С жильцами ищем рассадник и не можем понять, почему не можем их потравить. Они снова возвращаются.

    Сегодня 14 сентября 2020 года я получала своему грудному ребёнку молочную продукцию в Молочной кухне, что находится в нашем же доме 401.

    И что я увидела на прилавке, где выдают продукцию. Муравьёв!!! Стаю!!!

    Фото прилагаю!

    Я сообщила об этом работнице Молочной кухни, она почему-то даже не удивилась. На мой вопрос травят ли они их, она промолчала. Сказала только что услышала меня и всё.

    Как это так!? Это молочная кухня, кормят грудничков, там стерильность зашкаливать должна. А там муравьи как у себя гуляют стаями. Не удивлюсь, если ещё и крысы у них там.

    Прошу в срочном порядке провести проверку и потравить всё здание Молочной кухни!

    В противном случае сигнал дойдёт до Администрации Г. Стрежевого и выше.

    Спасибо за понимание уставших от борьбы с этими вредителями жильцов дома 401.

  50. Ольга
    27 августа 2020 11:25

    Добрый день. В Ростове на дону по адресу ул. Собино 10 не вывозят мусор во круг контейнеров на протяжении 7 дней,мусор воняет,жителя дома дышат этими ядами и в том числе дети. Дела нет ни кому до этого. Жбаны вывозят,а рядом мусор гниет его ни кто не трогает. Вонь не возможная стоит. Прошу принять меры. Чистый город не реагирует на жалобы!

показать ещё (всего 97)