Почтовое отделение 416230 - Черный Яр

Добрый день. Есть у меня большие вопросы к сотрудникам почтового отделения в селе Чёрный Яр. Придя в почтовое отделение за посылкой, причём неоднократно, я получаю только грубость в свой адрес. Недавно утеряла трек-номер посылки, вместо этого предложила свой паспорт, свои личные данные дабы найти посылку именно по нему, мне отказали. Почему? Далее, когда я спросила об этом у сотрудника, мне ответили очень интересно и смешно « А вы когда в банк приходите, вам что деньги выдают так?» это было сказано с насмешкой, хотя сотрудник лишь показал свою некомпетентность в данном вопросе. Ведь действительно, по паспорту, в банке выдают деньги владельцу, если допустим утеряна карта. Хочу хорошо думать о работниках данной почты, так как у меня закрадываются доли сомнения что данное отношение вызвано на основе моей национальной принадлежности. Прошу рассмотреть данный вопрос и попросить, чтобы сотрудники выполняли свою работу хотя бы ВЕЖЛИВО. Спасибо за понимание)