Филиал МФЦ “Мои Документы” - Ярославль

Сегодня пришлось пообщаться с сотрудником МФЦ на Панина 38, окно выдачи документов N28. В описи, выданной при сдаче документов, обозначен срок выдачи 9 р.д. со дня приёма(27 мая 2021) + 2р.д.(со слов сотрудника, принимавшего док-ты) на доставку из Росреестра, т.е. срок получения 11 июня. Сотрудник в окне выдачи, далеко не вежливым тоном, сказала, что “компьютер выдаёт не правильный срок выдачи, вместо 9 дней должно быть 12 +2 дня на доставку в Росреестр + 2 дня на обратную доставку”. Итого 16 дней. На мой вопрос, почему сотрудник, принимавший документы, не в курсе этого, был ответ: вы же в это окно обратились, Я вам говорю, что срок получения у вас 19-21 июня. Вот и сходила пешком, с давлением, с больными ногами, зря. А кого это волнует? Кроме меня и тысяч таких как я, никого: ни сотрудников и руководство МФЦ, ни государство. Сложно понять, почему в век высоких технологий, так много времени нужно, чтобы в печатной форме описи изменить цифру 9 на 12(или 16 с учетом дней доставки, хотя за 2 дня, к примеру, можно доставить груз в Архангельск, а в МФЦ документы доставляют как минимум дважды в день). Вопросов много, ответов конструктивных не будет. И ещё: из собственного опыта: в г. Нарьян-Маре (Ненецкий АО) в МФЦ всегда отвечают на звонки, о готовности документов также сообщают звонком или на email

Уважаемые сотрудники МФЦ !
Хотим выразить вам благодарность за вашу работу в это непростое для всех нас время. Мы знаем из новостей, что ваша нагрузка возросла, поэтому вам ещё в большей степени требуется внимательность и ответственность. В это время вы ,возможно , не всегда слышите слова благодарности, а наоборот , приходится сталкиваться с негативной реакцией со стороны клиентов. Но хотим вас заверить,что ваш коллективный труд не напрасен. На ум приходят слова из одного мудрого источника:”Не удерживай добро от тех, кто в нём нуждается, когда твоя рука в силе его сделать.”
Желаем вам дальнейших успехов в труде! Крепкого здоровья вам и вашим близким!
Ваши благодарные клиенты.

звоню на номер 593858,один раз дозвонилась и трубку ни кто не взял,это как?каким образом я вообще могу попасть к ним если только по записи?

Не очень часто бываю в МФЦ, но с каждым разом все чуднее и чуднее. Работают хабалки. В последний раз была 20.02.2019 оформляла сделку. Попалась госпожа Купцова Ирина Юрьевна. Грубая и некомпетентная и не желающая помогать. Испортила настроение всем. неужели начальство не может отреагировать на жалобы и отзывы. Дай бог ей здоровья.

Не ходите в мфц если есть возможность, это мрак

Подавали документы на Панина 38,Купцовой Ирине Юрьевне в 5 окно. Очень торопилась домой, причитала, что осталось 20 минут до 16:30.помешали мы ей видимо со своими документами.. При этом успевала говорить по телефону, не обращая на нас внимания. Жаловалась на бешеный день и полнолуние…

Подавала документы в мфц на Панина 38 на прописку себя и 2-х детей, попала к девушке Крюковой Ксении. Приятная, лёгкая в общении, все рассказала по поводу этой услуги и ещё по интересующему меня вопросу. Обслужила качественно и быстро, так ещё и заполнила сама все заявления на прописку, чтобы нам долго не сидеть с детьми. Побольше бы таких специалистов нам в учреждениях!!!!

Отдавала паспорт на прописку по новому адресу. Паспорт с новой пропиской получен (по звонку) 18 октября (регистрации указана 11 октября). Мне нужна была справка о составе семьи (выписка из домовой книги). 24 октября в паспортном столе Дзержинского района до сих пор НЕТ данных по выписке-прописке из МФЦ!.

В паспортном столе утверждают, что от МФЦ всегда ДОЛГО идут данные. Неужели в век интернета, такая проблема передать эти данные!??? Или что, черепаха тащит?

Почему такая несогласованность?

И что за проблемы? Тем более я перепрописывалась в том же доме, только в другую квартиру.

МФЦ заявляет о своих гос.услугах громко. Так соответствуйте этим заявлениям! И неплохо бы, если всё же, этот вопрос решался быстро, а не так как у меня. Документы в МФЦ сдавала 9 октября.

отвратительное обслуживание!!!! телефоны не берут!!!

Был 21.05.18. В зале душно, в очереди простоял более 1 часа ( из 21 окна работало только 7). А обещали больше не будет очередей. Вместо бесплатной карты сделали за пол цены (до этого 2 года была бесплатная). Я несколько раз сказал, что нужна бесплатная. В итоге я остался виноват, что не предъявил справку из лечебного учреждения о которой никто не заикнулся. Здание другое, а бардак тот же.

Здравствуйте была в моих документах с ребенком (1,7)он у меня активный очень и очень громкий
Дело все в том что ребенка оставить не с кем и я пришла с ним оформлять пособие детское,он любит побегать у меня и разговаривает громко это же дети
Случилась такая ситуация я сидела заполняла документы и ребенок стоял и чего то говорил громко на что мне сказали успокойте ребенка он у вас громкий и мешает работать я ответила говорю это ребенок как я его успокою
Потом он убежал от меня ребенок и стукнул по чему то там я не помню уже,на что выбежала оператор накричала на моего ребенка и схватила за руку резко,ребенок сильно испугался и заплакал
Что в такой ситуации делать незнаю?
Люди вообще злые работают
Такое ощущение что они детей вообще не любят,они же должны понимать что и мамы приходят и с маленькими детьми и с грудничками
Им не даёт никто права так делать

Подавала в марте документы на загранпаспорт, принимала Козлова Татьяна, очень приятная женщина, я допустила несколько ошибок в анкете-заявлении, она распечатала мне новый экземпляр и предложила заполнить его от руки,что я и сделала, все было достаточно быстро, вежливо. Особенно хочется отметить детский уголок ( столики с игрушками, бумагой и карандашами, я была с ребёнком и нас это спасло,пока мы ждали свою очередь! В заде много сидячих мест, просторно и чисто. Единственный недочет-я записалась через интернет на определённое время,а вызвали меня на 10 минут позже.

Обращалась в Мфц за оформлением пособий,снилса,полиса и мат.капитала. на стойке информации женщина разложила все по полочкам,какие документы нужны,все написала и объяснила, сама мне очередь электронную забронировала на другой день(я была в таком восторге что даже подумала что услуги мфц платные)))пришла в назначеное время на оформление окно 2 женщина сначала мне показалась не очень приветливой но в процессе оформления она мне так же все объясняла что она делает и какой это документ.у неё ещё краска в принтере кончилась она за каждым листочком бегала в другой конец офиса,так неловко было,у меня по факту 6 дел получилось. Ходила оформлять 31 января 2018 а сегодня уже все готово)оперативно)осталась очень довольна))

Очень рада как со мной работали данного учреждения.молодцы.

Ужасное обслуживание!!!

Просидели в очереди почти три часа . Из 21 окон принимают 7 ,а по факту принимали 3- 4 окна , 2 из которых толко выдают документы .ужас .

Учусь в другом городе. В институте для оформления социальной стипендии потребовалась справка.
В г.Ярославле об этом даже не слышали. В МФЦ попросили показать как она выглядит и отправили домой.В других городах моим однокурсникам такие справки выдают без проблем.

Спасибо за помощь. Обращалась по поводу личного кабинета гос.услуг. Очень отзывчивая девушка, к сожалению не запомнила имя. Не получилось сделать сразу, так она мне на следующий день по телефону помогла все сделать! Спасибо, теперь личный кабинет работает!

5 звезд

Выставляю 5 звезд

Респект оператору чинновой арине вадимовне(на телефоне не умею переводить на большие буквы). Впервые записала данные работника- так понравился профессионализм и умение работать с людьми.

Обращалась в МФЦ на Панина для подачи документов на замену паспорта. Очень вежливый оператор, все подробно объяснил, быстро принял все документы. В очереди не ждала. Буду обращаться снова

Ну так можно поменять водительское удостоверение?

Запретите консультировать по вопросам недвижимости девушке на рецепшене.Ахинею несет несусветная,а люди то слушают.Пусть просто выдает талончики и квитанции.В остальном все вполне прилично,обслуживание оперативное,сотрудники ни разу не повышали голоса.

Писала предыдущий отзыв.Неправильно указала фамилию оператора. Благодарю за помощь в оформлении документов на загранпаспорт ВИНОГРАДОВА МАКСИМА ЕВГЕНЬЕВИЧА, очень помог.

Быстрое оказание услуг,вежливые администраторы.Подавала документы на оформление загранпаспорта, ждала своей очереди совсем не долго,минут 20,там электронная очередь.
Большое спасибо оператору Рыбалкину имя и отчество не запомнила,очень помог с оформлением документов на загранпаспорт.

Быстрое оказание услуг,вежливые операторы.Подавала документы на оформление загранпаспорта,ждала своей очереди совсем не долго,минут 20,там электронная очередь.

Большое спасибо оператору Рыбалкину,имя отчество не запомнила,очень помог с оформлением документов на загранпаспорт.

Здравствуйте! Очень понравились операторы окно №3 Чиннова Арина Вадимовна, окно №10 солнышко таких бы операторов побольше, очень жаль, что не успела уточнить фамилию. У нас на Панина лучшие люди и лучшее МФЦ города! Спасибо ВАМ девочки, ВЫ лучшие!

Все очень понравилось. Оформили все быстро, даже не ожидала.

Была 2 раза, оба раза быстро и без хамства. Скоро идти оформлять еще документы посмотрим как пройдет :)

Сегодня был в МФЦ, оформлял льготы, положенные ветеранам труда. Все сделали быстро и качественно, никакого негатива, как пишут некоторые. Особая благодарность оператору Купцовой Ирине Юрьевне. Спасибо огромное, благодоря Вам я сэкономил массу времени и нервов.

Обращалась в МФЦ уже 2 раза по разным вопросам. Сам офис просторный, много окон, молодой и вежливый персонал, есть терминал для оплаты госпошлины , что очень удобно для работы на месте. Большой плюс – есть детская зона, разукрашки и игрушки. Пока родители заняты оформлением бюрократических бумажек, детки могут найти себе хоть какое-то развлечение и это оценит каждая мама, да и папа тоже!
Особую благодарность хотела выделить Елагиной О.В. окно 18. Очень компетентная в решении вопросов и доброжелательная девушка, грамотно и доходчиво объясняет, на все мои вопросы дала развернутый ответ. И я обязательно приду еще, потому что с такими специалистами приятно иметь дело. Качеством ее работы осталась очень довольна.

Недавно приходила в мфц. Нужно было сделать регистрацию на право собственности. Попалась очень доброжелательная и вежливая девушка. Все обьяснила очень подробно. К сожалению, фамилию не запомнила, зовут Ольга окно 18. Выражаю большую благодарность. Побольше бы таких сотрудников.

Доброго всем дня!
У меня очень двойственное отношение к МФЦ на Панина, 38.
Я заказывала справку о наличии (отсутствии) судимости. Молодой человек спокойно отсканировал паспорт, помог заполнить заявление. сказал, что в течение 5-7 дней придет СМС о готовности. Очень довольные друг другом мы разошлись. Действительно, через 7 дней мне позвонили с номера 49-09-09 и пригласили прийти за справкой, взяв с собой ТОЛЬКО паспорт.
Пришла. Попала к хамке – оператору, фамилия Яругина. Во-первых, стала требовать с меня расписку, которую мне выдал ее предшественник. Ее, конечно, у меня не было. Я ответила, что мне сказали прийти только с паспортом. Она: “Не может быть, у нас все операторы все знают и обо всем предупреждают!” Я еще раз повторила ей, что ни молодой человек, ни звонивший сотрудник НИЧЕГО о расписке не сказали.
Она пошла искать документы. Швыряла кучу бумаг, перекладывала из ящика в ящик, возвращалась к компьютеру и перепроверяла мои данные. В конце концов нашла и сказала: “В следующий раз я вам ничего искать не буду, ВЫ МЕНЯ ОТВЛЕКАЕТЕ ОТ РАБОТЫ!!!” Как вам это??? На что я заметила, что искать вы будете в обязательном порядке, поскольку это и есть ваша работа.
Так что, друзья, если попадете к Яругиной (видимо, мадам с очень неустроенной личной жизнью, вот и кидается на людей), окошко, кажется, 7 или 8, в левом углу, если смотреть от входа, – возьмите с собой успокоительное, причем для нее.
Мне страшно представить на приеме у этой хамки пенсионера или просто пожилого человека.

права не меняют!!!!! сказали не раньше октября да и то не факт.

Некомпетентность сотрудника окна №6 Морозовой:
1. Отсутствие клиентоориентированного общения: первая фраза в далеко неприветливой манере: “Ну что у Вас там?”
2. Услуга оказана некачественно: сотрудник не произвел необходимые запрошенные мной операции. Хотя я два раза повторила, что мне нужно и еще 2 раза уточнила конечный результат. В итоге пришлось приходить еще раз и переоформлять.

Очень понравилась работа консультанта, не запомнила фамилию. Вот этот сотрудник как раз и исправлял “косяк”. Ей большое спасибо за квалифицированную помощь.

К сожалению, я даже извинений не получила. Вот такой вот сервис.

Была в середине апреля в МФЦ первый раз , окно 9, подавала документы на проездной. Приятно удивлена порядком в этом заведении. Надеюсь так будет всегда!