Филиал МФЦ “Мои Документы” - Тутаев

Соглашусь с ранее прописанными отзывами,работа большого,крупного центра отвратительная!!!Мало того туда записаться не запишешься,ещё и сотрудники не компетентны в своей работе. Я прописана в г.Ярославль,а фактически проживаю в г.Тутаев; мне нужно подать документы на соц.контракт,я позвонила по номеру 49-09-09, объяснила ситуацию с пропиской, мне сказали по телефону, что документы можно принести и по месту жительства. Я записалась в МФЦ г.Тутаев. Пришла. Там недовольные лица мало незнают, что же такое соц.контракт,так ещё и спорят и выставляют дураком тебя. Вообще то МФЦ и нужно для того что бы не толпиться в организациях,тем более в такое время где идёт борьба с пандемией! Я многодетная мать с грудничком на руках,должна бегать и искать МФЦ в котором есть курьер что бы отнести мои документы по месту назначения. Тогда вопрос: зачем мы содержим такой большой информационный центр?!!! Зачем он нужен?

Отвратительная работа сотрудников,хамы .Ужасное отношение к людям!Была записана по предварительной записи ,мало того что раньше времени высветился талон так пока шла до окна его уже скинули ……(идите говорят записывайтесь опять )еще и хамят в след.Муж оформлял документы ребенку так все данные перепутали -вообще ни внимательные как таких берут на работу с документами .

В Тутаева ужасный МФЦ. Из 12 окон работают 4. По телефону никогда не дозвониться, чтобы узнать о готовности документов. Ни единый номер ,ни городской телефоны не берут. Похоже нужно только ехать туда, узнавать про документы. Ещё просят оценить качество услуг.

Ужасное отношение к людям!сотрудники там находятся для красоты,а не для помощи в оформлении документов! Даже не могут грамотно помочь талон получить,их самих в пору учить как с терминалом работать. Смс информирование о готовности документов тоже для тутаевских сотрудников недоступно. Очереди всегда огромные и люди вынуждены сами регулировать,кто по какому вопросу и в какое окно будет обращаться (если терминал завис и консультант не реагирует),жто обыденная и привычная ситуация для мфц на Комсомольской

В горячей линии смысла вообще нет- это телефонный звонковый центр, просто контролируют, работает ли линия, и больше ничего, похоже, не решают ( я имела удовольствие пообщаться с ними).
А в Тутаев звоню сегодня с 8-30 (сейчас уже 12-05). Сделала 12 !!!! звонкоВ !!!! Трижды было занято, а в остальных случаях после длинных гудков звонок сбрасывается. Всего лишь нужно узнать, готов ли документ по моему запросу, отправленному в понедельник. Сегодня уже пятница, и гарантий, что будет готов, не давали.

Сегодня звоню с 8-30 утра, чтобы узнать, готов ли документ, заказанная в понедельник ( не гарантировали, что будет готова к пятнице, поэтому предложили уточнить по телефону) . Сейчас 11-15. Гудки идут, потом сбрасываются. Пару раз было занято.Всего было 10 !!! попыток.Смысла телефона горячей линии вообще не поняла- они такие вопросы не решают, а всего лишь разбираются, если связи вообще нет( не проходят гудки).До этого две недели ждала такой же документ в Ярославском МФЦ, заплатила за него 400 руб – в результате получила СОВЕРШЕННО НЕ НУЖНУЮ мне выписку

.

А меня все устроило,и в организации работы с клиентом и сроки изготовления документов.Молодцы!

Сегодня пыталась выяснить, какие документы нужны для получения паспорта моему внуку и записаться для приема. Я ждала минут 15, пока работница учреждения Зотова, консультирующая посетителей при входе, объясняла женщине, родившей четвертого ребенка, какие льготы ей полагаются. За это время вернулась растерянная женщина с талоном и сказала, что ее не приняли в том кабинете, куда ее направила ранее консультант, хотя ей пришлось долго ждать своей очереди. “Откуда я знаю, почему Вас там не приняли!” ответила ей Зотова, но подумав, взяла ей новый талон и женщина снова ушла в очередь. Когда вопросы были исчерпаны и Зотова заказала нужный талон я спросила, можно ли здесь получить паспорт, так как сайт МФЦ еще не видела и опаздывала на работу. Зотова грубо перебила меня, сказав, что я ей мешаю. Через минуту она вернулась к стойке и я снова обратилась с вопросом. В это время подошли еще посетители, и она возмущенно сказала, что отвечает на вопросы в порядке очереди, хотя прекрасно видела, что я одна стояла у стойки и ждала ее. Теперь уже я (признаю), возмущенно ответила, что я как раз первая в очереди. ” Почему Вы так надменно со мной разговариваете, я не обязана вас всех ОБЛИЗЫВАТЬ!”, – услышала я в ответ. После этих слов общаться с Зотовой мне совсем расхотелось и, спросив у нее фамилию, отправилась на работу.

Всё понравилось быстро работают 18 здал старый паспорт 20 пришла смс паспорт готов.

Ужасно! Один раз обратилась, специалист сначала не поняла причину обращения, дважды ходила к кому-то советоваться, потом отправила за ненужным документом в другую организацию, в конечном итоге выяснилось, что этот документ вообще не нужен. При повторном обращении по другому поводу- сплошной формализм.Никакого участия и понимания.В полиции в дежурных частях чаще встретишь и понимание, и участие.

не дозвониться ни до Тутаева ни по Горячей линии.. ЖЕСТЬ!!!