Полное наименование: | Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Волгоград Волгоградской области" (Тракторозаводский район) - улица Отрады |
Сокращенное наименование: | МБУ "МФЦ ГО Волгоград ВО" (Тракторозаводский район) - улица Отрады |
Город: | Волгоград |
Район: | Тракторозаводский |
Адрес: | Волгоградская область, Волгоград, улица Отрады, 26 |
Почтовый индекс: | 400125 |
Сервисы
Как записаться на прием в МФЦ?
Запись на прием онлайн доступна здесь.
Другое:
E-mail: | mfc030@volganet.ru |
Телефон: | +7 (8442) 92-40-14 (горячая линия) |
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29 |
|
Руководитель: | Лукьянова Алла Владимировна |
Режим работы: |
понедельник, пятница: с 08:00 до 19:00 вторник-четверг: с 09:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 15:30 |
Официальный сайт: | https://mfc.volganet.ru (Официальный сайт) https://mfc.volganet.ru/appointment (Онлайн запись на прием) https://mfc.volganet.ru/check-status (Проверить статус заявления) |
Информация: |
Для справки: |
Услуги
Документы
Новости
27.03.24 Как получить карту Озон бесплатно
показать на карте
Ближайшие многофункциональные центры
Многофункциональный центрБогунская улица, 12 (7.59 км)
Многофункциональный центрулица Бажова, 11 (7.64 км)
Территориально обособленное структурное подразделение МФЦЛебяжья Поляна (хутор) (7.71 км)
Многофункциональный центр для бизнесаФонтанная улица, 5 (7.81 км)
Территориально обособленное структурное подразделение МФЦулица Ленина, 19 (7.88 км)
Вот читаю негативные отзывы и диву даюсь, народ как будто с Луны свалился,”очереди, долго,душно, плохо в МФЦ” вы посмотрите сколько вас приходит в МФЦ и сколько там девчат работает, да и каждый приходит то что то забыл, то сделайте копию, то тупит по часу сидит, не там расписался, не то написал. Не знаю как другие, а я очень довольна работой Тракторозаводским отделом МФЦ, девчата приветливые, добрые и квалифицированные. Я там оформляла куплю продажу квартиры, ребенка прописывала, вставала на очередь в детский сад, сдаю каждые полгода на субсидии и всегда попадаю к Харченко Наталье Николаевне очень добрый человек, отзывчивый, всегда подскажет если что. И я на 1000% уверена если бы бабушки могли пользоваться интернетом, то здесь положительных отзывов было очень много, потому что она с ними нянчится как с детьми, кто не слышит, кто не видит и так далее.Народ немного терпения и всех примут и всем помогут там же не роботы работают а живые люди такие же как вы и то же в духоте.Девушки работницы а вам удачи в нелегком труде.
Добрый день!
Вас приветствует Служба контроля качества ГКУ ВО “МФЦ”. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего учреждения. Мы всегда рады Вам помочь! С уважением, Уполномоченный МФЦ.
Подала документы на начисление субсидии. Через месяц ответа нет и посылают в отдел субсидий. А зачем я обращалась в МФЦ. Я что дура?
+7 (8442) 92-30-07 …..уважаемые граждане РФ, не тратьте время на “дозвон” на этот телефон сотрудники Территориального обособленного структурного подразделения МФЦ – Волгоград, попросту игнорируют звонки граждан, не тратьте время и нервы. Предложение…..вышестоящее руководство обратите внимание на однотипные негативные отзывы граждан РФ и примите необходимые меры реагирования
вы правы сегодня 5 часов на линии провисела вы 4 вы2 ваша очередь весь ответ люди 5 часов
ужасное заведение!!! за что им платят зарплату – не понятно! мало того, что приняли документы на регистрацию собственности со второй попытки, видите ли, у них что-то там не работает, так теперь и дозвониться не возможно. звоню 4 дня подряд!!!!! ситуация похожая как и у Галины Николаевны, 3, 2, 1 и потом связь обрывается! и не важно это утро, обед или вечер.. ровно 3 минуты 15 секунд! у них там таймер стоит или что? сегодня пойду лично! буду ругаться и писать в книгу жалоб. только похоже вышестоящему руководству до этого нет дела.
Если документы не в порядке то почему должны регистрировать? Нужео сначала все собрать в дрлжный порядок а потом жаловаться. А так сам виноват
все так, но сотрудников мало, а народу много и все вопросы к Администрации города!на телефоны отвечать некому, поскольку надо работать с присутствующими посетителями! Я вот думаю, что сразу свалили все вопросы в одно окно, сотрудники профессионально не могут сразу освоить все вопросы, поэтому сбои, помещение действительно маленькое и душное, а в итоге страдают все! непродуманность организации, как всегда
Звоню с 9.00 , сейчас 9.52 уже раз семь или восемь набирала , отвечают “Ждите , ваш звонок 3 . 2 . 1 и потом долго играет музыка и сброс ” итого восемь раз почти по четыре минуты по 1 руб . 25 коп . умножаем 8 на 4 минуты и 1.25 …получается сорок рублей ”
Позвонила в Центральный р-н , ответили ; и автоответчик ответил , что не рабочее время и извинился , в Краснооктябрьском ответили и попробовали переключить , но на ТЗР опять не ответили . А вчера , 07.12.2018 г. были на приёме , с нами работала в окне № 11 Переходова Н.Н . с людьми работать не умеет , сразу ответила грубо , что я ей не так собрала документы , потом когда отдала то , что ей не нужно , я не обратила там внимания , что документ ” Договор дарения – копию ” тоже она вернула , а без него они не узнают от какого числа отсчитывать пять лет , Когда я пробовала её что то спросить , грубила . Всё время звонила по телефону. В общем этот работник , не умеет общаться с людьми . Когда я первый раз по этому же вопросу была почти пять лет назад , а тогда было больше бумаг , но в четвёртом окошке со мной тогда очень корректно обращались , да и по другим вопросам в другое время всегда были вежливы . С уважением Галина Николаевна .
УЖАС просто!!!!!!!! Просидела три часа , а у них видите ли поменялись условия принятия заявления на детские пособия, им мужа подавай!!!!! А на ресепшене никто об этом не предупредил, как так то ?!!!! Я еле вырвалась , оставила деток с бабушкой которая тоже работает, (мы многодетные и я просто не могу взять с собой всю компанию). Мало того ещё и нагрубили. Хотите потрепать себе нервы добро пожаловать в МФЦ ТЗР
Согласие на обработку персональных данных никто кроме того чьи данные предоставляются заполнять не имеет право. Вы думаете о том как родить больше и прокормить своих детей. А сотрудник МФЦ думает что бы её не уволили за подделку подписи и за своих детей. Вам надо вы и решайте свои проблемы. Кто за вас должен это делать?
сегодня заказывала выписку из ЕГРН, девушки очень вежливые, а на ресепшене вообще молодец, толпа народу, она со всеми вежлива, еще и улыбаться всем успевает. МОЛОДЕЦ!
Нас обманули.Назначили дату выдачи паспорта 2 мая.Десять раз переспросили работают ли они 2-го.Ответ был положительный.Приехали за паспортом,а там выходной.Чтоб вам пусто было…
Ничего хорошего!не ответа на звонки и хамское обращение с людьми !
Позвонить по тел общий – 92-30-07 и записаться 30-14-14 Я зашла на сайт и записалась на прием без проблем но всегда нужно записываться заранее вот сегодня 9 02 2018 я записалась на 14 03 2018 так что люди – рассчитывайте когда вам записываться уже не первый год пользуюсь услугами ТЗР МФЦ и никаких сбоев ни разу не было. Спасибо за вашу работу и внимание к клиентам.
дозвонилась быстро и ответ был четкий
Работают необразованные твари! По другому сложно назвать их! Приехал с документами для оформления детских пособий, сказали что все документы собраны, но нужна супруга! Хорошо, приехали всей семьёй,один малыш 3 года, второй младенец месяца нет, прождали три часа, а другая тетя говорит, что можно только ребенка прописать и всё, ну не твари ли???
Сначала нужно оценивать себя свое поведение. А уж потом сотрудников. Не нужно пользоваться той ситуацией в которой вам не могут ответить в той же манере как вы обращаетесь. На есте сотрудника может оказаться ваша жена. Сестра. Мать идр. Они тоже твари?
Да хватит всем отвечать! Достала уже нахваливать своё мфц! Правильно люди пишут! Нет, чтоб меры принять по нормализации работы, эта дура всем пишет , что мы дураки! Где точный список всех нужных доков?????
На сайте и в голове. Первый раз что ли сдаёте? Мозг иногда надо включать
просидела в очереди по талону с 10:12 до 15:06, полный бесконтрольный БЕСПРЕДЕЛ,обсолютно не хотят работать или не умеют.
Решаем вопрос с недвижимым имуществом. Все сделали быстро, приняли без каких-либо проблем, само обслуживание было вежливым. Если со временем прихода может и подгадали (видимо все три раза), но с вежливостью… едва ли банальное стечение обстоятельств. Итог: спасибо сотрудникам МФЦ.
P.S. отдельное восхищение сотруднику на ресепшене: быстро скоординировали с перечнем документов, дальнейшими действиями
92-30-07….не доступен,целый час!!!
Не знаю кто как, я дозвонился сразу в течение двадцати секунд. Ответили на мой вопрос быстро и понятно. Просто супер! Может повезло?
Сегодня звонила в мфц.Была первой на очереди к оператору. ждала ответа 2 минуты.Ответ получила .Не нажала пять звездочек,потому что из ответа поняла ,что каждый мфц работает только внутри своего района.Обмен информацией между районными мфц идет крайне медленно.
где стент документов хамское отношение к людям
Первое впечатление когда пришёл в МФЦ 19.10.2017:
1. много мест свободных для приёма граждан, персонал ожидает прогон по электронной очереди.
2. сложно разобраться к кому обращаться по электронной очереди, терминал всего один часть кнопок на консультацию ведут в никуда.
3. После того как разобрался или подсказали, что если вы за результатом который делают 2-3 дня или более, тыкайте в электронной очереди “Запись в текущую очередь” – “Забрать результат оказания услуги”.
4. Если вы за справкой которую по хорошему делают в течении 5 минут, то Вам на терминале электронной очереди нужно ткнуть: “Запись в текущую очередь” – “Для жизни”. берите талон и ждите. На табло где-то в углу зала ожидания написаны в текущей очереди только те, кого вызвали как в лотерее чьи номера уже вышли на окно. если Вашего там нет ждите или смотрите что вокруг творится. Может очередь сломалась и они ведут приём по любому свободному окну.
5. Наконец я дождался (10 мин в среднем) когда выбил 3 талона подряд с разными пунктами. выпал мой номер на табло.
Подошёл к окошку № 7. Девушка сразу задала вопрос и я ей дал чёткий ответ зачем я тут и что никак не могу получить уже битый час от НЕЗНАНИЯ что нажимать на терминале.
______________________________________________________________________________
А теперь сам отзыв он в Целом ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! Решением вопроса занималась девушка (Ольга, простите фамилию не запомнил) в окошке № 7, в течении 5 минут, на попутные вопросы отвечала предельно ясно и понятно. Быстро выписала мне нужную справку! Её позитивный настрой, улыбка и чёткие ответы оставили хорошее впечатление об обслуживании в МФЦ, что даёт мне выставить за работу оценку ОТЛИЧНО!
ИТОГ:
работа персонала – хорошо и в некоторых моментах отлично!
работа электронной очереди – плохо и даже иногда ужасно!
требуется изменить подход к электронной очереди и поставить специалиста как например в сбербанке для получения нужного талона и ускорения с электронной очередью, уменьшая ненужные ошибки с ней!
Какой талон выбить подсказывает девушка на ресепшене, она же обычно и рассказывает какие документы нужны или куда правильнее обратиться. Мне по крайней мере ни разу не отказали и не нахамили.
на бумаге и сайте -все замечательно , а на деле…. х.. я удивляюсь терпению ! тех людей , которых обслуживает эта конторка- пока вы будете терпеть это г…. и киснуть в тряпочку! так к вам и будут относиться!! Терпите дальше
Просидел в очереди ровно 3 с половиной часа! Обслуживание отвратительное!!!!
Добрый день! Не знаю, почему еще остались отрицательные отзывы о МФЦ Тракторозаводского района. В 2016 году оформляла необходимые документы по ребенку: и прописали, и мат.капитал оформили и в сад на очередь поставили. Сегодня в выходной, я была поражена отсутствием очереди, сразу попала в 19 окно к Чурюмовой Анастасии. Приятная девушка и компетентный специалист, помогла с оформлением пособий, а заодно предложила сразу оформить детям ИНН. Еще раз ей спасибо и центру, проблем не обнаружила. Положительный момент: МФЦ ТЗР работает и в субботу, и в воскресенье, что для работающих граждан очень удобно.
Интересно,кто-нибудь читает отзывы?Это просто издевательство!На вас что управы нет?
читает
Не могу получить документы постоянно выдаю с тех.ошибкой
Ужасное обслуживание, малограмотные сотрудники несколько лет работали не правильно и только после проверки прокуратуры прозрели и в своё оправдание обвиняют население. Зашла как то вечером. Сотрудников в окнах шесть человек из низ работает только три. При этом сотрудники между собой грызутся, что одни работают ,а другие “бамбук курят”.
Ужасное обслуживание сидим с 5 часов вечера с бабушкой 80 летней на выписку и никах какой-то кошмар некому ничего не надо
Все очень плохо! Позор городу герою.
график работы не соответствует заявленному, информацию получить сложно, для этого надо ехать, не удобно, большие очереди
график работы не соответствует заявленному, к сожалению информацию получить не получается, для этого надо
Отвратительное обслуживание три часа в очереди это в Москву туда и обратно
дозвониться всегда невозможно. и расписание не верное приемных часов…
Невозможно дозвонится , ожидала звонка 15 минут , затем сброс,
Дозвонится не возможно. Зачем телефон писать? Звонок сбросили.
Ужасное отношение! Непонятно по какому принципу движется очередь! Отношение персонала ужасное!!!
Сотрудников нет, очередь 50 человек. Ужасно!
ужасное обслуживание
Дозвониться невозможно: или занято, или не снимают трубку.
Предварительная запись не работает.Сидеть в очереди пришлось 2,5 часа.
Бардак полный сижу два часа нимогу попасть на приём.
Лариса
Не возможно дозвониться. “Замечательно”
Отстояла 2 часа в очереди, документы принял неквалифицированный сотрудник, принимал 40 минут… Все равно ошибся, теперь грозят возвратом дела из регпалаты и все сначала. Дозвониться не могу, если завтра без очереди не примут, буду писать жалобу.
жду когда же кто нибудь ответит на телефонный звонок- 6 минут играла музыка -и сброс. Замечательно