Многофункциональный центр - Волгоград

Обращалась в МФЦ на Брестской по своим делам.Понравилось все.И организация работы,и сотрудники.Особо хочу отметить Кораблеву Анастасию Георгиевну.Я благодарна ей и за профессионализм,и человеческое участие,и за внимание.Очень приятно было отметить как хорошо она работает.Прошу администрацию отметить отличную работу Анастасии.

Оформляла обмен паспорта по его износу,провела в МФЦ час ,всего лишь час!!! Специалист Марианна умничка,быстро грамотно все обьяснила!

Были у неё 07 июня 2018

Девушка,работающая в 25 окошке,молодец.Побольше таких работников бы,объясняет все чётко,вежливая,карандаш с листочком дала моей маленькой дочке,чтобы она не отвлекала маму и не баловалась и конфетку)))

Я,Вакуленко Тамара Михайловна пользуюсь услугами мфц несколько лет.Оформляю субсидии на себя,свояка и еще по доверенности на пожилого пенсионера.Прошли через все невзгоды,колоссальные ожидания (до 4 часов)Куда я только не обращалась с жалобами…не дошла до президента разве что.Где-то с прошлого 2017г стало намного лучше:ожидания сократились до минимума,с открытым хамством к счастью не сталкивалась.Я всегда с пониманием относилась к работе специалистов,понимая,что очереди не по их вине и все ксерокопии за 6 месяцев по коммунальным услугам,копии паспорта,льготных документов трудовой книжки и т.д.не изобретение мфц.Мне лично не понятны причины зачем их сдавать?Кто в 70-80 лет женится или выходит замуж,кого в эти годы возьмут на работу?Так нет же сдай копии этих документов.Если вдруг не будет хотя бы одной ксерокопии,так надо в зале ожидания за 5 (пять)рублей ее сделать.Не хилые копии.Итак,каждые полгода.Потом ожидания получения уведомления через 30-40 дней.Как хорошо и удобно было все это оформлять на ул.Бахтурова.Зачем для получения субсидий нужны ПОСРЕДНИКИ ?!!?

Александра 12 апреля 2018г. Посетила мфц. В 9.11 взяла талон у приветливой сотрудницы, в 10 сидела у специалиста. Была 42-ой.Специалист Юля профессионально объяснила и всё сделала наилучшим образом. Как-то так. Удачи!

завтра пойду в этот мфц, обязательно напишу отзыв.

мфц работает очень плохо! оценку даже не за что ставить, потому что невозможно выйти по интернету на мфц. куда смотрит администрация не понятно и вообще есть ли у нас в Волгограде администрация? специально пишу с маленькой буквы протому что нет никакой власти.

ужасное мфц работают хамки, на их номер телефона дозвоница просто невозможно!

на телефонные звонки не отвечают ,дозвониться не реально, записаться в электронную очередь по предварительной записи невозможно ,куда смотрит руководитель хоть бы раз заглянул в отзывы

Кто знает ,как позвонить на “Горячую линию ?”

Очень Плохая организация работы МФЦ!

9 января 2018г я пошла в МФЦ снять обременение на квартиру по доверенности. Вызвали в 14 окно. Там никакого не оказалось, после некоторого ожидания появилась сотрудница явно не настроенная работать. Разговаривала высокомерно. Стала проверять заявление и вычеркивать записи,выходяшие за пределы полей.Так в заявлении п.8.1.1 в столбце шириной 3 см :кем выдан паспорт уместить 63 знака? На мой недоуменный вопрос как? Ответила мы тут не причем. Потом она просила рядом сидящую девушку поработать со мной, на что получила отказ. В итоге она потребовала с меня договор купли продажи на квартиру, которого у меня не оказалась, так как я предварительно посмотрела, какие нужны документы для снятия обременения квартиры. Договор купли продажи там отсутствовал. В итоге сотрудница опять быстренько ушла. В итоге я потратила время, деньги на проезд и ушла с чистым бланками заявления.

Написала жалобу на листке, который дали мне на ресепшене. Интересно, куда потом они его приспособят? А книги жалоб нет!!!! Нам, клиентам, надо зарплату ещё платить за зря потраченное время в очереди по вине МФЦ.

Оыенка: 0.
МФЦ, взяв на себя функцию выдачи талонов на очередь, ошибаются неверно выдавая их, не уточняя информацию. В итоге клиент вынужден повторно стоять в очереди по новому талону (3 часа!!!). Безобразие!!!!!!

Неоднократно попадали на приём к Бурденко Л.К. Лейла Камовна – самый грамотный,ответственный специалист. Она очень приятная,вежливая и доброжелательная девушка. Побольше бы таких сотрудников.

Задумка была хорошая ” все услуги в одном окне”.Но сотрудникам в этой организации ПОЗОР!
Ожидание в очереди 1 час. 20 мин.Пока не подойдешь к окну спросить не у кого. Только посадили девочку, которая талоны может помочь распечатать пенсионерам,которые с техникой не дружат.
Конкретно,просидела почти полтора часа,подошла к окну,а оказывается справку о составе семьи при наличии нотариально заверенных копий паспортов собственников( прислали с другого города) не выдают.Даже личную карточку по адресу не соизволили поднять.Так уважаемая Синицына К.А.(окно № 19)поднимите и посмотрите,а потом отказывайте,якобы собственники могли поменяться.Сидит и гадает на кофейной гуще.Что за неуважение к клиентам,как будто мы просто так сюда пришли.
Руководители! Оценивайте своих сотрудников,ведь столько людей жаждущих именно работать. Это важно!А у вас даже книги жалоб и предложений нет( бланки стоят,а куда потом деваются неизвестно).

Некомпетентность сотрудников! Не могут ничего объяснить. Работница на входе вообще вызывающе разговаривает, переходя на крик. Начальник (окно №19) разговаривает с клиентами, не отрываясь от сотового телефона! Возмутительно!

Мой муж по достижению 45 лет обратился в МФЦ по замене паспорта,он прописан в ворошиловском районе ,в МФЦ сказали что паспорт будет готов через месяц . Паспорт вернули но без прописки сказали что печать надо поставить по месту жительства . По месту жительства печать поставили но сказали что это не дороботка МФЦ Красноармейского р-на . Вот я спрашиваю зачем было держать документ целый месяц если вы свою работу не выполнили?

ПОЗОР руководителям такой организации

17.08.2017 Мфц Красноармейского р-на работало до 20.00 специалист отказался принимать, предоставив аргумент, что сканирование документов длится 20 минут.

ужасное заведение. Работники не компетентны. РАньше было понятно и логично. Паспорта- в паспортном столе. Права в ГАИ . Прописка – у специалистов. Каждый должен заниматься своим делом. А не иметь семь пядей и никакого толка. ПОЗОР и ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО .

Отвратительное обслуживание!Приехала с ребенком в 15.30, мфц работает до 20.00, и мне отказались выбивать талон на очередь,обосновывая тем, что народа много, а специалистов мало!При том, что людей от силы человек 30 было!Куда смотрит руководство?!По увольнять таких работников, толку все равно от них нет!Позор руководителю!

Очень плохая организованность, девочки на ресепшене вообще потерянные и не знают что делать! Мне, чтобы получить справку о составе семьи и выписку для нотариуса пришлось 2 часа ждать, притом, что я заранее приезжала и оставляла заявление и все равно пришлось брать квиток и сидеть в очереди! Специалисты как сонные мухи, 3 часа обслуживают 1 человека. Короче, обслуживание оставляет желать лучшего!!!!!!!

Ужас!!!!
Прождала на телефоне 20 мин., первый раз – взяли трубку и сбросили, второй раз – просто разъединили… Зато права свои хорошо знают, на замечания – грубость!!!! А права потребителей не соблюдаются!!!!

Ужасно работает МФЦ на Брестской! С 11 часов дня отвечают, что не берите талоны, т.к. уже не попадете к специалисту. С 16 часов из 25 окошек, работает только четыре. Ходим несколько дней подряд, попасть к специалисту так и не можем. Обращались к руководителю, но он ни как не решает эти проблемы.

Не работают! В 17ч уже не выдают талоны! Хотя Мфц работает до 20ч. Больше ста человек в очереди, обслуживает всего 3 специалиста. Конца и края не видно!!!

Ужасно работает МФЦ! жалобы на работу МФЦ не доходят до руководства . Руководитель на Брестской делать ни чего не хочет, да и на жалобы на работу своего подразделения не реагирует .все отзывы здесь в воздух. Оценка 0

Вчера получил в МФЦ справку о составе семьи. Прождал в очереди три часа, и это мне еще повезло, так как после меня на момент моего ухода в очереди было около ста человек. Тем посетителям, которые приходили после 12.00, сотрудники объясняли, что очередь лучше не занимать, так-как среднее время ожидания 6-7 часов. По моим наблюдениям в час обслуживаются не более 15 человек. Окна работали почти все, чем объясняется низкая скорость обслуживания – непонятно. Последний раз я был в этом МФЦ примерно 3 года назад – все было гораздо быстрее.

Ужасно работает МФЦ!Взять талон в 10-30 и уйти в 18-00.Вы что издеваетесь над людьми?Одного человека обслужат и идут кофе пить или в магазин за пирожками.Сделаешь замечание начинают агрызаться,хамить.Наведите пожалуйста порядок,кто нибудь контролирует работников МФЦ на Бресткой?

Просидели 4 часа! 4 ЧАСА !!!Для прописки и выписки ..с маленьким ребенком 1,10 мес!
Это ужасно конечно в других районах на много все быстрее. Обрадовал тот факт что девушка быстро управилась с нашими документами.

очень плохо организована работа мфц. 25 окон должны работать! а работает меньше половины. после 18 часов остается 3окна. в чем дело? Это некомпетентность руководителя.

завтра пойду в мфц красноармейского р-на ждите мата

Ужасное обслуживание, просидела 2,( часа по талону, так и не чего не сделала( за копии берут 5 рублей один прогон, сделала копию весь пакет документов, отдала 340 руб

22.04.17 обратились в МФЦ Красноармейского района по вопросу прописки. Ожидали своей очереди более пяти часов. Как работает электронная очередь, понять невозможно, отлучиться на 5 минут, чтобы элементарно купить воды нельзя. Около 12 часов экран терминала по выдаче талонов заклеили, чтобы люди совсем не занимали очередь.Дважды делали перекличку в надежде на то, что люди не выдержат и уйдут. А ведь так и было , большая часть уходили, так и не дождавшись своей очереди. После переклички клиентов приглашали также не придерживаясь электронной очереди. На обслуживание одного клиента уходило от одного до двух часов.Мыслимое ли дело! И это имея современное техническое оснащение ! Как же людей обслуживали раньше, не имея ничего подобного? Некоторые вынуждены были обращаться к “специалистам” трижды, т.к. горе-специалисты постоянно допускали ошибки. После этого посещения центра хочется пожелать всем сотрудникам, чтобы их и их детей учили, лечили и обслуживали повсюду также “быстро, качественно и уважительно”, как это делают они. Может прочувствовав на собственной шкуре, они предпримут хоть какие-то меры.

И зачем мы все пишем эти отзывы, если они так и остаются не востребованы. Такое ощущение, что над людьми идет глумеж, со стороны рабочего персонала.

Второй раз в 10.00 встал в очередь, в 13.00 вышел еле-еле из МФЦ. Это ещё при том, что вопрос у меня был, как они сами называют, не сложный. И это ещё при том, что людей в зале было человек 20. Зал полу-пустой. Был во всех МФЦ районов, но такого “болота”, извините, в своей жизни не встречал.

Просто ужасно. Хуже учреждения я не встречал за всю жизнь. Отвратительно работает персонал, путаются, забывают, рассеянны. Очень медленно двигается очередь. По электронному табло очередь не работает, пытаются сами вызывать в окна, т. к. электронная очередь не продвигается. Два раза обращался, первый раз в 17.30 рабочего полного дня, мне сразу сказали, что до 20.00 я не дождусь.

Отвратительная работа МФЦ пыталась попасть с документами 4 дня подряд бесполезно очереди нескончаемые, очень долгое обслуживание отвратительная работа сотрудников, куда смотри руководство МФЦ, вообще читают отзывы о своей работе

Ужасная работа в мфц.Не пойму для чего предварительная запись.29.03.17 отдавала документы на прописку.Записаны были на 18.00 в итоге попали к специалисту в 18.40.Дурдом какой то.Мало того у нас взяли документы подошла другой специалист с другово окна и они между собой общались минут 10.У меня не выдержали нервы.Я-Девуша вы сначало с нами разберитесь,а потом свои проблемы решайте.Она-это не наши проблемы.Я-но не мои это точно.После этих слов занялись нашим вопросом.Почему девушки не знают как оформлять документы и бегают по соседним окошкам?Обучать надо нормально а не так-посадили,если что спросишь.

Собрался за справкой в данный МФЦ… Прочитав отзывы, как то перехотелось туда идти. Деваться некуда, справка то нужна… Проверю как оно на самом деле… Отпишусь.

Я был во многих МФЦ но такого ужаса не было нигде. Сначала специалист у автомата очереди, такого хамства я не встречал давно, не запомнил как ее зовут, но было это 23.03 (это для руководства, если читает). Хотелось ей объяснить что МФЦ для людей, а не наоборот. Я понимаю что если человек привык к хамству по отношению к себе, то он привыкает хамить другим. Значит надо менять их через 20-30 минут, дать человеку отдышаться, отдохнуть от людей. Специалистов я так и не дождался просидев в очереди 2,5 часа. Регламент паспортная служба не соблюдает. Информация в базе паспортной службы не соответсвует действительности. Приехал на Родину, как буд-то и не было этих 10 лет. Вывески поменяли, а отношение к делу так осталось на том, уровне.В итоге из другого города, по электронке, выписаться проще чем на месте.

Отвратительно работает,ждёшь по3-4часа!

Сообщите актуальный номер телефона! Мне нужно стол справок, узнать где паспорт получать, не один номер не доступен!

Я, Видман Валентина Николаевна, сегодня 13 февраля 2017 пришлось воспользоваится услугами МФЦ во второй раз, была очень разочарована.Чтобы взять выпис из ЕГРП и справку о сост.семьи записалась за месяц 11.01.17 , заказала справку, выписку не стала Лагутенко делать, пока не сбегала черте куда, чтобы ее оплатить, хотя бы подсказал спец -т, чтобы сразу взяла талон на текущую очередь, снова взяла талон на 11:45, просидели в очереди еще 3часа 15 мин, кое-как попала в окно №8, спец-т работал медленно, выражая свое раздражение, в общем я потеряла в МФЦ почти 5 часов, чтобы заказать два документа.Это просто безобразие !Операторы работают медлено, часто не компетентны. терминал не работает, старых людей гоняют к черту на кулички за оплатой, просто беспредел, просьба наладить нормальную работу МФЦ.Спасибо хочу сказать спец-там на “справке” -Анастасии и Дарье, знают свое дело, внимательны и всегда отвечают на звонки, Спасибо !!

Почему невозможно дозвониться ? Провисела на телефоне 30 мин . ! !!!