Описание
Ошибка?
Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Волгоград Волгоградской области" (Дзержинский район) - проспект Маршала Жукова
Сокращенное наименование: МБУ "МФЦ ГО Волгоград ВО" (Дзержинский район) - проспект Маршала Жукова
Город: Волгоград
Район: Дзержинский
E-mail: mfc035@volganet.ru
Телефон: +7 (8442) 92-30-03
Руководитель: Краснова Татьяна Валерьевна
Адрес: Волгоградская область, Волгоград, проспект Маршала Жукова, 125
Режим работы:
понедельник-пятница: с 09:00 до 20:00
суббота: с 09:00 до 15:30
Официальный сайт:
Информация:

Услуги (23)

Документы (18)

Новости

21314
(2.81 / 27)

Отзывы

  1. Анна
    13 сентября 2018 17:23
    0

    Добрый день. 16.08.2018 подала документы на исправление ошибки в кадастровом паспорте и на оформление св-ва о праве собственности. В ведомости указана дата получения документов 9 рабочих дней. Прошло уже 20!!!! Сроков мне не говорят, рассказывают,что проблема по всем регионам России. Но, честно, уже сил нет. Даже , если сломалась программа, вручную все можно сделать! Из-за этого я не могу продать квартиру. Какой-то ужас!!!! Когда будут готовы документы???!!!!

  2. Валентина
    11 августа 2018 03:58
    0

    Ужас начался с 25-26.07.2018г. подала документы на выписку мамы по смерти в Ворошиловский МФЦ,а выписать нужно было с Дзержинского р-на, по расписке срок получения справки 01.08.2018г. или плюс 3 дня ,так мне объяснили в Ворошиловском МФЦ, 03.08.2018г. пошла в Ворошиловский МФЦ документов нет,специалист МФЦ говорит идите в Дзержинский быстрее будет,поехала в Дзержинский МФЦ 03.08.2018г. в 3 окошке девушка подняла документы и сказала,что справку мне не выдаст так,как еще нет документов о том,что человек выписан,сказала приходите в конце недели документы будут готовы.Вчера пришла мне говорят что справку не выдадут,что надо подтвердить родство,а что в 13 окошке девушка которая у меня смотрела документы это сказать не смогла, сказала только паспорт. Почему гоняют людей ничего не объясняя. С подачи заявления прошло 3 недели я не могу взять справку? Даже начальник отдела ничего слушать не хочет,что надо жаловаться в Москву, чтоб навели порядок? Люди будьте добрее завтра с Вами поступят так же. А мне за справкой надо проехать 3 района города.

  3. Вера Андреевна
    3 августа 2018 01:15
    1

    Уже 3 года подаю документы на субсидию- раз в 6 месяцев
    Всегда стараюсь попасть к Валентине Мелеховой. Очень внимательная и грамотная девушка .Пришла подавать документы вчера,а она сидит на ресепшене.
    Буду ждать когда она будет сидеть в своем окне. Не хочу больше ни к кому! Валя,я тебя жду.

  4. Вера Андреевна
    3 августа 2018 00:51
    0

    Уже 3 года подаю документы на субсидию- раз в 6 месяцев
    Всегда стараюсь попасть к Валентине Мелеховой. Очень внимательная и грамотная девушка .Пришла подавать документы вчера,а она сидит на ресепшене.
    Буду ждать когда она будет сидеть в своем окне. Не хочу больше ни к кому! Валя,я тебя жду.

  5. Светлана
    23 июля 2018 11:47
    0

    В июле 2016 г. в МФЦ брала справку о составе семьи для Росреестра (оформляла кредит под залог недвижимости), в карточке учета не была вписана моя невестка, прописана с 2014 года. Специалист несколько раз куда-то уходила, звонила в паспортный стол, говорит, закажем еще раз “форму”, справку выдали, всех вписали. ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ????!!!! Сегодня 23 июля 2018 года – прошло 2 года!!! Пришли с невесткой взять справку о составе семьи для соц. защиты ( таково требование соц. защиты, и не надо писать, что у них есть данные!), точно такая же ситуация! Опять специалист в 8 окне куда-то уходила несколько раз, потом сказала, что в архив схожу. Вот тут-то я и вспомнила ситуацию 2 года назад! Прям как День сурка!!! Говорит, нет “формы” на невестку, только завтра! А у невестки и у меня выходной – понедельник!!!Говорит – приходите завтра, запрошу в паспортном форму и только потом выпишу справку. Я предлагаю выписать справку на меня! Квартира у меня в собственности с 2011 года, св-во о праве собственности я в МФЦ предоставляла ранее, копию вклеили в карточку учета. Но ! Этой копии нет! Специалист говорит, давайте правоустанавливающий документ! Но св-во о праве собственности отменили , у нас его забрали в Росреестре в 2016 г. и выдали выписку, которая действительна месяц!!! Это что же получается: надо ехать в Росреестр, заказать выписку на квартиру, заплатить 300 руб, подождать какое-то время! Ничего. что мы все работаем, каждый раз отпрашиваться???? А всего-навсего, специалисты МФЦ не сделали свою работу, в июле 2016 г. выяснили, что человек прописан по адресу, но формы с паспортного не поступило, обещали заказать, а на деле, отложили наши документы и ЗАБЫЛИ???!!! И не надо тут писать, как некоторые, что им тяжело, все кричат. Надо выполнять свои должностные обязанности как положено, тогда никаких криков не будет! Справки у меня сохранились, оригиналы ( у нас тогда взяли копии): вот специалисты, которые их выписывали: справка о составе семьи от 16.03.2016 г. – Рублева А.В, справка от 06.07.2016 г. – Певнева А.А., значит, данные были, после этого никто не прописывался и не выписывался с квартиры! А сегодня – 8 окно , специалист Гринева (возможно, ошибаюсь в фамилии, извините, не собиралась жаловаться). Интересно, кто-нибудь из руководства МФЦ читает отзывы, интересуется, как работают их подчиненные??? Очень Жду ответ на свое послание!!!

  6. Надежда
    3 июля 2018 09:53
    0

    Вчера вечером не смогла сдать документы, что бы внести изменения в реестр в связи с перепланировкой, потому что был какой-то сбой. Дали телефон, что бы я могла на следующий день узнать исправлена ли ситуация. И вот я уже по 10 минут дважды прослушала , что мой номер в очереди 2 и далее музыка, а потом ответ:”Все операторы заняты” и отбой. Зачем тогда номер даете, чтобы звонили, если до вас дозвониться невозможно? Если у вас все заняты, то и мы не бездельники. Такой организацией дел создается нервотрепка и для сотрудников и для посетителей. Поэтому и отзывы в основном отрицательные.

  7. Светлана
    20 июня 2018 13:33
    0

    Меняла фамилию , все прошло очень быстро , в порядке очереди . Очень вежливо ! Спасибо . Сегодня получила паспорт !!! Быстрее чем паспортом столе !!!!

  8. Светлана
    11 июня 2018 14:34
    1

    Мфц Дзержинского района один из лучших мфц во всем городе.
    Люди, которые пишут плохие отзывы-Вы сами то попробуйте посидеть на такой работе, когда на Вас кричат и срывают голос просто так, Вы только и умеете, что плохие отзывы писать.А сотрудникам МФЦ приходится улыбаться, даже когда человек матом орет на них.. Который раз прихожу в МФЦ и вижу не довольных заявителей, например мамаш,которые приперлись извините меня, с грудным ребёнком и просят побыстрее закончить услугу, потому что пришла с ребёнком. А логически мамаша подумать не может, что услугу в любом случае быстрее не сделаешь, на что мамаша начинает кричать на сотрудников, что якобы долго делает свою работу.А им то тяжело, особенно когда ребёнок орёт и мамаша орёт.А таких как вы почти каждый приходит.а вот Очередь есть везде, нормальные люди, думаю замечают, что специалисты пытаются быстрее работать, чтобы не было много людей. Вам потерпеть 10-15 минут в очереди, а их потом премии лишают из-за одной вашей не терпеливости.
    По поводу телефонов, представьте, одновременно работать с людьми и всем отвечать на телефон.Вы много хотите, дорогие мои. У специалистов не 10 рук и не 10 ртов. Так ещё и отзывы плохие сюда оставляете. Решили так сказать поднасрать и дальше сотрудникам. Подумайте своей головой, как им тяжело, и так нервы тратят на таких как вы, а вы ещё и не ленитесь и отзывы плохие оставляете….эх, вроде бы взрослые люди, а ведёте себя как дети.
    Спасибо за внимание..

  9. Любовь Степановна Третьякова
    3 июня 2018 06:40
    -1

    Это многофункциональный ужас. Вместо того, чтобы по закону, мой вопрос решить за два прихода, превратили мою жизнь, в настоящие мучения, хождения по кругу в 23дня. Незнание закона и даже правильное написание простейшей справки, потрясающее! Добилась правильного отношения к закону при отсутствии профессионализма, только благодаря моему упорству и обращению в интер.приемную прокуратуры. Весь персонал данного учреждения, должны обновить на грамотных профессионалов, умеющих работать с персональным заявителем, желающего получить качественную услугу.

  10. Александра
    28 мая 2018 13:24
    0

    Операторы вообще существуют в этом МФЦ. Третий день звоню, выяснить о готовности документа. Ужас.

  11. Анастасия
    18 мая 2018 12:41
    -2

    Побывала в данном центре, обслуживание отвратительное(((Я просидела у специалиста два часа,которая медленно и не грамотно(делая кучу ошибок,заносила неправильные данные) заполняла документы…каждый раз куда-то отходила,с кем-то советовалась. Когда в очередной раз я обнаружила кучу допущенных ошибок,на исправление которых сново надо было тратить время…Тут уже моё терпение не выдержало и я начала возмущается:что так нельзя,я беременная женщина с двумя детьмт сижу здесь уже 2 часа.На что мне ответили,что человек учится и нечего тут разводить панику.Мало того не квалифицированный персонал,ещё и хамское отношение.Надеюсь руководство всё же как-то реагирует на отзывы. Просто не понимаю,вроде данные центры создали для удобства граждан…а по факту получается ,что удобства никакого и нет.

  12. Евгения
    11 мая 2018 11:45
    3

    Не дозвонится никак и никогда.Хватит нахваливать МФЦ в комментариях самим сотрудникам,аж тошно.Отвратительное отношение к людям,даже комментарии безответны.

  13. Михаил
    3 мая 2018 11:26
    0

    “Ваш звонок является первым в очереди и будет будет обслужен первым доступным оператором”. Через 5 минут: “В настоящий момент все операторы заняты”. И так в течение часа.
    Это прекрасно, я считаю.

  14. Тамара
    3 апреля 2018 12:45
    2

    Долзхвонилась сразу , ответили очень вежливо, объяснили какие надо принести документы. В очереди 7 человек.

  15. Людмила
    2 апреля 2018 15:51
    -3

    Безобразие полнейшее..все нервы попортили этим ожиданием!!!!!!!! Кто нибудь читает отзывы!!!!!????

  16. Галина
    20 марта 2018 00:40
    1

    Сдали документы на снятие регистрации. Нам сказали забрать документы 15марта2018года. Забрали назначенным МФЦ “специалисиами” срок постановки на регистрацию дают 7 дней дальше штраф. Мы едем после снятия на постановку в Советском районе специалисты говорят, что мы просрочили сроки и нам выпишут штраф!!! Так как печать стоит снятие 6марта. Вопрос почему “специалисты” не знают правил и так подставляют людей. Зачем они сказали забирать 15го ? Если 6го вме готово и регистрация идет 7 дней от 6го марта . Т.е. 12 марта был крайний день срока постановления на учет в другом районе, но документы нам сказали забрать 15го числа!!! Почему я должна из за неграмотности горе специалистов платить штраф?????

  17. артистка хора
    19 марта 2018 16:37
    0

    Дозвонилась за 5минут,очень вежливо ответили на все вопросы!!!

  18. Надежда
    19 февраля 2018 10:27
    2

    Дозвонилась с первого раза! Вежливые девушки. Визитом в мфц довольна.

  19. Кристина
    8 февраля 2018 10:21
    1

    Не возможно дозвонится. Дурдом

  20. Марина
    1 февраля 2018 12:21
    0

    Дозвониться невозможно, пустая трата времени

  21. Михаил
    29 января 2018 14:25
    2

    Дозвонился с первого раза. Сам не ожидал. Все хорошо объяснили.

  22. Елена
    22 января 2018 11:14
    2

    Ужас какой то!!!Задолбали своим бестолковым автоотвечиком!НЕВОЗМОЖНО дозвониться днями.Начальства никакого нет.Жалобу поеду писать,Сил нет никаких.Ничего узнать невозможно!БАРДАК,а не мфц.

  23. Елена
    13 января 2018 12:58
    1

    1 Почему оформить документы на новорожденного идёт одна общая очередь, ребёнку 2 недели, а сидеть пришлось 2 часа. Кошмар, ничего не предусмотрено.

  24. Любовь
    29 декабря 2017 16:01
    3

    Дозвониться невозможно!!!

  25. Марина
    29 декабря 2017 15:58
    3

    Первая в очереди потом все заняты,где логика?вы вообще соображаете что делаете?в таких конторах сидят самые тупые и безчеловечные гады,пусть и кто там работают очутят на себе такое обращение,от души им этого желаю!!

    • Антон
      12 января 2018 15:38
      2

      Господи, как же вы ненавидите всех!!!

  26. Зоя
    28 декабря 2017 20:13
    -3

    Дозвонилась сразу,ответили через 2 мин.

  27. Мария
    19 декабря 2017 15:24
    2

    Ужасно скользкие ступеньки.Буду обращаться с жалобой .Так как посещение МФЦ мне обошлось трамвой

  28. Оксана
    18 декабря 2017 23:23
    3

    Куликова Ольга Анатольевна, спасибо Вам большое! Вы ответили на все мои вопросы!!!

  29. Ирина
    18 декабря 2017 12:39
    -3

    Очень плохой сервис.Некомпетентные и грубые сотрудники,это Мелихова В.А. и Хахалева Т.А.Хотелось бы,чтобы в таких гос.учреждениях с людьми было более корректное обращение с клиентами.

    • Надежда
      23 декабря 2017 23:36
      5

      Как же много людей, которые кипят ненавистью к людям! Что же за народ у нас пошёл, жалуются, пишут везде, оглянитесь вокруг, жизнь прекрасна, не стоит ее тратить на такие гадости! Была в центре мфц дзеожинского района, хочу выразить всему коллективу огромную благодарность, грамотные, образованные девушки! А очереди просидела менее 10 минут, всегда встречают с улыбкой, и провожают с добрыми словами и пожеланиями! Огромная просьба к руководству, не обращать внимания на все, те гадости которые тут пишут, люди порой сами не замечают, как ожидают бедных специалистов, которые сидят там между прочем для того, что бы помочь нам! И я с твёрдой уверенностью могу заявить, что весь коллектив профи в своей работе! Так держать, Булах Э.В.у Вас сплоченный и дружный коллектив!

      • Галина
        20 марта 2018 14:06
        0

        Все быстро хорошо. Но после почему то я уже должна платить штраф за несвоевременную постановку на учет!!! Все хорошие молодцы!!! Только не знают своей работы . Дали даде расписку с датой 15марта получить документы. А 12 марта оказалось был крайний срок на прописку без штрафа. Как это называть? Люди будьте добрее. Мы добрые, но надо знать законы. Почему из за их некомпитентности я должна платить штраф. Выдали документ на 3 дня положенного срока.

  30. Эллина
    12 декабря 2017 20:33
    1

    В Центре появилась новая “услуга” – “хам – автоответчик” . Полчаса ожидала ответа на свой звонок, меня благодарили за терпение, наконец терпение автоответчика лопнуло. Хамски крякнув мне в ухо, что все операторы заняты, отключился вместе с телефоном.

  31. Елена
    11 декабря 2017 15:30
    0

    Пришла забрать свидетельства о рождении детей, прождала челый час. Единственный выходной и столько времени выкинула, чтобы забрать, только забрать документы. Специалисты ХАМЛО, таких еще поискать нужно. Просто ужас !!!

  32. Евгения
    20 ноября 2017 11:33
    2

    Обратилась 27.10.2017 в 25 окно что бы подать документы на детские пособия (многодетная семья)девушка которая принимала документы сделала такое лицо кирпичем что это так долго,зачем тогда зовешься специалистом!!!!!Ладно пол беды приняла она документы не качественно два раза ,в третий раз мне позвонили с соцзащиты что бы исправить ошибки этой работницы я должна была быстро отвести ей документы поставить подпись!!!А это все моё время на руках грудной ребёнок,деньги на дорогу,а она сидит и ухом не повела!!! Ужасное обслуживание,очереди большие!Фамилия этой девушки МаксимовскаяА.П,также там не помню окно сидит женщина влезающая во все,разговаривает не как специалист!!!мне не понравилось обслуживание,но выхода нет приходится посещать этих спнциалистов!!!!Не говоря о том что по телефону вообще недозвонится

  33. Игорь
    14 ноября 2017 11:48
    1

    согласно указанным на сайте № телефона дозвонился, но соединили с Кировским МФЦ, там меня переключили, но так и не соединили. И это также как и дозвонится в налоговую!

  34. Ксения
    8 ноября 2017 14:49
    -3

    Хамское отношение!!! Окно 30. Обслуживание ужасное, сидит тучная женщина, которая вообще шевелиться не хочет!! Куда обращаться ?????

  35. Елена
    19 октября 2017 22:52
    2

    Сегодня посетила МФЦ в Дзержинском районе. Очередь большая, человек сорок. Засекла время ожидания. Через 24 минуты меня пригласили, была приятно удивлена. Попала к Новокщеновой Анжелике Игоревне. Большое ей спасибо за грамотное, вежливое обслуживание. Человек знающий свое дело, занимающий своё место. Большое Всем спасибо. Осталась довольна.

  36. Маргарита
    13 октября 2017 09:31
    2

    Позвонила. Пять минут(хорошо, что не 30) была первой в очереди. Потом ответили, что все операторы заняты. Отвратительная работа.

  37. ирина
    4 октября 2017 09:31
    1

    Извиняюсь, но это долбо*бизм! Создать линию по которой невозможно дозвониться !!!!

  38. Наталья
    2 октября 2017 18:53
    1

    Наталья, 2 октября 2017г. Персонал на рисепшине действительно хамит, демонстративно и с издевкой дают понят, что нам тут не рады!

  39. Любовь
    27 сентября 2017 19:08
    3

    Люди там,вообще, не хотят работать. Персонал хамит,как на базаре.

  40. андрей
    25 сентября 2017 12:24
    4

    25.09.2017 г. невозможно дозвониться — звонок первый в очереди, трубку не берут. пол дня на телефоне! отвратительное качество работы,не хотят работать менять нужно сотрудников в таком случае.

  41. Виктория Цунаева
    9 сентября 2017 19:08
    2

    Хочу выразить благодарность сотрудникам данного центра! работа на отлично,вежливые и очень компетентные. Девочки на ресепшене всё расскажут и ответят на все вопросы. Обращалась несколько раз и осталась очень довольна работой центра. Молодцы!!!!

  42. Мария
    17 августа 2017 10:36
    0

    Дозвонилась с первого раза. Оператор Анастасия все объяснила и записала на прием. Очень довольна вежливостью операторов. Спасибо Вам!

  43. руслан
    9 августа 2017 14:59
    -3

    я только что дозвонился за 2 минутки и всеирешил супер центр!!!спасибо

  44. Захарова ИЛ
    25 июля 2017 07:56
    -1

    Хочу выразить благодарность сотрудникам центра – Азизову А.Ш. и Парамоновой Ю.В. За Ваш профессионализм, отзывчивость. Спасибо Вам и низкий поклон. Ребята Вы молодцы, побольше таких профессионалов. Обратилась первый раз, центр работает отлично, работа организована на 200 процентов. С уважением, Захарова ИЛ

  45. Игорь
    19 июля 2017 13:00
    3

    звонил в 12-45, 5 минут слушал музыку и голос “Ваш звонок для нас очень важен, вы первый в очереди..” В итоге робот сказал, что Вам не ответят, так как время работы МФЦ с 9 до 20, звоните в рабочее время”- свинство

  46. Николай
    11 июля 2017 12:08
    -3

    нормально меня приняли и решили мою проблему субсидии. да неспорю очередь есть

  47. Смотрова Н.Н.
    6 июля 2017 15:56
    0

    Начиталась отзывов, все дела на сегодня отменила для посещения….. Прошла за 35 минут!!!! Девушка в 7 окошке все сделала быстро, профессионально, не поленилась подробно рассказать, как мне действовать дальше… Спасибо большое Казаченко А.И., хотя, думаю, и другие работают также, судя по тому, как быстро продвигается очередь. Смотрова Н.Н.

  48. Светлана
    31 мая 2017 16:19
    1

    Ждать не долго, обслужили очень профессионально и качественно! Без претензий. С каким настроем придешь, такое отношение в ответ и получишь )))

  49. Тимофей
    23 мая 2017 14:56
    2

    отвратительно! в начале апреля выписались из адреса в Ворошиловском районе и прописались в Дзержинском районе! ЗАПЛАТИЛИ за конверты по требованию сотрудника МФЦ Дзержинского района, сказала, что отправит документы по почте из Дзержинского (регистрации) в Ворошиловский (район снятия с регистрации)! в конце мая пришли в Ворошиловский МФЦ за бумажкой, на которой будет написано, что выписались из Ворошиловского района, но нам ОТКАЗАЛИ, т.к. ДОКУМЕНТЫ ЕЩЕ НЕ ПРИШЛИ! велели обращаться через ДВА месяца! чем регламентировано взимание денег и в каком размере?! и чем предусмотрен 2-х месячный срок для исполнения такой сложнейшей процедуры?! тайна!

  50. Наталья
    17 мая 2017 14:17
    7

    Дозвониться невозможно: то телефон не доступен, то ставят в очередь, когда доходит очередь, отвечают: все операторы заняты, перезвоните позже. А между прочем за время ожидания берутся снимаются деньги- за прослушивание музыки и голоса тетеньки-автомата 25 рублей как не было. Звоните, авось повезет. И в самом Мфц тоже очереди – часа по 1,5-2 надо ожидать.

показать остальные 23
Написать: