Филиал МФЦ “Мои документы” № 7 - Тюмень

Здравствуйте, хочу написать отзыв о сотруднике из 23 окна (Хомяков Павел Евгеньевич) это высокопрофессиональный и очень ответственный человек своего дела! Я подавала в его окне 06.02.2024 года пакет документов на “комплекс мер поддержки от государства” это очень объемная работа, с большим пакетом документов и по времени она занимает всегда от 60 минут. Программа в конце подачи заявления зависла и Павел Евгеньевич приложил все усилия, чтобы моя подача документов завершилась с положительным результатом. После того, как вышестоящие сотрудники не смогли найти выход из ситуации, Павел предложил мне вернуться в этот же день позднее и закончить услугу. Я вернулась и этот прекрасный человек терпеливо завершил свою работу. Павел Евгеньевич Хомяков потратил на оформление подачи моих документов три часа времени, последний час из которых он просто задержался на работе, потратив на этот сложный процесс свое личное время. Я от всей души благодарю этого человека❤️🙏 не каждый способен так ответственно относиться к своему делу и любить свою сложную работу по настоящему. Прошу у начальства данного заведения выделить отдельную премию за работу этому сотруднику! Берегите такого специалиста в своей команде, это по настоящему ценный сотрудник! Спасибо вам большое ❤️ Хомяков Павел Евгеньевич 🙏

Добрый день. Ни один раз обращались в этот центр, остались довольны. Очередей никогда нет, все быстро и понятно разъясняют. Спасибо за ваш труд!

В этот дурдом – больше ни ногой! Нужно было заявление на распоряжение маткапиталом. 12.12.2019г. заняли очередь, ребёнка оставить не с кем. Куда отправляют? Естественно, 2 этаж. Лифта нет, для коляски ничего не предусмотрено. Ждали в очереди больше 40 минут. Выпало 31 окно. Сотрудница сразу взялась оформлять документы, не проверив комплект. Потом заявила, нет, мол, от нотариуса обязанности на долевой раздел. Без него не сделаю. Идём к нотариусу, там 250 метров, через дорогу. Полтора часа сидим там, отдаю 2 тысячи. Ребёнок грудной, покормить негде. Идём в это исчадие ада. Занимаем очередь. Ну, там полчаса. Ждать будете? Да, твою ж мать, мы уже 3 часа, чего терять?! Оказывается, терять есть чего. Прошло 80 минут ожидания, вызывают. 27 окно. Да, второй этаж. Девушка смотрит заявления. А, это есть? Ну, он вообще не обязательный. Потрясающе!!! 5 часов протирания штанов!!! Если попросят оценить качество, где можно 0 ставить???

Отвратительное качество предоставления услуг. Некомпетентный персонал. На требование предоставить книгу жалоб выдают просто листочек А4, который тут же отправится в мусорное ведро не успеет посетитель ещё и выйти за дверь. По талону электронной очереди было запрошено 2услуги—оформление назначения и выплаты ежемесячного пособия по уходу за ребёнком до 1,5лет и назначения и выплаты единовременного пособия при рождении ребёнка + предоставление ежемесячной выплаты в связи с рождением первого ребенка. Как только на электронном табло отобразился номер талона с указанием окна для обращения я подошла на что оператор заявила что «одна услуга уже сгорела вы вовремя не подошлии» и ее она не предоставит надо снова взять талон и отсидеть не малую очередь, а вторую услугу попробует оформить.(видимо по мнению персонала с момента оглаше6ия номера электронной очереди и появлением прситителя перед окном оператора должно пройти не более 3секунд, а не 1—2 минуты, необходимые для того что бы подняться с 1этажа на 2). Проведя 2 часа в данном заведении в результате не предоставлена НИ ОДНА услуга, то оператор бегала по другим сотрудникам за консультациями что и как сделать, то мфу перестало работать—бумажку распечатать не может, то ещё какая напасть… В общем претензий масса и по отношению персонала, и по качеству предоставления услуг, и по документации, и по предоставлению какой—либо информации… ИТОГО: ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Сотрудники совершенно не умеют общаться с посетителями.Все очень нервные.Наблюдала за тем, как много людей выходят недовольные качеством работы персонала.

Невозможно узнать о готовности документов. смс так и не пришла, по телефону говорят дело не найдено, еще и сайт не работает сегодня. отвратительно.

Можно ли у вас запросить и получить копию квартыры на жилье, т к оригинал ордера утерян.на телефон можете ответить 8-982-774-13-63

Добрый день !!! Мфц , по адресу 50 лет октября ,мне очень понравился ,отличная работа ,быстрое обслуживание … в на счёт готовности документов соглашусь ,что не дозвониться,но я поступила по другому позвонила руководителю и произошло чудо меня соединили с оператором и я узнала о готовности документов … А в целом ставлю ставлю пятерку ,так как очень вежливый руководитель и работник который мне ответил .. большое спасибо

НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ. ПОЛНЫЙ БАРДАК. ЗАЧЕМ ДЕРЖАТЬ 2 ЭТАЖА НЕ ЗНАЮЩИХ СВОЮ РАБОТУ ДАРМОЕДОВ НЕ ПОНЯТНО.

не возможно узнать статус готовности документов по телефону, т.к. код авторизации нам не выдают при сдаче документов. этот же код нужен чтобы узнать информацию на сайте. очень неудобно – срочно нужно доработать программу в МФЦ. А пока Надо приехать лично , взять талон и у оператора уточнить готовы документы или нет. смс сообщение тоже не присылается.