Описание
Ошибка?
x
Нашли ошибку?
x
Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Тула Тульской области" (Зареченский район) - Октябрьская улица
Сокращенное наименование: ГБУ "МФЦ ГО Тула ТО" (Зареченский район) - Октябрьская улица
Район: Тула (ГО)
Населенный пункт / город: Тула
Официальный сайт:
Услуги:
E-mail: e-mail отсутствует
Телефон:
8 (800) 450-00-71
Руководитель: Осипова Ольга Александровна
Адрес: Тульская область, Тула, Октябрьская улица, 47
Режим работы:
понедельник-пятница: с 08:00 до 20:00
суббота: с 09:00 до 17:00
Информация:
2916
(1 / 2)

Отзывы

  1. Вячеслав
    10 Мар 2017 23:29
    6

    Здравствуйте Ольга Александровна! Извините, что поставил вам низкую оценку, но попробую описать реальную ситуацию. Сегодня 10.03. 2017 приехал в Ваш офис в 14.40 по вопросу исправления технической ошибки в документе.Офис понравился: чистый такой, персонал культурный, красивый, весь улыбается.За стойкой милая девушка объяснила, как талончик пробить и очереди своей дожидаться. В 15.00 объявляют, что талон А 163 (это мой) пройти в 12 окно. Встал со стула, огляделся, подошел к 12 окну (секунд через 40-50), а там какой-то молодой человек уже присаживается. Извините, говорят из окошка (вежливо естественно), это запоздавший клиент. А мне что делать, спрашиваю, -Подождите в холле, отвечают.. Жду в холле. Вызывают по громкоговорителю еще 3 человек, которые пришли уже после меня. Начинаю волноваться. По громкоговорителю-то прозвучал мой номер талона, а на табло, висящие в холле, моего номера нет, и номера карточки того, кто сидит у 12 окна, то же нет, а те 3 человека, которые после меня прошли, высвечиваются с указанием карты и номера окна. Подхожу опять к девушке за стойкой, объясняю ситуацию, спрашиваю, не аннулировали ли мой талон, может мне новый пробить? Нет, говорит, ждите, Вас вызовут. Через 15 минут вызывают к окну 14. Подхожу быстрым решительным шагом на этот раз за 14 секунд после объявления. Опять не успел. Видно не судьба. Сидит уже молодая женщина у окошка, которая пришла в офис минут через 20 после меня, из разговора двух посетителей, которые ее узнали, я понял, что это зубной врач. А потом подошла сотрудница, и увела ее в комнату (где окна 12, 13, 14). Девушка из окошка спрашивает – у вас талон 613, да отвечаю. Подождите немного. Выхожу в коридор, на табло номер талона и окно 14 отсутствует (табло сфотографировал на мобильник). Стою в коридоре, грустный такой…5-10-15 минут. Сотрудница подходит – а у вас какой вопрос?, да вот, говорю, техническую ошибку исправить. Исчезла. Появилась другая – и почти шепотом – пройдите в 15 окно Без объявления по громкоговорителю, без высвечивания на табло..Прошел.. .О, счастье!!! Повезло наконец-то! У окна никого не было!!! Молодой человек очень быстро решил все мои проблемы (никаких претензий) , но сказал, что все будет готово к 17 марта, но лучше, чтобы наверняка, подъехать 20 марта.. А я, накануне звонил по обозначенному вами телефону и мне сказали, что все это займет только 3 дня. (а по моим подсчетам выходит 10 дней). Ну и какую оценку я должен ставить? Ольга Александровна, я все понимаю, взятки и блат в нашей стране никогда не исчезнут, но объясните вы своим сотрудникам, что если хотят кого-то без очереди протолкнуть, чтобы делали это по тихому, аккуратненько, ну нельзя на глазах у всех подобные вещи творить.

  2. Сергей
    27 Сен 2017 07:49
    1

    Только крайне негативно могу отозваться об этой организации. Приватизирую квартиру уже 7 месяцев. Наконец-то мне отдали пакет документов в комитете имущественных и земельных отношений по адресу ул. Гоголевская, д. 73. Т.к. я работаю это полностью моя вина к ним претензий никаких. В комитете имущественных и земельных отношений сказали отдать этот пакет документов в МФЦ и заплатить 2000р. Обращаюсь на Октябрьскую 47 (ближе к дому). Документы принимают, плачу 2000р. всё вроде в порядке. Через пару дней звонит незнакомый городской номер, поднимаю, представляются сотрудником МФЦ и просят забрать 2 документа недостающих в комитет имущественных и земельных отношений, до среды. Объясняю что до среды вряд ли смогу, работаю и выходной ближайший как раз в среду. Сошлись на том, что я в среду утром доеду до комитет имущественных и земельных отношений, возьму документы и сразу в МФЦ. Я мучался этим вопросом почти неделю, выбил себе выходной во вторник(что в нашей организации почти не реально). Во вторник поехал в Комитет имущественных и земельных отношений, объяснил ситуацию, на что на меня посмотрели как на дурака(я был немного растерян). Говорят что пакет формируют со всеми документами и не могли они мне не дать те которые требует МФЦ. Объясняю ситуацию ещё раз, звоню по входящему номеру МФЦ(благо записал заранее), трубку не берут. В итоге после пятикратных объяснений мне выдают документы. Потом поехал по делам и только вечером в 18:00 попадаю в МФЦ(работают до 20:00). Захожу, беру талон, пока брал подходит девушка с рецепшена и говорит что передо мной 12 человек, отвечаю что подожду и сажусь на стульчик. Сидел, смотрел на людей, кто заходит, кто выходит. Все кто сидел до меня вышли уже давно, пара семей(я не знаю почему, но люди считают своей обязанностью в МФЦ придти всей семьёй) кто после меня зашёл тоже вышли уже. Ещё пара стоит возле рецепшена, что-то бурно обсуждают с милой девушкой, они конечно же прошли в окошки мимо меня. очередь из 12 человек превратилась в 20 фактических, если брать все семьи, то 50. В итоге не выдерживаю, встаю со стула, начинаю возмущаться что сижу уже час, на что слышу ответ с ехидной улыбкой от милой девушки: «Вы сидите не час а 39 минут». Вот тут то я и не сдержался. Высказал всё что думаю. Если кратко, то сказал что какого хера я должен суетиться и жопу рвать из-за того что кто-то у них про..ал мои документы, и меня уже не е.ёт эта ситуация, вы приняли, я деньги отдал и мне нас.ать. Через неделю приду за теми документами которые они должны сделать. Кинул на стойку те которые меня просили забрать в комитете имущественных и земельных отношений. На что девушка ушла в соседний зал, переговорила с кем-то и предложила придти на следующий день т.е. сегодня. причём спросила когда мне удобней, на что получила вполне ожидаемый ответ что мне по х.й. Договорились на 9 утра. Вот пишу комент и через час опять туда идти, надеюсь всё нормально будет.

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки