Многофункциональный центр - Каменск-Уральский

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу специалиста МФЦ г. Каменска-Уральского ул. Ленина 34
Сегодня, 26.10.21. уже дважды приходил мой отец, 1939 г.р. – человеку 82 года! Ему нужно было подтвердить учетную запись на госуслугах. В итоге его сначала записали на 13-40, не сказав, что надо миеть с собой телефон. Он пришел, сказали надо номер телефона, он пошел и принес номе на бумажке. Его опять отправили за телефоном. Придется идти третий раз! Неужели нельзя было сразу все популярно объяснить?
Прошу разобраться в ситуации. Пшеницина Т.Ю. 8-3439-396-237

Хочу поблагодарить специалиста МФЦ на Ленина 34 Болотову Светлану за чуткое отношение и грамотную работу. Обращалась 28.01.2020г доходчиво рассказали и объяснили. Очень благодарна . Нужная организация для населения и востребована .

Это ужас какой то, за два часа до закрытия перестают принимать и стараются всячески прогнать

Хочу поблагодарить Ксению Владимировну г. Каменск-Уральский, что сидит за 12 окном если не ошибаюсь за ее вежливое отношение к клиентам. Обращалась к ней за помощью я и моя мама. Всегда поможет в оформлении документов, спокойно и грамотно ответит на ваши вопросы!
Хотелось бы, чтобы в МФЦ были все такие же грамотные и специализированные сотрудники!
Моя оценка отлично!

Хочу поблагодарить Сайфутдинова Руслана Вадимовича г Каменск -Уральский Ленина 34 за вежливое доброжелательное отношение, обратилась 12.03.2019 осталась очень довольной. Побольше таких грамотных специалистов как Руслан Вадимович.Прошу Администрацию МФЦ объявить благодарность. .С уважением Борецкая Ирина Егоровна.Еще раз большое спасибо.
Оценка – отлично

Ни обратной связи.ни горячей линии.набрали хабалок.скорее всего с рынков которые по закрывали по всему городу.позорная контора

Не доволен.пожелание такое-
Чтоб не брались за то , что они не должны делать(в моем случае оказалось , что нужно обращаться напрямую в отдел архитектуры и градостроительства.
Документы развернули…)

Ужасная продуктивность организации! Вчера приехали после обеда – полный зал людей, примерное ожидание более 3 часов!!! Сказали с утра приезжайте, будет меньше; либо запись, но ближайшая дата через неделю. Приехали сегодня с утра – после открытия 8.00 сидим сразу 12 чел. по одному направлению; в 9.20 подняли уже бунт, что очередь вообще никак не двигается! Пришел начальник на работу в 9.30 – руками развел – половина окон не работает (кто-то на больничном; и вообще не хватает персонала на маленькую зарплату) – а в Центре Занятости почему нет вакансий к вам??? После бунта персонал перестал бегать с кружками, перестал кое-кто отсутствовать на рабочих местах, и очередь, наконец, сдвинулась с мертвой точки. Из “плюсов” – при оформлении документов персонал вежлив, хоть здесь слава Богу))
В первые года работы этого МФЦ такого безобразия не было – столько народу, как в кинотеатре на премьере, не было)) Пишем дружно жалобы на Администрацию Президента (или кто куда может, отзывы здесь – бесполезны).

Сколько недовольных! Надо что-то делать с этим МФЦ! Предлагаю оставлять отзывы не только тут, но и копировать на государственный сайт «Ваш контроль»:

https://vashkontrol.ru/authorities/6600000010000167060

“В случае, если значение показателя ежегодной оценки гражданами эффективности деятельности руководителя составляет менее 70% …, в отношении руководителя инициируется проведение служебной проверки”

Люди, сто раз подумайте прежде туда обратиться, ошибки в документах, так что будьте готовы, что свою услугу вы получите не скоро

Почему здесь нет ни одного местного телефона ни одного мфц в городе? Пошла на другой сайт.

Не вижу здесь городских телефонов ни одного каменского мфц. Пошла на другой сайт.

В последнее время я неоднократно обращалась в МФЦ по ул.Ленина для оказания различного рода услуг. За время посещения данной организации успела “познакомиться” со многими сотрудниками. Некоторые оказались более сговорчивыми и отзывчивыми, некоторые менее, а одна девушка – сотрудница МФЦ отличилась отсутствием чувства такта, к сожалению. Приятное впечатление оставили о себе девушки администраторы Людмила и Елена, фамилии не знаю. Они выделились внимательным отношением, грамотным консультированием, всегда вежливые и стремятся качественно оказать услуги. Эта смена администраторов более компетентная и отзывчивая. В общем работой МФЦ и качеством оказываемых услуг довольна.

Хочу поблагодарить Сайфутдинова Руслана Вадимовича г Каменск -Уральский Ленина 34 за вежливое доброжелательное отношение обратилась первый раз осталась очень довольной побольше таких специалистов как Руслан Вадимович администрации МФЦ прошу объвить благодарность вашему специалисту все ясно доступно объяснил .

Все замечательно. Дозвонилась довольно быстро. Специалист была очень приветлива, предоставила исчерпывающий ответ на поставленные вопросы.

Персонал надо разогнать!!! Начальника в первую очередь за хамство и неросторопность коллектива бездарей и лентяев! Телефон придуман, чтобы общаться с клиентами, а не для того, чтоб его игнорировать!!!

В 19-35 на звонок никто не отвечал на ул. Ленина 34 МФЦ.
Звонила 10 минут. Хотела заказать талон.
Звонить позже уже не было смысла. Если трубку не берут за 25 мин. до закрытия, то позже очевидно уже никого нет.
Почему- то на моей работе принято отвечать на звонки и в 16-55, работаем до 17-00 ч. Наверное потому что наш руководитель напоминает нам, что рабочий день до 17-00 ч.
В этой организации часы работы фактические и на бумаге – не совпадают. О чем нужно поставить тогда в известность посетителей.

Ужасный персонал, на вопрос ответить не могут, трубки бросают! Таких даже на рынок не берут! Слов нет на таких..

Добрый День! приходила в МФЦ по ул.Ленина 18.05.2018г. И крайне разочарована работником. Мне необходимо было заказать выписку из ЕГРН на всех членов семьи для компенсации. Пришли мы ориентировочно в 18:20, вызвал нас специалист Экштейн Лариса Анатольевна (1 окно) и все бы ни чего, но сделав очень медленно первую справку на ребенка, не спросив за какой период необходима нам справка. Ведать сделала так, как самой удобней. Далее, начав оформлять справку на меня, она резко вспомнила, что в 19:00 ей срочно нужно домой, не смотря на то что работают до 20:00. Это мадама не перевела, нас к другому специалисту, а просто сказала «возьмите талон, мне уже нужно домой”, закрыв окно. Это что??? Что за коммуникабельность сотрудника? МОжет стоит ей подыскать работу по проще?! ГДе она свободно может сидеть с недовольным выражением лица, не уточнять у клиентов, что именно им необходимо, а также срочно срываться домой раньше времени, не закончив работу!!! Основываясь на поступке сотрудника МФЦ, боюсь представить, что может себе позволить руководители.

Спасением в тот вечер оказался очень хороший специалист, молодой человек (к сожалению, не запомнила ни окно, не имени). ОН все подробно объяснил, ПЕРЕДЕЛАЛ справку за ту ” унылую торопыгу ” на верную и не смотря на то что уже было 20:00, он доработал с нами. Лично мне приятно обращаться к таким специалистам.

Вы наверно не видели где плохо работают!!!Спасибо персоналу на Ленина,все объяснили ,рассказали,очень грамотные и знают свое дело!сьездите для сравнения в каменский мфц на Мартюше!Вот после них точно поймете ,что на Ленина идеально!

Приходила 22.04.2018 сдать документы на загранпаспорт, администратор Екатерина Лебедева отправила меня на Щербаково в сбербанк для оплаты госпошлины?!! На вопрос ,что можно ли заплатить в Мфц, сказала,что здесь не платят и нам пришлось уехать в сбербанк, а потом вернуться. Позже сидя в очереди, я увидела терминал,где оплачивают люди госпошлину, Когда я подошла спросить, зачем вы даете неправильную информацию, Сказала,что в Мфц платят самостоятельно. Вот такую информацию дают администраторы МФц

Своими глазами видел как сотрудница МФЦ по алюминиевой 43 взяла талон электронной очереди, его же успешно вызвала как бы на приём, а сама так же успешно исчезла с места работы, будь то бы работая с клиентом

Хочу выразить благодарность /специалисту/ МФЦ по Ленина,34
Бикбулатовой Марине Сергеевне,это крайне не грамотный сотрудник в этой сфере,документы оформила неправильно,из за чего другая инстанция за нее переделывала,и -2 часа потерянного времени,очень плохо очень.

7марта 2018г мне нужно было оплатить госпошлину в ЗАГС. По Ленина 34 сотрудница МФЦ Нуриманова Софья находящаяся на ресепшн,сказала что нужно оплатить через платёжный терминал. Я через данный терминал никогда раньше не платила,попросила помочь. На что вышеуказанная сотрудница сказала,что ” мы не помогаем клиентам по такому вопросу. Я не стану помогать,у меня премия от этого больше не станет. Идите в другой МФЦ,или в банк”. Вела себя вызывающе и грубо. Прошу разобраться по данному случаю.

Ужас не возможно дозвонится

Меняли паспорт сыну в связи с 20-летием на Алюминиевой ,34. Хочу сказать большое спасибо за оперативность и слаженную работу Никулиной Е.С. Отдельное спасибо хочу сказать Панину Д.В., человек находится на своем месте. Мы приехали предварительно, все объяснил и рассказал. Все четко, быстро, спокойно. Буду обращаться только в это МФЦ.

Быстро,удобно, бесплатно! Такой лозунг висит на двери филиала МФЦ в Каменск-Уральском по адресу ул. Каменская,д.82. Может быть и так, но не здесь. Необходимо снять обременение с квартиры. Первый раз обратились неделю назад. Милая девушка при нашем обращении нам сообщила, что до окончания работы остался один час, работают всего два оператора, нас принять не успеют. Пригласили прийти в другой день. Пришли 29.11.17 в 17.00 (работаем, раньше не получается). Милая девушка сообщила, что до конца работы остался один час, нас принять не успеют, работают два оператора. Прийдите завтра, будем работать до 20.00. Пришли завтра,т.е. 30.11.17 в 17.15 по местному времени. Милая девушка сообщила, что работают два оператора, сделки очень сложные, ожидать прийдется 1-1,5 часа. Запишитесь на другой день. Решили ждать. Прождали час!!!!! Внезапно частично отключают электроэнергию, зависают программы. Милая девушка сообщает, что смысла ждать нет, поезжайте в офис на ул. Ленина. Поехали. Милая девушка в офисе на ул. Ленина сообщает, что талонов нет, операторов мало, приходите в другой день. Что это – день сурка в Каменске-Уральском. “Приходите завтра” или милиллион шагов назад в наше замечательное прошлое с мытарствами по кабинетам и очередям. Где руководители, где эффективное управление персоналом, где забота о нас простых смертных. Быстро!!!!?????? Удобно!!!!??? Да бесплатно (если не учитывать затраченное время и средства на проезд).

Хочу выразить благодарность мфц Каменск-Уральский синарского района за помощь в консультации и регистрации права собственности. Особенно администратору Екатерине и специалисту Ольге

По ул.Ленина г.Каменск-Уральский пришла пройти регистрацию в портал госуслуг в первый раз просидела 3,5 часа, после сказали прийти на подтверждение, пришла ждала электронную очередь больше 45 мин.подошла к консультанту(девушке со светлыми волосами), она сказала, что нужно сначала у неё было узнавать про очередь на повышенном тоне!В этот день мало было людей ожидавших очередь и не все же сидели на подтверждение регистрации госуслуг! Бардак.Люди сидят часами, ни кого их не вызывает! Работники МФЦ ходят, создают вид что чем то занимаются!!!

Работают отвратительно, на телефонные звонки не отвечают. Пришлось лично приходить,чтобы записаться, причем через 2 недели только записали на прием, перечислили не все необходимые документы.

Я оформила документы 2.10 и дали номер который неотвечает вот как звонить и узнавать а нам далеко с малышом ехать зачем тогда они дают эти номера если они нерабочие

Безобразие!!!
Дозвониться просто не возможно
Для чего указаны телефоны, если трубку никто не берет

Зачем создали эти МФЦ, только проблем людям создали больше, все операции им свешали, а они ничего не успевают. Сидишь в очереди часами, и трубку никогда не берут!!!!!!!!!!!! Отвратительная работа!!!!!

Сидели в очереди 4 часа

Сдавали сделку, по ул. Ленина просидели 4 с лишним часа, просто безобразие.

Дозвониться можно, только автоответчик на английском лепечет.
О готовности документов не могу получить информации.

Ещё добавлю : “Рыба гниёт с головы!”

Ужас, а не служба…Прождали очередь более трёх часов… работает всего 4 окна!!!

Невозможно дозвониться,не отвечает ни один телефон

Не возможно дозвониться, не квалифицированный персонал, нет совсем организации труда, берут запросы, а ответить почему не выполнено в срок в состоянии.

для чего предоставляют телефоны, если на них не отвечают, сегодня набирала 2 часа, хоть бы раз ответили. Зато заехала после этого узнать, так они в соц сетях сидят.

Согласна с предыдущими отзывами. Не возможно дозвониться.Придется идти туда и узнавать- “готовы документы”. А мне это тяжело. Я -инвалид.

Не возможно дозвониться ?

Очень не квалифицированный персонал!!!!!!

Самый неквалифицированные специалисты!!!!!!!!!