Описание
Сообщить об ошибке
Полное наименование: Государственное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Энгельсского муниципального района Саратовской области"
Сокращенное наименование: ГКУ "МФЦ Энгельсского МР СО"
Район: Энгельсский
Город: Энгельс
E-mail:
Телефон:
+7 (8452) 65-39-69 (call-центр)
+7 (84535) 4-44-35
+7 (84535) 4-44-36
+7 (84535) 4-44-37
+7 (84535) 4-44-38
Руководитель: Завалишин Андрей Петрович
Адрес: Саратовская область, Энгельсский район, Энгельс, площадь Ленина, 48
Режим работы:
понедельник-пятница: с 09:00 до 20:00
суббота: с 09:00 до 17:00
Официальный сайт:
Информация:

Услуги

Документы

Новости

30304
(2.46 / 24)

Отзывы

  1. Наталья
    3 ноября 2018 19:17
    -1

    Очень грубые специалисты.

  2. Татьяна Александровна
    27 сентября 2018 16:41
    0

    Татьяна
    с телефоном нужно что-то делать,дозвониться действительно невозможно.оплату госпошлины срочно нужно сделать в МФЦ и ксерокс тоже, в конце концов ,товарищь начальник, есть автоматы. Повесьте инструкцию для посетителей и сотрудников о том,что документы можно сдать и их обязаны принять без оплаты и каковы дальнейшие действия заявителей. Квалификация сотрудников очень низкая видимо из-за текучки,но после 18 должен быть хоть кто-то старший и квалифицированный,так как из- за незнания своей работы специалистами МФЦ нам пришлось собирать всех владельцев комнат в коммунальной квартире 2 раза.Документы после регистрации права в кадастровой палате идут уже 2 дня,это безобразие,халатность и хамское отношение к зая вителям.КАК вы не поймёте ,товарищи начальники,Что от вашей работы зависят судьбы людей!!!!!моя клиентка не может получить документы,хотя регистрация прошла 25.09.2018,а сегодня 27.09.2018,а завтра она должна уехать навсегда и 01.10.2018 выйти на работу в Москве,как быть подскажите ,товарищь начальник? Стыдно мне за вас и за наш город…..

  3. Татьяна
    30 июля 2018 12:21
    0

    Три раза приезжали по разным вопросам и все три раза все было достаточно оперативно, девушки вежливые и клиентоцентрированные, все на высочайшем уровне. Я живу в Италии большую часть времени, и там такое даже не снилось. Осталось лишь кондиционеры поставить, чтобы работникам полегче было.

  4. Иван Иванович
    20 июля 2018 16:28
    2

    Отвратительное поведение сотрудника Бычариной Екатерины Валерьевны. Хамство и предвзятое отношение к людям. Полное отсутствие элементарных норм делового общения.

  5. Михаил
    17 июля 2018 15:54
    0

    хочу выразить благодарность специалисту Синицыной Натальи Алексеевне за помощь в оформлении документов

  6. Алёна
    6 июля 2018 19:15
    1

    Это не работники, это какой-то ужас. Понабрали с улицы. Безграмотные, куча ошибок, по несколько раз переделываю документы.

  7. Zlata
    15 июня 2018 22:50
    6

    Вы меня конечно извините , но как отвратительный отзыв написать так вы все сюда идёте , а слова благодарности за оказанные 1000 услуг ни кто не напишет . Обидно за девочек которые там работают целый день за монитором и сколько через них людей проходит. Да я тоже сидела в очереди и было очень жарко , но вы представьте вы просидели там некоторое время , а сотрудники которые работают там кого им ?

  8. Ирина
    5 июня 2018 15:54
    0

    очень отвратительно работает сотрудник мфц г. Энгельса Клычкова Наталия Евгеньевна, очень грубая, не знает какие нужно принимать документы без конца багет к другим сотрудникам спрашивает их.

  9. Анна
    2 июня 2018 10:56
    0

    Пришли на получение справки. Сидим уже 40 минут. На втором этаже из 42 окон работают 18 из которых только 8 реально работают, остальные заняты обсуждением своих “важных” дел.
    На ресепшене девочки на вопросы отвечают хамски и не пытаются нормально все объяснить.
    Из плюсов только чистота здания, и то, кажется если бы были дожди, то была бы грязь.

  10. Гунель
    26 мая 2018 15:25
    2

    23.05 обратилась в центр для восстановления учетной записи на госуслугах. Мало того мне нахамили , так ещё не корректно обслужили ! Специалист сказала , что теперь там мой действующий номер . И я могу через сутки войти . А восстановить пароль могу сама , нажав на «забыла пароль» итог , учетной записи с таким номером не существует ! Сегодня позвонила на горячую линию Госуслуг , мне сказали что мне ничего не сделали !!!!!!!

  11. Елена
    25 мая 2018 09:50
    5

    Не могу сказать что в МФЦ все сотрудники работают грамотно!!! Но дело не в этом. Кто то из начальства пробовал провести в МФЦ хотя бы 1 час? Думаю что нет, а вы попробуйте!!!!!!!!!!! Люди падают в обморок от жары и духоты!!!!!!!!!!!!!!! Неужели в наш век нельзя поставить кондиционеры??? Или деньги нужны для личных целий???? Или только кричим об удобстве людей?????

  12. Лидия
    27 апреля 2018 10:44
    -2

    Сотрудники в МФЦ работают квалифицированно и грамотно, да ждать в очереди долго, но это один раз. Я не раз обращалась в МФЦ – довольна. Насчет кассы Вы, Ольга, правы.

  13. Ольга
    20 апреля 2018 07:28
    1

    Сотрудники МФЦ в Энгельсе работают хорошо,но вот для нас посетителей создано много неудобств,почему нельзя открыть кассу для приема платежей в самом здании?Ведь раньше в этом здании был Банк,помещения для кассы есть,руководитель МФЦ просто не может согласовать этот вопрос?Прходит пожилой человек с костылем идет на 2 этаж,оттуда спускается ищет банк,потом надо бегать искать где сделать ксерокопию с платежки,товарищи ЧИНОВНИКИ у вас родители есть???Зима гололед попробуйте все это сделать пешком,подьехать к МФЦ близко нельзя чтобы высадить инвалида или старого человека,на площади машины с ярмарки занимают всю территорию весь рабочий день

  14. инкогнито
    10 апреля 2018 14:52
    -6

    Некоторые сотрудники(цы)(с 1 этажа) Энгельсского МФЦ ненавязчиво направляют граждан прямиком(целенаправленно) к своим знакомым для оказания той или иной услуги(данные услуги не оказываются в самом МФЦ). Сговор? -Очевидно

  15. владимир
    7 апреля 2018 14:01
    2

    вся система мфц в принципе задумана правильно но у нас как всегда хотели как лучше а получили дополнительный геморрой оформить заявку на продление удостоверения охранника мне отказали сказали сам регистрируйся дома сканера нет платные услуги по соседству этим не занимаются отправить справки невозможно а без заявки полиция не может оформить продление в итоге абсолютно мне ненужная структура просто мешает можно было оставить альтернативу мфц или сам но нет заставляют насильно ставят в тупик очередная издевка над людьми да один плюс отношение доброжелательное но бестолковое

  16. Алла
    26 марта 2018 11:30
    1

    После переезда на Ленина 48 обслуживание ухудшилось – работает только 1 терминал. Очередь до дверей за талоном. На 1м этаже сидячих мест 5, люди в 2 ряда стоят и в коридорах и зале.

  17. Герда
    22 марта 2018 15:31
    0

    Ужаснах!!! Уйма потраченного времени и нервов.

  18. вася
    15 марта 2018 13:48
    -4

    безобразное и халатное отношение. где только таких “сотрудниц” понабрали?

  19. Василиса
    15 марта 2018 12:16
    0

    Кто знает кто перечисляет детские,уже мол месяца прошло а их нет

  20. Юлия
    13 марта 2018 17:00
    3

    Ужасное хамское общение , фамильярное. Подавала заявление на получение пособия пр уходу за ребёнком. Специалист кокарева е.т неоднократно в требовательном тоне спросила по какой я причине нарушаю права ребёнка и не прописываю его. Её это вообще не касается, также не знает какие документы нужны мне пришлось отдать свой список она сверяла по нему. В итоге у неё все слетеоо и все сначало. Сидела я у неё час и 20 минут. Также она неоднократно могла поговорить пр моб. Телефону. Ужас!!!!

  21. Зарина
    24 февраля 2018 11:31
    0

    Согласна со всеми негативными отзывами!
    Особенно не понравилось отношения «девушек» в разделе помощь…отвечать на вопросы и ПОМОЧЬ совсем не хотят …
    И совершенно не компетентны!!!

  22. Галина Викторовна
    20 февраля 2018 10:27
    1

    Мне 71 год.Обратилась за регистрацией дачи.То ,что творилось в зале, людьми уже описано.дождавшись очереди попала к очень внимательной и доброжелательной девушке( agapyasha)Она четко выполнила свою работу,дала свои координаты.Большое ей спасибо !В назначенный срок 16 февраля приехала за документами.Тут я сразу столкнулась с халатностью и равнодушием.На одном листе была ошибка машинистки.Сотрудница Ваша обещала подготовить документы или после обеда 16,или 17 февраля и обратиться к старшей.На всякий случай ,я предупредила ,что приеду 19 февраля.И вот 19 февраля встречает старшая с сонными глазами,совершенно ничего не понимая и предлагает приехать уже 20 февраля!Если учесть мой возраст и поездку к Вам= 2*14(маршрутки )+ 2*17(проезд Саратов )+2*20(Саратов -Энгельс-Саратов )= 1 0 2 рубля!!! Два раза ,благодаря невнимательности Ваших сотрудников,я уже выбросила 204 р.,предстоит еще третья поездка (а может, не одна).Так почему же из-за халатности и некомпетентности Ваших сотрудников я из пенсии должна выбросить, пока, 3 0 6 рублей ?????

  23. амаприпрнт
    14 февраля 2018 13:02
    2

    Да они там не работают,часами сидишь,без толку,я ушла от туда,сидела с 3х часов до 7,бестолковые

    • YUriy
      17 февраля 2018 15:07
      -1

      амаприпрнт -это Вы бестолковая,если не знаете,что существует предварительная запись на удобную дату и время.Вызывает робот четко по времени талона и НИКАКИХ проблем-15 минут,и все счастливые уходят с результатом!

  24. оксана
    14 февраля 2018 09:13
    2

    какого фига трубку не кто не берет звоню уже 4 дня ,за чем пишите тогда номера если трубку телефона не снимают,

  25. Елена
    10 февраля 2018 13:45
    4

    Ужасное отношение к людям ! Просидела три часа в очереди на сдачу документов по обмену прав так и не дождалась! Отвратительная работа специалистов!

  26. Татьяна
    10 февраля 2018 11:34
    6

    Система очереди оставляет желать лучшего. Сижу уже 1.5 часа. Люди, кто брал талон после меня, уже прошли (буква обращения такая же), талон получен позже чем мой, а очередь прошли быстрее ! Как так)))

    • Галина Викторовна
      20 февраля 2018 10:37
      0

      И у меня была подобная ситуация. Похоже своих знакомых вперед пропускают или по каким -то другим соображениям тасуют очередь !!!Стоящие рядом подтверждают постоянство такого процесса.

  27. Дмитрий
    27 января 2018 16:38
    -1

    Сегодня приехал на прописку в 13.00в 14.10все сдал и напечатали там за 20 рублей. Все хорошо и удобно , девчонки понравились

  28. Павел
    21 января 2018 10:20
    6

    На каком основании в МФЦ Энгельса при замене паспорта в 20 лет требуют свидетельство о рождении ? На основании какого НПА это требование? Постановление правительства РФ не требует такого , это незаконные требования МФЦ Энгельса..Свои законы устанавливают или правительство РФ им не указ ?МФЦ обязан работать строго по НПА РФ, а не нести отсебятину…Отправил жалобу в Генеральную прокуратуру, местная прокуратура бесхребетная

  29. Светлана.
    11 января 2018 18:09
    0

    По номеру 544435 дозвонилась сразу. Получила необходимую информацию по вопросам. Все доступно, вежливо и корректно.

  30. Анатолий
    11 января 2018 11:48
    7

    Полное безобразие, сидели в очереди на выдачу паспорта 5 часов….причем люди которые пришли позже нас, прошли быстрее очередь, примите меры!!!!

  31. Алла
    18 декабря 2017 17:54
    4

    Загранпаспорт отдали на две недели с опозданием!

  32. Александр
    4 декабря 2017 21:53
    5

    Оформляю документы на перепланировку, вместо того что бы придти в МФЦ 2-3 раза , завтра иду 7 раз, вовсём проблема то не так оформилили то консультируются между собой- ждите , то придумали что ещё принести , конца и нервов не хватает, да ещё заставили оплатить налог который при этом оформлении платить не нужно было , теперь возвращать полностью не хотят ссылаясь на законы , но блин это же ВЫ заставили его заплатить специалисты…..

  33. Надежда
    20 ноября 2017 13:11
    6

    Ужасное “заведение” с некомпетентными работниками! Постоянно дают не точную информацию по тем или иным вопросам.Обращались всей семьей и за документами и пропиской и оформлением пособий. Консультируют говорят одно, а когда приходишь сдать документы оказывается совсем другое! Все нервы вымотали. А если многодетная семья с детьми пришла, так попросили в следующий раз без детей приходить, чтоб не отвлекали (!), у меня был тогда грудной ребенок и мне не с кем было его оставить! “Специалисты” – одно название! Даже поставить ребенка в д.сад – по телефону назвали кучу документов принести и заполнить заявление в трех экземплярах. На деле оказалось паспорт и св. о рождении необходимы. Постараемся больше туда не обращаться!

  34. кристина
    17 ноября 2017 04:50
    -1

    а ИНН там можно получить?

  35. Оксана
    11 октября 2017 19:06
    4

    Специалисты вежливы и компетентны в любой области, но есть очень не приятные моменты: по телефонам 54-44-36, 54-44-37, 54-44-39 не дозвонишься, в очереди сидишь по 4-5 часов!!!, при чем что квартиру продать или просто выписаться, курьеры вечно опаздывают или вообще не приезжают, с ред. палаты говорят – Ваши документы в МФЦ, в МФЦ говорят – Ваши документы еще не привезли.
    ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Жалко, что со всех организаций отправляют в МФЦ!

  36. Екатерина
    4 октября 2017 10:57
    6

    При приеме документов, специалист не отвечает за правильность их заполнения, но проверить хотя бы все ли графы заполнены, на это Ваш специалист уж точно должен быть способен, иначе можно посадить и мартышек с таким же успехом.
    Муж подавал заявление на открытие ИП, в заявлении не был заполнен индекс (техническая ошибка, при заполнении в программе индекс слетел), специалист на приеме документов мог бы увидеть этот не дочёт и вернуть для правильного заполнения. А, теперь нам придется платить повторно гос. пошлину благодаря таким “Специалистам”.

  37. татьяна
    20 сентября 2017 09:09
    4

    на номер 544435 не дозвониться вообще безобразие

  38. Ольга
    7 сентября 2017 11:40
    5

    На номер 54-44-35 дозвониться невозможно к президенту быстрее дозвонишься чем в наше знаменитое МФЦ

  39. Мария
    14 августа 2017 14:43
    10

    Если руководство этой шарашкиной конторы думает что можно просидеть 6 часов в очереди на прописку, и это нормально, то я считаю это издевательством. В Москве никаких очередей нет, а в чудном Энгельсе как был бардак, так и есть. Очень жаль, что нельзя позвонить на горячую линию. Хотя о чем я пишу, для местной власти люди так и остались быдлом.

    • андрей
      14 января 2018 19:45
      0

      завтра пойду паспорт менять, начитался тут ,,,караул

    • Наталия
      4 ноября 2017 10:35
      -8

      мы мужа прописывали. на все про все ушло ровно 15 минут . А забирали – еще меньше. Вежливо .внимательно .помогли,подсказали и оформили.

  40. Ирина
    11 августа 2017 16:27
    12

    Надо быть лояльнее, в бумажной работе очень много тонкостей, и внимательность теряется в течении дня. Когда приходим в офисы не надо думать что Вам сделают за 1 минуту- рассчитывайте на реальное обслуживание в реальные сроки с учетом накладок. И не мешайте людям работать когда ждете в очереди, почитайте новости в интернете и т.п. Тогда Вам будет видно как работают люди- которые целый день пялятся в компьютер и тоже устают. Взаимопонимание, терпимость вырабатывайте в себе и увидите как все хорошо работают!!!!!

  41. виктория
    25 июля 2017 13:58
    7

    дозвонится на самом деле целая проблема,будто в моск думу звонишь

  42. Екатерина
    8 июля 2017 10:20
    7

    Оказывается, в нашей стране есть НАЛОГ НА ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ!! Граждане, приходите в МФЦ, еще и не такое от этих “квалифицированных” сотрудников узнаете!!

  43. Анна Е.
    29 июня 2017 10:25
    18

    Для чего нужны 48 окон, если реально работают 21?? Нужно потерять ПОЛОВИНУ дня, чтобы дождаться очереди, а в результате получить ответ: “Вы взяли не тот талончик, возьмите новый!”
    ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ организация работы МФЦ, полуквалифицированные сотрудники, а в целом обстановка базара!

  44. Анастасия
    8 мая 2017 10:45
    10

    Идиотизм, этот наш “супер” сервис! Сплошное собирание денег непонятно за что!!! Ожидание справок ооооочень долгое, не дозвонишься, специалисты наверное три дня обучались и за работу. Как в городской свалке( зато всё в одном месте!) :)

    • Юрий
      19 мая 2018 01:54
      3

      Полностью с вами согласен!!!Всё так и есть(к сожалению)!

  45. тАТЬЯНА
    20 апреля 2017 15:47
    8

    ТАТЬЯНА 20 АПРЕЛЯ 16:5О ВОТ УЖЕ ПОЛЧАСА НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ПО УКАЗАННОМУ ТЕЛЕФОНУ, ЗВОНКИ ИДУТ,НО ТРУБКУ НИКТО НЕ БЕРЁТ.

  46. Галина
    7 апреля 2017 19:00
    8

    Заказала справку. Пришла на 2 дня позже. Сотрудник долго искал и сообщил, что еще не готова. Только после возмущения пошел искать снова. Нашел, на соседнем стола. Бордак. Получается, если не высказывать свое недовольство, работать они не будут. Мне тут же пояснили – Вам бы сегодня позвонили. Но я то пришла…

  47. Алена
    13 марта 2017 10:26
    11

    СПЕЦИАЛИСТ ЗИМИНА ГАЛИНА ГЕННАДЬЕВНА .Будьте вежливы и не надо ХАМИТЬ мы все люди ,очень не понравилось ее отношение ,сдавала у нее документы постоянно была не довольна,хотя все документы были в порядке.!Такое ощущение что она искала к чему придраться чтобы не принимать документы ,не хочешь работать сиди дома!!!

  48. Оксана
    19 января 2017 16:33
    2

    Специалисты на выдаче готовых документов работают отличные:всегда с улыбкой и быстро обслуживают.Очередей практически нет,если приходишь забрать какой-либо документ!Всегда ответят на любой вопрос грамотно и доступно. Спасибо им за терпение и труд!Буду обращаться и впредь,чтобы не терять времени и сил при оформлении документов в других инстанциях!

  49. Имя не указано
    9 января 2017 13:30
    10

    Дозвониться невозможно!!!!!!!

  50. людмила
    23 декабря 2016 08:49
    7

    Обращалась не однажды, всегда быстро оказывали услугу, работа хорошо организована, документы получала без ошибок, в срок, специалисты компетентны, ничего лишнего. Очень довольна работой центра!

показать остальные 7
Написать: