Полное наименование: Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Самара Самарской области"
Сокращенное наименование: МАУ "МФЦ ГО Самара СО"
Город: Самара
Район: Куйбышевский
Адрес:
Самарская область, Самара, Рижская улица, 9
 
Почтовый индекс: 443004

Сервисы

Как записаться на прием в МФЦ?

Запись на прием онлайн доступна здесь.
E-mail: info@mfc-samara.ru
Телефон:
+7 (846) 205-78-26 (горячая линия)
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29
Режим работы:
понедельник-среда, пятница: с 09:00 до 19:00
четверг: с 10:00 до 20:00
суббота: с 10:00 до 15:00
Официальный сайт:
Информация:

Для справки:
Многофункциональный центр (МФЦ, Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) - категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу "одного окна" после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.
При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.

Услуги

Документы

Подписывайтесь на GOGOV
показать на карте

Ближайшие многофункциональные центры

Многофункциональный центрулица Свердлова, 23а (7.29 км)

Отзывы

  1. Валера
    31 октября 2023 20:51

    Неоднократно посещал мфц на рижской. Вежливое общение в приемном отделе очереди более 3 х человек невидел.с талоном более 15 минут неожидал. Если небыло проблем с инетом. Один раз пришлось ожидать в пределах часа. Специалисты в окнах удивляют профессианализмом терпением ижеланием помочь клиенту. В связи с чем хочу выразить им благодарность. А так же их руководителю что смогла собрать и сплотить такой коллектив профессионалов. И я рад что он есть в районе где я проживаю.

  2. Ангалинка
    6 июня 2018 18:52

    Сегодня посетила МФЦ на Рижской9, кашмар…… Начнём с администратора: ничего не знают, грубят, высокомерно разговаривают. Далее талон и часы ожидания….., хотя ни одного человека не обслуживают. Вопрос, чем заняты? Разговоры, беседы, прогулки не по работе. Долгожданный вызов к окошку, а там “специалист”(кавычки -это всё, что можно сказать о нём). Нет культуры общения, нет знаний, нет уважения, нет никаких разъяснений по вопросам. Главное оплата Гос.пошлины, за что и куда, объяснять напряжно. Оплатила Гос.пошлину, благодаря надменному администратору. И тут выясняется не на те реквизиты, не за то оплата прошла. И тут самое интересное, даже начальник не говоря о других сотрудниках, как вернуть деньги, не знают. В Сбербанк отправляли, не угадали, в Газбанк, нет. И это работает центр целый….. Таких случаев 1000, а если пожилой человек??? Много отрицательных отзывов. Ужасное отношение к работе и людям. ( Рыба, гнеет с головы).!!!!!!

    • Дина
      20 сентября 2018 13:12

      А вам на Рижской дали квитанцию для оплаты госпошлины пошлины и бланк заявления?

    • Галина
      2 апреля 2019 12:44
      +-2-

      Почти такая же ситуация! Это самая ужасная организация в этом районе! Сказали , что документы можно 2 числа забрать приехать, а когда приехали, то они сказали , что их нет(не готовы они)(живёт очень далеко от Самары , чтобы приехать нужно как минимум 2 тысячи на одного человека, а ездили мы в 4) я надеюсь , что его закроют!!! Так де грубят! Разговаривают ужасно! Ужааааааас ! Кошмар!!!

  3. Надежда
    5 июня 2018 18:30

    получила паспорт не посмотрела, неправильно поставили прописку, что делать

  4. Наталья
    30 апреля 2018 07:26

    В МФЦ на Рижской я оформляла ИНН и когда в заявлении я сделала ошибку, специалист меня отчитала и сказала,что у них мало бумаги. Я у нее спосила,что к Вам со своей бумагой надо ходить? Хотя специалист сама не объяснила как заполнять заявление и дала другой образец для заполнения. Всегда большая очередь,а специалисты уходят курить.

  5. Ольга Юрьевна
    15 апреля 2018 10:22

    Поэтому только три звезды…..а так ,конечно ,удобно, что всё в одном месте.

  6. Ольга Юрьевна
    15 апреля 2018 10:17

    Первый раз в данном мфц я была год назад:сыну паспорт получали. Второй раз,пришлось,13 апреля18г.нужно было подтверждение личности в госуслугах. Ровно пять минут подтверждали.В пятницу с 9 ,к 9 и подъехала. Сидела ЧАС. Соответственно опоздала на работу аж на 40 минут. На работу к 10. С Сухой Самарки на 116, потом на работу в город. Это потому такие разъезды потому что с недавнего времени на почте отменили создание данных уч.записей.Ну,вообщем ,я уже только от этого была в шоке. “ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ,И МФЦ СОЗДАВАЛОСЬ ЧТОБЫ НЕБЫЛО ОЧЕРЕДИ. Работало всего 5 окон.
    Девочки умнички,улыбаются. Специалисты отличные! Видела Донскову, ЗА ЧАС ПОНАБЛЮДАЛА за ней. Отличный специалист! Прекратите писать гадости ! Работа с людьми. Это все понимают.
    Дорогое МФЦ. На самом деле, люди срываются “не на вас” , а на эту систему. Я,с буковкой”Э” была третья, и парень по “живой” очереди передо мной делал примерно то же что и я . И тот дедок с внучкой, но почему то я после них ещё минут 15-20 сидела других принимали. Не понятно мне как всё это действует. По живой очереди я на работу бы не опоздала!
    Очень много людей прошло ,кто позже меня пришли. А как быть если выходной один, воскресенье?
    Рядом сидящяя женщина на мои возмущения ответила , что в городе МФЦ просто стоячее, можно просидеть весь день,((((ЧТО? ЖЕЛАЮ ВСЕМ здоровья и терпения)

  7. Ольга Юрьевна
    11 апреля 2018 12:33

    На Сухой Самарке надо тоже организовать филиал МФЦ!!!
    Для удобства граждан , я думаю,многие со мной согласятся.
    Вопрос куда обращаться)

  8. Мария
    23 марта 2018 09:22

    Благодарю специалиста МФЦ Симонову Елену Владимировну. Были на приеме 21.03.18, Елена Владимировна помогла исправить ошибку в оформлении документов (а ведь могла бы и отказать в приеме). Приняла сразу по двум вопросам, хотя талон был только на один. Все очень быстро, квалифицированно, доброжелательно. Спасибо!

    • Галина
      2 апреля 2019 12:43

      Это самая ужасная организация в этом районе! Сказали , что документы можно 2 числа забрать приехать, а когда приехали, то они сказали , что их нет(не готовы они)(живёт очень далеко от Самары , чтобы приехать нужно как минимум 2 тысячи на одного человека, а ездили мы в 4! Многодетная семья и малоимущая у нас) я надеюсь , что его закроют!!! Так же грубят! Разговаривают ужасно! Ужааааааас ! Кошмар, а не центр обслуживания ! Отзыв по адресу : рижская 9.

  9. Евгений
    15 марта 2018 18:24

    Донскова Татьяна супер!!!! Пришёл по причине замене вод.удостоверения,попросил настроить гос услуги и она мне в этой просьбе не отказала.

  10. вера
    14 марта 2018 14:53

    не отвечает ни один телефон в самаре

  11. Сергей Алексеевич.
    14 марта 2018 10:21

    Пол дня пытался дозвонится, увы безуспешно. Прочитав отзывы о работе данного НФЦ понял что убил время напрасно, таких как я было немало. Возмущает одно, мы пишем, однако ничего не меняется. Либо наши отзывы руководство МФЦ не читает, либо им глубоко на все наплевать.

  12. Ксения
    3 февраля 2018 20:43

    Отличный работник МФЦ – Симонова Елена Владимировна. Более ответственного человека не встречала. Всё объяснила и научила, как пользоваться услугами Гос услуг. Сразу хочется жить и радоваться, государство заботится о своих граждан, это и показала прекрасный специалист. Болеет за простого человека, готова помочь, слов нет!!!!

    • Ксения
      3 февраля 2018 20:48

      да, действительно это так!!!!!!!!

  13. Лариса
    10 января 2018 09:55

    Просто так, плохие отзывы не будут писать люди, никакой клеветы нет, там действительно, нет справедливости, те, кто работают в окнах, стараются угодить и начальству и простым людям. Считаю, что нужно ставить на руководящую должность справедливых и честных людей….

  14. Ульяна
    13 декабря 2017 14:47

    Пришла в мфц сдать документы,чтобы обменять паспорт. Мало того, что на сайте госуслуги написано, что на паспорт документы сдавать в паспортном столе, а на деле в мфц, так еще и сдать их у меня не получилось, т.к. ТАЛОНЫ КОНЧИЛИСЬ. Как можно так неудобно работать. Очередей там никаких не было, просто видимо программа зависла. Отвратительно терять свое время.

  15. наталья
    2 ноября 2017 17:41

    Я была в этом МФЦ. Сотрудники хорошие и внимательно относятся даже помогали при оформлении документов.Просто нужно всем быть взаимно вежливыми.Работа с людьми дело не простое.

  16. Светлана
    23 октября 2017 17:45

    Сегодня пришла в МФЦ на рижской,взяла талон А077 и просидела в порядке живой час,ожидая когда вызовут мой талон(находясь на 9 месяце беременности).В талоне было указано,что меня вызовут в 15 или 17 окно.И была крайне удивлена,когда сотрудница Донскова Татьяна Федоровна,сидящая в 15 окне,начала принимать девочку-подростка,без очереди,без записи,с полным пакетом документов на получение паспорта и с талоном А 082.На мой вопрос на каком основании,Татьяна Федоровна ответила,что девочка донесла фотографии…Этот подросток сидела рядом со мной и я видела,что у неё в файле были фотографии,св-во о рождении,чек об оплате гос.пошлины и т.д.Тогда я попросила жалобную книгу или администратора…Мне сказали на ресепшене..
    Я подошла туда,на что мне сказали что талон А082 ожидает и что у них в МФЦ не практикуют принимать беременных без очереди…Я спросила,вы думаете я вру или выдумываю,что ее там принимают без очереди?И принимать людей с талонами,которые пришли позже,это нормальная практика для их учреждения?
    Вобщем довели меня до слез и я ушла,так и не оказав мне услугу….
    Огромная просьба к руководству МФЦ,чтобы ситуация с вашей сотрудницей Донсковой Татьяной Федоровной не осталась без внимания!Прошу принять меры по отношению к ней!!!

  17. мария
    2 октября 2017 13:02

    а хочу поблаготорить руководителя, очень грамотная чуткая вежливая добрая и внимательная. мне пришлось обращаться в период когда многие болели , так она сама выполняла работу за специалистов.

  18. Владимир
    23 сентября 2017 15:02

    В субботу там делать нечего очередь даже в корридоре работает одно окно

  19. Нечаева Марина
    22 сентября 2017 10:14

    Донскова Татьяна отличный сотрудник.попадала к ней 2раза .Люди ,не нужно думать,что на свете вы единственные,и придя в любое гос.учереждение вас в попу расцелуют.единственный минус мфц,что телефон всегда молчит!

    • Иванов Иван
      30 ноября 2017 15:36

      Донскова Татьяна, нечего писать комментарии про саму себя. Работала бы лучше, специалист №пт

  20. Серебренитская Ольга
    7 сентября 2017 09:01

    Здравствуйте. Была в МФЦ на Рижской 29 августа. На ресепшене нас,посетителей оказалось 4 человека – очередь. Тут же подошёл второй сотрудник, и нас быстро,ВЕЖЛИВО обслужили,направив в различные залы,кому-куда. Там я немножко посидела,ожидая вызова и слушая,как в каком-то окне культурно и терпеливо сотрудница объяснялась с недовольной бабушкой. Со мной работала Евгения Александровна.Профессиональный, грамотный,вежливый специалист. Всё мне рассказала,помогла,проконсультировала… В терминале девушка всё показала-рассказала,помогла! Когда уходила,мне пожелали “всего доброго”! Люди, если вы сами хамы, не ждите,что вас будут за это носить на руках! Спасибо вам,сотрудники МФЦ Куйбышевского района!

  21. Александр
    17 августа 2017 12:02

    Спасибо, сотруднику, Хренковой Анне, за совет, за свою работу, всё рассказала, подсказала.

  22. Ирина
    10 августа 2017 13:55

    Предпринимателем встали на учет с третьего раза. Девочки не грамотные ничего не понимают принимают документы в “слепую”. В налоговой раньше вообще не было проблем, там девочки сразу если что не так подсказывали давали квалифицированную помощь. Осталась очень не довольна работой МФЦ

  23. Иван
    19 июня 2017 15:50
    +-1-

    Да хамы одни, подвинуть начальника и весь персонал набрать заново!!!!

  24. дина
    13 июня 2017 18:59

    Сегодня общалась с так называемой сотрудницей Мфц…обращение ужасное нахамила мне , бестыжие, обращалась ко мне “барышня” да что это такое
    Представиться не захотела

  25. Диана
    28 мая 2017 17:30
    +-2-

    а мне очень понравился МФЦ… по сравнению с центром очень спокойно и без очередей. меня обслуживала специалист Вобликова. Приняла документы на очередь в садик, посоветовала попутно, я осталась очень довольна, хотя заранее настраивала себя на бой)

  26. Валентина
    26 мая 2017 10:42

    Обращались несколько раз.Сотрудники выполнили работу грамотно. Спасибо большое.Ни разу не нахамили.

  27. Наталья
    22 мая 2017 14:43

    Даже памятку на расписке нельзя было корректно напечатать….. Граждане, чтобы дозвониться и узнать о подтверждении бронирования, нужно набрать номер 205-71-60, а затем добавочный 311,312 . НО НЕ КАК УКАЗАНО 205-78-26. Только так возможно дозвониться и получить информацию.

  28. Наталья Воробьева
    21 мая 2017 21:29
    +-3-

    Никогда не было нареканий. Все четко и грамотно излагали. Татьяна Донскова высококвалифицированный специалист .не наговаривайте,если что сами не поняли аж с третьего раза.

    • Татьяна
      17 августа 2017 20:36
      +-3-

      Спасибо, вы правы. Никакого хамского отношения не было. Это клевета.

  29. ирина
    21 мая 2017 19:10

    сидят хамы позвонила узнать по поводу готовности документов начали хамить что я выдумываю номер документа, когда я начала настаивать чтоб они посмотрели лучше, начала мне хамить. в итоге документы нашли и даже не извинились

  30. Юля
    5 апреля 2017 16:24

    Трубки не берут!!!! Г*вно,а не мфц

  31. Сергей
    27 марта 2017 09:48

    Отвратное отношение к клиентам. Телефонные трубки не берут для уточнения готовности документов.
    Эта государственная структура или частная лавочка? Заменить начальника МФЦ!!! Рыба гниет с головы.

    • Елена
      31 октября 2017 11:09

      не надо названивать специалистам, надо понимать что люди в первую очередь находятся на своем рабочем месте и когда вы их оскорбляете они не могут встать и уйти, уважайте сотрудников МФЦ … мне специалисты позвонили сами и сообщили о готовности документов

  32. Ольга Владимировна К.
    8 февраля 2017 13:19

    ужасный сотрудник донскова татьяна федоровна! грубиянка, волокитчица. мою тетку,инвалида 2й группы по зрению гоняла от специалиста к специалисту, не принимала долго документы, откровенно хамила. тетка пришла с давление 190!!! с трудом она меня уговорила не идти тут же разбираться с вашим так называемым “специалистом” и она же отговорила меня жаловаться в прокуратуру,хотя мне очень хотелось бы. как вы держите таких сотрудников?

    • Татьяна
      17 августа 2017 20:47

      Уважаемая Ольга Владимировна, прежде чем публично клеветать нужно было разобраться. Вашей тёте я в подробностях рассказала, что необходимо подправить в документах и предложила пересесть за стол, а по окончании взять новый талон. Так положено действовать. Переписывать анкеты в окне нет возможности. Есть требования по консультированию и времени приёма. С моей стороны хамского отношения не было. Реакция Вашей тёти была более, чем чрезмерно эмоциональной. Во время приёма ведётся видео и аудиозапись. Я не позволила себе ничего хамского и неуважительного. Поэтому моя совесть чиста. Переделывать документы за заявителей категоричнски запрещено. Ваша тётя прекрасно понимала всё, что происходило. Но ей было крайне необходимо настоять на своём всеми способами. Наверное поэтому она остановила Вас с обращением с жалобой. А Ваша необоснованная клевета пусть остаётся на Вашей совести.