Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Смоленск Смоленской области" |
Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ ГО Смоленск СО" |
Город: | Смоленск |
Район: | Промышленный |
Адрес: | Смоленская область, Смоленск, Индустриальная улица, 2/13 |
Почтовый индекс: | 214031 |
Сервисы
Как записаться на прием в МФЦ?
Запись на прием онлайн доступна здесь.
Другое:
E-mail: | mfc_prom@admin-smolensk.ru |
Телефон: | 8 (800) 100-19-01 (горячая линия) +7 (4812) 29-10-01 (горячая линия) |
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29 |
|
Руководитель: | Окунев Сергей Юрьевич |
Режим работы: |
понедельник: с 09:00 до 19:00 вторник-пятница: с 09:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 18:00 |
Официальный сайт: | https://мфц67.рф (Официальный сайт) https://мфц67.рф/articles/predvaritelnaya-zapis (Онлайн запись на прием) |
Информация: |
Для справки: |
Услуги
Документы
Новости
18.04.24 Когда распродажа в Steam в 2024 году
показать на карте
Ближайшие многофункциональные центры
Многофункциональный центр для бизнесаулица Октябрьской Революции, 9 (3.69 км)
Территориально обособленное структурное подразделение МФЦБогородицкое (деревня) (4.01 км)
Многофункциональный центрпереулок Юннатов, 10 (4.52 км)
Многофункциональный центр для бизнесаулица Бакунина, 10 (4.56 км)
Территориально обособленное структурное подразделение МФЦулица Нормандия-Неман, 23 (5.54 км)
Отзывы
показать ещё (всего 81)
Сегодня обратилась в МФЦ по компенсации по коммунальным платежам по красной справке. Была принята сотрудником Киселевой М. В. Я уже не первый раз попадаю к этому сотруднику.Искренне благодарю за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Это позволило достичь эффективных результатов. Спасибо за проявленные старания, ответственность, добросовестность, трудолюбие, за удачно примененные глубокие знания и огромный практический опыт. Надеюсь на еще более успешную работу в дальнейшем.
Я уже на одном ресурсе писала, хочу и здесь повторить свою мысль. Возможно руководство что-то и читает. Необходимо в список лиц на внеочередное обслуживание включить ветеранов боевых действий. Это было бы актуально и справедливо.
4 раза пользовался услугами МФЦ на Индустриальной. Плохого слова сказать не могу: сотрудники грамотные, ожидание не долгое, результат положительный. Может, мне просто повезло?
Будьте сами вежливыми. Точно формулируйте, чего вы хотите. И помните: там работают такие же люди: они устают, им может нездоровиться. Но они стараются, пытаются помочь Вам в ваших проблемах. Не выплескивайте на них свой негатив, будьте доброжелательны, и Вам пойдут навстречу.
Приехали в МФЦ в семейный магнит обслуживание на 1 .просим руководство обратить внимание
Нам попалась грубая девушка. В нашей сделке о купли продажи жильё часть идет под мат капитал. Она нам оформила это как ипотеку. Из за ее не знания мы потратили время деньги. Сдавали доп соглашения три раза. На ее ошибку я ей сделала замечание. Что оформлены документы не правильно. Она в грубой форме! С высоким тоном начала на меня агрессивно отвечать! Что она права и точка…
Сегодня позвонила по номеру 291001 и пыталась записаться в центр на индустриальной на замену паспорта. Мне предложили запись на февраль. Придётся ехать сегодня наудачу, не зная, сколько личного/рабочего времени придётся потратить. Организация на 2 балла, к сожалению!
Людмила можно поехать на прямую в орган власти МВД, кроме Вас в МФЦ много народы.Там люди не роботы.
Куда смотрит рукавадитель. Что сотрудники нимогут правильно ответить на вапрос, стоит или нет если в паспорте отклеелся чудь – чудь ламинат. Но нам сказали нужно и мы оплатили госпошлино 1570 руб мала того она сказала получить паспорт 4 октября у них когда мы приехали, нам сказали другой адрес паспортного стола а когда приехали туда нам сказали что можно было просто подклееть элементарно. Сотрудник отвратительный: Турбылина Людмила Юриевна. Да и вообще нимогут правильно набирать паспортные даные в квитанцию что чуть 3000 руб непотеряла.
Вы бы определились сначала с суммой госпошлины:1570р, 3000р… таких сумм нет. Просто “подклеить” ламинат разрешают только тогда, когда паспорт только-только выдан, а не спустя длительное пользование паспортом. Специалист верно сказала, у Вас замена паспорта РФ по непригодности, госпошлина составит 1500р.
И вообще, необходимо русский язык подучить))
Это точно, в точку
Мои глаза)))
Эти ОТЗЫВЫ НИКТО НЕ ЧИТАЕТ! КУДА СМОТРИТ РУКОВОДИТЕЛЬ!
Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу?
Как был бардак и некомпетентность, так и есть по сей день.
Научите пожалуйста своих сотрудников приятно общаться.
Здравствуйте. Вчера 26 февраля, я звонила в МФЦ и хотела узнать снято ли обременение, когда называла номер специалист Вера бросила трубку, даже не дала мне договорить! А потом просили оценить работу сотрудника! Я хочу спросить, что за беспредел? Зачем так поступать и для чего она там сидит?! Мне потом пришлось снова перезванивать! Что это за сотрудница такая? Я не раз к вам обращалась и всегда была довольна! Но от вчерашнего я в шоке!
Обращались в МФЦ не единожды, и всегда встречали очень доброжелательное отношение и была оказана очень квалифицированная помощь, без очередей и проволочек. Благодарим за вашу работу!!!
Кошмар просто какой-то.Уже третий раз поеду оформлять паспорт по вине сотрудника.Женщина стажер ,только это ничего не меняет,она такой же сотрудник,если не умеешь, не надо браться….то звонит из-за проблем с фамилией, то даты у нее не сходятся..А я блин страдать должна!!!
Неквалифицированные, невнимательные специалисты. Позвонила уточнить, какие документы требуются для регистрации в муниципальную квартиру новорождённого, мне сказали, что их организация занимается только пропиской в приватизированные квартиры.Решила съездить, так как 2 года назад прописывала так же новорождённого сына.В итоге прописала без проблем.
О чем думают работницы ресепшена непонятно!!! Нужно было заказать две выписки из ЕГРН, когда брали талон, спросили по поводу оплаты, на ресепшене девушки ответили что пока не нужно оплачивать, вам специалист все скажет. Нам и реквизиты не дали. Когда подошла наша очередь, выяснилось что без чеков нам не смогут оказать услуги, а в очереди мы просидели больше часа. Теперь возникает вопрос.мы что, за это время не могли оплатить за эти выписки??? Хорошо что специалист подождала пока мы их оплатим, за это большое спасибо, а так пришлось брать заново талон.
Я смотрю все могут только жаловаться. А жаль. Посмотрите сначала на себя, прежде чем сюда что-то писать. В 50% из ваших отзывов – не разберешь суть жалобы. Читайте что вы пишите.
Просто безобразие! Пришла сдавать документы на выписку из ЕГРН, на ресепшен девушка по имени Василиса не сказала, что надо оплатить квитанцию, дала талон, но документы я сдать не смогла, так как у меня не было чека. Пришлось сначала идти оплачивать, а потом сидеть в очереди еще раз.
Читаю ваш отзыв и хотел бы наоборот поблагодарить Василису Юрьевну и Дарью Юрьевну за отличную работу,доброжелательность и верную подачу информации. Тоже подавал документы на ЕГРН и девушка меня выслушала и поняла что мне надо! Спасибо МфЦ за таких сотрудников.
Спасибо большое!
в начале месяца попыталась записаться на прием( сдать док-ты на субсидию). запись была только после 16 числа.в понедельник 15 ( последний день для сдачи) офис работал до 18 часов , так же как и большинство организаций в городе. Сегодня 13.10.18 пришла в офис на Юннатов в 1830 и мне не дали даже талона ( сказали много народу, принять не можем)Девица на ресепшен вообще не очень приветливая.сказала что бы я записалась по телефону.Я попробовала.запись за 24.10.18 на Индустриальную,последнее время в 16 45. Т.е. для того что бы мне к ним попасть с работы надо уйти в 1500 т.к. добираться на другой конец города.Я просто не понимаю.если эта организация создана для помощи людям. то почему не сделать рабочий день с 8 до 20 , а еще лучше с 8 до 21.
Записаться не возможно,попасть по живой очереди еще хуже.Кстати когда надо было заменить паспорт тоже пришлось приходить 2 раза и самой и с ребенком ( для получения),но надо отдать должное спецам-отработали быстро. Т.ч может к самим работникам особо претензий не. а вот к часам работы и возможности записаться……………….
Не забывайте, что в первую очередь, это надо Вам, а не сотрудникам мфц или других организаций. И это Ваши трудности, если приходится отпрашиваться. Вы должны заранее продумывать такие моменты, зная за полгода, что надо будет продливать субсидию.
Что еще придумать? Может, 24часовой мфц открыть, ну чтоб наверняка успевали? И при этом не из гос.бюджета платить зп сотрудникам, а из ваших карманов?
Вот, вроде, взрослые люди, а простых вещей не знаете и не понимаете! Это Вам не Мск, СПб и др.большие города, здесь нет таких ресурсов для такой работы!
Чтобы получить выписку из ЕГРН оформлялась 4 раза,начала 6.08-закончила14.09.2018.3 раза выдавали неправильные реквизиты и до сих пор не перечислены деньги за пошлины на мой р/с.Сегодня день звонила по всем инстанциям и так ничего и не добилась.Придется 6о0 руб подарить МФЦ.Администрация разберитесь с своими работниками.
Вы не в бюджет мфц платите! А в гос.казну! В реквизитах что написано, получатель мфц? Вот почитайте внимательнее, прежде чем ересь писать
Сегодня обратилась в МФЦ на улице Индустриальной для замены паспорта, на стойке мне выдали реквизиты для оплаты госпошлины, которую я тут же оплатила. Когда подошла моя очередь, оказалось,что реквизиты неверные, и мне пришлось повторно оплатить госпошлину. Чтобы вернуть свои деньги мне пришлось ехать в паспортный стол, где оказалось, что оба варианта реквизитов верны, и оплачивать повторно ничего не надо было. А деньги мне вернут, когда я получу паспорт. То есть за своими деньгами потраченными по ВАШЕЙ вине мне придется ехать еще раз!!! Бардак!
А вы кто вообще такая? Сотрудник мфц
В 14:00 не возможно даже талон взять не то чтобы подать какие-либо документы предлагают приходить с утра как-будто люди не работают
Позавчера в час предварительно записался на регистрацию права собственности на единственное свободное время 16-00 на Юннатов. Вчера пришел к четырем, сел в очередь, хотел взять кофе,но получил вызов к своему окошку (16-07). Весь прием занял минут 10, документы у меня оказались все с собой. Встал и ушел, Итого минут 25, а народу да сидело много! Так что записывайтесь через с сайт, готовьте полный пакет документов и будет вам счастье.
В очереди просидела больше 4 часов! Это издевательство над людьми!!!! Из большого количества окошек работает 9 – 14!
Работают в МФЦ безграмотные сотрудники. Ошибка на ошибке. Начальник ничего не предпринимает, никаких мер, что бы сотрудники работали качественно и уважительно к людям.
Здравствуйте у меня похожа ситуация я не могу забрать загранпаспорт на ребёнка уже как месяц я не могу добиться результата. Никто ни чего не знают. Срывается поездка. Это у нам в городе Рославль. Что делать…?
оплатил пошлину на получение нового паспорта, пришел отдал документы, сотрудница говорит: приходите через 10 дней – пришел через 10 дней, просидел час в очереди – паспорта не дали – говорят еще не готов – приходите через неделю, пришел через неделю – говорят – вам паспорт надо не сдесь получать, а на Багратиона – просто тотальная некомпетентность и нежелание работать сотрудников МФЦ. Почему руководство МФЦ позволяет себе так непрофессионально организовывать работу? Почему они не наказаны?
Окунев с.ю. , не может организовать работу филиала, таких руководителей нужно менять и как можно скорее. А ему работать только таксистом! На болшее он не способен.
Уважаемый Виктор, информация для справки: Окунев Сергей Юрьевич не является директором данного филиала. У него все хорошо вне МФЦ))
Поэтому не следует писать про него!
Это он так думает))
Сотрудница Лопухова Анна Сергеевна разговаривает с клиентами негативно,на повышенных тонах. Когда пришла сообщить руководителю о поведении данной сотрудницы,то другой клиент уже жаловался на нее. Но руководителю оказалось недостаточным недружелюбное отношение,она заявила-поскольку конкретных оскорблений нет,то и проблемы нет. Если такая позиция у руководителя,то что же ожидать от сотрудников?
20.07.18 сотрудник-стажёр Доманова Ю.В. после проверки и исправления мною 5 ошибок в заполненном ею заявлении на замену паспорта по форме 1П всё-таки смогла сделать ошибку, исправить которую можно только при моём личном присутствии. Извинений никаких ни от неё, ни от её руководства. Табличка “Стажер” стоит через стол, а со стажера спроса никакого (со слов руководителя Домановой Ю.В.). Отвратительная работа!
14.07 Доманова Юлия принимала у меня документы в Регпалату. Для стажера она очень даже неплохо справилась, прием длился не более 15 минут, документы успешно зарегистрированы. Единственный минус- регистрация должна была быть произведена в течение 3 дней, а длиласть порядка 7 дней, Но в этом сотрудник МФЦ не виноват, так работают госрегистраторы! Это минус их работе! А Юле хочется пожелать оставаться такой же доброжелательной и внимательной! Спасибо!
Из 47 окон на прием документов работает штук 5-7. Приходится сидеть в очереди по 4 часа, а то и больше.
Какой ужас. Удаляют отзывы. У нас в стране свобода слова, пусть про Вас люди знают. Стыдобище. Работу лучше наладили бы, а не отзывы удаляли. Такое посмешище!!!
Сегодня пришла по записи в МФЦ(Индустриальная)…Пришла раньше. как и надо….. но когда пришло моё время, но на табло так моего номера и не высветилась..Пошла разбираться…Сделали удивлённое лицо и сппосили . где я была..????Здесь..Ничего, что я пришла за 30 минут. до приёма и была в зале смотрела на табло…Ей тоже самое посовеловала. чтоб убедилась, что моего номера даже и близко не было…Потом пошла разбираться и в итоге отправила в свободное окно..А там—документы не приняли…Пришла раньше срока, по окончанию выплат этого года…
Это просто ужас! 50 окон, а из них работают только 7. Я просидела два с половиной часа, очередь не продвигается
Документы на право собственности должны были получить 13.07.18…. Каждый день нас кормят “завтраками”. Мало того, что мы не местные и не проживаем в Смоленске, ездим каждый день…. И по закону срок исполнения истёк 3 дня назад.
Идите в Росреестр! Там и возмущайтесь!
Люди, запомните, МФЦ НЕ ПЕЧАТАЕТ ДОК-ТЫ!!!
Прихала в 8.50. , в полдесятого только взяла талон… сечас 14.00….. передо мной еще много людей (вызвали 26, а я 59)… боюсь представить сколько времени еще сидеть…. работники ходят парами от стола к столу….и все без толку…вызывают как хотят: ответ – инвалидов без очереди.Но как такое может быть …. принимали , например, 10 и потом сразу бац – 21…хотя талонов выдано уже более 100..
Вопрос: откуда вдруг нарисовался инвалид? Это просто издевательство над людьми. Репсионистки- недоучки отвечают, что мы не должны возмущаться, так аак люди по 7-8 часов сидят… жду своих восьми часов ( прямо как рабочий день?)
Ура! В 17.05.- дождалась очереди!!!!! Итоги: 8 часов 15 минут…. целый рабочий день!!!!!только неоплачиваемый :((((( +куча нервов истраченных, повышенное давление и в помойку выброшенный день из жизни
Взял талончик в 9.11, сейчас уже 12.17! Продвижения нет, вызывают как хотят! Очень долго, хотя окон много, чем занимаются работники, непонятно! Что живая, что электронная, разницы нет!
Один негативный опыт от МФЦ!!!То документы (на выдаче) найти не могут сразу, которые у них были(отправляют на юннатов)а документы выясняются позже,что у них)))то ошибок наделают,потом звонят что надо СРОЧНО приехать для их исправления)))то на загран документы отдала,уверяли что все будет в срок,срок прошел уже как несколько дней,а заграна нет и никто никакой информации дать не может,а у меня билет пропал-больше на индустриальную обращаться не буду!!!
Все настолько ужасно!!! Берешь этот талон, перед тобой стоит 63 человека. Сидишь ждешь очередь. Думаешь что будут вызывать по очереди. Ага, сейчас!!! Вызывают как хотят. Окон много, принимают специалистов 9-10. Стажеров куча, ничего не понимают. Женщину футболили от окна к окну, так как стажеры не знают ничего. Многие в наглую прут и садятся к специалистам и те их принимают. Вопрос:- “а зачем вы тогда делаете электронную очередь, если на людей которые сидят и ждут свою очередь вам просто пофиг???? ” я беременная сидела в этой очереди 4.5 часа. Это по вашему нормально????
Не нравится, не ходите в МФЦ, а тем более беременной, сидите дома.
Как Вы сказали, так я и сделала. Я то посижу дома, а документы за меня Вы сдадите?? Такие все умные. Думаю что Вы там работаете, так вот не умеете работать, не беритесь. Сидите дома!
Тогда обращайтесь в другой гос. орган! Мы заявителей дома не закроем!
Стажеров обучайте, а не сидите трепитесь. Через окно стажер, а опытные специалисты кто где, кто ходит, кто сидит трепится. Если бы у вас все работали, в очереди по пять часов люди не сидели бы!
Анна, а Вы, наверное, примерный работник в своей организации? И ни разу ни с кем не общаетесь, приходите на работу, все выполняете и сразу же домой!? А еще, наверное, и на обед не ходите? (До декрета).
Вы все пишите один негатив, а вообще в курсе, в каких условиях трудятся сотрудники МФЦ, начиная с личной гигиены и заканчивая зп? Почему сотрудники должны оставаться после своего рабочего дня, доделывая все ваши документы?
Есть определенное регламентированное время, и на каждую услугу оно свое, и если сотрудник справился раньше, при этом отпустив заявителя, он вправе сидеть до последнего (до последней минуты данного времени) и доделывать данный пакет документов (сканировать, заверять, делать различные запросы и т.п.), и он не обязан вызывать другого человека, дабы тому быстрее сдать бы всё. За скорость принятия документов, за сверхвыполненный план, за то, что сотрудники почти постоянно задерживаются, им за это не доплачивают, зато вы, заявители, лишь бы “поумничать” и “оскорбить”!!!
С себя начните для начала, в каком настрое приходите на прием к специалисту. И да, это не срециалист нуждается в вашем к нему обращении, в вашей подаче документов, а именно вы нуждаетесь в нем, так что, не нужна забывать, что пришли в гос.учреждение! Давно в органе власти, видимо, не были, там никто ни с кем не церемонится: не довольны – до свидания!
(Анна, это не именно к Вам относится, это ко всем слова)
Светлана В, я так понимаю Вы сотрудник МФЦ. Убивает просто Ваш прием. Сегодня подруга с 11 часов дня просидела до 16:00. Один и тот же номер вызывают по пол часа, это нормально. Мусолите номера людей, которых уже просто нет в зале ожидания. Я работник ПФР, пусть и бывший, в гос учреждениях такого нет, вызвали клиента, 5 минут подождали не пришел вызываем другого. И я знаю что такое работа с клиентами и тд. Просто настолько все безолаберно. И начальник трус, ни на звонки не отвечает и личного приема избегает. А как говорится рыба гниет с головы! В гос учреждения придешь и ты знаешь за кем в очереди ты будешь, и непосредственно зайдешь по очереди, а у Вас как пожелаете так и вызываете людей. Говорите что сотрудник сидит и оформляет доки дальше если справился раньше, хорошо, в этом случае никто и слова бы не сказал, помимо того что сидит доки оформляет берет поворачивается или отходит к другому специалисту и триндят сколько хотят. Не обращая внимания на время, укладываются или нет, сколько душа захотела разговаривать столько и будет стоять разговаривать. Пишете сидите дома, не ходите беременными, беременность не болезнь, в таких случаях хочется просто пожелать оказаться в таких же ситуациях.
Видимо Кристина сотрудник Мфц
На получение документов очередь 50 человек. Работает то одно то два окна из четырёх. При этом они сразу предупреждают при выдаче талончика, что в понедельник всегда очередь большая, а 4 окна сделать рабочими догадаться не могут. Просто отвратительно. Помещение огромное, окон тьма, а работает из них не больше 30%. Зачем тратить деньги на аренду такого помещения???
А пора бы уже знать, что в понедельник и в субботу в МФЦ работает одна смена, соответственно 2 окна на выдачу документов!
И большую часть людей заранее предупреждают об этом!
Все положительные отзывы пишут сотрудники МФЦ. А чтобы читали Надо скриншот на сайт президента отправить. Смоленск и так на последнем месте в рейтинге регионов. Пусть посмотрят, как оно обстоит. Сколько раз бываю в МФЦ всегда разные работники. Что с них спросишь? Такое впечатление что туда приходят работать, когда вообще уже не берут.
Интересно читают отзывы или нет? Обращалась 3 раза в МФЦ на Индустриальной в Семейном Магните. в двух случаях делали ошибки , то не то написали, то нитуда отправили, просили приехать второй раз и оформить документы. Понабрали безграмотных сотрудников. А начальник отдела непробиваемая.-ей вообще наплевать-получает свой оклад и ладно. Людей за людей не считают. Луче было когда все организации сами принимали. Какой идиот придумал эти МФЦ. Настоящее издевательство для людей.
Сегодня 14 апреля хотел сдать документы на квартиру (сделка) сроки поджимают Приехали к 7ми утра чтобы точно оформиться . Мы были первыми открытие в 9.00 ни какого объявления что по каким то причинам МФЦ не будет работать не было . очередь собралась более сорока человек к открытию. и вот уже проходит 10 минут ни кто не открывает . Люди нервничают стучат в двери звонят по телефону короче полная тишина, Все таки узнаем на сайте что 14 го мфц не будет работать. Многие говорят что вчера заходили на сайт не было ни какого объявления . И все разошлись недовольными. Даже ни кто из руководства не распорядился повесить объявление на входе что бы люди зря не стояли. Ужас контора РОГА ИКОПЫТА
Беременность не болезнь.
Пришла беременная на 8 месяце отдать документы на смену паспорта. Просидела 3,5 часа в душном помещении, мой номерок так и не загорелся. Прочитала, что беременных на поздних сроках пропускают по льготному таалону. Пришла на рецепшен, девушка мне ответила- где прочитали туда и идите. Очередь 106 человек, будете сидеть. Ушла в слезах от туда. Ходила туда три раза, пробовала отсидеть, но 3-4 часа это очень тяжело для беременной на 8 месяце. Пробовала записаться, чтобы пройти без очереди. Ближайшая запись через месяц. Благодаря этому МФЦ я не успела подать заявление на смену паспорта. Наверно придётся платить штраф.
Такой льготы нет, чтобы проходить беременной! Это в транспорте должны уступать свое место, а не в учреждении.. льготы есть только инвалидам I и II групп
Ангелина – вы видимо очень “хорошая девушка”, так как замуж вас взяли беременной и судя по тому, что вам тяжело возраст видимо за 30!
Отвратительно. Работают как сонные мухи. Пришла в 9 уже сижу 2 часа. Только 2 девушки работают окно 16 и 18,все остальные бездельничают. Уважаемые если вы не знаете толк своей работе увольтесь .
Это ужас перед мной 115 человек народу много половина окон не работает
Прихожу 3-й раз, похоже, придется прийти еще. Терминал оплаты госпошлины виснет, забирает карту на 20 минут, хорошо хоть отдает. За 40 минут до конца работы талоны уже не выдают. Сейчас сижу больше часа, операторы тупо сидят и не работают. Скорость обслуживания в окнах 16 и 18 менее 1 клиента в час. И это документы на паспорт подать!!! Всем по мин. Начальство не показывается..
Гнева народа боится. Бардак….
Закройте,пожалуйста,это заведение!!!!! Оно бесполезное.
Оценка минус 10.
Ужас!!!! Издевательство над людьми. 3-4 часа в очереди. Впереди по 50 человек в очереди. Туалета нет!!!!