Описание
Ошибка?
Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Смоленск Смоленской области"
Сокращенное наименование: ГБУ "МФЦ ГО Смоленск СО"
Город: Смоленск
Район: Промышленный
Официальный сайт:
Услуги:
Запись ребенка в образовательное учреждение:
Документы:
Ситуации:
E-mail: mfc_prom@admin-smolensk.ru
Телефон:
8 (800) 100-19-01
+7 (4812) 29-10-01
+7 (48122) 0-56-55
Руководитель: Окунев Сергей Юрьевич
Адрес: Смоленская область, Смоленск, Индустриальная улица, 2/13
Режим работы:
понедельник: с 09:00 до 19:00
вторник-пятница: с 09:00 до 20:00
суббота: с 09:00 до 18:00
Информация:
25111
(1.7 / 44)

Отзывы

  1. Анна
    20 Июн 2018 15:13
    0

    Все настолько ужасно!!! Берешь этот талон, перед тобой стоит 63 человека. Сидишь ждешь очередь. Думаешь что будут вызывать по очереди. Ага, сейчас!!! Вызывают как хотят. Окон много, принимают специалистов 9-10. Стажеров куча, ничего не понимают. Женщину футболили от окна к окну, так как стажеры не знают ничего. Многие в наглую прут и садятся к специалистам и те их принимают. Вопрос:- «а зачем вы тогда делаете электронную очередь, если на людей которые сидят и ждут свою очередь вам просто пофиг???? » я беременная сидела в этой очереди 4.5 часа. Это по вашему нормально????

    • Кристина
      20 Июн 2018 17:01
      0

      Не нравится, не ходите в МФЦ, а тем более беременной, сидите дома.

  2. Максим
    4 Июн 2018 13:10
    0

    На получение документов очередь 50 человек. Работает то одно то два окна из четырёх. При этом они сразу предупреждают при выдаче талончика, что в понедельник всегда очередь большая, а 4 окна сделать рабочими догадаться не могут. Просто отвратительно. Помещение огромное, окон тьма, а работает из них не больше 30%. Зачем тратить деньги на аренду такого помещения???

  3. Ольга
    27 Апр 2018 12:54
    0

    Все положительные отзывы пишут сотрудники МФЦ. А чтобы читали Надо скриншот на сайт президента отправить. Смоленск и так на последнем месте в рейтинге регионов. Пусть посмотрят, как оно обстоит. Сколько раз бываю в МФЦ всегда разные работники. Что с них спросишь? Такое впечатление что туда приходят работать, когда вообще уже не берут.

  4. Ольга
    27 Апр 2018 12:44
    2

    Интересно читают отзывы или нет? Обращалась 3 раза в МФЦ на Индустриальной в Семейном Магните. в двух случаях делали ошибки , то не то написали, то нитуда отправили, просили приехать второй раз и оформить документы. Понабрали безграмотных сотрудников. А начальник отдела непробиваемая.-ей вообще наплевать-получает свой оклад и ладно. Людей за людей не считают. Луче было когда все организации сами принимали. Какой идиот придумал эти МФЦ. Настоящее издевательство для людей.

  5. Сергей
    14 Апр 2018 10:35
    -1

    Сегодня 14 апреля хотел сдать документы на квартиру (сделка) сроки поджимают Приехали к 7ми утра чтобы точно оформиться . Мы были первыми открытие в 9.00 ни какого объявления что по каким то причинам МФЦ не будет работать не было . очередь собралась более сорока человек к открытию. и вот уже проходит 10 минут ни кто не открывает . Люди нервничают стучат в двери звонят по телефону короче полная тишина, Все таки узнаем на сайте что 14 го мфц не будет работать. Многие говорят что вчера заходили на сайт не было ни какого объявления . И все разошлись недовольными. Даже ни кто из руководства не распорядился повесить объявление на входе что бы люди зря не стояли. Ужас контора РОГА ИКОПЫТА

  6. Гость
    12 Апр 2018 20:10
    6

    Беременность не болезнь.

  7. Ангелина
    28 Мар 2018 22:04
    -2

    Пришла беременная на 8 месяце отдать документы на смену паспорта. Просидела 3,5 часа в душном помещении, мой номерок так и не загорелся. Прочитала, что беременных на поздних сроках пропускают по льготному таалону. Пришла на рецепшен, девушка мне ответила- где прочитали туда и идите. Очередь 106 человек, будете сидеть. Ушла в слезах от туда. Ходила туда три раза, пробовала отсидеть, но 3-4 часа это очень тяжело для беременной на 8 месяце. Пробовала записаться, чтобы пройти без очереди. Ближайшая запись через месяц. Благодаря этому МФЦ я не успела подать заявление на смену паспорта. Наверно придётся платить штраф.

    • СветланаВ
      4 Апр 2018 19:36
      5

      Такой льготы нет, чтобы проходить беременной! Это в транспорте должны уступать свое место, а не в учреждении.. льготы есть только инвалидам I и II групп

  8. Инга
    21 Мар 2018 10:48
    -1

    Отвратительно. Работают как сонные мухи. Пришла в 9 уже сижу 2 часа. Только 2 девушки работают окно 16 и 18,все остальные бездельничают. Уважаемые если вы не знаете толк своей работе увольтесь .

  9. Иван
    20 Мар 2018 13:21
    0

    Это ужас перед мной 115 человек народу много половина окон не работает

  10. Ольга
    19 Мар 2018 10:12
    -4

    Прихожу 3-й раз, похоже, придется прийти еще. Терминал оплаты госпошлины виснет, забирает карту на 20 минут, хорошо хоть отдает. За 40 минут до конца работы талоны уже не выдают. Сейчас сижу больше часа, операторы тупо сидят и не работают. Скорость обслуживания в окнах 16 и 18 менее 1 клиента в час. И это документы на паспорт подать!!! Всем по мин. Начальство не показывается..
    Гнева народа боится. Бардак….

  11. Алена
    16 Мар 2018 18:41
    -1

    Закройте,пожалуйста,это заведение!!!!! Оно бесполезное.

  12. Алена
    16 Мар 2018 18:38
    0

    Оценка минус 10.

  13. Ирина
    16 Мар 2018 16:31
    1

    Ужас!!!! Издевательство над людьми. 3-4 часа в очереди. Впереди по 50 человек в очереди. Туалета нет!!!!

  14. Петр
    13 Мар 2018 13:18
    -1

    Интересно, руководство вообще читает эти отзывы????!!!!! Жалоб много, а толку НОЛЬ!!!!!!

  15. Алла
    6 Мар 2018 19:13
    0

    Это просто ужас!!! Слов не подобрать. Туда сотрудники приходят не работать, а поговорить между собой, по телефону. Наблюдала как 6.03.18, в 18.40 окно # 45 просидела почти целый час. Не принимала никого. Думали домой собирается, а нет, в 19.00 приняла. А за час поговорила по телефону и ногти подпилила.

  16. Галина
    6 Мар 2018 01:14
    1

    Отвратительно!!!!!!!! Закройте или наведите порядок!!!!!

  17. Михаил
    3 Мар 2018 00:03
    0

    Специфика службы не позволяет приехать раньше 18.30 как результат два вечера подряд пытался сдать документы на замену паспорта и каждый раз одно и то же: «Приезжайте раньше, талонов больше нет», предварительной записи тоже нет, книга отзывов и предложений закончилась у меня на глазах, но по-ходу на нее никто не реагирует. Видимо начальникам глубоко наплевать на своих соотечественников. Для примера в родном Екатеринбурге (на минуточку 2 млн. человек население) в МФЦ с количеством окон около 10-12 документы принимают за 20-30 минут.

    • Галина
      6 Мар 2018 01:11
      -1

      Отвратительно!!!!!!!!

  18. Лариса
    27 Фев 2018 11:15
    1

    Отвратительно!!!!!!!!! Мы платим деньги за услуги и вынуждены сидеть часами, а девочки в телефонах играют!!!!!!!! Электронная очередь не соблюдантся ,талон с номером 54 проходит раньше чем 34 ……..это как?????

  19. Арина
    9 Фев 2018 19:45
    3

    Ужас! Отсидели три часа, так и не попали. Из 45 окон обслуживают только 9. В других девочки сидят и болтают или делают вид, что заняты.

  20. Елена
    6 Фев 2018 15:16
    1

    Обращалась в мфц по поводу замены паспорта. Хорошие специалисты, отличная организация!

  21. Посетитель
    5 Фев 2018 18:43
    -2

    Это худшее из учреждений, которое вообще может быть. Хамское отношение уже на входе, наглость и дерзость в каждом слове. Даже к животным и то лучше относятся, чем к посетителям МФЦ.

  22. Алексей
    30 Янв 2018 19:08
    1

    Просто отвратительно.ждать приходится часами.свабодные окна не ведут прием.просто болтают между сабой

  23. Андрей
    19 Янв 2018 15:22
    1

    Очень безответственный персонал, позволяет себе обманывать граждан. Я подал заявление на замену российского паспорта 9.01.2018 года. Позвонил сегодня на горячую линию, чтобы спросить когда можно забрать мой паспорт. Мне сказали, что вашего паспорта ещё нет. Их завозят вечером, позвоните после шести вечера. Но. Я пошёл туда в пол третьего дня к начальству, и оказалось то, что паспорт мой там был. Делайте выводы друзья мои. В данный момент я подол заявку на федеральный первый канал в программу мужское женское для того, чтобы обсудить тему наших государственных работников!!!

  24. Денис
    11 Янв 2018 13:14
    0

    Наихудшее заведение, издеваются над людьми! 50 окон, работает максимум 10, остальные просто сидят, пропускная способность центра 10 человек в час! вообщем о чем говорить, гос. организация , всё как у нас…

  25. Марина
    13 Дек 2017 13:35
    1

    Была сегодня в МФЦ на индивидуальной с маленьким ребенком 2,5 месяца. Хочу выразить благодарность сотруднице центра Косолаповой Наталье Александровне. Очень внимательная, добрая и веселая девушка. Все объяснила, нам все понравилось. Побольше бы таких сотрудников во всех организациях.

  26. Екатерина
    26 Ноя 2017 22:20
    1

    В субботу, 25 ноября посетила мфц на Индустриальной — осталась довольна обслуживанием. Работало более 16 окон, просидела в очереди менее часа по длительной услуге и получила отличную консультацию от внимательного специалиста. Большое спасибо окну 39 ??

  27. Екатерина
    25 Ноя 2017 13:22
    1

    Да, большие очереди, да, пришлось подождать
    Но работало 12 окон и 2 окна на выдачу документов
    Обработали обращение быстро, специалист знает своё дело

  28. Елена
    23 Ноя 2017 12:46
    0

    малограмотные специалисты

  29. Игорь
    20 Ноя 2017 17:00
    -2

    Очереди не реальные у кого есть свободные четыре часа ждать

  30. Ирина
    17 Ноя 2017 20:32
    1

    Отвратное место(Очередь создают сами сотрудники,работают только 7-8 окон(Остальные таскаются курить,общаются с подругами,тарахтят по личным телефонам(В течении двух часов 8 сотрудниц сидели все вместе за парой мониторов и весело проводили время,игноря все вокруг(Ведущий специалист Семенкова О.В. ,крайне неприятная особа,хамила и поучала ,сама же некомпетентна и слабо понимает чем занимается(Разогнать их всех за несоответствие(Кто их контролирует?Кто должен гонять этих нахалок?Это позорище города(

  31. Наталья
    17 Ноя 2017 20:16
    1

    Отвратительно! Огромные очереди, просидела 2 часа, так еще и сотрудница попалась хамоватая. Корпорация «Рога и копыта», одним словом. Мне кажется, без этого «посредника» оформить документы получилось бы гораздо быстрее.

  32. Светлана
    13 Ноя 2017 13:38
    3

    Сегодня 13.11.2017 года на сдачу документов на замену паспорта РФ сидим уже 2 часа. Сотрудники как обмороки не мычат не телятся. Девки сидет по телефонам личным болтают. Народу более 50 человек. Что это за бардак? Начальство отмароженное хоть бы в зал вышли посмотрели как бездарно работают
    сотрудники. Им не оценки выставлять их разгонять надо.

  33. юрий
    11 Ноя 2017 07:11
    0

    Юрист-решила мой вопрос за 1 минуту. Два документа,два паспорта и две квитанции. До этого интернет выдал мне сбор более пяти документов.

  34. Татьяна10.11.2017
    10 Ноя 2017 19:18
    2

    Сегодня приходила в МФЦ подать документы на Сертификат на материнский капитал по доверенности о моей дочери — проживают сейчас не в Смоленске. Работало много окошек, но и народ был. Поэтому минут 50 пришлось подождать своей очереди. Но зато ведущий специалист по работе с клиентами Куприянова Ольга Михайловна очень внимательно все просмотрела, сделала необходимые копии документов, заполнила Заявление . Я осталась очень довольна обслуживанием в Центре.
    Хочу пожелать успешной работы сотрудникам, спокойных клиентов, хорошей зарплаты.
    Спасибо за такой нужный людям труд.

  35. Кристина
    30 Окт 2017 16:10
    -3

    Предоставляют ложную информацию о выдаче готовых документов.сказали ждать 5дней,по истечении этого срока сказали что ждать 12дней.а срока в 5дней не бывает.

  36. елена
    23 Окт 2017 15:32
    1

    дозвониться не возможно , юрист ноль . по документам ничего не знают . для чего они вообще там сидят

  37. Валентина
    20 Окт 2017 15:29
    0

    Замечательная организация. В очереди не сидела, быстро все оформили. Обслуга очень приветливая, внимательные. Буду обращаться по необходимости.

  38. Татьяна
    13 Окт 2017 23:26
    0

    Спасибо, что такие центры существуют!!! Они просто необходимы людям в наше время. Это очень удобно и быстро!!!. Спасибо руководству и сотрудникам организации за их подчас нелегкий труд. Успехов вам и хорошей зарплаты!!!

    • Ольга
      27 Апр 2018 12:50
      1

      Сотрудник чтоли? Посиди узнаешь.

  39. Ирина
    3 Окт 2017 21:03
    0

    Замечательная организация! Очень быстро мне все оформили! Безумно удобно ( паспортный принимает до часу) Спасибо! Обязательно буду обращаться!

  40. Алена
    28 Сен 2017 10:41
    4

    Хочется спросить у руководства МФЦ: при приёме на работу,интересуетесь ли вы наличием мозгов у девушек которые принимают документы в окнах? Хочется также отметить нулевой уровень культуры общения( в особенности Москвичевой Н.Г.) ,за то время пока она принимала мои документы,она не могла понять что я оформляются земельный участок, а не квартиру. Проводите им хоть начальные курсы по этикету. Бардак одним словом

  41. Эля
    27 Сен 2017 12:16
    3

    Моя оценка -1 Сменить руководство!!!

  42. Алина
    26 Сен 2017 00:02
    2

    Смотрю,а на отзывы то никто и не отвечает… 14 августа сдала диск с межевым планом для получения выписки из ЕГРП,сотрудником МФЦ дата выдачи документов была указана 24.08.17. При этом,сотрудник уточнил,что мне стоит ждать подтверждения готовности документов в виде звонка из колл цента(кстати,он вообще существует?)Не дождавшись этих самых подтверждений,я попыталась сама дозвониться в мифическую службу поддержки данного центра. Убив на это занятие пол дня,несколько раз заказала «обратный звонок»-результата ноль( у кого-нибудь вообще получилось услышать там живых людей?!)
    28.08.17 поехала в МФЦ,успокаивая себя тем,что везде присутствует человеческий фактор,что про меня просто забыли,а документы мои давно готовы-лежат,ждут меня.Размечталась.Документы то меня ждали,только по чему-то на имя совершенно другого человека.Девица в окошке выдачи посмотрела на меня честными глазами и заявила «в течении недели исправим ошибку,я вам обязательно позвоню»
    Проходит неделя. Мне никто не звонит,в колл центре «механический мальчик» с операторами не соединят. Еду в МФЦ. Уже знакомая мне девица в окошке выдачи документов пучит глаза,раздувается от важности и спрашивает «а вы за чем приехали? я же вам не звонииииила» на вопрос-когда же я увижу свои бумажки?-получаю лаконичный ответ-«а я откуда знаю?»
    Короче,еще ТРИЖДЫ с перерывом в неделю я туда ездила по понедельникам,сценарий не менялся-«за чем приехали? я же вам не звонила.Когда будут готовы документы,неизвестно»
    22.09.17 я пошла в Роспотребнадзор,где мне четко и конкретно объяснили как в подобных ситуациях нужно действовать. Накатав дома претензию на имя руководителя Окунева С.Ю,все того же 22.09.17, я зашла в кабинет заместителя «кого-то-там в МФЦ» ,обрисовала ситуацию,попросила принять жалобу.Бегло взглянув на мои рукописные труды,заместитель заявила,что с подобными претензиями обращаться нужно в МФЦ на Юнатов,а отделение на Индустриальной всего лишь филиал,но это совершенно лишнее,т.к я НЕ ПОНИМАЮ СПЕЦИФИКИ РАБОТЫ данного центра.От негодования я даже толком не слышала дальнейшие фразы,там было что то на подобие «возьму под личный контроль,обязательно разберемся,не стоит волноваться,я вам перезвоню».Выйдя из этой шарашкиной конторы я прямиком направилась на Юнатов,проклиная все на свете.
    А теперь барабанная дробь)))Через ДВЕНАДЦАТЬ МИНУТ,после моего ухода, мне перезвонила заместитель «кого-то-там в МФЦ» и сообщила «Ваши документы прибудут в нашу организацию в течении ДВУХ ЧАСОВ,если вам удобно,сегодня же вечером можете забрать»
    Подытожу: не ленитесь просить книгу отзывав и предложений-отзывайтесь и предлагайте,пишите жалобы и претензии-это работает. На отзывы в интернете обращаем внимание только мы-пользователи,на текст написанный от руки организации не реагировать не имеют права.
    Извиняюсь,за сумасшедшее количество слов,накипело.До Юнатов не доехала,наверное,зря)

  43. Анастасия
    25 Сен 2017 17:33
    1

    Отвратительное место, не понятно зачем вообще сделали этот «чудо центр». Работают тупые сотрудники , которые не компетентны в вопросах оформления. Из за халатности сотрудницы Новиковой , которая сидит в третьем окне сдаю документы в третий раз , и каждой раз приходиться сидеть в очереди по три часа. Мало того, что она тупая, так и ко всему этому хомит всем посетителям.

  44. kuzsta
    20 Сен 2017 08:13
    -2

    20сент.17г. вчера.талон М47.ждал с10до11.Вызвали№ М19.На «СУБСИДИЮ»не менее45мин. уходит-ОПЫТ.встал-ушёл. Вызывали М..-4окна.Хвастал по TV какой-то сверхГенеральный:в Финляндии-за15минут обслуживают (и в России) а в США-аж за 25 только.

  45. Валентина
    18 Сен 2017 11:26
    -1

    Валентина 18 сентября
    Совсем ненужная контора за наши налоги, администратор работающий 16 сентября 2017, похоже вообще не понимает и не знает своих функциональных обязанностей, консультации» на отвали». Просидели с матерью-инвалидом час, девушка на приеме документов объявила , а мы такую услугу не выполняем. Предварительно я все узнала у администратора, дали талон, в итоге потерянное время, и никаких тебе извинений, типа это Вы не правильно объяснили. Барышня администратор похоже случайный человек для данного учреждения.

  46. Жанна
    1 Сен 2017 12:38
    1

    Гнусная контора с отвратительными работниками, медлительные, делать ничего не хотят, сидят и смеются. На вопросы лишь пожимают плечами и отвечают: «Не знаю». Вчера просидела 2 часа в очереди — так и не приняли, 15 человек в очереди, а работает в реальности несколько окошек.

  47. Светлана Викторовна
    26 Авг 2017 11:47
    -1

    Пришли в МФЦ в 16:00 взяли талон и ждали своей очереди, 45 рабочих мест из них работают 7, по нашему вопросу 4. Просидели 4 часа, когда подошла очередь, нас просто пропустили и очередь пошла дальше, когда мы обратились к администратору, почему нас пропустили, нам объяснили, что наш вопрос сложный, а стажёр может принять по более простому вопросу, самое интересное что выбив талончик на регистрацию права, как они различают какой вопрос сложный, а какой нет. Когда очередь пошла дальше,минув нас, мы опять пошли к администратору, нам сказали:»ну хотите сходите к начальнику отдела»- сходив туда правды мы не добились и приняли нас в 19:45. Это конечно ужасно, что столько рабочих мест, а принимают только 1/6 часть сотрудников. Девушка которая у нас принимала документы и начальник отдела были вежливыми, но осадок после этого офиса остался, просидеть 4часа это ужас, зачем тогда говорят, что у них моментальное обслуживание.

  48. Сергей
    17 Авг 2017 17:42
    0

    Полный ХАОС !!! Верно писали- 45 окон ( работают 5-7 ) ))))))) Остальные шляются по МАГНИТУ ))) шоколадки и салатики покупают )))))

  49. Яна
    15 Авг 2017 07:31
    2

    Бардак! Хуже быть не может! 3.5 часа сидела в очереди сдать документы. Дорогая техника и оборудование в каждом окне, деньги потрачены, но работают только 7 из 45 окон. Жаловаться некому. Хотелось застрелить кого-нибудь.

  50. татьяна
    12 Авг 2017 19:26
    5

    -0
    Ничего себе ЗАЖРАЛИСЬ ( со слов Майя 6 Авг 2017 20:25)!!! Т.е, к примеру, я, отсидев 4 часа, дожидаясь своей очереди, имела возможность наблюдать, как «работали» менее половины окон. В них сидели операторы и, сделав вызов, на который никто не подходит ( не у всех хватает терпения и сил дождаться своей очереди), не торопятся вызывать другой талон. Проходит 20 — 30 минут прежде чем соизволят пригласить следующего. А то и вообще 5 операторов встали и в наилучшем настроении удалились из зала ( видимо на обед ). А мы ЗАЖРАВШИЕСЯ ( со слов Майя 6 Авг 2017 20:25) остались ждать их возвращения ещё 40 мин. 4 посетителя подходили без талонов ( кто самостоятельно, кого работники МФЦ подводили и оставляли у окон). Была бы живая очередь — не побездельничали бы и не смогли бы принять без очереди. Но, каков руководитель, таковы и работники. Окунев не видит как «работают» его подопечные и отзывов наших не читает, поэтому жаловаться надо»выше»!

Написать: