Территориально обособленное структурное подразделение МФЦ - Таганрог

13.05.2022г. Обратился в Мфц на ул. Греческой 19, для оформления выплаты почётного донара, на что получил отказ от старшего специалиста этого учреждения на прием моих документов. После чего я обратился, в соц.защиту для сдачи документов и вопрос был решон моментально, в мфц я ждал месяц чтобы сдать документы, где их не приняли. Вопрос для чего нужна данная организация которая только добавляет проблем из за своей некомпетентности. 1

А я не могу понять :для чего делать кучу окон обслуживания,если половина никогда не работает???.в любой филиал мфц зайди,очереди бешенные,а окна не работают.Отговорка,что сотрудники то с 8,то с 10 и т.д..

27.06.2017 года в 10ч 20 мин мне позвонили из органов государственной регистрации (МАУ “МФЦ ГО Таганрог РО” (ТОСП на Греческой улице 58)) и сообщили о том, что мною подано неправильное заявление на право регистрации. На мой вопрос: сколько времени у меня есть на реализацию уплаченной госпошлины, мне ответили -3 года для принятия мною решения по этому вопросу.

23.06.2017 г я обратилась в МФЦ г. Таганрога ул. Шило 202в, за услугой Росреестра: на регистрацию права собственности, отошедшей мне по праву наследования, ранее 21.06.21017г. я уже обращалась в данное МФЦ за консультацией: о необходимых документах для проведения данной процедуры (на сайте МФЦ указано, что при обращении в МФЦ необходимо и достаточно при себе иметь паспорт гражданина России). В соответствии с рекомендуемым списком мною были предоставлены все подлинники и их ксерокопии и оплачены госпошлины за госрегистрацию прав (МФЦ). Иными словами свою часть сделки я выполнила добросовестно.

27.06.2017 в 10ч 45 мин я перезвонила в МФЦ ул. Шило 202в по тел. 88634382738, с вопросом: что мне делать, как исправить ситуацию.

Милая девушка попросила меня подождать, меня должен проконсультировать начальник МФЦ ул. Шило 202в, через 5 мин ожидания (я звонила по мобильному телефону) подошёл мужчина и объявил мне следующее: что это моя проблема и я сама подписала все предоставленные мне документы, что решать свои проблемы я должна сама и если я хочу получить хотя бы часть своих денег, то я должна немедленно, в течение этой недели зайти в МФЦ написать заявление. Мне было доходчиво объяснено, что я сама виновата в сложившейся ситуации, у всех бывают ошибки (это относительно ошибки оператора-инспектора) Если меня что-то не устраивает я могу обратиться за пояснениями к юристам.

Да я действительно не читала предоставленные мне на подпись документы, как и многие пожилые люди- я слабовидящая и мне очень трудно что-либо увидеть при тусклом освещении и написанное мелким шрифтом; девушка- оператор попросила меня тщательно проверить правильность написания моих паспортных данных и свидетельств о праве на наследство по закону. То есть насколько я поняла, в данном предприятии работают не профессионалы, а курьеры, перемещающие документы из одного офиса в другой! Квалификация работников данного предприятия не соответствует обычно предъявляемым требованиям, т.е. исполнители не обладают знаниями действующего законодательства.

Для посещения МФЦ я дважды отпрашивалась с работы, из моей зарплаты вычли 2000 руб., за госпошлину я заплатила 2000 руб., услуги адвоката тоже не бесплатны.

Цели создания МФЦ в Ростовской области
Упрощение процедур получения Заявителями массовых общественно значимых Услуг.

Повышение удовлетворенности получателей Услуг качеством их предоставления.

Задачи МФЦ
Реализация принципа “одного окна” – создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов Заявителям при предоставлении всех Услуг на базе МФЦ, предоставление возможности Заявителям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг.

Оптимизация административных процедур и повышение качества предоставления Услуг за счет внедрения и исполнения административных регламентов Участниками МФЦ.

Основными функциями МФЦ являются:
прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг.

представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Считаю, что в отделении МФЦ г. Таганрога ул.С.Шило 202в мне были оказаны услуги ненадлежащего качества. Структура, призванная упростить процедуру обращения в государственные органы увеличила мои проблемы.

В список оказываемых услуг данного предприятия входят услуги Росреестра, в том числе:
– государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Ответственность за выполнение работ, оказание услуг ненадлежащего качества возложена Гражданским кодексом РФ на исполнителя. Кроме того, если заказчиком является физическое лицо, то также применяются нормы Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Человек, которого мне представили, как начальника МФЦ отделения г. Таганрога ул.С.Шило 202в, не соответствует по своим профессиональным качествам занимаемой должности. Злоупотребляя моим доверием, он пытался ввести меня в заблуждение относительно событий и действий: осуществления услуги, оказываемой данным МФЦ (принятых на себя обязательств). При создании МФЦ, как структуры, мне как гражданину Российской Федерации было обещано решение моих проблем с минимизацией моральных, материальных и временных издержек заявителя.

В соответствии с законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”: я требую безвозмездного оказании услуги в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги). КоАП РФ Раздел 2 Глава 14 Статья 14.7. “Обман потребителей”.