Многофункциональный центр - Находка

на Сенявина 13 г. Находка действительно девушки на ресепшене позволяют себе лишнего, повышают голос, как надзиратели приказывают, прикрикивая. была зимой 2021 в маске, с порога прикрикнули, чтобы я маску хорошо натянула на нос и продезинфицировала руки их средством. Я маску поправила, от дезинфекции отказалась-кожа чувствительная ко всяким спиртосодержащим средствам, тем более неизвестно, что у них в диспенсере. Так девушка в крик, мне проход перегородила говорит: Вас не пропущу, а если и пройдете, вас никто обслуживать не будет. ВО новости!ничего не попутали? А это уже нарушение моих прав ответила им. Но эта фраза про права потребителя ничего им не говорит, равно, как не знают, что такое сфера обслуживания. Могу устроить ликбез. Каждый второй обратившийся возмущен хамским поведением, руководству все равно или оно наоборот поощряет такое поведение сотрудников? Даже в небольших компаниях рядом с дез. средством лежат одноразовые перчатки, на случай, если у человека аллергия или др. реакция на дез.ср-ва, а государственное предприятие не может себе позволить таких трат? окрики сотрудников и отказ в обслуживании обходятся дешевле.

Регистрация по месту пребывания:
3 рабочих дня-передача документов в Орган;
3 рабочих дня-получение результата из Органа;
3/8 рабочих дня-срок регистрации по м/пребывания в Органе;

ЧТО СЕРЬЕЗНО? 3 рабочих дня надо Марусе, чтобы документы передать? Потом 3 рабочих дня, чтобы получить? А зачем вам оригинал паспорта для оформления временной регистрации? Одна гос структура не доверяет другой?

Сейчас точно 21 век? Что там про электронный документооборот? Ну, черт с ним, но эти ведомства находятся в 20 минутах езды друг от друга.

Просто до того, как возникло МФЦ этот вопрос в паспортном столе или в управлении решался, внимание – ЗА 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ!. Утром подал документы – в обед забрал.

Вы точно понимаете смысл слова “оптимизация” ради которой было затеяно МФЦ?

Если только, конечно, итоговой целью не была бюрократия. Тогда вы справляетесь на все 100.

Ибо в итоге: Документы (паспорт) приняты 24.02, будут выданы 11.03, а по телефону девочки сообщают 7-10 рабочих дней, а две недели назад девочки сообщали 5-7 рабочих ней. На бумажке 11 раб дней (че самые умные, не считаете день выдачи и получения документов?). А в инструкциях – 14. Сразу видна слаженная и организованная работа. Сразу видно – все для людей. Странно, что на обед у вас выделен час, а не день.

Любопытненько, может у вас диверсанты работают? Вы же все равно не в курсе, что делает правая рука и левая нога.

С неуважением к человеку, ответственному за организацию процесса. Для тебя будет отдельный котел в аду, где тебя будут 3 дня в него засовывать, потом неделю варить, потом три дня вытаскивать – и по новой. Рядом будет стоять черт и говорить, что тебя извлекут через 5-7 рабочих дней, потом придет еще один и скажет, что через 10. Приятной вечности.

Добрый день! Хотела бы рассказать свою историю посещения мфц, 30.01.19 Мфц г. Находка, ул. Синявина д. 13, приехали в мфц для переоформления доли наследства, моя бабушка, муж и я с 4-х мес ребенком. Подошли к стойке где берут талоны на обслуживание, говорим о том что нам нужно сделать- специалистам которые ориентируют, она нам говорит что ожидание больше часа, я ей отвечаю что мы с младенцем, можно нам без очереди, насколько я знаю во Владивостоке с этим нет проблем, потому что я часто обращаюсь в мфц тут, и мы идем вне очереди на обслуживание, на что она нам отвечает ” будете ребенка таскать как проходной билетик?!” . Сказать что я опешила в этот момент, это ничего не сказать, на что мой муж ей отвечает что может тогда она посидит с маленьким ребенком а мы все дела сделаем? Будний день, все наши родственники которые могли бы остаться с ребенком- работают, и как вообще специалист может так разговаривать с посторонними ей людьми, и тем более когда она их обслуживает! К сожалению фио мы не увидели этой девушки. Дальше еще интереснее, оплачивая гос пошлину возле термила сбербанка, не прося помощи у той же самой девушки, нажимая кнопку “оплатить” она подлетает действительно как коршун ко мне, где вставлена моя карта, нажимает кнопку “назад”, все естсественно отменяется, в этот момент меня накрыла невероятное чувство гнева, на что я отвечаю спокойно “девушка вы зачем это сделали, я не просила помощи у вас”. Ну хотябы за это она извинилась, но наглости не отнять у этой девушки. Разве так должен работать специалист который общается с большим потоком людей? Я прекрасно понимаю есть клиенты как и хорошие, так и плохие, и мне кажется каждый человек способен различать кто перед тобой стоит- адекватный или нет, но общаться со всеми как будто ты Пуп земли, а остальные отбросы общества- эта профессия как минимум вам не подходит, такие озлобленные и обиженные только уборщицы в продуктовых магазинах.

Сегодня 15.10. 2018, обратился за справочкой в 19 окно, Татьяна.., сначала сердитая была немного, угостил конфеткой, разулыбалась и подобрела, такая хорошенькая стала ;)

Сколько стоит восстановление паспорта при порче?

Безобразно!Обратилась мама(старушка 80 лет) по вопросу прописки.Прописали,данные в отдел регистрации не передали.Попутно сказали,что нужно ехать в ПФ города,где проживала и писать заявление о переводе пенсии в Находку.Она поехала,а там сказали,что ехать не надо было и все вопросы решаются по новому месту жительства.Разве можно гонять пенсионера,инвалида?! Проведите,наконец,ликбез сотрудникам

Хотела оформить ветерана Приморского края. Заранее пришла в МФЦ на Сенявина, взяла бумажку со списком документов, пришла вновь с полным комплектом и тут оказалась, что нужны еще два документа, один из которых из Пенсионного фонда, а как он работает, так и идти туда не хочется. В общем отказали, хотя по их списку ВСЕ документы были впорядке.

15.01.2018г.после работы обратился в МФЦ на Сенявина.На всё про всё потратил минут 15,а 20 числа уже “прилетела” СМСка-прийти и получить документ.Девушка оператор-Чувикова О.Ю.,вежливая и с улыбкой.Большая благодарность,очень удобно и быстро,хотя предупредили,что времени уйдёт около месяца.

Пришли в 19*20 и нас не приняли, хотя еще 40 минут рабочий день.

Мне уже страшно туда ехать),ребенку паспорт надо получить по достижению 14 лет,надеюсь пройдет все быстро и гладко))

А мне наверное повезло,прочитал все отзывы,в большинстве своем негативные.Может у меня были пустячные обращения.Специалисты грамотные,терпеливые к нашим вопросам.Обслуживала нас и специалист Чувикова О.Ю. и девушка в кабине с надписью КОНСУЛЬТАЦИЯ и специалист в окне №17.
Нормальная работа,все документы получил.Надеюсь и в будущем буду обращаться в МФЦ.

+7 (42366) 8-79-50
+7 (42366) 8-79-51
Номера мфц просто пропускают звонки. Трубку не берут. Звонил в течения получаса, ответили только на номере +7 (42366) 8-79-52 и то это бухгалтерия, ничем помочь она мне не может. Спасибо за *работу*

Была сегодня 15 октября,воскресенье.Все очень понравилось.Людей никого,поэтому к специалисту прошла сразу.Девушки вежливые,внимательные,отвечают на все интересующие вопросы.Работают действительно с 8 утра.

не знаю как с другими со мной всегда вежливы обьясняют суть вопроса доходчиво грамотно

Подавала на выписку из квартиры, все отлично и быстро. Сотрудникам спасибо!

Моя мама пенсионерка несколько раз обращалась, всегда помогут и подскажут

Водительское удостоверение меняют?

А мне понравилась работа сотрудников МФЦ. Вежливые девочки.Все объясняют подсказывают помогают.Спасибо .

Очень доволен работой МФЦ, понял что у девченок мозги кипят по полной, около 200 услуг и каждый со своей проблемой, и по документам у всех все индивидуально. Если не ошибаюсь мфц передает наши документы в определенные органы…Спасибо вам… Терпенья вам сотрудники!

Очень довольна обслуживанием на Сенявина 13, все очень вежливые, помогли оформить обмен прав по браку, можно сказать за меня все сделали, через неделю пришла смс, так же очень быстро мне их выдали.

Привет всем, скажите как добраться от автовокзала до мфц ул. Сенявина 13? Спасибо

Через 2 часа только подошла очередь. Оператор вежливый.

Сижу 1 час в очереди.20 рабочих окон.Было 29 в очереди.За 1 час очередь практически не продвинулась.1 плюс в зале ожидания можно сидеть….

В октябре меняла паспорт по возрасту,все прошло очень быстро,оплата пошлины ,разъянение по факту,оформление,в пределах 30 минут.Я была очень удивлена,что всеже можно чувствовать себя человеком ,персонал вежлив,грамотен.Спасибо за оперативность.

8.02.17 сдавали договор аренды на регистрацию, персонал вежливый. Удобная форма обслуживания через талоны.Ожидание в очереди заняло ок. 30 минут. Копии документов делают на месте, оплата пошлин тоже производится на месте. Нас обслуживала специалист Татьяна Овчинникова. Всё прошло быстро, квалифицировано. Остались довольны.

08.02.17г.13:20 приехал сделать прописку ,ждать очереди три часа сказал ,администратор зала, либо по записи. Записали на 14 число, взял не пробитый талончик и поехал в обычное соц.окно на Арсеньего -ЗА ЧАС ВСЁ СДЕЛАЛ. ВЫВОДЫ САМИ ДЕЛАЙТЕ.

В списке на сбор документов на загран паспорта отсутствуют пункты о адресах своих работодателей за 10 лет, мне предложили тут же их найти в интернете у себя в телефоне , извините, а если у меня нет инета, а если придёт бабушка… и ещё в этом списке нет пункта о точных датах прописки детей!!! И об этом меня заранее никто не предупредил , об этом говорят лишь после того, когда вы отсидите в очереди 1,5 часа, вежливости ноль , хамки :Чувикова О.Ю.

Вчера 07.02.2017сдавала документы на загран паспорта, зашла в 15:12, вышла к закрытию!!!! Мне предварительно дали список для сбора документов и я все собрала по списку, но специалист Чувикова О.Ю. всячески не хотел мне оформить документы, искал разные причины, одна из них : я не знала точной даты прописки своих детей в квартире, пришлось просить старшего решить этот вопрос. И это после того , как я просидела в очереди 1,5 часа , итого все вместе оформление вышло 3,5 часа, при этом половина специалистов сидели без коментов!!!

Неприятные чувства вызывает МФЦ именно на Синявина. Глупые хамки. Внимание!!!! периодически говорят недостоверную информацию!!!! Я тоже работаю с документами, но таких оборзевших не видела.

г. Находка. Сегодня (19.01.2017) я и моя мама, привезли бабушку на перерегистрацию субсидии. Бабушке 85 лет, она во всех смыслах тяжёлый человек. Она плохо видит, практически не слышит, тяжело передвигается, самостоятельно не выходит из дома, не ориентируется в пространстве, не может сама одеться. Представляете себе, каково это привезти такого человека в центр. Но у нас нет выбора, потому что районное соцокно закрыли и теперь все дела ведёт мфц. В районное соцокно мы её не возили, там знали, что человек тяжёлый, либо я, либо мама просто предоставляли документы и делали перерегистрацию. Здесь сказали – надо возить. Ну надо так надо. Привезли. У неё просрочился договор найма жилого помещения. Этот договор ей выдавали в районном соцокне (на 5 лет). С чувством полной уверенности, что тут так же, мы приехали по записи. Но, как оказалось, нет. Этот договор нужно было составить самостоятельно. Дело на самом деле пяти минут. Найти шаблон в интернете, скачать, заполнить от руки. Никаких дополнительных заверок, печатей не нужно. Оператор нам сказала, что у неё нет такого шаблона и сделать она его нам не может, потому что у неё нет доступа в интернет, но в зале ожидания есть компьютер, и мы это можем сделать самостоятельно. Пока она проверяла остальные документы, я воспользовалась компьютером, нашла шаблон, осталось только вывести на печать. Кстати на столе с компьютером стоял принтер, правда без бумаги. Моя мама пошла спросить листочек. нам нужен был всего лишь 1 листок бумаги. Пришла женщина, я не знаю кто она по должности, и на повышенных тонах нам объяснила, что принтер там стоит не для этих целей (не про нашу честь). Ну видимо принтер им кофе варит, какие ещё могут быть цели у принтера-то…Как я не объясняла, что нужно напечатать всего 1 листок бумаги, как не ссылалась на человечность, всё бестолку. Воспользоваться принтером нам не дали. В итоге мы ничего не сделали, повели плохоходящую бабушку по снегу и гололёду обратно в машину. Вот так…Хочется обратиться ко всем операторам и работникам данного учреждения – БУДЬТЕ ЧЕЛОВЕЧНЕЕ, ВЫ ТОЖЕ ОДНАЖДЫ БУДЕТЕ СТАРИКАМИ, И ЕЩЁ НЕ ИЗВЕСТНО КАКАЯ СТАРОСТЬ БУДЕТ У ВАС!

Мне все нравиться,сделали все удобно,сама делала не раз документы и знаю как это долго, поэтому и очередь так долго,я все это понимаю! Спасибо за то что вы есть!

В конце ноября 2016 года подавала документы для оформления субсидии, оператор забыла сделать скан паспорта, самого важного документа для оформления этой услуги. Из-за чего мне пришел отказ в предоставлении субсидии, я потеряла деньги и время из-за чей-то халатности. Вот такие НЕ квалифицированные специалисты работают в МФЦ. Ноги моей больше не будет в этом МФЦ. Буду ходить, как и прежде в соц окно.

А мне все очень понравилось. В 8 окошке очень вежливая девочка, все объяснила, написала, рассказала что делать. Приняла документы. Пошла отдавать документы на замену мед полиса и там все быстро и понятно. Очень приятно общаться с такими сотрудниками. Вот только первый раз когда принесла документы на замену паспорта пришлось посидеть там очередь двигалась очень медленно и народу было очень много. А так в целом все очень хорошо

А я сдала документы на прописку, так их вообще теперь найти не могут…

Долго ждать очередь,но не удивительно ведь сей час куда не приди всех отправляют в МФЦ. девочки работаю в загрузке. Обращалась не раз туда все доходчиво объясняют..

Сегодня мне повезло “пройти процедуру обслуживания” в МФЦ на Синявина 13.
Диалог в Приказном порядке. Дайте то, подайте это, быстрей, осталось мало времени.
Мне интересно: Каков критерий отбора персонала?
Этика общения с клиентами МФЦ, Вашим сотрудникам совсем не знакома?
Ощущение таково, что диалог вёлся с роботом, ответьте пожалуйста, ВАШ центр функционирует для людей? Для того, чтобы помогать людям решать их проблемы? Или…

Обратилас в мфц на Сенявина 13, г. Находка в связи с заменой паспорта (порча).Специалист выдала талон предварительной записи, уточнила в связи с чем меняю паспорт ( порча), дала реквизиты для оплаты , сказала оплатить в сумме 300 руб. Я оплатила 300 руб, пришла на приём. Девушка в окошке №6 стала нервно на меня кричать, что специалист не могла мне так ответить и оплатить надо за паспорт 1500 руб.Я отказалась от замены паспорта и попросила вернуть деньги, на что мне ответили – это сделать нельзя. Хорошо же они пополняют свою КАЗНУ, за счет введения в заблуждение посетителей.Ведут себя отвратительно, стали вдвоем на меня кричать на повышенных тонах, специалисты ведут себя, как БАЗАРНЫЕ БАБКИ. Им нужно лечиться у невролога и психотерапевта, прежде чем работать с людьми. Можно понять, что могла ошибиться, так ИЗВИНИСЬ. Ни какой культуры.Очень не довольна, испортили настроение, ещё и ОБОБРАЛИ на 300 руб.

Здравствуйте, а мне все понравилось. И в Находке непосредственно 4 МФЦ – 1 на Сенявина 13, другой на Школьной 18, 1 во Врангеле, 1 в Ливадии. Оформляла документы на Школьной, кроме того что оформила комплект документов на рождение ребенка, подала еще одновременно на материнский сертификат и выплату с него 25000. Все специалисты грамотные и внимательные, но на Школьной на приеме документов их еще меньше – 3 человека всего, и тоже нам с ребенком пришлось посидеть в очереди, но результатом довольна

оценка-единица

Вчера 19.08.16. Обратился в мфц в связи с регистрацией ,,госуслуги,,- подтверждение. Взяли талон в ожидании очереди(16). Просидел около часа в пустую, в 13-30 пришлось уехать, т.к. жене на работу к14-00. Вопрос к администрации ,10 окон рабочих( сколько времени надо, чтобы 1-готов человека обслужить?). Очень возмущен, время потерянное. Данная процедура с которой обратился требует подтверждения в мфц, надо приезжать вновь. Здесь…….

20 июня 2016г подала документы на предоставление субсидии,Ориентировочная дата результата 15 августа,Опять с паспортом обращаться в МФЦ? Где сообщение,Отзыв не оставляю,,,,,

Сообщаем, что в среду МФЦ работает с 11-00 часов.