Многофункциональный центр - Новосибирск

Добрый день. В апреле 2018 года я обратилась в МФЦ по адресу ул. Красных Зорь, 1/2 чтобы оформить выписку из домовой книги. Мне ее сделали только со второго раза. Но нотариус у меня этот документ не принял, т.к. справка была сделана с ошибками. В понедельник 25.06.18 года я опять обратилась в данное учреждение по этому же вопросу. Пришла днем, взяла талон, прождала более 2,5 часов. Я была с двумя маленькими детьми (5 и 6 лет). В результате мне сказали, что зависла система, а специалистов очень мало и предложили приехать в другой день. Я приехала 29.06.18 года, но талон мне не выдали, т.к работающих специалистов мало, а желающих получить какую-либо услугу – много (так мне объяснила одна из администраторов). Я попросила жалобную книгу. Ее мне дали только после того, как я в третий раз ее потребовала. И тут я услышала массу негатива в свой адрес. Одна из администраторов (к сожалению она не представилась, а бейджика у нее не было) начала меня спрашивать, на основании чего я хочу написать жалобу. Я ей объяснила ситуацию, она сказала, что эту справку выдает ЖЭК, хотя до этого мной были даны пояснения, что мой отец проживал в частном доме и домовая книга сейчас у меня на руках. Тогда она начала отправлять меня в УФМС, но там я была 25.06.2018г после того, как не смогла взять справку в МФЦ. В УФМС мне объяснили, что эту функцию с них сняли и отправили опять в МФЦ. На это администратор сказала: “Что же вы там ножкой не топали, а приходите сюда и начинаете качать права”. При этом я абсолютно спокойно, не повышая голос пыталась объяснить ситуацию и найти какое-нибудь решение. Кроме этого, мне было сказано, что детей надо оставлять дома и т.д. Я много раз обращалась в МФЦ по этому адресу. Но в этот раз я просто в шоке от качества обслуживания и того, что было сказано в мой адрес. Кроме этого, я не знаю, как решить данную проблему. Приходить и сидеть каждый день в очереди более 2-х часов, я не имею такой возможности и желания, а слушать гадости в свой адрес тем более. Прошу Вас навести порядок и ответить на мое обращение. Заранее спасибо!