Описание
Ошибка?
Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Троицк Троицкого административного округа города Москвы"
Сокращенное наименование: ГБУ "МФЦ ГО Троицк ТАО города Москвы"
Округ: ТАО
Район: Троицк
Официальный сайт:
Услуги:
Запись ребенка в образовательное учреждение:
Документы:
Ситуации:
E-mail: e-mail отсутствует
Телефон:
+7 (495) 777-77-77
Руководитель: Турченкова Екатерина Викторовна
Адрес: Москва, 1-я Лазурная улица, 4
Режим работы:
ежедневно: с 08:00 до 20:00
Информация:
24185
(2.24 / 21)

Отзывы

  1. Анна
    12 июля 2018 12:36
    0

    На каком основании ваши сотрудники не вносят в базу данных? Мы уже неделю ездим нам только обещают и каждый раз просят копии документов! У меня муж из-за вашей безответной работы 10 дней не может выйти на работу! Компенсировать это все кто будет? Я хочу узнать куда я могу подать жалобу на ваше отделение?

    • Центры госуслуг Москвы
      13 июля 2018 12:05
      0

      Добрый день! Уточните, о какой именно услуге идёт речь? Если у Вас произошел неприятный инцидент при посещении наших центров, Вы можете направить нам подробный отзыв на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, instagram.com/md.mos.ru/, twitter.com/mydocs_mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – проведем служебную проверку, проработаем с коллегами и будем рады помочь.
      Если Вам нужен официальный ответ, Вы можете оставить обращение одним из следующих способов:
      – написать официальное обращение на имя директора ГБУ МФЦ города Москвы.
      Его можно направить по адресу: 125009, г. Москва, Вознесенский пер. д. 22, лично оставить в почтовом ящике на 1-ом этаже,
      – оставить официальное обращение через раздел «Электронная приемная» на нашем официальном сайте md.mos.ru.

  2. Зоя
    11 июля 2018 09:59
    0

    Здравствуйте, относится ли район Солнцево парк к Троицкому МФЦ?

    • Центры госуслуг Москвы
      11 июля 2018 12:53
      0

      Добрый день! По территориальному расположению район Солнцево парк ближе к центру госуслуг Внуково или Московский, однако, договоров на обслуживание с ГБУ МФЦ застройщиками или управляющими компаниями не заключено – поэтому, такие услуги, как регистрационный учёт или предоставление информации жилищного учета мы, к сожалению, предоставить не сможем.

  3. Светлана
    10 июля 2018 12:07
    0

    Добрый день. Хочу рассказать о полном беспределе , который происходит в МФЦ Троицкий. И Так 18.06.18 в МФЦ в Новые Ватутинки подали заявление на получение паспорта дочери по достижению 14 лет.Постоянная прописка у дочери г.Волгоград , временная регистрация по г.Троицк , поэтому туда и обратились,по ранее данной рекомедации в этом МФЦ.Когда делали регистрацию сказали, что паспорт будет готов через 10 дней, когда подавали заявку на паспорт сказали через месяц.В результате через 10 дней звоню в МФЦ , сказали паспорт готов можно приезжать.03.07 Взяли талон, окно46 , получаем паспорт, обращаю внимание , нет пометки о прописке,спрашиваю почему нет прописки в паспорте, в ответ сотрудник сказала ,что они НЕ СТАВЯТ штамп о прописке, на надо ехать в МФЦ где подовали заявку ,они должны были сделать запрос.Позвонила на общий колцент, дали телефон,трубку не берут.08.07 поехала в МФЦ Новые Ватутинки, там у всех округлились глаза,от переданной информации сказали ,что они запросов не делают и штамп должны ставить в МФЦ Троицкий, предложи обратиться к начальнику.Следом поехала 1ыйЛазурный д.4 ,на ресепшене озвучила свою проблему,дали талон в окно 46 , порекомендовали спросить!,поднимаемся оказывается окно46 не работает и надо занимать живую очередь в соседнее окно, а очередь человек 20!!! Тоесть чтобы спросить мне надо простоять огромную очередь!!! Спускаюсь опять на ресепшен ,озвучила, довольно в грубой форме сотрудник Павел, сказал что он мне озвучил , что надо идти в окно 45,я ответила , что не готова терять столько времени чтобы спросить! Прошу связи с начальником,было озвучено идти каб.3 , стучусь, ни кто не открывает, спускаюсь опять, спрашиваю что делать? Ответ был такой, что он сотрудник МФЦ и не несёт ответственности за работу эмиграционной службы,стучите начальник в кабинете!!! Стучала опять, без результата,далее к окну 46подошла девушка без бейджа,и подряд нажимала эл.очередь , я спросила у нее, что мне делать? Посоветовавшись с соседним сотрудником , она ответила,что сегодня (понедельник) сотрудник который занимается этой канцелярией (дословно)не работает, приезжайте завтра и спросите делали ли запрос?а лучше самим привезти выписку из домовой книги, где есть подтверждение прописки,и вам сразу поставят штамп!!! (возникает вопрос, почему сразу не сказали?)а то запрос делается от3 до4 месяца. Я ответила что в данный момент проживаю на севере Москвы и ехать 2часа чтобы спросить мне не очень удобно, мне девушка дала тел.8-916-739-82-74 ,звоню там обонент без ответа .В результате вопрос не решён, нервы , время потраченное, о впечатление работы вообще лучше не говорить!!! Хочу обратить Ваше внимание, два года назад мой старший сын получал паспорт в Ховрино МФЦ ,ни каких проблем не было .

    • Центры госуслуг Москвы
      11 июля 2018 14:11
      0

      Добрый день! Проставлением штампов в паспорте занимаются сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, работающие на территории наших центров по собственному графику (md.mos.ru/schedule) – рекомендуем Вам уточнить информацию у них по телефону: 8-495-587-07-87.

  4. Анна
    9 июля 2018 13:09
    0

    Здравствуйте, могу я узнать как это регистрацию выдали, а в базу не внесли?

    • Центры госуслуг Москвы
      9 июля 2018 14:56
      0

      Добрый день! На период проведения ЧМ-2018 регистрационный учёт полностью в компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющих прием на территории наших центров. Рекомендуем Вам проконсультироваться по данному вопросу на контактной линии МВД: 8-485-587-07-87. Однако насколько мы успели понять, речь идет о листе убытия. Скорее всего, по месту нынешней регистрации не поступил листок убытия. Их пересылка относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, которые непосредственно осуществляют регистрационный учёт. Для ускорения процесса регистрационного учета и возможности наших специалистов внести изменения в документы жилищного учета по новому адресу регистрации до поступления информации об убытии, Вы можете самостоятельно получить дубликат листа убытия по предыдущему адресу регистрации и предоставить его с заявлением по новому. Для подробной консультации по порядку предоставления государственной услуги по регистрационному учету Вы можете обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.

  5. Кристина
    6 июля 2018 10:11
    0

    Здравствуйте! Могу ли я узнать у Вас про детские пособия?

    • Центры госуслуг Москвы
      6 июля 2018 14:05
      0

      Добрый день! Постараемся помочь в пределах нашей компетенции

  6. Александра
    3 июля 2018 12:13
    1

    Подала документы на загранпаспорт 29 мая по месту жительства ( прописана в пос. Киевском). Прихожу сегодня в МФЦ 3 июня, а мой паспорт только в статусе «Зарегистрирован»!
    По закону загранпаспорт старого образца делается по закону месяц! Безответственная работа.

    • Центры госуслуг Москвы
      3 июля 2018 13:50
      0

      Добрый день, Александра! Уточните, пожалуйста, были ли Вами получен загранпаспорт на текущий день – 3 июля? На территории наших центров прием документов для оформления загранпаспортов ведут как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, к чьей компетенции также полностью относится их оформление и изготовление. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете обратиться для консультации по вопросам, связанным с порядком предоставления государственных услуг на контактную линию УВМ МВД: 8-495-587-07-87. Для получения официального ответа Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main для оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.

  7. Алена
    1 июля 2018 16:02
    0

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, смогу ли я сделать временную регистрацию в Москве, если нет постоянной прописки вообще на данный момент?

    • Центры госуслуг Москвы
      2 июля 2018 13:36
      0

      Добрый день! Да, конечно! Вы можете сделать временную регистрацию в центре госуслуг по нахождению квартиры. Для этого Вам понадобится собственник квартиры с паспортом и документом на квартиру, и паспорт того, кого нужно временно зарегистрировать.

  8. Татьяна
    28 июня 2018 13:39
    0

    Рабочий день у Вас начинается с 8.00?

    • Центры госуслуг Москвы
      28 июня 2018 14:58
      0

      Добрый день, Татьяна! Центры госуслуг Москвы работают, ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед.

  9. Вера
    18 июня 2018 18:53
    0

    Оформляла документы на доплату для московской пенсии еще в апреле месяце. Уже заканчивается июнь доплаты к пенсии так и нет. Зачем тогда обещают что в течении 10 дней будет ответ.Я не работающий пенсионер. !17500 руб. нет. Постоянно проживаю.

    • Центры госуслуг Москвы
      18 июня 2018 19:00
      0

      Добрый день! Решение о назначении пенсии и её выплату осуществляет ПФР, мы только принимаем документы и передаём им на рассмотрение. Вы можете направить нам на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и дату подачи документов – мы постараемся связаться с коллегами из ПФР и уточнить информацию.

  10. Олеся
    18 июня 2018 09:18
    1

    Здравствуйте
    Подала документы на временную регистрацию-получила быстро без никаких проблем.
    А теперь хожу в 4 раз чтобы ввели в базу данных. И каждый раз мне говорят сделать ксерокопию документов подойти к окошку 46 .Очередь большая и все с той же причиной. В итоге берут копии документов и складывают в одну кучу и говорят при этом через 2 дня данные будут в базе .
    Прошло 2 месяца но в базе нас нет ,регистрация левая?
    Начальство в курсе что происходит но ничего не предпринимает .
    Ком пожаловаться ???

  11. Лилия
    8 июня 2018 22:39
    0

    Безобразная организация работы отдела МВД. Я понимаю, вы мне в ответ напишите что это не ваша компетенция и все такое. Отошлете на номера телефонов на которые невозможно дозвониться. Не переживайте, найду и телефоны и куда написать. Просто оставлю здесь свое впечатление, так что не трудитесь с ответами. На меня оформляли протокол по ст.18.9, протокол который максимум оформляется 7 мин при умелом использовании огртехники, оформляли 2 с половиной часа! Меня просили подождать, уступить, не мешать, не отсвечивать, не быть, не жить, не стоять, не сидеть, не разговаривать по телефону с ребенком. Изначально талон у меня был К070, когда на рецепшен я пришла с просьбой решить проблему мне выдали повторный талон К148, То есть за время оформления мне документов ( одного протокола об административном правонарушении) прошло 78!!!!! человек. это только с литерой К; сколько было по другим вопросам я не отсчитывала. Три сотрудника “умело” ” грамотно” производили имитацию активной работы. Усиленно писали, искали, ходили в кабинет начальника. На рецепшене мне рассказывали что бесплатный кофе мне не положен ( мне он не нужен был но сам факт!!!). Что это было???? Ожидание оформления документов по талону К069 длилось больше одного часа после вызова ( продление регистрации по виду на жительства). принимали всех только не нас. ждите, ждите, ждите. Электронная очередь не про нас . Почему, почему, почему отключали переключали электронную очередь как им хотелось. Зачем тогда выдаете талоны? выстраивайте очередь как на базаре.

    • Центры госуслуг Москвы
      9 июня 2018 10:26
      0

      Доброе утро, Лилия! Как Вы верно отметили, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для проверки корректности их действий.

  12. Елена
    5 июня 2018 11:56
    0

    Получила временный единый социальный билет, а он не срабатывает в автобусе и теперь я вынуждена ехать из Новых Ватутинок еще раз и выяснять причину, а я работающая пенсионерка и времени на поездку нет.

    • Центры госуслуг Москвы
      5 июня 2018 13:40
      0

      Добрый день, Елена! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Временные проездные билеты направляются нашим сотрудникам для выдачи заявителям на период изготовления социальных карт и, к сожалению, проверить их не представляется возможным. Выдача социальной карты, как и обмен временного билета, возможны в центре госуслуг по району Вашей регистрации.

  13. Екатерина
    29 мая 2018 21:17
    0

    Ранее пользовалась услугами МФЦ и всё в целом устраивало (хотя, конечно, не сравнить с МФЦ в центре Москвы, где все сотрудники всегда вежливы и грамотны). Сегодня 29.05. 2018 столкнулась с хамством на входе (администратор Алина, фамилию не помню). Я объяснила зачем пришла (получить паспорт в связи с порчей старого спустя 14 дней после подачи документов на новый), она в грубой форме задавала уточняющие вопросы и выдала талончик, по которому меня сразу же и вызвали (второй этаж, окно 36). Там выяснилось, что мне надо в окно 46 (МВД), и сказали идти опять вниз брать талон в 46. Та же дама в ещё более грубой форме отчитала меня, сказав, что я именно туда и должна была отправиться сразу же и почему я этого не сделала (“Я же вам сразу сказала, чем вы слушали!”), хотя на руках был талон в другие окна (типа 25-45) и с другой буквой, чем дают в МВД, и на экране всё ещё висел мой номер со стрелкой в 36. Еле сдержалась она бедная, чтобы не покрыть меня оскорблениями, какая глупая гражданка перед ней. Очень раздражительная женщина, не место таким на ресепшне, на мой взгляд.
    Про сотрудника МВД много писать не буду, т.к. это другое ведомство, но осадок очень неприятный от обслуживания. Например, ребёнка жёстко отчитал за то, что тот нажал на кнопку со смайлом. А вот с очередью – не знаю, к кому вопрос. Вызывают следующих в то время, пока сидит предыдущий посетитель. В итоге скапливается стоячая очередь. Это делают для того, чтобы не портить статистику – мол, ждать не больше 15 минут? Все люди передо мной и после меня ждали значительно больше 15.

    • Центры госуслуг Москвы
      30 мая 2018 11:31
      0

      Доброе утро, Екатерина! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Благодарим Вас за сигнал и предоставленную информацию, мы обязательно проведем проверку центра на предмет качества предоставления услуг, а так же передадим Ваши замечания руководству УВМ МВД – поскольку самостоятельно мы в связи с разной подведомственностью, к сожалению, не можем применить к ним мер.

  14. Зуля
    3 мая 2018 16:19
    0

    При оформлении ипотеки потребовалась справка о сумме(остатке) средств материнского капитала. В справочной службе МФЦ г.Троицк, по телефону, обещали подготовить справку в течении 3 рабочих дней. Заявление было подано 22.04.2018г,а в расписке о приеме заявления бала указана дата выдачи справки 08.05.2018г.Оператор успокоила меня тем, что это максимальный срок в связи с майскими праздниками, справка будет готова раньше. Попросила перезвонить 27.04.2018г.
    Я позвонила в справочную службу 27.04.2018 поинтересоваться о готовности справки, и получила ответ от очень раздражительной, недовольной жизнью, девушки: «…сегодня только 27 апреля, …РАНЬШЕ 8 МАЯ СПРАВКА ГОТОВА НЕ БУДЕТ, …и вообще такая справка рассматривается в течении месяца».
    Пришлось отпроситься с работы и бежать в пенсионный фонд в г.Подольск, т.к. вся сделка купли-продажи упиралась в одну справку. Внимание, справку выдали за 10 МИНУТ!!! В ПФР меня заверили, что эту же справку на мою фамилию они отправили в МФЦ г.Троицк 25.04.2018г.
    Служба МФЦ предназначена для помощи гражданам, а такие сотрудники как в г.Троицке только усугубляют наши проблемы. В МФЦ г.Троицк очень красиво и уютно, но с людьми работать не умеют, нет профессионалов. Надеюсь это первое и последнее посещение ДАННОГО учреждения по адресу г.Троицк 1-я Лазурная улица, 4.

    • Центры госуслуг Москвы
      3 мая 2018 17:29
      0

      Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Вы звонили по телефону 8-495-777-77-77? Если да, то направьте, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и примерное время звонка – мы проверим работу оператора горячей линии.

  15. Наталья
    27 апреля 2018 17:51
    1

    Обслуживание на нулевом уровне!!!!!!

    • Центры госуслуг Москвы
      28 апреля 2018 09:44
      0

      Доброе утро! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой МФЦ, направьте, пожалуйста, нам подробный отзыв в ЛС на одной из наших страниц в соц. сетях: vk.com/mydocs_mos, http://www.facebook.com/mydocs.mos, http://www.instagram.com/md.mos.ru/, twitter.com/mydocs_mos либо на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы проведем служебную проверку и разберемся в сложившейся ситуации.

  16. Майя
    19 апреля 2018 14:03
    0

    Не возможно записать на то что бы подать документы и сфотографироваться на загранпаспорт! Запись через Мос. RU ТОЛЬКО через месяц, хотя в сообщении от гос услуг пишут явится в течение 15 дней! Если у вас такая загруженность сотрудника, посадите ещё одного!

    • Центры госуслуг Москвы
      20 апреля 2018 10:21
      0

      Добрый день, Майя! Оформление биометрических загранпаспортов относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, осуществляющих прием на территории наших центров – действительно, при оформлении биометрического загранпаспорта им необходима предварительная запись. К сожалению, вопрос взаимодействия федерального органа исполнительной власти и федерального портала госуслуг в части предзаписи не в нашей компетенции, поэтому Вы можете обратиться для получения консультации по телефону справочной службы УВМ МВД: 8-495-587-07-87 или к сотрудникам УВМ МВД, осуществляющим прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: http://md.mos.ru/schedule/.
      При этом, насколько нам известно, существует возможность подачи документов сотрудникам МВД без предварительной записи, однако прием они будут осуществлять в порядке живой очереди в интервалах между приемом предварительно записанных заявителей.
      Дополнительно сообщаем, что подать документы на загранпаспорт старого образца (на 5 лет) можно также абсолютно в любом центре госуслуг, но без предварительной записи – поскольку документы на него принимают наши специалисты по обычному графику (без выходных, с 8 утра до 8 вечера)

  17. Владимир Николаевич
    2 апреля 2018 18:02
    0

    Здравствуйте. В МФЦ Москва Троицк мою внучку Бегоулеву Евдокию Петровну зарегистрировали по месту жительства как мальчика, т.е. в компьютере поставили пол мужской и выдали свидетельство на имя Бегоулеве Евдокие Петровна. На обращение исправить регистрационные данные и выдать новый подлинный документ, сотрудник сказал, что выдадут только дубликат, как будто нарушение было по нашей вине. Документ оформлялся с подлинника Свидетельства о рождении. Я полагаю, что неверный документ должен быть уничтожен по акту, в компьютере сделаны исправления, а нам должны выдать подлинный оригинальный документ.

    • Центры госуслуг Москвы
      2 апреля 2018 18:54
      0

      Добрый вечер, Владимир Николаевич! Уточните, пожалуйста, адрес, по которому регистрировали внучку и дату подачи заявления, мы проведем служебную проверку. Информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru

  18. Ольга
    28 марта 2018 23:25
    0

    ВСЕМ ДОБРОГО ВЕЧЕРА!!!!ЭТО ПРОСТО КАКОЙ ТО КОШМАР!!!!такого ужаса я не встречала! Я вынуждена была обратиться в это отделение и натолкнулась на такое хамство и неграмотность, непонятно, что там делают эти работники??????КАК происходит набор на эти ДОЛЖНОСТИ????? непонятно.
    Во 1-х, не знают какую форму заявления нужно заполнить, причину обмена паспорта РФ.
    Во 2-х, неумеют общаться с клиентами, хамят.
    А начальник отдела миграциионной службы, вообще разговаривать не умеет, перебивает и бросает телефонную трубку.
    Это какой-то КОШМАР!!!! хотелось бы чтобы разобрались с этим делом.

    • Центры госуслуг Москвы
      30 марта 2018 11:08
      0

      Доброе утро, Ольга! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, в чью компетенцию входит оформление паспортов. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников.

  19. Елена
    28 марта 2018 20:42
    -1

    1 ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ. ОБРАЩАЛАСЬ 27.03.2018 В 18.30 ПРОВЕЛА В МФЦ 1ЧАС 30 МИН УШЛА В 20 час. 10 мин. ЗА ЭТО ВРЕМЯ НЕ ОДИН СОТРУДНИК НЕ СМОГ ОФОРМИТЬ СТУДЕНЧЕСКИЙ ПРОЕЗДНОЙ РЕБЕНКУ. ПРОШУ НАКАЗАТЬ СОТРУДНИКОВ ОСОБЕННО АДМИНИСТРАТОРА КОТОРЫЙ НАХОДИЛСЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ В ЭТО ВРЕМЯ. СОТРУДНИКА ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО НАС ПО ТАЛОНУ М037 В ОКНЕ . ТАКОГО ,,ДЕБЕЛИЗМА” МЫ ПРОСТО НЕ ОЖИДАЛИ. НАС ПРОГАНЯЛИ ПО ТРЕМ ТАЛОНАМ В ИТОГЕ НЕ РЕШИВ НЕ ОДИН ВОПРОС . ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО В НАШЕ ВРЕМЯ НИ ОДИН СОТРУДНИК ИЗ ДАННОЙ СМЕНЫ НЕ СМОГ ПОМОЧЬ

    • Центры госуслуг Москвы
      29 марта 2018 12:58
      0

      Добрый день, Елена! Приносим свои извинения за причиненные неудобства при посещении нашего центра. В целях дополнительного контроля качества предоставления государственных услуг направьте, пожалуйста, более детальную информацию о обстоятельствах Вашего посещения центра, подробности о консультации у специалиста (специалистов) и уточните причину, по которой оформить социальную карту не представилось возможным. Подробную информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.

  20. Евгения
    20 марта 2018 17:05
    -1

    Отвратительное обслуживание, прождали 45минут в очереди, обещанного кофе не дали т. К. Сотрудники уже ушли домой, сказали что мы их обманываем что так долго ждем, прыгала женщина голос на стройке информации!!!!!Вообщем ужас!!!!

    • Центры госуслуг Москвы
      21 марта 2018 11:30
      0

      Доброе утро, Евгения! Действительно, при ожидании дольше 15 минут, по Вашей просьбе Вам обязаны предложить кофе – уточните, пожалуйста, дату и примерное время Вашего посещения центра и за какой услугой Вы обращались, а если Вы запомнили – номер Вашего талона электронной очереди. Мы обязательно проведем проверку в центре и примем необходимые меры!

  21. Константин
    12 марта 2018 13:21
    0

    Обращался два раза , оба остался доволен . Первый раз оформлял дочке биометрический загранпаспорт на 10 лет , подал заявление и оплатил пошлину через Госуслуги (дешевле) , через пять дней лично съездили подали документы и через три недели уже съездили на получение ,оба посещения находились в МФЦ не более 20 минут . Второй раз получал выписку из домовой книги , за 5-10 минут и бесплатно . Я полностью доволен , единственный минус для тех у кого нет авто – транспортная доступность .

  22. Кристина
    21 февраля 2018 11:53
    0

    Обратились в окно 46!долго ждали сотрудника, в течение получаса, очередь собралась в это окно человек 10!наверное обедала!сдавали документы на патент как оказалось регистрации нет в базе данных,на вопрос сотруднику сколько займет это времени,ответ не много удивил:я не собираюсь сидеть здесь до ночи!в течении недели! Регистрация сделана ещё 12января, обратились 20 февраля! То есть с нашей стороны в соответствии со статьей 22ф3 закон о миграционном учёте все действия выполнены! Почему же тогда ваши сотрудники не спешат исправлять свои ошибки! Может вам забирать у них личные мобильные телефоны, чтобы у них больше времени оставалось на выполнение своих обязанностей!И как теперь узнать выполнены ли эти действия с базой данных,не посещая ваш МФЦ???

    • Центры госуслуг Москвы
      21 февраля 2018 20:14
      0

      Добрый день! Миграционный учет на территории наших центров осуществляется сотрудниками УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать никаких мер к сотрудникам МВД – однако, Вы можете направить свое обращение в электронной приемной МВД: https://мвд.рф/request_main; а мы, со своей стороны, можем переслать Ваше обращение руководству УВМ МВД для принятия мер на их усмотрение.

  23. Вердеш
    19 февраля 2018 12:47
    -1

    Ресепшн,научите свою сотрудницу ,а именно Метельскую Олесю,правильно выдавать талоны,чтоб не сидеть в итоге в очереди не туда,куда надо.В добавок хамское поведение и тыкание!Я не домой к вам пришла,а получить услугу,а таких “ценных кадров”нужно рублём наказывать!

    • Центры госуслуг Москвы
      19 февраля 2018 17:41
      0

      Добрый вечер! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Действительно, подобное поведение сотрудников центра неприемлемо. Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату и примерное время посещения центра госуслуг, за какой государственной услугой Вы обращались – информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы проведем служебную проверку и примем необходимые меры.

  24. Галина
    18 февраля 2018 16:38
    0

    Сегодня побывала в мфц Троицка или как теперь называется Мои документы. Такой работы давно не встречала в подобных конторах. Девочки очень доброжелательные и на ресепшене и специалисты. Получила консультацию и сдала документы на оформление недвижимости на зем. участке. Все очень быстро, никаких очередей и сам центр очень понравился. Как говорится” все для людей”. Еще раз большое спасибо.

  25. Владимир
    3 февраля 2018 08:01
    0

    В МВД с Нового года нет штампа. С января 2018 года забирают паспорта на регистрацию, справки на руки не дают об изъятии документа, в законные 3 дня регистрацию не делают! Уже прошло 3 недели!

  26. Нина
    22 января 2018 13:57
    -1

    18 января была в МФЦ Троицка. Хотела подать документы на оформление регистрации по месту жительства. Предварительно, подала заявку через гос.услуги. Заявку приняли и было велено явиться в трехдневный срок для подачи документов. По приезду в МФЦ выяснилось, что в МВД нет штампа. Документы принимать отказались. Сотрудник МВД общалась очень грубо и по-хамски. Ответ был – ничего не знаю и знать не хочу. Вопрос: “Зачем было принимать документы? Приглашать на прием? Почему нигде нет информации о временной приостановке регистрации и тд.? Сколько ждать не понятно! Сервис на высшем уровне!

  27. Андрей
    14 января 2018 12:08
    0

    Хорошо работает!но бывает сбои!

  28. Мария
    7 ноября 2017 18:31
    1

    7 октября сдала документы на замену Гражданского Паспорта в связи со сменой фамилии. Прошел ровно месяц и Паспорт не готов! По телефону сотрудники ничего вразумительного ответить не могут – почему не готов, когда будет готов и прочее. Ссылаются на занятость ФМС. На просьбу сообщить на чье имя писать жалобу (ФИО начальника ФМС, телефон) отвечают отказом ссылаясь на то, что недавно работают и ничего не знают. И что ФИО и график работы можно узнать только по приезду в офис Мои документы г.Троицк. На лицо нарушение срока установленного законодательством на выдачу нового Паспорта. Паспорт до сих пор не получен!!!!!

  29. Елена
    23 октября 2017 20:14
    2

    29 сентября сдала документы на новый Российский паспорт. 17 октября поехала в Троицк в МФЦ на Лазурной, 4. Сотрудник в 46 окне ответил, что паспорт не готов. Когда будет готов, он не знает. Сказал, что у них бланков не было. По закону положено 10 дней на изготовление паспорта. Живу не в Троицке, работаю в Москве. Пришлось оформлять день за свой счёт, чтобы съездить в Троицк за паспортом, чтобы узнать, что паспорт мой не готов.
    17 октября на работе со мной не заключили трудовой договор по причине отсутствия у меня паспорта. Я осталась без работы после 28 лет стажа на одном месте. С 19 октября у нас пропал отпуск, пришлось снимать бронь в гостинице в другом городе.
    Так ведь и на новую работу без паспорта не возьмут.
    Непонятно, зачем дают электронную очередь, если в 46 окно очередь “живая” и длится она куда больше 15 минут. Я ещё к окну не успела подойти, моя очередь не подошла, а на электронном табло уже другой номер.

  30. Ольга
    20 октября 2017 12:03
    3

    Не получила паспорт российского гражданина во время,причину объяснить не могут и срок получения тоже!Просто сказали нет его!Ожидайте!Хотя если во время не здать документ,то штрафуют на 5000 руб!Во Страна)))

    • Алёна
      11 января 2018 12:51
      1

      такая же история!подала документы в августе через два дня как оформила брак,сентябрь- не готов, октябрь-не готов, то бланков нет, то еще что-нибудь!говорят-“когда будет готов, придет смс!”уже пол декабря прошло, а смс так и нет, позвонила сама, оказываться готов, пришла, смотрю дату выдачи а там 30.10 стоит???!!!!!это как вообще???или они смотрят в книгу и видят фигу или нарочно поставили задним числом!!!!

  31. Кондинская Наталья Сергеевна
    8 октября 2017 11:59
    1

    Добрый день! 6 сентября оформляли социальную карту учащегося по причине утери, сначала сотрудник отправляла домой ( оформляйте на сайте), после того как я предоставила документ о невозможности оформления на сайте (коммерческое учебное заведение), сотрудник (стажер) с большим трудом в течении 2 часов оформила документы и выдала отрывной талон к заявлению о выдаче социальной карты (№6063751). Через две недели я позвонила в Троицкий МФЦ узнать о готовности, на что мне ответили ( в талоне дата готовности 06.10.17, ждите) О том что документы не приняты из-за неправильного оформления сотрудник ничего не сообщила. Позвонила 06.10.17 (еле дозвонилась) опять отправили на сайт. И уже в тех. поддержке мне сообщили, что документы не приняты. Льготами по проезду ребенка воспользоваться не имеем возможности, кто нам возместит материальный ущерб за октябрь месяц. Муж пошел повторно оформлять 08.10.17 и опять его отправили на сайт! Но нет такой возможности для коммерческих уч. заведений!!!! Хотелось бы уточнить: 1) кто в вашем центре ведет контроль за стажерами (все-таки с документами работают); 2) почему никто не удосужился сообщить, что документы не приняты (контакты для связи записали); 3) куда делись документы которые мы вам оставили (даже из базы все удалили)???? Я конечно еще в книгу отзывов в центре напишу о неграмотности сотрудницы Троицкого центра.

  32. Татьяна
    11 сентября 2017 09:38
    -1

    Здравствуйте!
    08.09.17 была в МФЦ на Лазурной. Чтобы получить талончик в окно стояла очередь и ждала когда же сотрудник,который выдает талоны проконсультирует по телефону. На вопрос ,есть ли второй сотрудник в помощь,мне ответили:вот вы стоите в конце и стойте.
    Почему создаются очереди на пустом месте и только один сотрудник выдает талоеы и одновременно консультирует по телефону. И очень бы хотелось,чтобы разговаривали нормально с людьми!
    Поднялась к руководству,но не дождалась,просто сказала ждите и ушла не сказав сколько ждать, искали с охранницей,не дождалась,т,к. опять стоять не хотелось,да и времени нет!

  33. Татьяна
    28 августа 2017 15:10
    4

    ДОБРОГО ДНЯ!!!
    ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО – Голубевой Юлии !!!!!!!!!

    За помощь в оформлении документов по замене паспорта ( по возрасту).
    Быстро и чётко….

    ЖЕЛАЮ УСПЕХА, КАРЬЕРНОГО РОСТА !!!

  34. Татьяна
    28 августа 2017 15:08
    0

    О РАБОТЕ РЕСЕПШЕНА

    Доброго дня !

    По роду деятельности приходится очень часто обращаться в МФЦ г. МОСКВЫ …
    А недавно пришлось обратиться в МФЦ города Троицк
    , т.к. пришло время менять паспорт …
    ТАКИХ “специалистов” я ещё не Встречала , сначала мне в воскресенье намекнули “типа никого нет” … “а у вас ещё и пошлина не оплачена” … “и куда вы торопитесь – 30 дней по закону” …
    Через терминал пошлину оплатила, чем ввергла их “народ типа обалдел” …
    В понедельник… картина та же, только лица новые на ресепшене новые … ))) объясняю , что нужно поменять паспорт … И опять куча вопросов вопросов НЕ ПОДЕЛУ …
    Короче еле выпросила анкету , показав УЖЕ ОПЛАЧЕННУЮ ГОС.ПОШЛИНУ …
    Дали “образец” для заполнение в НЁМ другая ситуация …
    С горем пополам вытребовала талончик к специалисту …

  35. Анна
    22 августа 2017 17:38
    3

    Хочу выразить благодарность сотрудникам Центра госуслуг поселения Троицк, а особенно руководителю Зуевой Оксане Павловне. Честно говоря, не ожидала, что сегодня можно встретить настолько отзывчивого и неравнодушного чиновника! Благодарю за оказанную помощь и обращаюсь к руководству с просьбой, при возможности отметить работу данного центра и руководителя!

    • Эльвира
      1 ноября 2017 20:40
      3

      Сами себя похвалили?

  36. Оля
    22 августа 2017 14:54
    0

    Какие документы нужно собрать для регистрации?

  37. Татьяна
    23 июня 2017 10:04
    0

    Татьяна дер.Давыдово, Новая Москва.На сайте указан единственный номер справочной службы.Как дозвониться до МФЦ? Не могу получить социальную карту.В Администрации Кленово пояснили, что надо ехать в г.Троицк. Как проехать пенсионеру, не имеющего своего транспорта? Стало какое то мучение.

  38. кира 12 май 2017
    12 мая 2017 11:03
    5

    плохая работа нет связи по телефону и по компу

  39. Валентина Александровна
    3 апреля 2017 13:11
    1

    Оформляю в собственность два гаража в г.Троицк. Получила в БТИ технический паспорт и направилась в МФЦ за двумя Выписками на каждый гараж.Оплатила 750руб+400руб + по 50руб.комиссии за каждый гараж.И через 10 дней получила Выписки.НО НЕПРАВИЛЬНЫЕ,со слов БТИ!!! Сдала снова документы в МФЦ,на новую ПРАВИЛЬНУЮ???справку,да ..и оплатила СНОВА два раза по 750руб +по 50 руб комиссия!Теперь получать Выписки 9 апреля! А будут ли они правильнами? Сколько раз еще платить? Но,я не одна оформляю гаражи из ГСК-13,ГСК-8.Люди массово оформляют собственность! И все “хватаются за голову” при оформлении!Я понимаю,что происходит НЕСТЫКОВКА данных между БТИ,МФЦ,Росреестром.Но,теперь вопрос-предложение:Кто должен прописать “дорожную карту” по оформлению таких Справок-Выписок?Т.О.улучшить работу МФЦ. БлагоДарю. А когда получу новую Выписку и схожу в очередной раз в БТИ – опишу мое “хождение по мукам”,а точнее распознать далее работу “ОДНОГО ОКНА”.Так и хочется спросить “Опять Путин виноват?”

    • Кузьма
      19 апреля 2017 16:52
      2

      Нет, виноват обама, ой, то есть трамп

  40. Лиза
    28 марта 2017 11:56
    2

    Не дозвониться!!! Один только автоответчик работает четко!!!

Написать: