Описание
Ошибка?
Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Троицк Троицкого административного округа города Москвы"
Сокращенное наименование: ГБУ "МФЦ ГО Троицк ТАО города Москвы"
Округ: ТАО
Район: Троицк
E-mail: e-mail отсутствует
Телефон:
+7 (495) 777-77-77
Руководитель: Турченкова Екатерина Викторовна
Адрес: Москва, 1-я Лазурная улица, 4
Режим работы:
ежедневно: с 08:00 до 20:00
Официальный сайт:
Информация:

Услуги

Документы и справки

Новости

29733
(2.03 / 31)

Отзывы

  1. Ирина
    3 октября 2018 15:55
    0

    Дотация к пенсии в моих документах датируется второго числа каждого месяца, сегодня 03.10.2018, 16.00, дотации ещё нет
    Есть этому адекватное объяснение ?

    • Центры госуслуг Москвы
      3 октября 2018 18:26
      0

      Добрый вечер, Ирина! Центры госуслуг не осуществляют денежные переводы и выплаты. Рекомендуем Вам уточнить информацию в ОСЗН по Вашему району.

  2. Юлия
    3 октября 2018 11:50
    0

    Отвратительно!!! Настолько отвратительно, что просто нет слов!!!
    При оформлении загранпаспорта я заполнила электронно анкету и оплатила госпошлину. Выбрала получение по месту жительства город Московский, но меня перенаправили в город Троицк, хотя для меня этот вариант не удобен ни по времени, ни по расстоянию. Мне пришло сообщение: “Вы приглашаетесь на прием в Отделение по вопросам миграции МО МВД России “Троицкий” г. Москвы. Вам надлежит явиться для дальнейшего оформления документов и фотографирования в биометрической кабине по адресу: г. Троицк, 1-ая Лазурная д 4 ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ НА GOSUSLUGI.RU”. При попытке записаться электронно возникла проблема и я приехала лично в город Троицк, в кабинет №1, потратив на дорогу в один конец 1,5 часа. Но меня в кабинете развернули, сообщив, что без предварительной записи не принимают. И это несмотря на то, что я нашла время приехать лично и инспекторы нашли время меня принять.
    Но дело в том, что записаться через сайт GOSUSLUGI.RU не представляется возможным, так как нет возможности выбрать город Троицк из выпадающего списка. Его там просто напросто нет!!! Я уже две недели пытаюсь решить эту проблему, звоню по номеру 8 (495) 777-77-77, объясняю ситуацию, мне говорят, что возможно МФЦ Троицка не выгрузили календарь, поэтому Троицка нет в списках и предлагают связаться непосредственно с МФЦ города Троицк, номер телефона 8 (916) 739-82-74, но по этому номеру отвечают, что не занимаются данной проблемой, что это просто горячая линия и предлагают связаться с тех. поддержкой по номеру 8 (495) 777-77-77!!! Звоню на этот номер телефона, но меня снова направляют на номер 8 (916) 739-82-74!!! И так продолжается уже 2 недели – с 14 сентября 2018 года. Получить загранпаспорт не представляется возможным, так как нереально предварительно записаться, а без записи не принимают!!!

    • Центры госуслуг Москвы
      3 октября 2018 15:47
      0

      Добрый день, Юлия! Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. На территории наших центров прием документов для оформления загранпаспортов осуществляют как наши специалисты, так и сотруднику Управления по вопросам миграции МВД (зависит от вида загранпаспорта). Прием документов для оформления биометрических загранпаспортов и взаимодействие с федеральным порталом госуслуг в части прием электронных заявления, предварительной записи относится полностью к компетенции сотрудников УВМ МВД, К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не уполномочены влиять на порядок предоставления услуг сотрудникам УВМ МВД, однако Вы можете направить Ваше обращения на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для оценки корректности действий их сотрудников или обратиться для консультации и получения рекомендации на контактную линию УВМ МВД: 8-495-587-07-87.

  3. николай
    23 сентября 2018 09:36
    0

    Можно у вас получить охотничий билет? Какие документы нужны?

  4. Дарья
    18 сентября 2018 12:43
    0

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить выписку из домовой книги в МФЦ Троицк (1-я Лазерная ул) с пропиской поселение Первомайское д.Горчаково ул. Школьная д 7 к 2, или ее можно взять только в территориальном подразделении поселения Десеновское (улица 2-я Нововатутинская ул., дом 1. )?

    • Центры госуслуг Москвы
      18 сентября 2018 15:01
      0

      Добрый день, Дарья! Да, конечно! Для получения документа Вы можете обратиться в центр госуслуг поселения Троицк в любое удобное для Вас время (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед), с предоставлением документа удостоверяющего Вашу личность (паспорт РФ).

  5. Светлана
    13 сентября 2018 23:08
    1

    Почитала отзывы, боюсь завтра к вам ехать((. Неужели все так печально? Меняйте персонал

    • Центры госуслуг Москвы
      14 сентября 2018 19:59
      0

      Добрый день, Светлана! Обязательно приезжайте! Все сотрудники центров госуслуг проходят обучения по порядку оказания госуслуг и клиентоориентированному сервису. По любым вопросам в части предоставления госуслуг Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам в любое удобное для Вас время (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед), специалисты с радостью помогут Вам оформить и получить необходимые документы, проконсультироваться Вас по имеющимся у Вас вопросам. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!

  6. Оксана
    12 сентября 2018 12:56
    0

    Здравствуйте. Какие документы нужны для оформления ОМС?

    • Центры госуслуг Москвы
      13 сентября 2018 11:56
      0

      Доброе утро, Оксана! Подать документы на оформление полиса в центрах госуслуг Москвы, могут граждане РФ, зарегистрированные в Москве (как взрослые, так и дети), независимо от района регистрации. В центрах госуслуг Москвы также есть возможность восстановления полиса ОМС по нескольким основаниям: 1) если полис ОМС старого образца был выдан в г. Москве, и с момента выдачи полиса владелец полиса не менял ФИО; 2) если был полис нового образца, выданный в г. Москве. В этих случаях можно обратиться в любой удобный центр госуслуг с заявлением о выдаче дубликата полиса ОМС как старого образца, так и нового (в виде пластиковой карточки с электронным носителем). Полис будет изготовлен в течение 1 месяца, временный полис будет выдан сразу после подачи заявления. В иных случаях необходимо обратиться в страховую компанию, выдавшую полис. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги, необходимому комплекту документов Вы можете на сайте: https://www.mos.ru/otvet-zdorovie/kak-oformit-polis-oms/#2

  7. Марина
    11 сентября 2018 16:29
    0

    Хотелось бы еще отметить, что сотрудницы, которые себя отвратительно вели были не в форме, а одеты в гражданскую форму. Поэтому не нужно писать, что этим вопросом не только Вы занимаетесь.

    • Центры госуслуг Москвы
      11 сентября 2018 17:01
      0

      Замену паспортов граждан РФ в связи с утратой, производят исключительно сотрудники УВМ МВД. Насколько нам известно, они могут быть как в форме, так и в гражданском. К сожалению, как мы уже проинформировали Вас ранее, мы не в праве применять какие-либо меры воздействия к данному ведомству и не можем отвечать за соблюдение форменной одежды их служащих. Однако, если Вы напишете нам более подробную информацию, ФИО сотрудников или № рабочих окон/кабинетов, мы обязательно передадим Ваши замечания их руководству.

  8. Марина
    11 сентября 2018 14:55
    0

    Добрый день. На днях пошла писать заявление (7 сентября) о потери паспорта РФ. Сначала была удивлена, что в паспортном столе этим не занимаются.. это ладно, самое мелкое из всего того, что произошло. Пришли в МФЦ, отстояли очередь, когда подошли к окошку, то девушка направила в полицию писать заявление и протокол. После сказала, чтоб с талончиком подошла к ним. В итоге, после потраченного времени, так как находится это все не близко и без автомобиля дико неудобно, когда подошли к окну в которое вызвали, то другая дама с недовольным видом спросила почему мы не оплатили квитанцию? Которую мне вообще никто не давал. Поинтересовавшись как я ее могу оплатить без реквизитов, даме было очень лень объяснять и она только твердила, что идите к автомату. Отдельная история про чудо-технику. Допустим у нас есть 1000р, как оплачивать штрафы или сделать фото, если сдачу не дают терминалы с таких купюр и разменять так же негде.. На что мне та же дама сказала, что не знает что мне делать. Отлично. Хотя бы дали заявление заполнить и то ладно. Видимо сразу перечислить все то, что мне нужно сделать для того, чтоб мои документы восстановили – это слишком просто. По видимому им просто нужно затаскать до последнего, чтоб сил не было и у них каждый раз галочка, что “типа обслужили”. После того, как принесли все документы попали уже в третье окно. Более адекватная была женщина. В итоге нужно было идти на след день получать временное удостоверение. Подошла ко времени, которое назначили. Еще одна дама сидела недовольная, которая чуть ли не швырнула мне мой паспорт и когда я спросила когда подходить. То с одолжением ответила, что когда Вам сказали. Забавно, что мне ничего “вчера” и не сказали. Видимо сотрудники очень устают в МФЦ работать, что из них всю информацию нужно клещами вытаскивать и еще с видом, что мы им что-то должны.
    Итог какой – если Вам не нравится ваша работа – что Вы тогда там делаете???? Что за отношение такое к людям??? Лишь бы погонять??? Отвратительное обслуживание!!! Столько времени потеряно и лишний раз туда даже идти не хочется!!!

    • Центры госуслуг Москвы
      11 сентября 2018 16:29
      0

      Добрый день, Марина! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Действительно, в случае утраты паспорта, первым делом необходимо обратиться в полицию и написать заявление об утрате документа, после чего Вы можете подать документы на переоформление паспорта. Приём документов на замену паспорта по утере и выдача временного удостоверения личности относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: http://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядоку оказания услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставть отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87 или на сайте: https://мвд.рф/request_main. В целях контроля качества предоставления услуг и оказания консультаций нашими специалистами, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, примерное время Вашего посещения центра, если Вы запомнили – ФИО или № рабочих окон специалистов зоны ресепшен и приема обращений. Мы проведем проверку по Вашему обращению и примем необходимые меры.

  9. Ирина
    30 августа 2018 11:21
    0

    Добрый день, подскажите пожалуйста, где я могу получить справку по форме №8 (регистрация по месту жительства детей) для получения паспорта по достижению 14 лет. Ребенок прописан по адресу: г. Москва, поселение Первомайское, п. Птичное, ул. Лесная д.75 и подскажите пожалуйста контактный номер телефона Миграционной службы, тот номер который выдает единая справочная принадлежит частному лицу, который не имеет ни какого отношения к этой структуре.

    • Центры госуслуг Москвы
      30 августа 2018 14:48
      0

      Добрый день, Ирина! Для получения справки формы №8, Вам необходимо обратиться в территориальное подразделение поселения Десеновское , расположенное по адресу: улица 2-я Нововатутинская ул., дом 1. Ознакомиться с режимом работы отделения Вы можете на сайте: https://md.mos.ru/find-your-dcp/structure/punkt_po_priemu_dokumentov_poseleniya_desenovskoe/. Телефон справочной службы МВД: 8-495-587-07-87

      • Павел
        1 сентября 2018 10:46
        0

        День добрый! Подскажите как можно запросить копии документов предоставленных в МФЦ при оформлении недвижимости. Какие сроки? Есть ли срочная услуга?

        • Центры госуслуг Москвы
          3 сентября 2018 09:41
          0

          Доброе утро! Уточните, пожалуйста, какие именно документы Вас интересуют? Информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru

  10. Марина
    25 августа 2018 14:13
    0

    Добрый день ) подскажите пожалуйста, социальную карту можно получить?

    • Центры госуслуг Москвы
      26 августа 2018 15:21
      0

      Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая социальная карта Вас интересует (социальная карта москвича, социальная карта студента/учащегося,)? Направьте, пожалуйста, нам эту информацию в одну из наших страниц в социальных сетях: facebook.com/mydocs.mos/, vk.com/mydocs_mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru

  11. Оксана
    22 августа 2018 13:08
    0

    Здравствуйте. Ответьте пожалуйста, чтобы оформить социальную карту на ребёнка,можно записаться на сайте или приезжать лично ?

    • Центры госуслуг Москвы
      22 августа 2018 14:32
      0

      Добрый день, Оксана! Уточните, пожалуйста, Вы хотели бы получить информацию о порядке оформления социальной карты учащегося или о льготной социальной карте москвича?

  12. Антонина
    14 августа 2018 15:57
    0

    Добрый день!
    Меня зовут Ерош Антонина Алексеевна, у нас в собственности, по наследству, в равных долях участок на 5-х человек, пос. Первомайское, деревня Жуковка, д.1, кв1. Один собственник умер, и его сын вступает в наследство, ему сказали что на одну долю земли наложен арест. Где узнать на чью долю и за что? Спасибо

    • Центры госуслуг Москвы
      14 августа 2018 18:36
      0

      Добрый вечер, Антонина! По данному вопросу, рекомендуем Вам проконсультироваться у сотрудников Управления Росреестра: 8-800-100-34-34.

  13. Людмила
    9 августа 2018 13:27
    0

    Добрый день! Делали временную регистрацию 24.07.2018, после подали документы на продление патента. Сегодня поехали забирать патент, оказалось, что регистрация не действительна её вообще не ввели в базу данных. Сегодня последний день по патенту!!!! Приехали к вам в Троицк а это не близкий путь!!!! Сделали по новой, теперь ждать четыре дня. Скажите как можно быть уверенным в оперативности работы?! Я по вашей вине не получила патент вовремя, осталась без регистрации и без работы!!!! Возмущение зашкаливает!!!! Обратиться за помощью не куда. Кого не спросишь в вашей организации, никто не может сказать толком. Кто ответит за такую работу!?

    • Центры госуслуг Москвы
      9 августа 2018 15:41
      0

      Добрый день, Людмила! Рассмотрение и оформление документов по осуществлению регистрационного учета полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок оказания и оперативнось услуг данного ведомства. По Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.

      • Людмила
        10 августа 2018 07:42
        0

        Добрый день! Спасибо за ответ!

  14. Екатерина
    8 августа 2018 14:43
    0

    Добрый день. У меня и ребенка вид на жительство регестрация в Орехово Боросиво южное. Хотим поменять место жительства в д. Яковлевское. Что нам нужно для регестрации.

    • Центры госуслуг Москвы
      8 августа 2018 15:14
      0

      “Добрый день, Екатерина! Для получения данной услуги будет необходимо обратиться в центр госуслуг района, в котором находится квартира. Заявление подается от собственника жилого помещения с предоставлением правоустанавливающего документа на квартиру. Если собственность долевая, необходимо присутствие всех собственников, либо нотариальное согласие от отсутствующих. Также возможен другой вариант – если квартира находится не в собственности, а предоставлена по договору социального найма, то заявление будет подаваться от имени ответственного квартиросъемщика по договору социального найма и необходимо присутствие всех прописанных в квартире с паспортами (от несовершеннолетних – свидетельство о рождении), а также Ваше присутствие с паспортом.
      Дополнительно сообщаем, что регистрацией по месту жительства занимаются сотрудники УВМ МВД, поэтому предварительно рекомендуем Вам дополнительно проконсультироваться у них по телефону: 8-495-587-07-87”

  15. Марина
    6 августа 2018 13:33
    0

    Подав заявление на регистрацию по месту жительства через госуслуги, получила предложение приехать в МФЦ в Троицке. Был также прислан график работы отдела МВД. Согласно этому расписанию,я и приехала сегодня 06.08.2018. Оказалось,что сегодня не принимают. Я такая была не одна. Возмущает то,что никто не сообщил,что возможны сбои в расписании и нужно уточнять перед визитом. Поэтому я потратила время и деньги впустую (я живу в 40 км от этого МФЦ).

    • Центры госуслуг Москвы
      6 августа 2018 15:51
      0

      Добрый день, Марина! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! На территории центров госуслуг ведут прием сотрудники других ведомств. Данная услуга относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок оказания услуг и действий их специалистов. Однако, мы обязательно передадим Ваши замечания их руководству!

  16. кирилл
    3 августа 2018 11:39
    0

    Подали документы на загранпаспорт,сказали через месяц,прошло уже более месяца. Ничего не готово.

    • Центры госуслуг Москвы
      3 августа 2018 13:50
      0

      Добрый день, Кирилл! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в соцсетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, http://www.instagram.com/md.mos.ru/, twitter.com/mydocs_mos, Ваши полные ФИО, дату Вашего рождения, Вы оформляете загранпаспорт старого образца (сроком на 5 лет) или биометрический загранпаспорт (сроком на 10 лет)? Мы уточним информацию о готовности Вашего документа и проинформируем Вас.

  17. Ирина
    30 июля 2018 21:03
    0

    Подали документы на загранпаспорт,сказали через месяц,прошёл уже месяц и 2 недели ,а они все не знают когда будет готов!!!то базы у них не работали,то ФСБ проверяет !!!это ещё хорошо ,что билеты в Турцию не успели купить!!!а то деньги пропали бы !!!ужас !!!

  18. Ирина
    30 июля 2018 18:56
    0

    Подали документы на загранпаспорт,сказали через месяц,прошёл уже месяц и 2 недели ,а они все не знают когда будет готов!!!то базы у них не работали,то ФСБ проверяет !!!это ещё хорошо ,что билеты в Турцию не успели купить!!!а то деньги пропали бы !!!ужас !!!!!

    • Центры госуслуг Москвы
      30 июля 2018 19:42
      0

      Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. На территории наших центров прием заявлений для оформления загранпаспортов осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД. Само предоставление государственной услуги с изготовлением документов относится полностью к компетенции УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на сроки изготовления интересующего Вас документа. Для консультации по порядку предоставления государственной услуги или оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД Вы можете обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87 или для получения официального ответа оставить обращение на электронной приемной МВД: https://мвд.рф/request_main

  19. Елена
    30 июля 2018 12:03
    0

    Меняю паспорт по достижению 45 лет, это ужас!!!!Через пару дней будет месяц, как сдала документы, паспорта так и нет!Беспредел!!!Проперова Елена Николаевна

    • Центры госуслуг Москвы
      31 июля 2018 19:50
      0

      Добрый вечер, Елена! На территории наших центров приём заявлений для замены паспорта ведут как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД (зависит от основания замены). Само предоставление государственной услуги и изготовление нового общегражданского паспорта относится полностью к компетенции УВМ МВД. Если Вы направите нам более подробную информацию, которая позволит идентифицировать Ваше обращение (Ваши полные ФИО, дату подачи документов), мы уточним информацию о готовности. Информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru

  20. Наталья
    26 июля 2018 20:29
    0

    Добрый вечер. Сегодня мой сын, 16 лет, хотел сдать документы на получение СНИЛС. Перед этим посмотрели информацию в интернете и позвонили по т.8 (495) 777 77 77. Везде информация , что после 14 лет ребёнок может сделать это самостоятельно. Но ему отказали сказав, что обязательно приходить с родителями. Почему? И где тогда можно узнавать точную информацию?

    • Центры госуслуг Москвы
      31 июля 2018 13:28
      1

      Добрый день! Приносим извинения от лица сотрудников центра госуслуг. При проведении проверки, было подтверждено недостаточное знание НПА сотрудником-помощником на входе в зоне ресепшен. Сотрудник предоставила неверную консультацию, что повлекло к возникновению описанной Вами ситуации. Также в ходе проверки было установлено, что заявление по оформлению ИНН принималось сотрудником-стажером, и параллельная консультация по услугам другого органа власти также была предоставлена некорректно, инцидент взят на контроль руководителем направления. Со всеми сотрудниками проведена разъяснительная работа, проведен краткий тест-опрос на знание и предоставление государственных услуг ПФР, принято решение о направление сотрудника – помощника на входе на дополнительно обучение по социальному направлению. Ваш сын может лично обратиться в любой удобной ему центр госуслуг для подачи заявления на оформление СНИЛС – при себе необходимо иметь только паспорт.

    • Центры госуслуг Москвы
      27 июля 2018 11:41
      0

      Добрый день, Наталья! Направьте, пожалуйста, дополнительные сведения о посещении центра (ФИО ребенка, дату/время обращения, если сохранился – номер талона электронной очереди), мы проведем служебную проверку, уточним информацию и проработаем с коллегами, поскольку услуга должна была быть оказана и ребёнок имел право самостоятельно подавать заявление.

      • Наталья
        27 июля 2018 13:55
        0

        Добрый день. Кузьминов Кирилл Геннадьевич, 16 лет. Посещал центр 26.07.2018, 15.40-16.00. Талон на получение СНИЛС ему не дали, но он сдал документы на получение ИНН, талон М-152. В окошке ему тоже сказали, что нельзя. Спасибо

  21. Татьяна
    23 июля 2018 14:30
    0

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста до какого числа принимаются документы на детские как малоимущие?

    • Центры госуслуг Москвы
      23 июля 2018 16:14
      0

      Добрый день! Для подачи документов на выплату пособий Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время, ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед. Ограничений для подачи заявлений по конкретным датам нет.

  22. Анна
    12 июля 2018 12:36
    0

    На каком основании ваши сотрудники не вносят в базу данных? Мы уже неделю ездим нам только обещают и каждый раз просят копии документов! У меня муж из-за вашей безответной работы 10 дней не может выйти на работу! Компенсировать это все кто будет? Я хочу узнать куда я могу подать жалобу на ваше отделение?

    • Центры госуслуг Москвы
      13 июля 2018 12:05
      0

      Добрый день! Уточните, о какой именно услуге идёт речь? Если у Вас произошел неприятный инцидент при посещении наших центров, Вы можете направить нам подробный отзыв на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, instagram.com/md.mos.ru/, twitter.com/mydocs_mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – проведем служебную проверку, проработаем с коллегами и будем рады помочь.
      Если Вам нужен официальный ответ, Вы можете оставить обращение одним из следующих способов:
      – написать официальное обращение на имя директора ГБУ МФЦ города Москвы.
      Его можно направить по адресу: 125009, г. Москва, Вознесенский пер. д. 22, лично оставить в почтовом ящике на 1-ом этаже,
      – оставить официальное обращение через раздел «Электронная приемная» на нашем официальном сайте md.mos.ru.

  23. Зоя
    11 июля 2018 09:59
    0

    Здравствуйте, относится ли район Солнцево парк к Троицкому МФЦ?

    • Центры госуслуг Москвы
      11 июля 2018 12:53
      0

      Добрый день! По территориальному расположению район Солнцево парк ближе к центру госуслуг Внуково или Московский, однако, договоров на обслуживание с ГБУ МФЦ застройщиками или управляющими компаниями не заключено – поэтому, такие услуги, как регистрационный учёт или предоставление информации жилищного учета мы, к сожалению, предоставить не сможем.

  24. Светлана
    10 июля 2018 12:07
    0

    Добрый день. Хочу рассказать о полном беспределе , который происходит в МФЦ Троицкий. И Так 18.06.18 в МФЦ в Новые Ватутинки подали заявление на получение паспорта дочери по достижению 14 лет.Постоянная прописка у дочери г.Волгоград , временная регистрация по г.Троицк , поэтому туда и обратились,по ранее данной рекомедации в этом МФЦ.Когда делали регистрацию сказали, что паспорт будет готов через 10 дней, когда подавали заявку на паспорт сказали через месяц.В результате через 10 дней звоню в МФЦ , сказали паспорт готов можно приезжать.03.07 Взяли талон, окно46 , получаем паспорт, обращаю внимание , нет пометки о прописке,спрашиваю почему нет прописки в паспорте, в ответ сотрудник сказала ,что они НЕ СТАВЯТ штамп о прописке, на надо ехать в МФЦ где подовали заявку ,они должны были сделать запрос.Позвонила на общий колцент, дали телефон,трубку не берут.08.07 поехала в МФЦ Новые Ватутинки, там у всех округлились глаза,от переданной информации сказали ,что они запросов не делают и штамп должны ставить в МФЦ Троицкий, предложи обратиться к начальнику.Следом поехала 1ыйЛазурный д.4 ,на ресепшене озвучила свою проблему,дали талон в окно 46 , порекомендовали спросить!,поднимаемся оказывается окно46 не работает и надо занимать живую очередь в соседнее окно, а очередь человек 20!!! Тоесть чтобы спросить мне надо простоять огромную очередь!!! Спускаюсь опять на ресепшен ,озвучила, довольно в грубой форме сотрудник Павел, сказал что он мне озвучил , что надо идти в окно 45,я ответила , что не готова терять столько времени чтобы спросить! Прошу связи с начальником,было озвучено идти каб.3 , стучусь, ни кто не открывает, спускаюсь опять, спрашиваю что делать? Ответ был такой, что он сотрудник МФЦ и не несёт ответственности за работу эмиграционной службы,стучите начальник в кабинете!!! Стучала опять, без результата,далее к окну 46подошла девушка без бейджа,и подряд нажимала эл.очередь , я спросила у нее, что мне делать? Посоветовавшись с соседним сотрудником , она ответила,что сегодня (понедельник) сотрудник который занимается этой канцелярией (дословно)не работает, приезжайте завтра и спросите делали ли запрос?а лучше самим привезти выписку из домовой книги, где есть подтверждение прописки,и вам сразу поставят штамп!!! (возникает вопрос, почему сразу не сказали?)а то запрос делается от3 до4 месяца. Я ответила что в данный момент проживаю на севере Москвы и ехать 2часа чтобы спросить мне не очень удобно, мне девушка дала тел.8-916-739-82-74 ,звоню там обонент без ответа .В результате вопрос не решён, нервы , время потраченное, о впечатление работы вообще лучше не говорить!!! Хочу обратить Ваше внимание, два года назад мой старший сын получал паспорт в Ховрино МФЦ ,ни каких проблем не было .

    • Центры госуслуг Москвы
      11 июля 2018 14:11
      0

      Добрый день! Проставлением штампов в паспорте занимаются сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, работающие на территории наших центров по собственному графику (md.mos.ru/schedule) – рекомендуем Вам уточнить информацию у них по телефону: 8-495-587-07-87.

  25. Анна
    9 июля 2018 13:09
    0

    Здравствуйте, могу я узнать как это регистрацию выдали, а в базу не внесли?

    • Центры госуслуг Москвы
      9 июля 2018 14:56
      0

      Добрый день! На период проведения ЧМ-2018 регистрационный учёт полностью в компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющих прием на территории наших центров. Рекомендуем Вам проконсультироваться по данному вопросу на контактной линии МВД: 8-485-587-07-87. Однако насколько мы успели понять, речь идет о листе убытия. Скорее всего, по месту нынешней регистрации не поступил листок убытия. Их пересылка относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, которые непосредственно осуществляют регистрационный учёт. Для ускорения процесса регистрационного учета и возможности наших специалистов внести изменения в документы жилищного учета по новому адресу регистрации до поступления информации об убытии, Вы можете самостоятельно получить дубликат листа убытия по предыдущему адресу регистрации и предоставить его с заявлением по новому. Для подробной консультации по порядку предоставления государственной услуги по регистрационному учету Вы можете обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.

  26. Кристина
    6 июля 2018 10:11
    0

    Здравствуйте! Могу ли я узнать у Вас про детские пособия?

    • Центры госуслуг Москвы
      6 июля 2018 14:05
      0

      Добрый день! Постараемся помочь в пределах нашей компетенции

  27. Александра
    3 июля 2018 12:13
    1

    Подала документы на загранпаспорт 29 мая по месту жительства ( прописана в пос. Киевском). Прихожу сегодня в МФЦ 3 июня, а мой паспорт только в статусе «Зарегистрирован»!
    По закону загранпаспорт старого образца делается по закону месяц! Безответственная работа.

    • Центры госуслуг Москвы
      3 июля 2018 13:50
      0

      Добрый день, Александра! Уточните, пожалуйста, были ли Вами получен загранпаспорт на текущий день – 3 июля? На территории наших центров прием документов для оформления загранпаспортов ведут как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, к чьей компетенции также полностью относится их оформление и изготовление. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете обратиться для консультации по вопросам, связанным с порядком предоставления государственных услуг на контактную линию УВМ МВД: 8-495-587-07-87. Для получения официального ответа Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main для оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.

  28. Алена
    1 июля 2018 16:02
    0

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, смогу ли я сделать временную регистрацию в Москве, если нет постоянной прописки вообще на данный момент?

    • Центры госуслуг Москвы
      2 июля 2018 13:36
      -1

      Добрый день! Да, конечно! Вы можете сделать временную регистрацию в центре госуслуг по нахождению квартиры. Для этого Вам понадобится собственник квартиры с паспортом и документом на квартиру, и паспорт того, кого нужно временно зарегистрировать.

  29. Татьяна
    28 июня 2018 13:39
    1

    Рабочий день у Вас начинается с 8.00?

    • Центры госуслуг Москвы
      28 июня 2018 14:58
      0

      Добрый день, Татьяна! Центры госуслуг Москвы работают, ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед.

  30. Вера
    18 июня 2018 18:53
    0

    Оформляла документы на доплату для московской пенсии еще в апреле месяце. Уже заканчивается июнь доплаты к пенсии так и нет. Зачем тогда обещают что в течении 10 дней будет ответ.Я не работающий пенсионер. !17500 руб. нет. Постоянно проживаю.

    • Центры госуслуг Москвы
      18 июня 2018 19:00
      0

      Добрый день! Решение о назначении пенсии и её выплату осуществляет ПФР, мы только принимаем документы и передаём им на рассмотрение. Вы можете направить нам на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и дату подачи документов – мы постараемся связаться с коллегами из ПФР и уточнить информацию.

  31. Олеся
    18 июня 2018 09:18
    1

    Здравствуйте
    Подала документы на временную регистрацию-получила быстро без никаких проблем.
    А теперь хожу в 4 раз чтобы ввели в базу данных. И каждый раз мне говорят сделать ксерокопию документов подойти к окошку 46 .Очередь большая и все с той же причиной. В итоге берут копии документов и складывают в одну кучу и говорят при этом через 2 дня данные будут в базе .
    Прошло 2 месяца но в базе нас нет ,регистрация левая?
    Начальство в курсе что происходит но ничего не предпринимает .
    Ком пожаловаться ???

  32. Лилия
    8 июня 2018 22:39
    0

    Безобразная организация работы отдела МВД. Я понимаю, вы мне в ответ напишите что это не ваша компетенция и все такое. Отошлете на номера телефонов на которые невозможно дозвониться. Не переживайте, найду и телефоны и куда написать. Просто оставлю здесь свое впечатление, так что не трудитесь с ответами. На меня оформляли протокол по ст.18.9, протокол который максимум оформляется 7 мин при умелом использовании огртехники, оформляли 2 с половиной часа! Меня просили подождать, уступить, не мешать, не отсвечивать, не быть, не жить, не стоять, не сидеть, не разговаривать по телефону с ребенком. Изначально талон у меня был К070, когда на рецепшен я пришла с просьбой решить проблему мне выдали повторный талон К148, То есть за время оформления мне документов ( одного протокола об административном правонарушении) прошло 78!!!!! человек. это только с литерой К; сколько было по другим вопросам я не отсчитывала. Три сотрудника “умело” ” грамотно” производили имитацию активной работы. Усиленно писали, искали, ходили в кабинет начальника. На рецепшене мне рассказывали что бесплатный кофе мне не положен ( мне он не нужен был но сам факт!!!). Что это было???? Ожидание оформления документов по талону К069 длилось больше одного часа после вызова ( продление регистрации по виду на жительства). принимали всех только не нас. ждите, ждите, ждите. Электронная очередь не про нас . Почему, почему, почему отключали переключали электронную очередь как им хотелось. Зачем тогда выдаете талоны? выстраивайте очередь как на базаре.

    • Центры госуслуг Москвы
      9 июня 2018 10:26
      0

      Доброе утро, Лилия! Как Вы верно отметили, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для проверки корректности их действий.

  33. Елена
    5 июня 2018 11:56
    0

    Получила временный единый социальный билет, а он не срабатывает в автобусе и теперь я вынуждена ехать из Новых Ватутинок еще раз и выяснять причину, а я работающая пенсионерка и времени на поездку нет.

    • Центры госуслуг Москвы
      5 июня 2018 13:40
      0

      Добрый день, Елена! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Временные проездные билеты направляются нашим сотрудникам для выдачи заявителям на период изготовления социальных карт и, к сожалению, проверить их не представляется возможным. Выдача социальной карты, как и обмен временного билета, возможны в центре госуслуг по району Вашей регистрации.

  34. Екатерина
    29 мая 2018 21:17
    0

    Ранее пользовалась услугами МФЦ и всё в целом устраивало (хотя, конечно, не сравнить с МФЦ в центре Москвы, где все сотрудники всегда вежливы и грамотны). Сегодня 29.05. 2018 столкнулась с хамством на входе (администратор Алина, фамилию не помню). Я объяснила зачем пришла (получить паспорт в связи с порчей старого спустя 14 дней после подачи документов на новый), она в грубой форме задавала уточняющие вопросы и выдала талончик, по которому меня сразу же и вызвали (второй этаж, окно 36). Там выяснилось, что мне надо в окно 46 (МВД), и сказали идти опять вниз брать талон в 46. Та же дама в ещё более грубой форме отчитала меня, сказав, что я именно туда и должна была отправиться сразу же и почему я этого не сделала (“Я же вам сразу сказала, чем вы слушали!”), хотя на руках был талон в другие окна (типа 25-45) и с другой буквой, чем дают в МВД, и на экране всё ещё висел мой номер со стрелкой в 36. Еле сдержалась она бедная, чтобы не покрыть меня оскорблениями, какая глупая гражданка перед ней. Очень раздражительная женщина, не место таким на ресепшне, на мой взгляд.
    Про сотрудника МВД много писать не буду, т.к. это другое ведомство, но осадок очень неприятный от обслуживания. Например, ребёнка жёстко отчитал за то, что тот нажал на кнопку со смайлом. А вот с очередью – не знаю, к кому вопрос. Вызывают следующих в то время, пока сидит предыдущий посетитель. В итоге скапливается стоячая очередь. Это делают для того, чтобы не портить статистику – мол, ждать не больше 15 минут? Все люди передо мной и после меня ждали значительно больше 15.

    • Центры госуслуг Москвы
      30 мая 2018 11:31
      0

      Доброе утро, Екатерина! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Благодарим Вас за сигнал и предоставленную информацию, мы обязательно проведем проверку центра на предмет качества предоставления услуг, а так же передадим Ваши замечания руководству УВМ МВД – поскольку самостоятельно мы в связи с разной подведомственностью, к сожалению, не можем применить к ним мер.

  35. Зуля
    3 мая 2018 16:19
    0

    При оформлении ипотеки потребовалась справка о сумме(остатке) средств материнского капитала. В справочной службе МФЦ г.Троицк, по телефону, обещали подготовить справку в течении 3 рабочих дней. Заявление было подано 22.04.2018г,а в расписке о приеме заявления бала указана дата выдачи справки 08.05.2018г.Оператор успокоила меня тем, что это максимальный срок в связи с майскими праздниками, справка будет готова раньше. Попросила перезвонить 27.04.2018г.
    Я позвонила в справочную службу 27.04.2018 поинтересоваться о готовности справки, и получила ответ от очень раздражительной, недовольной жизнью, девушки: «…сегодня только 27 апреля, …РАНЬШЕ 8 МАЯ СПРАВКА ГОТОВА НЕ БУДЕТ, …и вообще такая справка рассматривается в течении месяца».
    Пришлось отпроситься с работы и бежать в пенсионный фонд в г.Подольск, т.к. вся сделка купли-продажи упиралась в одну справку. Внимание, справку выдали за 10 МИНУТ!!! В ПФР меня заверили, что эту же справку на мою фамилию они отправили в МФЦ г.Троицк 25.04.2018г.
    Служба МФЦ предназначена для помощи гражданам, а такие сотрудники как в г.Троицке только усугубляют наши проблемы. В МФЦ г.Троицк очень красиво и уютно, но с людьми работать не умеют, нет профессионалов. Надеюсь это первое и последнее посещение ДАННОГО учреждения по адресу г.Троицк 1-я Лазурная улица, 4.

    • Центры госуслуг Москвы
      3 мая 2018 17:29
      0

      Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Вы звонили по телефону 8-495-777-77-77? Если да, то направьте, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и примерное время звонка – мы проверим работу оператора горячей линии.

  36. Наталья
    27 апреля 2018 17:51
    2

    Обслуживание на нулевом уровне!!!!!!

    • Центры госуслуг Москвы
      28 апреля 2018 09:44
      0

      Доброе утро! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой МФЦ, направьте, пожалуйста, нам подробный отзыв в ЛС на одной из наших страниц в соц. сетях: vk.com/mydocs_mos, http://www.facebook.com/mydocs.mos, http://www.instagram.com/md.mos.ru/, twitter.com/mydocs_mos либо на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы проведем служебную проверку и разберемся в сложившейся ситуации.

  37. Майя
    19 апреля 2018 14:03
    0

    Не возможно записать на то что бы подать документы и сфотографироваться на загранпаспорт! Запись через Мос. RU ТОЛЬКО через месяц, хотя в сообщении от гос услуг пишут явится в течение 15 дней! Если у вас такая загруженность сотрудника, посадите ещё одного!

    • Центры госуслуг Москвы
      20 апреля 2018 10:21
      0

      Добрый день, Майя! Оформление биометрических загранпаспортов относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, осуществляющих прием на территории наших центров – действительно, при оформлении биометрического загранпаспорта им необходима предварительная запись. К сожалению, вопрос взаимодействия федерального органа исполнительной власти и федерального портала госуслуг в части предзаписи не в нашей компетенции, поэтому Вы можете обратиться для получения консультации по телефону справочной службы УВМ МВД: 8-495-587-07-87 или к сотрудникам УВМ МВД, осуществляющим прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: http://md.mos.ru/schedule/.
      При этом, насколько нам известно, существует возможность подачи документов сотрудникам МВД без предварительной записи, однако прием они будут осуществлять в порядке живой очереди в интервалах между приемом предварительно записанных заявителей.
      Дополнительно сообщаем, что подать документы на загранпаспорт старого образца (на 5 лет) можно также абсолютно в любом центре госуслуг, но без предварительной записи – поскольку документы на него принимают наши специалисты по обычному графику (без выходных, с 8 утра до 8 вечера)

  38. Владимир Николаевич
    2 апреля 2018 18:02
    0

    Здравствуйте. В МФЦ Москва Троицк мою внучку Бегоулеву Евдокию Петровну зарегистрировали по месту жительства как мальчика, т.е. в компьютере поставили пол мужской и выдали свидетельство на имя Бегоулеве Евдокие Петровна. На обращение исправить регистрационные данные и выдать новый подлинный документ, сотрудник сказал, что выдадут только дубликат, как будто нарушение было по нашей вине. Документ оформлялся с подлинника Свидетельства о рождении. Я полагаю, что неверный документ должен быть уничтожен по акту, в компьютере сделаны исправления, а нам должны выдать подлинный оригинальный документ.

    • Центры госуслуг Москвы
      2 апреля 2018 18:54
      0

      Добрый вечер, Владимир Николаевич! Уточните, пожалуйста, адрес, по которому регистрировали внучку и дату подачи заявления, мы проведем служебную проверку. Информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru

  39. Ольга
    28 марта 2018 23:25
    0

    ВСЕМ ДОБРОГО ВЕЧЕРА!!!!ЭТО ПРОСТО КАКОЙ ТО КОШМАР!!!!такого ужаса я не встречала! Я вынуждена была обратиться в это отделение и натолкнулась на такое хамство и неграмотность, непонятно, что там делают эти работники??????КАК происходит набор на эти ДОЛЖНОСТИ????? непонятно.
    Во 1-х, не знают какую форму заявления нужно заполнить, причину обмена паспорта РФ.
    Во 2-х, неумеют общаться с клиентами, хамят.
    А начальник отдела миграциионной службы, вообще разговаривать не умеет, перебивает и бросает телефонную трубку.
    Это какой-то КОШМАР!!!! хотелось бы чтобы разобрались с этим делом.

    • Центры госуслуг Москвы
      30 марта 2018 11:08
      0

      Доброе утро, Ольга! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, в чью компетенцию входит оформление паспортов. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников.

  40. Елена
    28 марта 2018 20:42
    -1

    1 ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ. ОБРАЩАЛАСЬ 27.03.2018 В 18.30 ПРОВЕЛА В МФЦ 1ЧАС 30 МИН УШЛА В 20 час. 10 мин. ЗА ЭТО ВРЕМЯ НЕ ОДИН СОТРУДНИК НЕ СМОГ ОФОРМИТЬ СТУДЕНЧЕСКИЙ ПРОЕЗДНОЙ РЕБЕНКУ. ПРОШУ НАКАЗАТЬ СОТРУДНИКОВ ОСОБЕННО АДМИНИСТРАТОРА КОТОРЫЙ НАХОДИЛСЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ В ЭТО ВРЕМЯ. СОТРУДНИКА ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО НАС ПО ТАЛОНУ М037 В ОКНЕ . ТАКОГО ,,ДЕБЕЛИЗМА” МЫ ПРОСТО НЕ ОЖИДАЛИ. НАС ПРОГАНЯЛИ ПО ТРЕМ ТАЛОНАМ В ИТОГЕ НЕ РЕШИВ НЕ ОДИН ВОПРОС . ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО В НАШЕ ВРЕМЯ НИ ОДИН СОТРУДНИК ИЗ ДАННОЙ СМЕНЫ НЕ СМОГ ПОМОЧЬ

    • Центры госуслуг Москвы
      29 марта 2018 12:58
      0

      Добрый день, Елена! Приносим свои извинения за причиненные неудобства при посещении нашего центра. В целях дополнительного контроля качества предоставления государственных услуг направьте, пожалуйста, более детальную информацию о обстоятельствах Вашего посещения центра, подробности о консультации у специалиста (специалистов) и уточните причину, по которой оформить социальную карту не представилось возможным. Подробную информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.

  41. Евгения
    20 марта 2018 17:05
    -1

    Отвратительное обслуживание, прождали 45минут в очереди, обещанного кофе не дали т. К. Сотрудники уже ушли домой, сказали что мы их обманываем что так долго ждем, прыгала женщина голос на стройке информации!!!!!Вообщем ужас!!!!

    • Центры госуслуг Москвы
      21 марта 2018 11:30
      0

      Доброе утро, Евгения! Действительно, при ожидании дольше 15 минут, по Вашей просьбе Вам обязаны предложить кофе – уточните, пожалуйста, дату и примерное время Вашего посещения центра и за какой услугой Вы обращались, а если Вы запомнили – номер Вашего талона электронной очереди. Мы обязательно проведем проверку в центре и примем необходимые меры!

  42. Константин
    12 марта 2018 13:21
    0

    Обращался два раза , оба остался доволен . Первый раз оформлял дочке биометрический загранпаспорт на 10 лет , подал заявление и оплатил пошлину через Госуслуги (дешевле) , через пять дней лично съездили подали документы и через три недели уже съездили на получение ,оба посещения находились в МФЦ не более 20 минут . Второй раз получал выписку из домовой книги , за 5-10 минут и бесплатно . Я полностью доволен , единственный минус для тех у кого нет авто – транспортная доступность .

  43. Кристина
    21 февраля 2018 11:53
    0

    Обратились в окно 46!долго ждали сотрудника, в течение получаса, очередь собралась в это окно человек 10!наверное обедала!сдавали документы на патент как оказалось регистрации нет в базе данных,на вопрос сотруднику сколько займет это времени,ответ не много удивил:я не собираюсь сидеть здесь до ночи!в течении недели! Регистрация сделана ещё 12января, обратились 20 февраля! То есть с нашей стороны в соответствии со статьей 22ф3 закон о миграционном учёте все действия выполнены! Почему же тогда ваши сотрудники не спешат исправлять свои ошибки! Может вам забирать у них личные мобильные телефоны, чтобы у них больше времени оставалось на выполнение своих обязанностей!И как теперь узнать выполнены ли эти действия с базой данных,не посещая ваш МФЦ???

    • Центры госуслуг Москвы
      21 февраля 2018 20:14
      0

      Добрый день! Миграционный учет на территории наших центров осуществляется сотрудниками УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать никаких мер к сотрудникам МВД – однако, Вы можете направить свое обращение в электронной приемной МВД: https://мвд.рф/request_main; а мы, со своей стороны, можем переслать Ваше обращение руководству УВМ МВД для принятия мер на их усмотрение.

  44. Вердеш
    19 февраля 2018 12:47
    0

    Ресепшн,научите свою сотрудницу ,а именно Метельскую Олесю,правильно выдавать талоны,чтоб не сидеть в итоге в очереди не туда,куда надо.В добавок хамское поведение и тыкание!Я не домой к вам пришла,а получить услугу,а таких “ценных кадров”нужно рублём наказывать!

    • Центры госуслуг Москвы
      19 февраля 2018 17:41
      0

      Добрый вечер! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Действительно, подобное поведение сотрудников центра неприемлемо. Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату и примерное время посещения центра госуслуг, за какой государственной услугой Вы обращались – информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы проведем служебную проверку и примем необходимые меры.

  45. Галина
    18 февраля 2018 16:38
    0

    Сегодня побывала в мфц Троицка или как теперь называется Мои документы. Такой работы давно не встречала в подобных конторах. Девочки очень доброжелательные и на ресепшене и специалисты. Получила консультацию и сдала документы на оформление недвижимости на зем. участке. Все очень быстро, никаких очередей и сам центр очень понравился. Как говорится” все для людей”. Еще раз большое спасибо.

  46. Владимир
    3 февраля 2018 08:01
    0

    В МВД с Нового года нет штампа. С января 2018 года забирают паспорта на регистрацию, справки на руки не дают об изъятии документа, в законные 3 дня регистрацию не делают! Уже прошло 3 недели!

  47. Нина
    22 января 2018 13:57
    0

    18 января была в МФЦ Троицка. Хотела подать документы на оформление регистрации по месту жительства. Предварительно, подала заявку через гос.услуги. Заявку приняли и было велено явиться в трехдневный срок для подачи документов. По приезду в МФЦ выяснилось, что в МВД нет штампа. Документы принимать отказались. Сотрудник МВД общалась очень грубо и по-хамски. Ответ был – ничего не знаю и знать не хочу. Вопрос: “Зачем было принимать документы? Приглашать на прием? Почему нигде нет информации о временной приостановке регистрации и тд.? Сколько ждать не понятно! Сервис на высшем уровне!

  48. Андрей
    14 января 2018 12:08
    0

    Хорошо работает!но бывает сбои!

  49. Мария
    7 ноября 2017 18:31
    1

    7 октября сдала документы на замену Гражданского Паспорта в связи со сменой фамилии. Прошел ровно месяц и Паспорт не готов! По телефону сотрудники ничего вразумительного ответить не могут – почему не готов, когда будет готов и прочее. Ссылаются на занятость ФМС. На просьбу сообщить на чье имя писать жалобу (ФИО начальника ФМС, телефон) отвечают отказом ссылаясь на то, что недавно работают и ничего не знают. И что ФИО и график работы можно узнать только по приезду в офис Мои документы г.Троицк. На лицо нарушение срока установленного законодательством на выдачу нового Паспорта. Паспорт до сих пор не получен!!!!!

  50. Елена
    23 октября 2017 20:14
    3

    29 сентября сдала документы на новый Российский паспорт. 17 октября поехала в Троицк в МФЦ на Лазурной, 4. Сотрудник в 46 окне ответил, что паспорт не готов. Когда будет готов, он не знает. Сказал, что у них бланков не было. По закону положено 10 дней на изготовление паспорта. Живу не в Троицке, работаю в Москве. Пришлось оформлять день за свой счёт, чтобы съездить в Троицк за паспортом, чтобы узнать, что паспорт мой не готов.
    17 октября на работе со мной не заключили трудовой договор по причине отсутствия у меня паспорта. Я осталась без работы после 28 лет стажа на одном месте. С 19 октября у нас пропал отпуск, пришлось снимать бронь в гостинице в другом городе.
    Так ведь и на новую работу без паспорта не возьмут.
    Непонятно, зачем дают электронную очередь, если в 46 окно очередь “живая” и длится она куда больше 15 минут. Я ещё к окну не успела подойти, моя очередь не подошла, а на электронном табло уже другой номер.

показать остальные 14
Написать: