Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг поселения Московский Новомосковского административного округа города Москвы"
Сокращенное наименование: ГБУ "МФЦ поселения Московский НАО города Москвы"
Округ: НАО
Населенный пункт: Московский (поселение)
Адрес:
Москва, поселение Московский, 3-й микрорайон, 21
 
Почтовый индекс: 108811

Сервисы

Как записаться на прием в МФЦ?

Запись на прием онлайн доступна здесь.
E-mail: e-mail отсутствует
Телефон:
+7 (495) 777-77-77 (горячая линия)
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29
Руководитель: Сафина Анастасия Васильевна
Режим работы:
ежедневно: с 08:00 до 20:00
Официальный сайт:
(Официальный сайт)
(Онлайн запись на прием)
Информация:

Для справки:
Многофункциональный центр (МФЦ, Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) - категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу "одного окна" после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.
При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.

Услуги

Документы

Подписывайтесь на GOGOV
показать на карте

Ближайшие многофункциональные центры

Центр госуслуг "Мои документы"Новопеределкинская улица, 12а (5.02 км)
Центр госуслуг "Мои документы"улица Академика Варги, 26а (8.95 км)

Отзывы

  1. Сергей
    21 февраля 2020 10:37

    Добрый день! Я прописан по адресу ул. Татьянин парк д.14.к1, могу ли подать документы на гражданство моим несовершеннолетним детям в том МФЦ? Если нет подскажите, куда обратиться. И еще, у вас делают прописку граждан РФ и регистрацию иностранного гражданина по адресу ул. Татьянин парк д.14.к1? Спасибо!

    • Центры госуслуг Москвы
      21 февраля 2020 14:23

      Здравствуйте, Сергей. Оформлением гражданства занимаются сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, ведущие прием на территории наших центров о своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам уточнить данную информацию по телефону справочной линии МВД: 8-495-587-07-87 или лично обратившись к их сотрудникам.

  2. Надя
    27 января 2020 13:00

    Добрый день! Не можем записаться на сайте для получение загранпаспорта 5-месячного ребёнка, как не зайдём на сайте всегда все занято

    • Центры госуслуг Москвы
      27 января 2020 14:50

      Добрый день. Работа портала и порядок предзаписи к сотрудникам УВМ МВД, ведущим прием на территории наших центров, как и сами сотрудники УВМ МВД, к сожалению, нам не подведомственны. В связи с чем мы не можем как-либо повлиять на данную ситуацию. Однако, хотим отметить, что для оформления загранпаспорта старого образца прием ведется нашими специалистами в порядке электронной очереди и предварительная запись не требуется.

  3. Галина
    30 декабря 2019 15:37

    Добрый день!
    Просьба дать разъяснения о причинах нарушения срока предоставления государственной услуги по получению заграничного паспорта нового поколения гражданином Российской Федерации, достигшим 18-летнего возраста, по заявке № 638264657. Начиная с 13.11.2019 нет никакой работы с документами. Кроме того заявитель не уведомлен о причинах приостановления или отказа в оказании государственной услуги.

    • Центры госуслуг Москвы
      30 декабря 2019 15:45

      Здравствуйте, Галина! Дело в том, что на территории наших центров наряду с нашими сотрудниками, также прием осуществляют специалисты Управления по вопросам миграции МВД, в чью компетенцию и входит прием и оказание услуг, как в окнах приема, так и специализированных кабинетах (оформление биометрических загранпаспортов) . К сожалению, в силу разной подведомственности, мы не можем повлиять на качество, порядок и время предоставляемых ими услуг. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87

  4. заки
    23 ноября 2019 18:45

    здраствуйте! хотел узнать готов ли паспорт рф(на основание приобретение гражданство рф)
    я Ахмад Заки

    • Центры госуслуг Москвы
      23 ноября 2019 19:19

      Добрый вечер, Ахмад. Ответили Вам в ВК о том, что по данному вопросу следует обратиться непосредственно к сотрудникам УВМ МВД.

  5. Ирина
    5 сентября 2019 13:44

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, готов ли мой ИНН. Заявление № 2528585-2019. Спасибо!

    • Центры госуслуг Москвы
      5 сентября 2019 14:46

      Здравствуйте, Ирина. Уточнили информацию. Ваш документ готов. Для получения Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). При себе необходимо иметь паспорт.

      • Людмила
        21 ноября 2019 12:25
        +-1-

        Как узнать о готовности социальной карты москвича, подавала документы 23октября

      • Надежда
        30 сентября 2021 16:41

        Мне 29 позванили .что пришли документы с реестра.заказывала выписку 7 сентября.делали 23 дня так еще мфц не отдали документы.мфц 3мкр тоже позванили и сказали забрать.я пришла потратила время.наташа сказала .что еще печатают.придете вечером.пришла соломахина юля..даже со стула не встала и не посмотрела готовы ли. Отвратительная особа .вела себя по хамски на повышенных тонах с ней разговаривали.сегодня 30 сентября опять нету документов.начальник ходит и в телефоне как будто играет. К нему обратилась . спрашиваю почему не отдаете.молчит может не мой .вот как работает мфц.буду писать в минтстерство.я и так 23 дня ждала. Каждый день ходить и выстаивать очереди. Начальник не рыба ни мяса. Как руководитель и сотрудники половино сидят в пустых окошках.прошу разобраться и дать ответ почему врут.и когда будут готовы в письменном виде.каждый день мне не когда ходить.и телефон с фамиилией.кто званил.придти за готовыми документами.

        • Центры госуслуг Москвы
          30 сентября 2021 18:23

          Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас столкнулись с подобными трудностями.
          Хотим разобраться в ситуации и провести проверку корректности действий специалистов. Расскажите, пожалуйста, подробнее о возникших трудностях, указав:
          – о какой именно выписке идет речь;
          – регистрационный номер заявления;
          – любые иные, полезные по Вашему мнению сведения.
          Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Проверим длительность ожидания и примем меры.

    • Центры госуслуг Москвы
      5 октября 2019 19:16
      +-1-

      Здравствуйте. В окнах № 46 и 47 данного центра госуслуг ведут прием сотрудники МВД. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87 или на сайте: МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.

      • Людмила
        21 ноября 2019 12:26
        +-1-

        Как узнать о готовности социальной карты москвича, подавала документы 23октября

  6. Ирина
    15 августа 2019 16:52

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, готов ли мой паспорт РФ Заявление № 2311555-2019. Спасибо!

    • Центры госуслуг Москвы
      16 августа 2019 12:53

      Доброе утро, Ирина! Уточнили информацию. Ваш паспорт еще не готов. Ориентировочная дата готовности – 20 августа.

      • Ирина
        20 августа 2019 16:42

        Добрый день! Сегодня 20.08.19, подскажите, пожалуйста, а сейчас готов ли мой паспорт РФ Заявление № 2311555-2019. Спасибо!

        • Центры госуслуг Москвы
          21 августа 2019 13:21

          Добрый день, Ирина! Уточнили информацию – Ваш паспорт готов. Получить Вы его можете в любое удобное для Вас время ежедневно с 8:00 до 20:00 (без перерыва).

    • Полтава
      23 сентября 2019 00:43

      Сотрудники миграционной службы МФЦ Московский окно 46 и 47 искусственно создают очередь,делают ошибки в документах,людям приходится возвращаться по 2 и три раза. Не могут ответить на элементарные вопросы,считают ,что это не входит в их обязанности, в место овета начинают хамить. Не место таким нерадивым работникам в гос.органах.А для людей они просто опасны. Это два вампира,которые выматывают людям нервы,получают удовольствие издеваясь над людьми.Формы и таблички с наименованием своей должности и ФИО не имеют. Постоянно озлобленные и не в настроении.Пусть сходят на экскурсию в любой МФЦ ,где работают умницы,красавицы и милые труженицы. Хотя горбатого только могила исправит.Стыдно за них!

      • Центры госуслуг Москвы
        23 сентября 2019 08:47

        Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв! К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий сотрудников МВД. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.

  7. МАРИНА
    30 июля 2019 14:27

    КАК УЗНАТЬ О ГОТОВНОСТИ СОЦ.КАРТЫ,ЕСЛИ НЕТ НОМЕРА БЛАНКА

    • Центры госуслуг Москвы
      30 июля 2019 16:21

      Добрый день, Марина! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС, в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши полные ФИО, дату подачи заявления. Мы проверим информацию о готовности Вашей социальной карты и проинформируем Вас.

  8. АЛ
    3 июня 2019 10:49

    Ужасно работает отдел по оформлению загранпаспортов!!! Если по поводу справок об отсутствии судимости, и замене ВУ у меня не возникало вопросов. То здесь – это что-то фантастическое!!! Подавала заявление через сайт госуслуги, заявление прошло!!! Осуществила предзапись аж через 2 недели, пришла в положенный день, мне выдали талончик, НО там ЖИВАЯ очередь!!!! 1,5 часа с 2мя детьми в очереди тянулись долго. Сфотографировались. Спасибо, что сотрудница была вежливая и приветливая. (Это было 19 апреля)
    Паспорта еще не получила (хотя уже 3 раза ходила) Оказывается, в отделе нет постоянных сотрудников, привозить напечатанные документы некому, аппарат для расчиповки не работает. В общем жуть. При этом перенаправить в другие отделения не могут, как это было в феврале, не положено, тем более, что люди ждут паспортов именно в этом отделении!!! Но сколько ждать – неизвестно!!!

    Мой совет, если есть возможность делать загранпаспорта в другом МФЦ – может, быстрее получится…. Моя сестра сделала ребенку загранпаспорт за 2 недели…..

    • Центры госуслуг Москвы
      3 июня 2019 12:26

      Добрый день! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule/. Оформление загранпаспортов, полностью относится к их компетенции. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Если у Вас появятся вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, будем рады Вам помочь!

  9. Авсона
    15 мая 2019 15:50

    Здравствуйте,как мне решить мою проблему,очереди в г.Московский в МВД огромные,для получения справки номер 8 ребёнку,нужно просидеть огромную очередь,мы получили справку,но как оказалось сделали ошибку в дате выдачи,когда ещё ребёнок даже не родился указали дату,потом нам пришлось опять отсидеть огромную очередь,получить дубликат,получили,пошли подавать на выплаты,девушка ошиблась,и прикрепила к документам оригинал,вместо копии,мы сначала не обратили внимание,когда уже спохватились,было уже поздно,хорошо,мы опять пошли получать дубликат,но не поверите,опять сделали ошибку,не присвоив номер справке номер 8,это уже какой то бред,чтоб опять получить дубликат,надо пол дня сидеть в МФц,что для меня нереально,с ребёнком одна сижу дома!!!!!Это ужас какой то.

    • Центры госуслуг Москвы
      16 мая 2019 10:47

      Добрый день! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule. Оформление справки по форме № 8 относится к их компетенции. Они располагаются в одном здании с нами, но это всё ещё отдельная структура, и, к сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87 или на сайте: МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.

  10. Владимир
    1 мая 2019 10:05

    Добрый день. Отдавал паспорт на оформление регистрации месяц назад.Дата выдачи в справке 06 апреля 2019.Мои инициалы Банов Владимир Иванович. Место регистрации Радужная ул.д.14.к.3 кв.81. Готова ли регистрация и есть ли мой паспорт у вас?

    • Центры госуслуг Москвы
      3 мая 2019 17:11

      Добрый день, Владимир! Уточните, пожалуйста, способ подачи документов, Вы обращались напрямую в центр госуслуг или через портал госслуг?

  11. Ирина Ш-д
    29 апреля 2019 17:23

    Добрый день! Подскажите,пожалуйста,19.04.19 отдавали документы на регистрацию по месту жительства: рег.№ 1163777-2019 и № 1163882-2019 . Срок готовности документов был 30.04.19, но так получается что нам нужны паспорта ,т.к. нужно улетать в другой город. Если документы не готовы, возможно ли забрать паспорта?

    • Центры госуслуг Москвы
      30 апреля 2019 12:45

      Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, полные ФИО заявителей и адрес квартиры – мы проверим информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.

  12. Ольга
    29 апреля 2019 10:18

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, готов ли мой паспорт РФ Заявление № 963885-2019. Спасибо!

    • Центры госуслуг Москвы
      29 апреля 2019 10:39

      Доброе утро, Ольга! Уточнили информацию по Вашему обращению. Ваш паспорт готов и находится у сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории центра госуслуг. Получить Ваш документ Вы можете в любое удобное для Вас время, согласно графику работы сотрудников МВД: https://md.mos.ru/schedule/

  13. Дмитрий
    29 апреля 2019 09:17

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, готов ли мой паспорт РФ Заявление № 485449695. Спасибо!

    • Центры госуслуг Москвы
      29 апреля 2019 12:40

      Дмитрий, добрый день! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, Ваши ФИО, дату подачи заявления и способ подачи (лично в МФЦ или через портал госуслуг). Мы проверим информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.

  14. Наталья
    16 апреля 2019 22:36

    Добрый день. Прошу уточнить -когда будут готовы паспорт и регистрация ребенка? Рег. № 932297-2019 и 932477-2019. Мне крайне срочно нужен паспорт. Срок готовности документов должен был быть 12.04.19.

    Спасибо!

    • Центры госуслуг Москвы
      17 апреля 2019 09:47

      Доброе утро, Наталья! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, полные ФИО Вашего ребенка и адрес регистрации – мы проверим информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.

      • Наталья
        17 апреля 2019 13:42

        Хорошо.Спасибо.
        А что по поводу моего паспорта? Мне важнее паспорт. Регистрацию на ребенка могу и позже получить.

    • Центры госуслуг Москвы
      17 апреля 2019 19:18

      Наталья, добрый вечер! На территории наших центров также работают сотрудники УВМ МВД, по своему собственному графику: md.mos.ru/schedule, Ваш дом по регистрации обслуживают именно их сотрудники. По информации от сотрудников МВД, из-за кадровой ситуации они не успевают обрабатывать все заявления, и Ваше заявление в том числе ещё находится у них. К сожалению, мы не можем повлиять на МВД в связи с разной подведомственностью, однако, мы попросили их взять Ваше дело на контроль – с Вами обязательно свяжутся по телефону по мере готовности документов.

    • Лена
      16 мая 2019 17:02

      Здравствуйте! Подала заявление на постоянную регистрацию по месту жительства через портал Госуслуг. Через 3 дня пришло уведомление о том, что заявление “принято”. Поехала в МФЦ г. Московский, с 8.00 занимала очередь, прождала три часа. В 11.00 часов выдали талоны, но при этом очередь “живая”. Дождавшись своей очереди, забрали паспорт, при этом не выдав никакого документа, удостоверяющего личность. И заставили подписать ещё одно заявление.

      Объясните!!!! Зачем нужен портал Госуслуг, если все равно для получения штампа о регистрации нужно дважды приехать в МФЦ. Почему я должна тратить своё время на заполнение заявлении, если это можно сделать приехав в МФЦ. Портал Госуслуг – ужасен!!!

      При этом сотрудники МВД ещё и права нарушают!

      Требую выдать мой паспорт с штампом о регистрации НЕМЕДЛЕННО!!!!

      • Центры госуслуг Москвы
        16 мая 2019 17:44

        Добрый день! Сотрудники МВД и сотрудники МФЦ – это абсолютно разные люди и разные организации. МВД находится в одном здании с центром госуслуг, но не входит в нашу структуру. При подаче заявления через портал госуслуг, оно уходит напрямую в соответствующий орган власти для рассмотрения (в данном случае, МВД), минуя наших сотрудников – поэтому мы никак не получаем такие заявления и не работаем с ними. По вопросам работы МВД рекомендуем Вам обратиться к ним по телефону 8-495-587-07-87 или написать обращение на портале мвд.рф

        • Лена
          18 мая 2019 08:42

          Не нужно рассказывать где какие люди и какие организации. Людей за Дуроков держать тоже не нужно!!! Если считаете себя такими всезнающими, решите вопрос, а не заставляйте людей, обивать пороги подобных МФЦ и ждать часами!!! Далее, если не обладайте корректной информационной или справочной информацией, данные телефоны и почтовые адреса, не пишите! Сами-то пробовали по данному телефону обращаться? Уверена, нет! По порталу Госуслуги – если не отвечаете перед гражданами за работу портала, и за информацию, размещённую на данном портале, закройте его совсем.

          Не профессионально, не корректно, аморально и отвратительно – отвечать, что мы не работаем с данными обращениями, обращайтесь туда…. бестолковые сотрудники МВД и такие же руководители МФЦ г. Московский!!!!

  15. Ирина
    12 апреля 2019 13:18

    Добрый день! Подскажите, пож-та, готовы ли паспорта? Рег.№ 890384-2019 890395-2019

    • Центры госуслуг Москвы
      12 апреля 2019 13:35

      Добрый день, Ирина! Уточнили информацию по Вашему обращению. Ваши документы еще не готовы.

    • Центры госуслуг Москвы
      12 апреля 2019 19:48

      Добрый вечер, Ирина! Информация обновилась – Ваши паспорта готов к выдаче!

  16. Соколова Елена
    10 апреля 2019 10:06

    Добрый день. Какой номер телефонателефона в кабинете 2? Мне нужно узнать готово-ли приглашение для иностранного гражданина. Уже много раз приезжала. Последний раз в понедельник. Обещали выслать на эл. почту во вторник после коррекции, но ничего не пришло. Хочу узнать у Евгения по телефону, чтобы зря не приезжать.

    • Центры госуслуг Москвы
      10 апреля 2019 11:35

      Доброе утро, Елена! На территории наших центров прием ведут как специалисты центров госуслуг, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД. Оформление и выдача приглашения для иностранного гражданина относится полностью к компетенции сотрудников УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на их работу. Однако, Вы можете оставить отзыв о посещении данного ведомства по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87 или на сайте: https://мвд.рф/request_main. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь.

      • Соколова Елена
        10 апреля 2019 15:05

        Я всё это знаю и к вам у меня нет притензий. Прошу только дать номер телефона отдела МВД, который находится в вашем здании (к 2), чтобы позвонить , а не приезжать.

      • Соколова Елена
        10 апреля 2019 15:09

        МФЦ поселения Московский 3-й микрорайон,21

  17. Ирина
    11 марта 2019 12:21

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какие часы и дни принимает паспортный стол? Хотим получить постоянную прописку (являемся гражданами РФ). И какие документы нужно при себе иметь?

  18. Дмитрий
    6 марта 2019 09:40

    Град Московский Солнечная 15 ,к вашему мфц относится?

    • Центры госуслуг Москвы
      6 марта 2019 15:27

      Добрый день, Дмитрий! Да, указанный адрес обслуживается центром госуслуг поселения Московский. Для получения услуг Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед).

  19. Марина
    24 февраля 2019 14:48

    Мне выходить на пенсию в первом полугодии 2022-го года. Таким образом, я предпенсионер (слово какое-то дурацкое), до пенсии осталось 3 года. Мне положены какие-либо льготы, которые можно оформить в МФЦ?

    • Центры госуслуг Москвы
      25 февраля 2019 11:25

      Доброе утро! Существует множество льгот и социальных программ по пенсионному обеспечению: льготы по оплате коммунальных услуг, субсидии на занимаемую жилую площадь в квартире, преимущественное право на получение путевок в санаторно-курортные учреждения (при наличии соответствующих медицинский показаний) и многие другие льготы. Рекомендуем Вам лично обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед) для получения консультации конкретно в Вашем случае, информации по необходимому комплекту документов.

  20. Тамара
    23 февраля 2019 12:03

    Здравствуйте! Готов загранпаспорт для Атнагуловой Т.А. Рег.№ 196294-2019? Он должен быть готов к 23 февраля

    • Центры госуслуг Москвы
      25 февраля 2019 11:38

      Доброе утро, Тамара! Сотрудники УВМ МВД, которые занимаются оформлением и рассмотрением загранпаспортов, ожидают согласование от вышестоящего руководства. Как только Ваш загранпаспорт МВД передаст нашим сотрудникам на выдачу, с Вами обязательно свяжутся!

  21. Альбина Андреевна
    23 февраля 2019 11:17

    Здравствуйте! 28 ноября 2018г я получила временную соц карту. Мне сказали, что постоянная карта будет готова через месяц и храниться в МФЦ может 3 месяца. У меня вопрос, с какой даты считать срок хранения карты?( с даты получения временной или с даты готовности постоянной ?

    • Центры госуслуг Москвы
      25 февраля 2019 11:35

      Доброе утро, Альбина Андреевна! Как правило, карты хранятся 3 месяца с момента получения документа центром госуслуг. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО – мы проверим наличие карты в центре.

  22. Анастасия
    14 февраля 2019 15:11

    Здравствуйте! Для того чтобы сменить действующий загранпаспорт с прошлой фамилией, на загранпаспорт с новой фамилией (замужество) что для этого нужно? нужна ли ксерокопия свидетельства о браке?

    • Центры госуслуг Москвы
      14 февраля 2019 16:38

      Добрый день! Уточните, пожалуйста, Вас интересует информация о переоформлении загранпаспорта старого образца (сроком на 5 лет) или биометрического загранпаспорта (сроком на 10 лет)? Для более быстрой обратной связи можете направить ответ нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru

  23. Виктория
    8 февраля 2019 11:11
    +-1-

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста 11.01.19 подали заявление на получение пособия по уходу за ребёнком. Предполагаемая дата предоставления услуги была указана 24.01.19 но к сожалению до сих пор ничего не приходило.

    • Центры госуслуг Москвы
      8 февраля 2019 12:49

      Добрый день, Виктория! Наши специалисты ведут только прием заявлений. Рассмотрение и выплаты пособий, полностью относятся к компетенции органа исполнительной власти (ОСЗН). К сожалению, мы не можем повлиять на порядок оказания услуг и оперативность рассмотрения заявлений, в связи с разной подведомственностью. По Всем вопросам в части порядка оказания услуги Вы можете обратиться в районный отдел ОСЗН. Получить информацию о местонахождении и контактах организации Вашего района Вы можете на сайте ОСЗН: http://www.dszn.ru/about/missions/246/

  24. Насиба
    2 февраля 2019 20:36

    Здравствуйте! 27-го января подала документы на себя и троих детей на оформление временной регистрации по месту пребывания. Сотрудник мфц оформил документы и сообщил , что они будут готовы в течении 3-6 рабочих дней. Сегодня позвонив в мфц, с ужасом узнала о том, что выдачу документов задерживают в среднем на две недели. Скажите, пожалуйста, можно ли как-нибудь ускорить этот процесс, так как документы необходимо предоставить в образовательное учреждение в кротчайшие сроки.

    • Центры госуслуг Москвы
      3 февраля 2019 12:26

      Добрый день! Осуществление регистрационного учета полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок оказания услуги или ускорить оформление. Для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.

  25. Ивашенцев Алексей Васильевич
    29 января 2019 21:20

    Не могу получить пенсию по старости пять месяцев. Получил смс, что моё дело решено и можно приезжать. Когда приехал,сказали,что мы вас не вызывали и кто отправил сообщение они не знают. Сам я себе смс не мог отправить. Также они сказали, что можно ждать до трёх месяцев, но прошло уже пять месяцев и я до сих пор без пенсии.

    • Центры госуслуг Москвы
      30 января 2019 10:10

      Доброе утро, Алексей Васильевич! Рассмотрение заявлений, назначение и выплата пенсий, полностью относится к компетенции сотурдников ОПФР. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок оказания услуг и оперативность рассмотрения заявлений по услугам данного ведомства. По данному вопросу, рекомендуем Вам обратиться к их специалистам в отдел ОПФР Вашего района. Уточнить адреса и контакты отделений Вы можете на сайте: http://www.pfrf.ru/branches/moscow/contacts/

  26. Дина
    28 января 2019 15:42

    Здравствуйте. Подскажите, как сыну можно поменять паспорт? Ему исполнилось 20 лет в июле 2018 года. В это время он находился в армии и поменять паспорт не мог физически. Вернулся из армии он 25 декабря. В связи с праздниками не мог сразу поменять. Когда обратился в МФЦ в г. Московском его отправили к участковому взять справку. До наших участковых дозвониться невозможно, номера все время отключены. В администрации тоже не знают как они работают. Дозвонились до участкового другого района ,он сказал что будет выписывать штраф. На каком основании, если сын не по своей воле просрочил замену паспорта! В какие органы нам еще можно обратиться, чтобы избежать штраф? Он еще не работает, денег у него нету на оплату штрафа! И устроиться на работу тоже не может!!

    • Центры госуслуг Москвы
      28 января 2019 16:25

      Добрый день! При просрочке переоформления общегражданского паспорта, прием документов и заявления относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на их работу. Вы можете уточнить все вопросы у них по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87 или на сайте: https://мвд.рф/request_main. Насколько нам известно, если просрочка допущена по уважительной причине, сотрудникам МВД необходимо предъявить подтверждающие документы, и штраф не назначается.

  27. Шухрат
    14 января 2019 09:00

    Здравствуйте! Можно узнать о решение на гражданство в моих документах ?и можно ли поличать паспорт с моих документов посли решение о гражданстве ?

    • Центры госуслуг Москвы
      14 января 2019 09:39

      Доброе утро, Шухрат! Оформлением гражданства занимаются сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, ведущие прием на территории наших центров по своему рабочему графику: http://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам уточнить данную информацию по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.

  28. Курбан
    11 января 2019 10:41

    Добрый день!Подали документы на регистрацию 29.11.2018 г,скоро два месяца будет.Как узнать готовность документа?

    • Центры госуслуг Москвы
      11 января 2019 12:34

      Добрый день, Курбан! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши ФИО, адрес Вашей квартиры. Мы проверим информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.

  29. Екатерина
    27 декабря 2018 19:58

    Добрый день,подала документы на регистрацию 12.10.18г,прошло два месяца регистрации нету,как узнать причину?

    • Центры госуслуг Москвы
      28 декабря 2018 09:30

      Доброе утро, Екатерина! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши полные ФИО, адрес квартиры. Мы проверим информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.

  30. Екатерина
    26 декабря 2018 18:09

    26.11.подала заявление на регистрацию, в заявлении дата выдачи указана 07.12., сегодня уже 26.12.,
    по телефону говорят нет информации , приезжала в МВД говорят паспорт не готов, что нужно сделать,чтобы прописали, справка , которую выдали вместо паспорта нигде не котируется.

    • Центры госуслуг Москвы
      26 декабря 2018 19:49

      Добрый вечер, Екатерина! Регистрационный учет относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции, которые осуществляют прием на территории наших центров госуслуг. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Если Вы направите нам дополнительные сведения (Ваши полные ФИО, дату подачи документов и адрес, по которому регистрируетесь) в ЛС на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos – мы попробуем уточнить информацию о готовности Ваших документов.

  31. жуков юрий геннадьевич
    17 декабря 2018 11:19

    13.11.20018г. подал заявление на перевыпуск соц. карты в мфц московский. не могу получить ответ о готовности тел 495 7777777. нет рег. номера

    • Центры госуслуг Москвы
      17 декабря 2018 13:04

      Добрый день, Юрий Геннадьевич! Уточнили информацию. Ваша социальная карта готова. Для получения документа Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). При себе необходимо иметь паспорт.

  32. Наталья
    14 декабря 2018 16:10

    Добрый день! Хочу подать жалобу на МФЦ Московский.
    05.12.2017 было подано заявление о регистрации по месту пребывания гражданки Молдовы.
    09.12.2018 хотели подать документы для получения РВП и нам отказали, т.к. документ не числится в базе данных. Огромная просьба решить эту проблему. 89258883527

    • Центры госуслуг Москвы
      14 декабря 2018 19:09

      Добрый вечер, Наталья! Осуществление регистрационного и миграционного учета относятся полностью к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, которые осуществляют прием на территории наших центров. К сожалению, в связи с разной подведомственностью мы не в праве принимать к сотрудникам УВМ МВД никаких мер и влиять на их работу. Однако Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.

  33. Ирина
    6 декабря 2018 11:58
    +-1-

    Это издевательство над людьми. Такого давно не видела. Хочу вписать ребенка в паспорт. Месяц назад приходила и отсидела в очереди три часа, не дождавшись. Ребенка оставлять не с кем, дочка маленькая. Решила к открытию приехать раньше. В итоге талоны выдаются с 11, но в зале уже сидит народ со списком на целый лист очередь расписана. Я была в шоке, это ужас, все как говорится для народа. И что делать в таком случае? Как так, всего одно окно работает.

    • Центры госуслуг Москвы
      6 декабря 2018 14:01

      Добрый день, Ирина! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Проставление штампов и отметок в паспорте, полностью относятся к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на террритории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.

  34. Татьяна
    29 ноября 2018 14:12

    Как записаться на прием по вопросу о назначении страховой пенсии?

    • Центры госуслуг Москвы
      29 ноября 2018 16:56

      Добрый день! Данная услуга предоставляется в любом удобном Вам центре госуслуг Москвы без предварительной записи

  35. Ольга
    20 ноября 2018 11:30
    +-1-

    Добрый день! Обратилась по вопросу смены прописки в МФЦ Внуково, заявление приняли 23.10.2018 и сказали, что документы будут переданы в МФЦ Московский, через 7 дней звоните. Звонила я месяц: не готово, не готово, не готово… Почему не готово? Сотрудник там один по этому вопросу и он страшно не успевает. Ну возьмите ему в штат помощников и пусть он успевает! Не буду жаловаться и перечислять тут неудобства, которые возникли у меня в связи с отсутствием оригинала документов (хотя они были и значительные!!). Хочу обратить внимание, что когда я получила оригинал паспорта 19.11.2018 года, мне дали уведомление о снятии с регистрационного учета по месту жительства и скромно так добавили, что это я должна отправить сама по почте, а лучше отвезти лично, упаковав в конвертик! На мой вопрос почему я это должна делать, последовал ответ, что сотрудник в Московском опять же не успевает…

    • Центры госуслуг Москвы
      20 ноября 2018 12:07

      Добрый день! Действительно, на территории наших центров осуществляют прием сотрудники и других ведомств. Нашими сотрудниками принимаются заявления на регистрационный учет, однако само предоставление услуги и направление талонов об убытии относятся полностью к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. Вы можете направить подробный отзыв на электронную приемную: https://мвд.рф/request_main или обратиться на контактную линию УВМ МВД: 8-495-587-07-87 для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников.

  36. Оксана
    14 ноября 2018 13:57

    Ужасное отношение к людям, жуткое хамство! Моя мама(68 лет) сдала документы на загранпаспорт, через полтора месяца получила на руки,каково же было наше удивление, при пересечении границы оказалось, что ей в паспорте поставили мужской пол.Сотрудники в аэропорту Домодедово оказались более лояльные и и пропустили маму за границу. По возвращении в Москву мама приехала в Мфц с просьбой исправить ошибку, но работники в кабинете 4 отказались это сделать, ссылаясь на то, что она сама виновата, что не увидела ошибку и заставили по новой оплачивать и собирать документы. После десяти минутой нервотрепки всё таки согласились переделать паспорт, на месте мама сфотографировалась, по новой заполнила анкету, молодой человек всё это принял, вместе с недействительным паспортом и сказал через месяц приехать. Приехали, паспорт не готов, приехали ещё через 2 недели, ой, паспорт у начальника на подписи, зайдите в другой день. Прошло 3 месяца, приехали за паспортом, и тут нервный смех, маме отдают старый паспорт с мужским полом и ещё говорят, проверяйте. Ужас! Что за женщина сидит в кабинете 4, которая хамить, выгоняет из кабинета, говорит как эти люди ей надоели! Просьба применить к ней санкции. Если она не умеет работать с людьми, так не надо занимать рабочее место. Всё таки прождав 3,5 часа моя пожилая мама получила этот злощастный паспорт.

    • Центры госуслуг Москвы
      14 ноября 2018 14:13
      +-3-

      Добрый день! Хотим обратить Ваше внимание, что изготовление загранпаспортов находится в компетенции сотрудников УВМ МВД, которые ведут приём на территории наших центров по своему собственному рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок оказания услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.

    • Оксана
      2 февраля 2019 00:17

      Мы тоже уже не раз столкнулись с этой женщиной. Зовут ее Наумова Анна Александровна, если не ошибаюсь (свою фамилию у не было желания произносить также четко, как все остальные фразы, а уж про звание и совсем умолчала), судя по по количеству звездочек на ее погонах, не простой инспектор, как она себя назвала в нашем случае((( Сегодня пришли получать загран. паспорт на ребенка, оказалось, что она не выдаст нам его, так как свидетельство о рождении заламинировано. Мало того, что МЕСЯЦ назад она, принимая документы, НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛА О ЕГО НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ и о необходимости его заменить (!!!), разговаривала одновременно со мной, с еще одной посетительницей и кого-то из сотрудников отчитывала по телефону за отсутствие отчета, так сегодня закрыла дверь прямо перед носом супруга, указав на то, что разговаривать будет только с одним человеком, а не с толпой ((( На четкий и неоднократный вопрос о том, на основании чего она в декабре не предупредила о том, что надо поменять документ, так я и не получила ответа, кроме фразы: “Незнание законодательства не освобождает от ответственности”, а после еще и сказала, что у нас фантазия очень богатая… Все это сопровождалось явным пренебрежением. Недовольное выражение лица, нежелание шевелиться, когда люди заходят в кабинет, отсутствие элементарной вежливости и приветливости, когда входящий здоровается… О применении санкций, думается, речи не будет… Жаловаться хотите – идите… Ей не страшно. А чего бояться, если главного начальника никогда нет на месте, а приемные часы только 2 раза в неделю? Процент того, что люди дойдут до руководства, а тем более напишут в вышестоящие инстанции, достаточно низок, поэтому хамить и некачественно выполнять свою работу, особенно в ЭТОМ МФЦ, видимо, принято.

  37. Ольга
    18 октября 2018 15:19

    Добрый день. 4 октября сдали документы в МФЦ на регистрацию супруга и малолетний дочери по месту жительства, полный пакет. Положенные по регламенту дни на оформление давно истекли, каждый день нам дают разную информацию, просят явиться в другой день.. Были в кабинете N2 у начальницы-обещала готовность 16 октября, но увы.. Вчера нам сказали явиться сегодня,а сегодня- что раньше конца следующей недели можно и не надеяться получить документы, что обработаны только те документы, которые сдавались 2 октября.. И таких как мы целая очередь под дверью начальницы стояла, но всем все равно.. Это какой-то кошмар, разочарование и отчаяние, потому что у нас все кувырком теперь из-за этой задержки.. У меня уже только один вопрос – за что с нами вот так? Потому что на вопрос ,когда мы получим на руки документы, я уже и не надеюсь услышать ответ.. Заранее благодарю.

    • Центры госуслуг Москвы
      18 октября 2018 15:35

      Добрый день, Ольга! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Сотрудники центров госуслуг ведут только прием и выдачу готовых документов. Рассмотрение и оформление документов для осуществления регистрационного учета, полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуги и оперативность рассмотрения заявлений, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства на сайте: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Если Вы напишете нам в ЛС в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, http://www.facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, Ваши полные ФИО, адрес Вашей квартиры, мы проверим информацию по Вашему обращению о состоянии Вашего заявления и причинах задержки документов.

      • Ольга
        18 октября 2018 18:04

        Спасибо. Мы уже поняли, что можно сколько угодно и кому угодно писать и жаловаться, только вот толку от этого никакого- наслышаны уже в очередях о том, как УВМ МВД держат документы до 1,5 месяцев, и им абсолютно все равно, что у людей из-за этого огромные проблемы… Так что, в очередной раз просто прочувствовали отношение системы к простым гражданам.. Печально. Ужасно обидно. И как быть теперь не понимаем. Остаётся, видимо, только ждать, продолжать ездить в МФЦ в надежде что все готово, пить корвалол и подсчитывать убытки.. Нет больше слов..

  38. Елена Еркова
    5 октября 2018 14:04

    Добрый день!!! Я заполнила на сайте госуслуг анкету на предоставление нового заграничного паспорта (на 5 лет), согласно всем процедурам все оплатила и дождалась приглашения в мфц (г Московский,3-й микрорайон, 21) для предоставления копий документов и фотографии. Вчера (04.10.18), после работы, примчалась по этому адресу,ориентировочное время на часах было 19:05-19:08,(по графику режима работы, который мне прислали в приглашении, в четверг прием документов осуществляется с 11:00 до 20:00)на ресепшн обьяснила, что с портала госуслуг пришло приглашение на подачу оставшехся докуметов, взяла талончик (первый) и прошла к окну по приглашению, предоставила девушке все имеющиеся у меня документы, тут же меня отправили снова на ресепшн за новым толоном, так как девушка с ресепшн не услышала, что мне пришло приглашение с портала ГОСУСЛУГ и дала не верный талон. Второй толон выдан в 19:12 , К210, на табло у кабинета №1, который указан у меня в талончике, высвечивалось К207, думала за 48 минут я успею подать 4 листа кипии и 1 фографию, но нет… Время 19:28, на табло К207, из кабинета №1, вышел сотрудник, в верхней одежде, замкнул ключом кабинет и удалился на улицу. Увидев все это, я снова обратилась к девушке с ресепшн, описала увиденное и получила в ответ-“значит сотрудник ушел по своим делам. Кабинет начальника №2”. Оборачиваюсь к кабинету №2 и вижу очередь человек из восьми. Просидев еще 20 минут, у кабинет №1, прождав этого делового сотрудника, который так и не вернулся со “своих дел” я ушла с толончиком в руках, на котором указано: “Ждете в очереди больше 15 минут? Кофе в подарок!” Мне кофе не надо, примите мои документы и работайте согласно расписанию!!!
    В приглашении указано, что документы необходимо предоставить в течении 15 дней. Как это сделать, если я работаю до 18:00, а ваши сотрадники как хотят???

    • Центры госуслуг Москвы
      5 октября 2018 17:06
      +-1-

      Добрый день! Изготовление загранпаспортов относится к компетенции сотрудник Управления по вопросам миграции, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: http://md.mos.ru/schedule/. Вы вправе оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87 или на электронной приемной МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности предоставления услуг их сотрудниками. Для проверки работы сотрудника на ресепшене, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО – мы обязательно проведём проверку по-Вашему и примем необходимые меры!

  39. Сергей
    4 октября 2018 16:55

    Хочу поинтересоваться у господ начальников?! Для кого этот центр? Если для приезжих и пенсионеров, тогда возможно он нужен. При условии,что у них есть ещё жизнь в запасе! Для работающих людей- фикция!!! Как Вы знаете, Москва прироста землицей с поселениями и, людьми. Эти люди не могут поставить штамп в паспорте о новом месте регистрации, название которого изменилось не по их просьбе! Для того чтобы поставить новый штамп надо отпрашиваться с работы и часами сидеть в очереди! В смене. адреса я не виноват, а страдать должен!!! Может мне чиновники, ответственные за эту очередь хотят выплатить компенсацию?

    • Центры госуслуг Москвы
      4 октября 2018 18:33

      Добрый вечер, Сергей! Простановка штампов и отметок относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. Вы вправе оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87 или на электронной приемной МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности предоставления услуг их сотрудниками.

  40. НАТАЛЬЯ
    26 сентября 2018 13:21

    НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ МЕСЯЦ!!!!! ПАСПОРТ НЕ РЕАЛЬНО ЗАБРАТЬ!!!

    • Центры госуслуг Москвы
      26 сентября 2018 13:42
      +-1-

      Добрый день, Наталья! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши полные ФИО, дату рождения, дату подачи документов, мы уточним информацию и проиформируем Вас.

  41. Екатерина
    15 сентября 2018 20:27

    Отвратительная работа, не посчастливилось что именно этот мфц поселения Московского вносит показания приборов воды по актам переданным моей УК . Прошло уже 1,5 месяца а на сайте до сих пор не отразились показания. Мне сказали что сотрудники не справляются со своей работой и этот вопрос будет подниматься …. наверное ещё не поднялся …

    • Центры госуслуг Москвы
      17 сентября 2018 14:17

      Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и адрес квартиры. Направьте, пожалуйста, информацию нам в ЛС на одну из наших страниц социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, – мы разберемся и проясним ситуацию! Обращаем Ваше внимание, что все центры госуслуг вносят корректировки по счетчикам, на основании актов из УК.

  42. Залим
    15 сентября 2018 10:03

    Три недели , не можем зарегестрировать ребёнка .
    Не получается даже подать документы
    Очереди с 5-6 утра , по 80-100 человек из них дойдёт с наблюдения 20-30 человек .занимают за 4 часа до открытия ( электронная подача документов не работает ). в очереди был мужчина умираюший от рака , он боролся с этой очередью ( сказал что с болезнью бороться легче ) дети , стоны , отчаяния в лицах все в одном . Сколько трагедии в одном здании : 3-й микрорайон д 21 , запомните адрес , АД, ПРЕИСПОДНЯЯ , прости меня Бог , она существует ( МФЦ )

    • Центры госуслуг Москвы
      17 сентября 2018 10:42
      +-1-

      Доброе утро! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Рассмотрение и оформление документов по осуществлению регистрационного учета относится к их компетенции. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать никаких мер к сотрудникам МВД – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main для получения официального ответа о работе данного ведомства УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.

  43. Галина Владимировна
    8 сентября 2018 12:06

    Возмущена отсутствием профессионализма сотрудников. Третью неделю пытаемся зарегистрироваться по месту жительства. Сотрудник МФЦ не может ответить,когда проводит прием сотрудник МВД, а так же не знает как зарегистрироваться на прием к сотруднику МВД. На все вопросы сотрудник МФЦ отвечает “Не знаю, ничем не могу помочь, это не входит в мою компетенцию, в мои обязанности…” Кто должен информировать граждан о предоставлении услуг, если не сотрудник МФЦ ???!!!! Если человек не умеет и не может работать почему он получает зарплату?! 8 сентября 2018 года на дверях МФЦ было объявление о том, что будет проходить прием граждан сотрудник ом уфмс, но сотрудника не оказалось на месте,а выяснилось это лишь спустя 2 ЧАСА! Сотрудники МФЦ раньше не сказали об этом и вся очередь (30 человек!) сидели 2 часа в неведении и в итоге пришлось уйти!

    • Центры госуслуг Москвы
      8 сентября 2018 16:00
      +-1-

      Добрый день! Приносим свои извинения за некорректную работу наших сотрудников. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, в какой центр госуслуг Вы обращались, дату и примерное время обращения. Направьте, пожалуйста, информацию нам в ЛС в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – мы обязательно разберемся.

  44. Ольга Викторовна
    31 августа 2018 14:58

    Присоединюсь к негативным отзывам. 25.07.18 в МФЦ Кокошкино были поданы документы на регистрацию по месту жительства детей. 26.07. оттуда они были преданы в МФЦ Московского. Через 7 рабочих дней должны были вернуться в Кокошкино готовые документы. Не пришли, сказали ждать. Однако, спустя месяц нам позвонили и сообщили, что документы готовы, но прислать их из Московского не могут так как нет людей!Езжайте, мол, сами, забирайте. И что же? Приехав к 9.00 в МФЦ г.Московский, обнаружилась очередь из 10 человек и отсутсвующий начальник МВД , у которого и должны были получать документы. Через 2,45 часа выяснилось (у другого сострудника), что документы на регистрацию еще не готовы. И когда вообще будут готовы не известно, т.к. все материалы из Кокошкино будут разбирать, возможно!, в понедельник 03.09.18. Но это далеко не факт (пишу со слов сострудника). Если хотим ускорить процесс, то реккомендуется приезжать в этот МФЦ, отстаивать по 2-3 часа в очередях и уточнять готовность. Так будет вернее. Подскажите, как можно повлиять на работу отдела МВД в МФЦ г. Московский, чтобы документы все-таки были подготовлены и направлены в Кокошкино? Куда позвонить, кому написать? В единой справочной Мэра Москвы (84957777777) мне дали контакты справочной МВД по г. Москве по делам миграции. Они дали контакт отдела МВД по Троицкому и Новомосковскому округу. Но там никто не отвечает на протяжении всего утра.

  45. Стригунова Алла
    27 августа 2018 15:35

    26 января 2018 в МФЦ на ул Горчакова ,дом № 11 мною были поданы документы на оформление страховой пенсии. До сих пор – тишина. На прошлой неделе обратилась в данное МФЦ с вопросом куда отправили мои документы, куда мне обращаться? Ответ получила спустя несколько дней после длительный звонков и переговоров, достаточно не уверенный: возможно, что Ваши документы в ПФ по адресу: Град Московский, 3 микрорайон, дом 21.Не пойму почему никаких движений со стороны пенсионного фонда не было?! Придется жаловаться!

  46. Марина
    25 августа 2018 08:05

    “Как потерять 5 часов из жизни, проведя их в МФЦ”
    Сразу отмечу, с советами типа надо было….или напиши Собянину, не стоит перетруждаться. Это не работает.
    Так вот, начну историю, что 15 числа я сдала на регистрацию ребенка документы в МФЦ МОСКОВСКИЙ (3-й микрорайон московский 21- запомните этот адрес, потому что именно здесь находится АД).
    И вот прошло 9 дней для получения готовых заветных документов, собственно как раз для школы.
    Я как ответственный гражданин приехала туда в 11.10 и остояла сначала очередь до 11.26 за талоном.
    Для понимания всей аховой ситуации, на талоне мелким шрифтом написано ” ждёте в очереди более 15 минут!? Кофе в подарок!”
    Если бы я тогда знала, что за этой фразой стоит и что я буду готова сжечь этот МФЦ и всех кто там находился после 5 часов ожидания двух бумажек.
    Господин #Собянин загляните без предупреждения МФЦ МОСКОВСКИЙ к госпоже Реймер. Она будет рада вас видеть. Только сделайте себе заранее пропуск на систему считывателей, потому что в кабинет руководителей для жалобы или предлодегия аы должны долго и упорно скрестись в дверь. Но вам никто не откроет. Факт! А лучше пройдите квест( сдайте документы и получите их).
    Но главное не это!
    После 5 часов ожидания я выдачи документов из, СУКА, одного окна на выдачу, я получаю две бумажки в которых только у ребенка в фамилии 2 ошибки.
    В общей сложности на 2 документа 5 ошибок. 5 БЛ…..ТЬ. КАРЛ! 5 ОШИБОК.Мне начали ссать в уши, что у них маленькая зарплата, большая загрузка и тд ….Ребята я провела 5 часов просирая свою зарплату в этом АДУ.
    ГОСПОДИН #собянин вот вам рабочий кейс:
    Откройте рядом с МФЦ похоронное бюро и напишите на талоне:” в очереди больше 2 часов, место на кладбище и венок бесплатно”.
    В МФЦ беременных женщин и женщин с маленькими детьми столько, что можно роддом открыть в соседнем помещении. Они все ждут, они терпят, они стоят стоя. Потому, что на креслах люди уже разлагаются после 5-7 часов ожидания. В 14.00 все уходят на обед.
    Занавес!
    У меня за это время сел телефон с батареей 4000 А, я два раза поела, поспала, перенервничала. И вышла в 16.30 ЖИВАЯ, НО НЕРВНАЯ.
    Простите меня за крик души, но у нас в Стране Чудес все для Людей.
    Ведь скоро выборы Мэра, не так ли.

    • Центры госуслуг Москвы
      26 августа 2018 15:19

      Добрый день! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Рассмотрение и оформление документов по осуществлению регистрационного учета относится к их компетенции. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать никаких мер к сотрудникам МВД – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.

  47. Наталия
    24 августа 2018 12:25

    Отвратительная организация…. С третьего раза и не без разборок приняли документы на оформление льготной пенсии. Ещё и дважды нагрубили… И это зам.руководителя! Даже не представляю, если бы я так на работе общалась с посетителями, чтобы было? Такое впечатление, что сотрудники ПФ заканчивают курсы повышения квалификации “Как усложнить жизнь клиентам и нагрубить погромче”. Каждый раз приходилось сидеть в очереди с 10.00 до 15.00 (+-15 минут!)…и это в положении… Не смотря на то, что кругом висят рекламки о дополнительном окне для маломобильных посетителей, по факту ничего нет. И не факт, что отсидев 5 часов решишь свои вопросы. Ни раз была свидетелем, что отсидев очередь, люди слышали только, что им не туда талон дали – меняйте талон и в очередь! Кошмар какой-то. Но больше всего возмущает грубость и хамство, в том числе руководителей.

    • Центры госуслуг Москвы
      24 августа 2018 17:44

      Добрый день! Приносим свои извинения за работу наших сотрудников. В центре госуслуг района Царицыно ведут приём сотрудники клиентской службы ПФР (пенсионный фонд России), возможно Вы обратились к ним? В наших центрах время ожидания в очереди не превышает 15 минут. В случае, если время ожидания превышено – посетителю по его требованию предоставляется комплимент в виде чашки кофе, чая или какао. Данное предложение распространяется на все госуслуги, оказываемые в наших центрах. Направьте, пожалуйста, более подробную информацию о Вашем посещении центра: Ваши ФИО, и за какой услугой Вы обращались (vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos) – мы обязательно разберемся.

    • Наталия
      25 августа 2018 11:08

      Царицыно совсем не при чём! Я была в ПФ МФЦ по адресу: г.Московский, мкрн.3, д.21. Если Вы внимательно хотя бы читаете отзывы, то не могли не заметить, насколько они об одном и том же…. И ничего не меняется. За 5 часов очереди кофе можно упиться! Какая чашка кофе может компенсировать потраченное время и здоровье?

  48. Наталия
    15 августа 2018 13:15
    +-1-

    11 апреля 2018 года подала документы в ПФР МФЦ поселения Московский на назначение пенсии по возрасту (с 01 мая 2018г.). Сегодня уже 15 августа 2018г., а пенсии так и нет, карту москвича оформить невозможно, так как оформляется после поступления денежных средств на счет(факт назначения пенсии). А то что я пятый месяц могла бы пользоваться транспортом бесплатно – кого это волнует. Придется обращаться на портал мэра Москвы, а то и к самому президенту.

    • Центры госуслуг Москвы
      15 августа 2018 14:51

      Добрый день, Наталия! Рассмотрение заявлений, назначение и выплата пенсий, полностью относится к компетенции сотурдников ОПФР. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок оказания услуг и оперативность рассмотрения заявлений по услугам данного ведомства. По данному вопросу, рекомендуем Вам обратиться к их специалистам в отдел ОПФР Вашего района. Уточнить адреса и контакты отделений Вы можете на сайте: http://www.pfrf.ru/branches/moscow/contacts/

  49. Daxa
    7 августа 2018 16:42

    Добрый день. Хочу выразить недовольство данным заведением. 07.08.2018 года находясь в положении, просидела в очереди в МФЦ п. Московский больше 3х часов за получением паспорта РФ. Работает только одно окно по этому вопросу, клиентов принимают очень медленно, по 30-40 минут. Ни в одном другом МФЦ такого не наблюдала. Нет очередей ни для беременных, ни дня нвалидов, ни для клиентов с детьми, всем приходится сидеть и ждать одинаково, так и родить у Вас можно.

    • Центры госуслуг Москвы
      7 августа 2018 17:43

      Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Прием документов на оформление паспортов РФ, осуществляют, как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших соцсетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, instagram.com/md.mos.ru/, twitter.com/mydocs_mos, Ваши ФИО, дату подачи заявления, если Вы запомнили – № рабочих окон сотрудников. Мы проведем проверку центра и примем необходимые меры!

  50. Юрий
    6 августа 2018 10:29

    А вот интересно, выборы 9-го сентября там организованы также плохо?

показать ещё (всего 61)