Центр госуслуг “Мои документы” - Левобережный

Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы ведут прием документов на оформление выплат в строгом соответствии с регламентами по предоставлению услуг, утвержденными органами исполнительной власти. Перечень необходимых для оформления документов установлен данными регламентами.
Если в Вашем отзыве речь идет об оформлении набора социальных услуг (НСУ), в том числе лекарств и медицинских изделий, в денежном эквиваленте – с порядком оформления Вы можете ознакомиться по ссылке: mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/kak-poluchit-nabor-socialnyh-uslug/.
Для большинства льготников НСУ предоставляется по умолчанию в натуральной форме и назначается автоматически при оформлении ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ). С порядком оформления ЕДВ Вы можете ознакомиться по ссылке: mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/kak-poluchit-ezhemesyachnuyu-denezhnuyu-vyplatu/.
Если при обращении в наш центр госуслуг Вы стокнулись с некорректными действиями со стороны специалистов, или требованием документов, не входящих в перечень необходимых для оформления услуги, расскажите, пожалуйста, нам об этом подробнее, указав:
– дату и примерное время посещения центра;
– за получением какой услуги Вы обращались;
– № рабочих окон сотрудников, № талона электронной очереди, если запомнили;
– любую иную полезную по Вашему мнению информацию для проведения проверки.
Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, обязательно разберемся и примем меры.
Дополнительно сообщаем, что центры госуслуг Москвы осуществляют обработку персональных данных строго в соответствии с законодательством и исключительно в целях предоставления госуслуг заявителям. При этом, сотрудники центров госуслуг не собирают личную информацию о заявителях, а также не разглашают и не передают персональные данные третьим лицам вне установленного законодательством порядка. Все наши специалисты ознакомлены с ответственностью за разглашение персональных данных и обязаны соблюдать 152-ФЗ. Если у Вас есть достоверные факты, позволяющие говорить об обратном – направьте их, пожалуйста, нам, мы разберемся в ситуации.
Также, центры госуслуг осуществляют расчет платы за ЖКУ исключительно на основании поручений и информации, полученных от управляющих организаций ил поставщиков услуг, а также показаний приборов учета, полученных от жителей, по тарифам и нормативам в строгом соответствии с действующим законодательством. Для получения необходимых разъяснений о порядке произведенных расчетов Вы можете обратиться лично в центр госуслуг Вашего района. Отметим, что центры госуслуг не являются получателем средств, поступающих от жителей в счет оплаты ЖКУ.
В случае несогласия с произведенными расчетами или полученной информацией в центре госуслуг, для получения официального ответа и проверки корректности начислений Вы можете направить обращение в ГБУ “”МФЦ города Москвы”” следующими способами:
– через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/
– на официальный адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru
– почтовым отправлением на адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский пер., д. 22.
Отметим, что согласно 59-ФЗ срок рассмотрения обращений составляет 30 дней.
Также сообщаем, что центры госуслуг не сотрудничают ни с какими организациями, предоставляющими услуги по замене приборов учета коммунальных услуг.