Многофункциональный центр - Кубинка

На портале гос.услуг в разделе “Узнать статус документа” 12 декабря 2017 (до 15 часов) по запросу по номеру заявления 50-0-1-309/3101/2017-3479 стояла запись, что результат оказания услуги отправлен в МФЦ г. Кубинки 04.12.2017 и услуга будет оказана в срок до 12.12.2017. Утром 12 декабря я приехала в МФЦ за результатом и с удивлением узнала, что мое заявление как было в статусе “приостановлено” так и осталось, и по заявлению решение не поступало. Однако на 18 часов сегодня, т.е. 12 декабря , зайдя еще раз на портал и задав номер заявления. узнаю, что по моему заявлению принято положительное решение в 14 часов 38 минут, а утром когда я была в МФЦ его нельзя было принять? Мне еще раз приезжать из Москвы (путь не близкий и электрички ходят с большими интервалами, а надо подгадать с обратной электричкой, чтобы не торчать на платформе)? и где гарантия того, что еще что-то не найдется? Какую оценку поставить в данной ситуации