Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Всеволожского муниципального района Ленинградской области" (отдел "Сертолово")
Сокращенное наименование: ГБУ "МФЦ Всеволожского МР ЛО" (отдел "Сертолово")
Район: Всеволожский
Город: Сертолово
Адрес:
Ленинградская область, Всеволожский район, Сертолово, микрорайон Сертолово-1, улица Молодцова, 1, корпус 3
 
Почтовый индекс: 188650

Сервисы

Как записаться на прием в МФЦ?

Запись на прием онлайн доступна здесь.
E-mail: info_sertolovo@mfc47.ru
Телефон:
8 (800) 101-47-47 (горячая линия)
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29
Руководитель: Васильева Виктория Владимировна
Режим работы:
понедельник: с 10:00 до 21:00
вторник-воскресенье: с 09:00 до 21:00
Официальный сайт:
(Официальный сайт)
(Онлайн запись на прием)
(Проверить статус заявления)
Информация:

Для справки:
Многофункциональный центр (МФЦ, Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) - категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу "одного окна" после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.
При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.

Услуги

Документы

Подписывайтесь на GOGOV
показать на карте

Ближайшие многофункциональные центры

Удаленное рабочее место МФЦПоляны (деревня) (1.84 км)
Удаленное рабочее место МФЦЮкки (деревня) (5.4 км)
Удаленное рабочее место МФЦАгалатово (деревня) (9.81 км)
Удаленное рабочее место МФЦБугры (поселок) (12.83 км)

Отзывы

  1. Руслан
    22 апреля 2023 12:43

    Спасибо специалисту Марине Федеёвой) Объявите ей благодарность)

  2. Александр
    13 декабря 2019 09:25

    Подавали документы на регистрацию прав собственности на недвижимое имущество по срокам 9 дней в бланке значилось, прошла уже неделя от крайнего срока от МФЦ один ответ обращайтесь в Росреестр. В Росреестре тоже ничего не знают.

  3. Александр
    23 сентября 2019 17:30

    Отвратительно! Почему дама, которая занимается пенсионными проездными работает только в будние дни с 9.00 по 18.00??? Попасть к ней можно только уйдя с работы за свой счёт! Она мне оплатит вынужденный прогул???

    • Алима Николаевна
      22 июля 2020 11:24
      +-1-

      Здравствуйте! Хочу поблагодарить работниц мфц Сертолово- Нину Некрасову и ещё одну девушку, которая принимала меня 5 июня в 20.00. Хотя я не смогла в тот день подать документы, она мне подробно объяснила, какие льготы и пособия положены многодетным, малоимущим. Большое спасибо вам, мне неудобно что не запомнила ваше имя.

      К Нине Некрасовой я пришла уже 15 июля, с полным пакетом готовых документов, как мне казалось. Но при подаче оказалось, что три важных бумаги были неправильно оформлены. Но благодаря человеческому отношению и профессиональным качествам Нины, через 3 дня мне удалось по новой попасть к ней на приём и подать заявление.

      Спасибо большое вам, дорогие девушки! Большого человеческого счастья и крепкого здоровья вам!

    • Татьяна
      19 мая 2023 17:14

      Я пришла специалист соц. Защиты ушла по раньше потому что пятница

  4. Сергей Юрьевич
    13 сентября 2019 15:14
    +-1-

    Окно N 17, сегодня,13.09.2019 года, все отлично. Спасибо большое Марианне Александровне.

  5. Алексей
    9 августа 2019 14:10

    Здравствуйте!

    Сегодня, 9 августа 2019 года я подал документы на замену паспорта по сроку в МФЦ Сертолово, регистрационный номер .

    Сотрудница дала мне заполнить заявление на его замену.

    Каково же было моё удивление, когда оказалось, что я заполнял черновик!

    Мне 45 лет, я достаточно уже упражнялся в правописании в школе, чтобы люди младше меня давали мне потренироваться в написании заявлений.

    В ответ на моё недоумение, ответила, что многие с первого раза не могут заполнить заявление.

    Так пусть и тренируются другие, я человек с высшим образованием, вполне могу справиться с заполнением простого заявления с первого раза.

    По регламенту срок изготовления паспорта через МФЦ 10 календарных дней плюс 6 на логистику.

    И этот чрезмерный срок работница МФЦ умудрилась ещё больше увеличить!

    В моём бланке- расписке срок доставки паспорта в МФЦ указан 27 августа.

    И это в нашей стране, где практически везде требуют паспорт при любом обращении в какое- либо учреждение!

    • Алексей
      6 сентября 2019 14:56
      +-1-

      Все быстро, очередь не большая, никаких претензий. Только ПОЖАЛУСТА поменяйте адрес на сайте. Блуждал по Сертолово около часа, прохожие не знаю где он теперь, хорошо полицейские попались-подсказали.

      НОВЫЙ АДРЕС: ул. Молодцова, д. 1, корпус 3.

  6. Екатерина
    5 августа 2019 17:02

    Просто ужас сидим в очереди второй час ,Шесть окон просто не работают!!!!!!

  7. Татьяна
    4 июля 2019 21:18

    Хочу поблагодарить работников МФЦ Сертолово за оперативность и доброжелательность: документ получила на неделю раньше предполагаемого срока. Отличная работа! Отметила для себя, пока ждала свою очередь, с каким терпением и пониманием работники общаются с обратившимися гражданами, чьи претензии порою бывают несправедливы. Удачи всем и взаимопонимания!

  8. Светлана
    26 мая 2019 12:21
    +-2-

    Второй день не работает РОСРеестр, нет приёма документов! Такое уже не первый раз! Это обычная практика в МФЦ Сертолово?!

  9. Сергей
    11 апреля 2019 18:28

    А у меня отзыв очень отрицательный! подал документы на оформление квартиры… ждал ответа два месяца… оказалось , что наложен запрет на оформление! донес требуемые документы и опять ни какого ответа в положенные сроки!! работа МФЦ и Росреестра просто отвратительная!!!

  10. Мария
    31 января 2019 14:56

    Пишу снова, уже отзыв. Пришла повторно в первой половине дня. Очереди меньше, чем вечером, примерно вполовину. При виде крайне беременной меня, сразу помогли (простите, что так и не узнали вашего имени и не успели отблагодарить!), помогли с оплатой услуги и предоставили талон на обслуживание вне очереди! Все остальное оформили быстро! Но без управляющего/администрации/дирекции по вечерам действительно происходит неконтролируемое столпотворение! Однако, все равно спасибо за посильное воздействиеи помощь, всё таки мфц работает на большую территорию и большое количество людей!

    • Отдел консультационного обслуживания ГБУ ЛО МФЦ
      23 февраля 2019 14:00
      +-1-

      Мария, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Спасибо за то, что Вы нашли время, чтобы отметить быстроту и удобство своего посещения МФЦ. Спасибо Вам за добрые слова! Рады, что Вы остались довольны.

      Вы совершенно правы – иногда в МФЦ может обратиться значительное число граждан практические одновременно. На сегодняшний день в МФЦ можно подать документы на более чем 500 государственных и муниципальных услуг. При этом по одному талону на подачу документов заявитель вправе подать до пяти комплектов документов, в том числе, – на разные услуги различных ведомств. В связи с увеличением количества услуг значительно возросла востребованность МФЦ у граждан, а это, в свою очередь, может приводить к увеличению времени ожидания в очереди.

      Однако всегда можно воспользоваться предварительной записью на подачу и выдачу документов по телефону горячей линии: 8-800-500-00-47. Это позволяет сэкономить время и сделать посещение МФЦ наиболее удобным для себя.

      Для ускорения получения консультаций – в будущем рекомендуем Вам использовать любой удобный для Вас дистанционный канал прямой связи с МФЦ: телефон 8-800-500-00-47, электронную почту oko@mfc47.ru, запрос на обратный звонок на главной странице нашего сайта: http://www.mfc47.ru.

      Будем рады Вам помочь!

  11. Мария
    30 января 2019 21:08
    +-1-

    Добрый вечер. Есть ли возможность быть обслуженной вне очереди? У меня крайний срок беременности двойней. Прочитала о категориях граждан, обслуживаемых вне очереди, но на стойке информации сказали не пропустят. Приехала к семи, огромная очередь, мне сразу администратор сказала, что можно не сидеть, до 21.00 не успею. Очень сложно высидеть три часа нервной очереди…

    • Отдел консультационного обслуживания ГБУ ЛО МФЦ
      23 февраля 2019 13:51

      Мария, здравствуйте! Вы совершенно правы – возможность подать и получить документы вне очереди есть. При планировании следующего посещения МФЦ, если это Вам будет удобно, Вы можете воспользоваться предварительной записью на подачу и выдачу документов по телефону: 8-800-500-00-47. Это позволит Вам сэкономить время и сделать посещение наиболее удобным для себя.
      Возможно, Вам окажется полезной информация: самый быстрый, удобный и выгодный способ подачи документов на государственные и муниципальные услуги – посредством сайта госуслуг (предусмотрена скидка на оплату государственной пошлины – 30 %).
      Для ускорения получения консультаций в будущем рекомендуем Вас использовать любой удобный для Вас дистанционный канал прямой связи с МФЦ: телефон 8-800-500-00-47, электронную почту oko@mfc47.ru, запрос на обратный звонок на главной странице нашего сайта: http://www.mfc47.ru.
      Будем рады Вам помочь!

  12. Кирилл
    11 января 2019 20:44

    Подали документы на снятие обременения права. Получил звонок о готовности раньше ожидаемого срока, пришел и получил уведомление за 3 минуты. Никуда ехать не нужно, ни в какой Всеволожск! Слава МФЦ Сертолово! Спасибо за вашу работу!

    • Отдел консультационного обслужиания ГБУ ЛО МФЦ
      21 января 2019 20:14

      Кирилл, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Спасибо, что Вы нашли время, чтобы отметить удобство и результативность посещения МФЦ. Рады, что Вы остались довольны. Спасибо за добрые слова!

  13. Марина
    13 декабря 2018 18:19

    Сегодня сдавала документы на регистрацию по месту пребывания в частный дом) для оформления документов на 1 взрослого и 1 ребёнка сотруднику потребовалось 1 час 45 минут!!! Она была совершенно некомпетентна в этом вопросе, огромное количество раз ходила к другим сотрудникам консультироваться). Кроме того сказала, что ориентировочно документы после регистрации поступят в МФЦ 30.12.2018. Кроме того, что это воскресенье( выходной день), непонятно как такое вообще возможно?! – в соответствии с действующим законодательством регистрация должна быть оформлена в течение трёх рабочих дней!

    • Отдел консультационного обслуживания ГБУ ЛО МФЦ
      17 декабря 2018 17:21

      Марина, здравствуйте! Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление при посещении МФЦ. Однако информируем Вас, что в случае возникновения вопросов по представленному заявителем комплекту документов, сотрудник, осуществляющий прием, вправе обратиться за консультацией к главному специалисту. Это, безусловно, может привести к некоторому увеличению времени приема документов, но делается в интересах заявителя, во избежание ошибок в приеме документов. Для разбора ситуации, описанной Вами, укажите, пожалуйста, контактный телефон, по которому наши специалисты смогут связаться с Вами или напишите на адрес: oko@mfc47.ru.
      Дополнительно информируем:
      1. Вы совершено правы – срок предоставления услуги, названной Вами – три рабочих дня – но это срок исполнения для органа регистрационного учета (УВМ ГУ МВД) со дня получения им указанных документов. Вы обратились не в УВМ ГУ МВД, а в МФЦ. Как только итоговые документы поступят в МФЦ, Вы будете незамедлительно проинформированы. Даже в воскресенье МФЦ работает – что позволяет гражданам обратиться в МФЦ в любое удобное время.
      2. В случае возникновения вопросов или трудностей для оперативной связи с МФЦ можно использовать любой удобный для Вас способ: позвонить по телефону 8-800-500-00-47, написать по электронной почте oko@mfc47.ru, оставить запрос на обратный звонок на главной странице нашего сайта.
      Надеемся, что последующие обращения в МФЦ изменят Ваше впечатление о нашей работе в лучшую сторону.

  14. Татьяна
    11 декабря 2018 11:04

    Прошу прощения а телефон вообще функционирует? Спасибо

    • Отдел консультационного обслуживания ГБУ ЛО МФЦ
      11 декабря 2018 23:06
      +-1-

      Татьяна, здравствуйте! Телефон единой справочной службы МФЦ Ленинградской области:
      8-800-500-00-47. В случае возникновения трудностей при дозвоне, для оперативной связи с МФЦ можно использовать любой другой удобный для Вас способ: написать по электронной почте oko@mfc47.ru, оставить запрос на обратный звонок на главной странице нашего сайта.

      • Елена
        16 февраля 2019 03:50

        Подача документов на замену паспорта гражданина РФ по достижении 45 лет,была произведена 09.01.2019.,до сих пор не было никаких уведомлений о готовности

  15. Евгения
    29 ноября 2018 15:55

    Сегодня пришла в МФЦ подать документы на мат. капитал. Была с грудным ребенком на руках, т.к. оставить не с кем. Взяла талончик и увидела что очередь огроменная. Сесть негде. Все кресла для посетителей заняты. Увидела у неработающего окна два стула. Взяла один и села на него ожидать. через какое то время вернулась сотрудница и стала сгонять меня со стула, мотивируя тем, что у окошечка должно находиться два стула и все тут. Особенно меня возмутила ее фраза “Я вас по хорошему прошу!”. А что, тут могут и по плохому!!!!???? Сотрудника совершенно не волновало, что малыша держать тяжело. Я уступила сотруднику и отдала стул. Через минуту подошла женщина и взяла этот же стул для своего пожилого папы. И незамедлительно получила по заслугам от этой же девушки. Вместо обслуживания клиентов сотрудник яро отстаивал права своего стула! Далее я решила подойти к администратору и уточнить время ожидания. Админ. сказала что не знает. После того как я настойчиво попросила уточнить, сказала что ждать мне 2,30 часа. Я спросила как обслуживают клиентов с грудными детьми и пожилых людей. Админ в грубой форме закатывая глаза сказала что в порядке очереди. Я попросила номер телефона МФЦ, меня проигнорировали. Сотрудник грубил и хамил при общении. Считаю, что такая работа и такое обслуживание недопустимо!!!! Не дождавшись своей очереди покинула помещение. Куда смотрит руководство!!!??? Такое ощущение что эти отзывы ни кто не читает.

    • Отдел консультационного обслуживания ГБУ ЛО МФЦ
      11 декабря 2018 23:18

      Евгения, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление при посещении МФЦ. Если Вы сочли слова и действия сотрудников МФЦ недопустимыми, приносим Вам извинения. По итогу совместного с Вами разбора ситуации удалось установить следующее:
      1. В момент Вашего посещения МФЦ – Вы совершенно правы – в секторе ожидания было достаточно много посетителей. Однако свободные места – были. Именно поэтому сотрудник МФЦ обратился к Вам с просьбой расположиться на любом другом свободном месте в секторе ожидания, так как в процессе подачи документов заявители не могут находиться стоя возле окна приема.
      2. Вы планировали подать документы в МФЦ на несколько услуг, в том числе – на детские пособия. Регистрация по месту жительства у Вас и детей – в Санкт-Петербурге, следовательно – на большую часть услуг Вы не смогли бы подать документы, в связи с необходимостью обращения в МФЦ или ОСЗН Санкт-Петербурга. И прием вне очереди или ее отсутствие – никак не смогли бы изменить необходимость для Вас поездки в Санкт-Петербург; по этой причине Вы приняли решение уйти, чтобы на все услуги подать документы в Санкт-Петербурге. Возможно, тот факт, что Вы зря потратили время, в значительной степени повлиял на Ваше впечатление от посещения МФЦ не в лучшую сторону.
      При планировании следующего посещения нашей организации, если это Вам будет удобно, Вы можете воспользоваться предварительной записью на подачу и выдачу документов по телефону горячей линии: 8-800-500-00-47. Это позволит Вам сэкономить время и сделать посещение наиболее удобным для себя .
      Надеемся, что последующие посещения МФЦ изменят Ваше впечатление о нашей работе в лучшую сторону.

  16. Сергей
    15 ноября 2018 20:41

    Отвратительный мфц, огромные очереди, маленькое помещение, аппарат оплаты пошлины не работает.

    • Отдел консультационного обслуживания ГБУ ЛО МФЦ
      29 ноября 2018 23:55
      +-1-

      Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление при посещении МФЦ. Однако сообщаем, что именно 15.11.2018, в связи с аварией на линии каналов связи провайдера, в МЦФ в течение всего дня периодически вынужденно приостанавливался прием документов, что безусловно, повлияло на общую организацию системы работы по приему документов не в лучшую сторону.

      Информация о приостановлении (а затем – о возобновлении) приема документов была оперативно размещена на сайте нашей организации http://www.mfc47.ru в разделе “Срочные новости”. Возможно, Вам окажется полезной информация: для экономии времени и удобства граждан в МФЦ осуществляется предварительная запись на подачу/выдачу документов по телефону горячей линии 8-800-500-00-47.

      Надеемся, что следующее посещение МФЦ изменит Ваше впечатление о нашей работе в лучшую сторону.

  17. Чернатов Д.С.
    1 ноября 2018 08:55

    Видимо положительные отзывы, здесь пишут сотрудники себе сами

    • Отдел консультационного обслуживания ГБУ ЛО МФЦ
      11 декабря 2018 23:22

      Здравствуйте! Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление при посещении МФЦ. Надеемся, что последующие обращения в МФЦ изменят Ваше впечатление о нашей работе в лучшую сторону.

  18. Чернатов Д.С.
    1 ноября 2018 08:52
    +-2-

    31 октября 2018 простоял в очереди сначала 2,3 часа Затем в тот же день ещё 2 часа. Второй случай был вообще показателтный , когда мой номер очереди удалили из списка, выкинув просто мои 2 часа ожидания.
    Приехал на следующий день 1 ноября до открытия 8:30 и снова попал в кремлёвскую очередь, которая уже на улицу выходит, хотя сотрудница клятвенно говорила что по утрам совсем нет посетителей. Зачем так врать не пойму.
    Это говорит о том что люди уже давно не надеяться на оперативность работы этого отделения.
    Зачем созданно такое МФЦ совершенно непонятно , нахватать функций бюджетных учреждений , что бы с ними неспрявляться ?
    И такая ситуация видимо со всеми МФЦ лен.обл. так де и в Девяткино – люди сидят по 2-3 часа.
    В том время как в СПб пустые залы в МФЦ
    Что происходит совершенно непонятно

    • Отдел консультационного обслуживания ГБУ ЛО “МФЦ”
      6 декабря 2018 21:22

      Здравствуйте! Сожалеем о неудобствах, которые Вы испытали при обращении в МФЦ. Для разбора ситуаций, описанных Вами, укажите, пожалуйста, контатный телефон, по которому наши специалисты смогут связаться с Вами или напишите на адрес oko@mfc47.ru.
      Дополнительно информируем: для экономии времени и удобства граждан в МФЦ осуществляется предварительная запись на подачу (и выдачу) документов по телефону 8-800-500-00-47.
      Возможно, Вам окажется полезной информация:
      – на многие услуги (в том числе, на государственную регистрацию права собственности на объекты недвижимости и другие услуги Росреестра) можно подать документы в любом МФЦ Ленинградской области; адрес/график работы можно уточнить на сайте: http://www.mfc47.ru, по электронной почте oko@mfc47.ru и по телефону горячей линии 8-800-500-00-47.
      – самый современный, быстрый и удобный способ подачи документов на государственные и муниципальный услуги – посредством сайта госуслуги.ру; предусмотрена скидка на оплату гос.пошлины – 30 %.
      Надеемся, что последующие обращения в МФЦ изменят Ваше впечатление о нашей работе в лучшую сторону.

  19. Екатерина
    28 сентября 2018 13:07
    +-1-

    Ужас просто!
    В очереди сидела 3 часа!
    Женщина которая меня принимала Гончаренко Н.Г ничего не знает
    в лицо посмеялась и говорит что не знает как заполнять,постоянно бегала к другим специалистам и задавала вопросы!
    В итоге документы заполнены были не правильно
    пришлось приходить во второй раз!
    Вообще это работа с документами и хотелось бы видеть грамотного специалиста,а не пойми что!

    • Екатерина
      28 сентября 2018 13:42
      +-1-

      Ошиблась фамилией сотрудника
      ШВЕД ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА

  20. Елена
    18 сентября 2018 11:45

    Не хватает персонала при имеющейся нагрузке. Долгое ожидание в очереди.

  21. Анна Николаевна Савельева
    13 сентября 2018 12:36

    Вот и у меня появилась необходимость посетить этот мфц. Почитав отзывы, я конечно ужаснулась и очень хотелось найти другой способ решения вопросов, но идти пришлось. Не знаю чем вызваны негативные отзывы, но в моём случае все было хорошо: и очередь не большая и сотрудницы вежливые и отзывчивые, руководитель постоянно в зале то тут то там и охотно отвечает на вопросы посетителей. по пятибалльной школе можно ставить уверенно 5+ . Спасибо большое вам за ваш труд и внимание!!!!))))

  22. Ксения
    9 сентября 2018 11:53
    +-4-

    В субботу прогнозное ожидание было не менее двух часов. Зашла в воскресенье – народу немного, человек 20-30, но принимают в час по 5 человек… Работает 5 окон из 11.. Это называется качественный сервис? Проводить три часа в очереди в такой долгожданный и заслуженный выходной день??? Почему не переделать график работы операторов так, чтобы их было побольше в субботу- воскресенье ??? Это ж элементарно.

  23. Инна
    1 сентября 2018 17:49

    Нахожусь уже третий час в очереди на замену паспорта и Снилс .По приходу в мфц на стойке ресепшина уточнила необходимые документы для получения новых.Девушка сообщила,что необходимо оплатить госпошлину и взять талончик.просидев в очереди полтора часа,в то время как из возможных 11 обслуживающих окон в выходной день с попеременным успехом работало 4 или 5,я попала к специалисту,который мне озвучил,что не хватает заполненного заявления с ресепшина.Я была вынуждена взять новый талончик на очередь,так как заполнить заявление сразу мне возможности не предоставили,видя всю обстановку и огромную очередь.

  24. Вероника
    28 июня 2018 15:12

    Хочу выразить благодарность Маликовой В.В. Очень помогла в оформлении заявлений на загранпаспорт, в свой личный перерыв на обед просидела с нашими документами. Спокойно и доступно все объясняла и исправляла. Из минусов, конечно, длительное время ожидания своей очереди.

  25. Ольга.
    23 июня 2018 15:15

    Хочу поблагодарить муравьеву а .н ,за быстрое и качественное обслуживание!и доброжелательное отношение! Подавала документы на оформление пенсии. Талон взяла в 11утра ,через час подошла очередь и оформление заняло27 минут,это была суббота,потом народу стало больше,вобщем я очень довольна!спасибо м ф ц Сертолово!

  26. Татьяна
    3 апреля 2018 11:09

    Сдавала документы на обмен паспорта в 45 лет.Паспорт сделали быстро,но допустили ошибку,не проставили в штампе о регистрации по м/ж номер квартиры.Сотрудница центра сказала,что мне самой придётся пойти в паспортный стол,чтобы исправить.И настояла,чтобы я расписалась в получении паспорта.Вопиющая некомпетентность!Воспользовавшись моим незнанием всучили мне недоделанный паспорт,лишь бы снять с себя ответственность!Граждане,внимательно проверяйте свои документы при получении!Доверять сотрудникам центра нельзя!

    • Любовь
      19 сентября 2018 18:16

      При чем тут сотрудники центра??? Паспорт вам оформляют не сотрудники МФЦ! Они лишь передаточное звено….Есть ошибка идите и предъявляйте претензии в исполнительный орган.

  27. Елена
    30 марта 2018 10:05

    Работники не компетентные, малограмотные, разговаривают хамовато и лениво. Документы путают, не знают новых форм бланков. По два часа люди ждут приема, тогда как работают два-три окна, остальные сотрудники МФЦ гуляют по залу и бегают на перекуры. Просьба руководителей наладить дисциплину и повысить квалификацию своих сотрудников!!!

    • Наталья
      16 сентября 2018 16:58
      +-3-

      Отзыв отрицательный. Сейчас в очереди уже более 2 часов, чтобы заказать справку. Очередь на подачу за 2 часа сдвинулась на 5 пунктов. В приоритете выдача. Работает то 4, то 5 окон. Подать проблема. На вопрос, почему неравномерная очередь отвечают, что ничего поделать не могут!

    • Наталья
      16 сентября 2018 17:38

      Отзыв отрицательный. Сейчас в очереди уже более 2 часов, чтобы заказать справку. Очередь на подачу за 2 часа сдвинулась на 5 пунктов. В приоритете выдача. Работает то 4, то 5 окон. Подать проблема. На вопрос, почему неравномерная очередь отвечают, что ничего поделать не могут! При подаче виснут программы….

  28. Романенко Наталья
    24 марта 2018 12:45

    Хочу выразить благодарность Беличенко М. В. Быстрое, качественное обслуживание.Со всеми клиентами очень вежлива внимательна!!!! Очень приятно, что в наше время есть такие замечательные сотрудники в Вашей организации!!!! Еще раз, огромное спасибо Вам! Были первый раз в МФЦ в Сертолово, очень понравилось!

  29. Елена
    22 марта 2018 23:44

    Подавали документы 20.03. Пришли к 12 часам. Никакой очереди не было. Администратор проверил наличие документов, вежливо объяснил, что по новым требованиям договор необходимо прошить. Выделил нам нитку с иголкой )). Вежливый охранник подсказал как лучше оплатить госуслуги )). Мы все сделали и отдали документы в течение часа. ССпасибо!

  30. Галина Алексеевна
    14 марта 2018 17:53

    Вчера подавали документы на замену водительского удостоверения. Застряли только на оплате гос.пошлины в терминале (не очень понятный порядок действий),но это к Сбербанку вопрос.На стойке информации администратор отвечала на вопросы сразу двум посетителям (считаю это мастерством), все доходчиво. Работали 10 или 11 окон.Взяли талон, 15 минут ожидания и еще минут 15 оформления документов… И все!!! Специалисту Подковалихиной Ольге Юрьевне от нас респект,ибо клиенты мы нервные))) Все вежливо объяснила,рассказала. Поняли мы одно: чем серьезнее у вас документы (собственность,особенно через ипотеку и пр.),тем дольше вы просидите на оформлении. А бюрократию с бумажками не МФЦ разводит. Так что всем удачи и терпения.

    • Олег
      11 декабря 2018 19:07

      Фото на водительское удостоверение в МФЦ делают?

  31. Татьяна
    11 марта 2018 15:50

    Добрый день. Мой отзыв о работе МФЦ. Пришла оформить документы, ждала очереди 1,5 часа. Попала к специалисту Гончаренко Наталье Дмитриевне. В процессе работы она больше с кем-то разговаривала по телефону и с другим специалистом, который стоял у нее за спиной. Мне же кричала: ” Я не должна Вам бесплатно делать копии!”.” Если что – то не знаете, езжайте во Всеволожск. Я не справочное бюро! “Почему еще СНИИЛ мне не дали!” (хотя, его ещё не спрашивала). Естественно, я забрала документы и отошла от окошка. Попросила у администратора ведущего специалиста, на что она мне ответила , что у них все специалисты ведущие, руководителя нет. Позвонила в областной МФЦ, оставила свои координаты. Сказали, что руководитель Вам позвонит. Две недели Сергей Николаевич жду от Вас звонка.Или “рыба гниет с головы!”

  32. Ирина
    11 марта 2018 09:05
    +-1-

    Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о МФЦ Сертолово, ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ! Приехала в МФЦ подать документы на имущественный вычет за 2015, 2016 и 2017 годы. Девушка в окошке (Киселенева, если правильно запомнила) абсолютно не компетентна. Начала звонить, спрашивать надо ли ей за 3 года принимать документы, собеседнику в трубке несколько раз недовольным тоном сказала :”Представляешь это какой обьем работы мне делать?!!!” Отказала мне в приеме документов, мотивируя тем, что налоговая даст отказ и она даже если и примет у меня документы, то поставит на заявлении запись в отказе! На ресепшене даже не смогли дать телефон налоговой г.Всеволожск! Это не специалисты, это студентки! Не компетентны абсолютно!!! Оценка МИНУС КОЛ!!!

  33. Эльза
    19 февраля 2018 20:01

    Хочу поблагодарить Юдичеву Анастасию Олеговну за качественное и очень вежливое обслуживание! Нас пугали, что в Сертоловском мфц большие очереди, пришла около 18 вечера даже минут 10-15 может подождала, хотя готовилась к 1.5 часовому ожиданию)) мой супруг задерживался с работы, а на подачу документов на собственность его присутствие обязательно, Анастасия вошла в положение и мы его подождали (простите люди, кого задержали)! В общем приятно удивилась обслуживанию! Спасибо огромное!!!

  34. Вячеслав
    25 января 2018 20:37
    +-2-

    Добрый вечер.Хочу оставить отзыв о работе МФЦ Сертолово.Посетил 25.01.18 и был в шоке работы МФЦ.Девушка на приеме ни чего не знает,бегала всегда советоваться в окна.Образца на заполнение на загран паспорта нет у них.Пришлось заполнять три раза так как она сама не знает как заполнять в итоге пока я заполнял время подошло к 19-55 и опять галочку поставил не там.А прием документов аппарат талоны перестает выдовать в 20-00.Советую поменять весь персонал за такую работу.Оценка кол с минусом

    • Ирина
      26 января 2018 18:37

      Каким же тупым надо быть чтоб на русском ядыке не суметь заполнить анкетные данные. Кто виноват? МфЦ. В школе надо было учиться и книги читать а не в телевизор пялиться

      • Елена
        16 февраля 2019 03:57

        Подача документов на замену паспорта гражданина РФ по достижении 45 лет,была произведена 09.01.2019.,до сих пор не было никаких уведомлений о готовности

  35. Наталья
    22 января 2018 18:27

    Из-за некомпетентности работников не взявших нужную бумагу мне отказали в регистрации ИП. Теперь заново все оформлять и платить 800руб. Свинство.

  36. Ирина
    24 декабря 2017 14:37

    Подавала документы в Росреестр. Девушка, выдавая талон, сразу предупредила, что время ожидания полтора часа. Получилось чуть быстрее. Обслуживанием удовлетворена. Все быстро оформили.

  37. Татьяна 26.11.2017
    28 ноября 2017 22:58

    Выражаю благодарность ведущему специалисту мфц марышевой ольге николаевне за профессионализм и внимательное отношение. Оформляла льготы по налогам. Была в воскресенье, в очереди не простояла ни и минуты, даже не верится. Спасибо!

  38. Марина
    13 ноября 2017 18:37
    +-1-

    Изначально при обращении была неправильно предоставлена информация о предоставляемых услугах специалистом, которая сидит при входе, и раздает кроме талонов на прием ещё и скомканные и, как оказалось, неверные консультации. В результате зря потерянное драгоценное время. Сам специалист на приеме приравнял данное учреждение к почте, поэтому будьте внимательны)

  39. тетерева валентина александровна
    8 ноября 2017 17:55

    8 ноября посетила мфц хочу выразить исреннюю благодарность Васеневой Анне Николаевне за доброе отношение высокий проффессионализм мой вопрос был решен быстро и компетентно

  40. Ирина
    27 октября 2017 07:33

    Вчера опять зашла в МФЦ, сидят “специалисты” Соцзащиты. Документы не принимают, только комплектность пакета смотрят. Одной бабульке сказала “специалистка” Соцзащиты что справка у нее не той формы. На вопрос а какая должна быть? Ответ меня убил. “Не знаю какая должна быть, но у Вас не той формы”. Это что за ответ, что за консультирование? Таких “Специалистов” в КСЗН держат? Правильно что разогнали!!!!

  41. Ирина
    23 октября 2017 13:32

    За некомпетентность , волокиту ставлю 2. Была бы возможность поставила бы минус.

    Была в этом МФЦ трижды за 2 года. Будь моя воля, в жизни бы больше туда не пошла бы .
    Первый визит- оформляла доступ к сайту госуслуг. Три дня беготни ( то сотрудник забыл сказать, чтонадо было принести, то не было связи, то еще что-то) в итоге пошла в МФЦ в районе Озерков на Есенина и за 7 минут получила всё ,что надо, причем с подробнейшими объяснениями.

    Второй раз в Сертоловский МФЦ пришла оформить льготный проездной и из-за некомпетентости сотрудницы из предпоследнего окошка зря прождала 4 часа. Она предложила принести справку ф.9, без которой “невозможно оформить приём документов при всей моей симпатии к вам, я оформлю ваш визит как консультацию ” .
    К сожалению, не запомнила я её фамилию , иначе пришла бы и носом ткнула бы её в документы , чтоб выучила, кто и что должен принести для получения проездного.
    В итоге , по моей просьбе ,начальник Всеволожской соцзащиты прислал информационное письмо с разъяснением, что справка ф.9 мне не нужна была!
    В третий раз: на день пришлось отпрашиваться с работы, чтоб зайти в паспортный стол за справкой( ну кто знает, что еще придумают в МФЦ) и снова занять очередь за проездным.
    Уже с помощью того же начальника отдела соцзащиты Всеволожска- дай ей бог здоровья и всего наилучшего за отзывчивость!- всё же оформила этот проездной и получила его через 3 дня.
    (В этот раз приходила после 18 ч, ждала в итоге около чуть больше 1ч).
    Гнать надо этого начальника МФЦ, не умеющего организовать работу и обучение сотрудников.

    Два раза в неделю приезжают сотрудницы из Всеволожска , чтобы консультировать и принимать документы по социальным вопросам. Одна из сотрудниц сказала, что они готовы организовать обучение для сотрудников по вопросам соцобеспечения через телекоференцию. Но из нашего МФЦ НИКТО не выходит на связь. Так и будут старики , инвалиды, молодежь с грудничками на руках стоять часами в ожидании консультации?

    • Ирина
      24 октября 2017 09:24

      Полная ерунда, отстояла очередь к «специалистам» соцзащиты и что? Документы они не принимают, проконсультировать не могут, дали телефон отдела Всеволожска Соцзащиты, звоните мол спрашивайте там а мы не знаем. При мне специалист МФЦ обратилась к работнику Соцзащиты с вопросом, так та отвечала через губу, презрительно. Не понимаю, вроде как коллеги должны быть. Сидят каждая только исключительно по узкому направлению, шаг в сторону и все ничего не знает. А специалисты МФЦ должны знать все!!! Кстати документы я свои сдала, в МФЦ приняли, все рассказали, а специалист КСЗН утверждала что по таким документам выплат мне не будет. Пособия я получаю!!!

  42. Дмитрий Ковалевский
    21 октября 2017 22:22

    …..и еще – ЕСЛИ КТО-ТО ИЗ ОТВЕТСТВЕННЫХ ЛИЦ ЧИТАЕТ ЭТИ ОТЗЫВЫ (в чем я сильно сомневаюсь) пожалуйста ответе какие меры принимаются для устранения проблемы МЫ ДЛЯ ВАС ЛЮДИ ИЛИ СКОТ!!!

  43. Дмитрий Ковалевский
    21 октября 2017 22:07

    Из одинадцати окон по приему документов работали только пять иногда шесть. Талончик взял в 11.00 ,……в 18.30 осталось только три работающих окна…….в 20.30 спросил у администратора – возможно-ли как-то составить список из тех кто не успел сдать документы сегодня что-бы завтра пройти в первых рядах но мне ответили ,что если не успеете завтра то мне придется повторить все с начала. В 20.40 (о чудо) меня вызвали только благодаря тому , что несколько граждан стоявших в очереди передо мной давно ушли потеряв надежду. Итого я подарил МФЦ целый день своей жизни !!!!
    А ведь я ни в чем не виноват просто мне исполнилось 45 и пришло время заменить паспорт. Функцию приема документов зачем-то забрали у паспортных столов и теперь всех направляют в МФЦ. Это было примерно две недели назад. Сегодня мне пришла смс , что можно получить документ – завтра придется подарить еще один день своей жизни !!!!!
    P.S Не смотря на все выше сказанное , хочу отметить грамотное , вежливое и внимательное отношение к клиентам работников центра СПАСИБО за ваш геройский труд !!!!

    • Ирина
      24 октября 2017 09:26

      Никто прием Территориальных пунктов по выдаче паспортов не закрывал. Они сами не хотят работать на прием. Простой вопрос Покажите приказ о закрытии приема граждан! И все тишина. Не хотят работат с населением

  44. Доброжелатель
    19 октября 2017 11:05

    Это какой то АД…..

  45. Андрей
    13 октября 2017 10:40

    Это не МФЦ – это гестапо. Взял талончик для приема документов 12.10.2017 в 10 утра….очередь дошла только к 19….ДЕВЯТЬ часов!!! Не, ну нельзя же так издеваться. Прием документов у одного человека занимает минимум полчаса. Были люди и по 1,5 часа сидящие у окна…это при том, что всего на прием работало 4 окна. Сотрудники не компетентны, работают медленно. Казалось бы чего проще, скопировал необходимые документы, написал заявление и расписку в принятых документах – и все! Но нет..написать заявление не получается, надо позвонить по телефону, проконсультироваться, пригласить более компетентных сотрудников (из других окон для приема документов, где в это время человек будет просто ждать) коллективным разумом заполнить заявление. Полчаса и натикает…
    Люди, избегайте этого “совка”..

  46. Доброжелатель
    11 октября 2017 12:34

    Вчера пришел в 16.00 – не попал…
    сегодня пришел к 9.00 на подачу документов 22-й… уже 12.30, на прием дкументов работает одно окно из 5 и работающих и 11 и имеющихся.
    Полный пипец и это мягко сказано…
    Наверное здесь из руководства здесь никто не бывает и не знает,какой бардак в этом мфц. сегодня выложу все фото на сертоловском сайте,пусть народ знает своих героев.

  47. Елена
    11 октября 2017 10:41

    Отвратительное место, что бы оформить заявление на паспорт нужно сидеть целый день, очередь неимоверная. Работают медленно, позор!!! Один негатив

  48. Виктор
    8 октября 2017 15:36

    сегодня, 8 октября , просидели 3 часа на сдачу документов в ФРС . за 2 часа обслужили 5 человек, при том, что работают всего 2 окна . Причиной этого долготе, считаю, низкой квалификацией. персонала и не грамотное. составление графиков работы. Это – чистое издевательство над людьми !

  49. Елена владимировна
    4 октября 2017 17:30

    . Просто ужас. Чтобы сдать квитанции на компенсацию по ЖКХ отсидела в очереди с 9.30 до 15.30. 6 часов!!!!!! Объяснение начальника , что работать не кому. Из предполагаемых 11 окон работают 3 окна на прием документов и 2 окна на выдачу. Если не кому работать зачем перевели в МФЦ соцзащиту. Пожилые люди , если не сказать старые и больные, ни один не досидел до реализации своего талона. Это нормально????? Любой человек, даже не больной, просидев 6 часов станет больным. А ведь по вопросам соц. защиты в основном обращаются старые люди. Может пора уважать старость. Не забывайте, что вы тоже будете старыми. Не уважаемый начальник, представьте, что ваша мама просидит в очереди 6 часов. Как вы будете себя чувствовать? Сделайте выводы

  50. Константин
    4 октября 2017 12:21

    Уважаемый , Зарешнюк Сергей Николаевич.

    Сегодня пришли к вам в МФЦ Сертолово. Пришли в 9:30утра, чтобы подать документы на переоформление прав собственности земли. В очереди мы 17ые. Сейчас 12:00 и 9-ый человек по очереди.

    С самого раннего утра сюда приходят люди ,которые подают документы по часу. Номерок у них начинается на букву H. Таких было 2 , итого 2 часа ожидания.
    Люди занимаются бизнесом, работой. Делают тем самым деньги. Это нормально. Но обычные,смертные люди такие как бабушки, женщины, женщины с детьми- Сидят по 6 часов чтобы оформить сделку. Я говорю о тех самых людях ,которые приходят в мфц раз в 2-3 года . Как вы считаете нужно ли развести потоки людей? Фирмы,агенты и люди для которых это способ заработка могли бы пойти в отдельное окошко. Прошу понять мое обращение правильно

    Надеюсь на вашу компитентность и профессионализм.

    С Уважением,
    Торощин Константин Александрович

показать ещё (всего 62)