Описание
Ошибка?
x
Нашли ошибку?
x
Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Всеволожского муниципального района Ленинградской области" (отдел "Сертолово")
Сокращенное наименование: ГБУ "МФЦ Всеволожского МР ЛО" (отдел "Сертолово")
Район: Всеволожский район
Населенный пункт / город: Сертолово
Официальный сайт:
E-mail: info@mfc47.ru
info_sertolovo@mfc47.ru
Телефон: 8 (800) 301-47-47
+7 (800) 500-00-47
Руководитель: Зарешнюк Сергей Николаевич
Адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, Сертолово, Центральная улица, 8, корпус 3
Режим работы:
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00
суббота: с 09:00 до 14:00
Информация:
11349
(2.35 / 17)

Отзывы

  1. Виктория
    13 Окт 2016 19:49
    0

    Первый раз посетила центр в Сертолово.Впечатления очень прекрасные!Сразу при входе в центр встречает всех очень внимательный,грамотный работник,и сразу понятно и быстро информирует посетителей!Это-класс! А в окошке №9 ,девушка внимательно и терпеливо выслушала меня и мужа,и быстро ,просто обслужила нас!Спасибо!Мне очень понравилась такая работа в Сертолово! Заварихина В.В.

  2. Ирина
    26 Окт 2016 22:22
    5

    В графике работы МФЦ на сайте не пишут о том, что последний талон выдается за час до закрытия,следовательно прием документов ведется не до 18:00 по будням и до 14:00 в субботу, а за час до закрытия. Люди, которые смотрят режим работы на сайте будут не приятно удивлены, если придут в МФЦ на 15 минут позже 17:00 и 13:00.

  3. Виктория Ивановна
    29 Ноя 2016 12:13
    3

    Работа центра отвратительная, не дозвониться. Куда отправили дело не знают. Контроль за делами не ведется. Люди пожилые нервничают и переживают. По запросам присылаются отписки. Конкретного ответа я не услышала ни разу. Срок исполнения неделя, а затянули на два месяца, ссылаясь на загруженность.

  4. Лилия
    17 Дек 2016 11:06
    4

    Спасибо большое за понимание и терпение.Особенно хочется отметить сотрудников : Смирнову Анастасию Вячеславовну,Старостину Елену Анатольевну, Хамитову Светлану Анатольевну СПАСИБО за профессоннализм.Отдельное спасибо охранику Юрию,всегда готовому помочь и подсказать . Удачи ВАМ и хорошего настроения в течении дня.

  5. Елена.
    28 Дек 2016 09:15
    0

    Пыталась первый раз подать документы 24.12.16 в 11-30ч. Вежливо объяснили, что вы до 14 ч не пройдете, много народу. При этом работало только 5 окон вместо 10.. Второй раз 26.12.16 пришлось придти в 8 ч чтобы занять очередь. Но увы, люди уже стояли с 6-30. Попасть то попала на прием , но не рано. И опять работало только 5 окон. Почему? Сотрудник Хамитова С.А. работала со мной очень профессионально, вежливо и четко. Спасибо ей за это. Хотелось бы, чтобы работали все окна.

  6. Игорь
    29 Дек 2016 03:16
    1

    Благодарю за профессионализм и помощь в нестандартной ситуации Смирнову Анастасию Вячеславовну и всех сотрудников, работавших с ней 20.12.2016 (к сожалению, не знаю их имён) — руководителя, девушек за стойкой информации и, конечно, мужчину из охраны, любезно и очень быстро оказывающего помощь в оплате госпошлины через банкомат Сбербанка (который предлагает вводить данные, не указывая какие конкретно). За 2 часа оформил 4 услуги подряд, по отдельности бы всё это заняло не одну неделю! Очень доволен! Молодцы! Все сотрудники центра доброжелательные и приветливые, желаю вам в Новом году всего самого доброго!

  7. Игорь
    29 Дек 2016 03:18
    0

    Высшая оценка!

  8. Татьяна
    29 Дек 2016 16:05
    3

    Предлагаю работать с 9:00 до 21:00 каждый день, как другие МФЦ.

  9. Рита
    26 Янв 2017 13:20
    0

    Очень оперативно и вежливое обслуживание. Спасибо.

  10. Валентина
    28 Янв 2017 17:06
    3

    Документы на регистрацию сданы 7.11.2016 года.
    Дату получения документа указали 14.11.2016
    Несколько раз приходила, уточняла о готовности документоаюв, думала вдруг не дозвонились… ответ всегда был : «ждите, документы не готовы!»…((( только собралась жалобу писать, как 25 января 2017 раздался долгожданный звонок из МФЦ, : «заходите, документы готовы»…
    Итог — огромная задержка с выдачей документов! Более 2ух месяцев и опять никто не виноват. С появлением МФЦ я надеялась на большую оперативность и качество оказываемых услуг. Но в нашей стране всё как прежде! Как не назови…

  11. маргарита
    29 Янв 2017 17:09
    2

    Документы подали 17 января. Отстояли в очереди 4 часа. Потом отпишусь, когда будут готовы.А бедные мамочки с малышами в общей очереди часами стоят.

  12. Игорь
    6 Фев 2017 11:30
    0

    Первое впечатление, как всегда, складывается от начала знакомства, т.е. как дозвонишься…. Результат очень плачевный…

  13. Сергей
    6 Фев 2017 14:50
    -1

    Хуже придумать невозможно. Сын сдал документы на получение паспорта в связи с достижением 20-летия. По закону — 10 дней. Назначили получение через 21 день, в документах указано место получение паспорта — МФЦ. Приходит в назначенный день. Выясняется , что паспорт нужно получать в паспортном столе, который в этот день не работает. Дают расписание работы паспортного стола. Приезжает в паспортный стол, отпросившись с работы. Выясняется, что в МФЦ ему дали график работы отдела вселения, выдача паспортов работает совсем по другому графику. Полный непрофессионализм и пофигизм. Крайнего не найти, никто ни за что не отвечает.

  14. Владимир
    6 Фев 2017 18:36
    -1

    Не дозвониться…. Работает всего три окна…..

  15. Татьяна
    7 Фев 2017 11:02
    7

    Документы на регистрацию собственности были поданы 5.10.16, срок получения стоял через 10 дней, но предупредили, что в связи с большой загруженностью Росреестра, ждать придётся месяца 2-3. Хорошо, ждать так ждать. Но возмущению уже нет предела, сегодня 7.02.17 документы так и не готовы! Как это вообще может быть? В Росреестре говорят, что документы отправлены заявители, а в мфц говорят, ничего не поступало, вот так и звонишь туда-сюда как болванчик!!

  16. Наталия
    21 Фев 2017 16:04
    0

    Огромное спасибо руководству за профессианальных сотрудников . На все вопросы которые были заданы .был грамотный ответ Особую благодарность выражаю. ведущим спецалистам Ирине Дрозда и Марии Скварцовой. С уваженим Наталия.

  17. Елена
    27 Фев 2017 11:12
    0

    Уже полтора месяца жду документы на регистрацию права на квартиру, хотя срок исполнения прописан 10 дней. В результате не могу подать документы в налоговую и как по цепочке рушатся все планы. Нашу бюрократию не изжить. Когда уже у нас появиться возможность чувствовать себя нормальными людьми, строить и осуществлять свои планы и не довольствоватвся отговорками чиновников об их нескончаемой загруженности?!

  18. Анна
    13 Мар 2017 10:08
    2

    «Работа центра отвратительная, не дозвониться. Куда отправили дело не знают. Контроль за делами не ведется. Люди пожилые нервничают и переживают. По запросам присылаются отписки. Конкретного ответа я не услышала ни разу. Срок исполнения неделя, а затянули на два месяца, ссылаясь на загруженность.»
    Полностью согласна с предыдущим отзывом.

  19. анатолий Андреевия
    7 Апр 2017 13:16
    2

    Анатолий Андреевич 7 апреля 2017 13:15
    Сдал документы 9 февраля 2017 года до сего дня неизвестно, где документы —
    по телефону не дозвониться, а на сайте заявителя тоже никакой информации.

  20. Головин Игорь Викторович
    7 Апр 2017 22:35
    2

    О какой оценке может идти речь, если заявление о гос.регистрации права на недвижимое имущество было подано 19.12.2016 года (№47/013/005/2016-5651) с плановой датой выдачи документов 13.01.2017 г. и на сегодня 07.04.2017 г. ничего нет и никто не может сказать когда документы будут готовы. На два сделанных мной запроса (№56257 от 10.03.17г и №66088 от 22.03.17г) в адрес Управления РОСРЕЕСТРА Всеволожского района в г.Всеволожске на ул. Заводской, д.6, где находится мое заявление в обработке, ответа нет. Такое чувство что по этому адресу все вымерли, так как оттуда не отвечают ни на письменные обращения, ни на телефонные звонки. Как впрочем не отвечают и более высокие инстанции. Так 23.03.17г я обратился письмом за помощью в решении вопроса к И.О. руководителя РОСРЕЕСТРА по Ленинградской области госп.Шелякову, оттуда также нет ответа. Нет ответа и от зам.министра экономического развития РФ — руководителя РОСРЕЕСТРА госпожи Абрамченко В.В. на направленную жалобу 28.03.17г. Вывод: похоже что во всех подразделениях РОСРЕЕСТРА никто не хочет работать. А люди между прочим заплатили немалые деньги (в виде госпошлины) за выполнение работы, которая этих денег не стоит.

    • Вадим
      25 Июн 2017 17:44
      1

      Подрабатывал в такси зимой,сам лично возил людей на регистрацию права собственности в Кудрово,людей возил к Ленте (по Дороге Жизни) во Всеволожске. Общаясь с пассажирами узнал что платят деньги за ускоренное получение этой самой регистрации собственности порядка 10000р.чтоб не ждать по пол года.А вы хотите чтоб они работали по срокам,зачем им торопиться когда люди сами несут деньги к ним в карман.Вынуждая людей платить можно неплохо заработать посмотрите сколько настроили домов в Кудрово, и умножте количество квартир в них хотя бы на 5000р.))))) ЗОЛОТАЯ ЖИЛА,куда смотрят правоохранители? или они тоже в деле?

  21. Светлана
    21 Апр 2017 23:12
    1

    Были МфЦ …. подавали на регистрацию права в 6 окно принимала Лялина н в , специалист вежливый внимательный , подсказала прошить договор купли продажи, любезно помогла , принимала документы внимательно и довольно быстро. Мы довольны . Приятно когда так вежливо и внимательно принимают …

  22. Вера
    28 Апр 2017 17:37
    2

    Сижу в очереди 1.5 часа, и только сейчас сказали что программа не работает, не сообщили когда заработает, и будет ли завтра работать

  23. Яна
    28 Апр 2017 17:45
    2

    Очень долгое обслуживание. Программа виснет. Продержали часа в очереди,а потом сказали, что по моему вопросу не работает программа. Т.е. только по моему.. остальных-то обслуживают..

  24. Татьяна
    4 мая 2017 14:52
    3

    Не выполняются сроки оформления документов, ссылаются на загруженность специалистов,надо принять меры по устранению недостатков. это ваша задача.(жду получение документов три месяца)

  25. Ирина
    5 мая 2017 21:00
    2

    Документы на оформление прав собственности ждала 4 мес,пришлось протолкнуть,т.к через 3.5 мес вообще в Росреестре и не знали,что они там.Полное безобразие! Недопустимые сроки выполнения. Затягивают специально!

  26. Нихай
    22 мая 2017 11:16
    3

    типичное наплевательство

  27. Александр
    20 Июн 2017 10:34
    1

    Ужасно плохо и непрофессионально
    Хотел подать заявление об отказе от земельного участка. Получил отказ , хотя услуга такая на сайте госуслуг есть.

  28. Тамара Иванова
    27 Июн 2017 20:53
    2

    Уважаемый руководитель отделения МФЦ в г.Сертолово! Настоятельно рекомендую проработать вопрос электронной очереди. Само ее наличие еще не гарантирует слаженную работу сотрудников, лимит на один номер с классификатором вида услуги абсолютно не выдерживается. На ресепшен сотрудник переходит на крик и брань, как на базаре, с первого вопроса, аргументируя такую свою реакцию большом количеством посетителей… Я имею опыт руководства отделами клиентского сервиса, с электронной очередью, более 10 лет и такого бардака еще не видела. И что это за выражение такое у сотрудника ресепшн -«девочки все работают»…? Работают специалисты, а не девочки…. это уже немного другой сферой услуг попахивает…

    • Марина
      9 Июл 2017 00:57
      0

      Иванова Т, Вам наверное, виднее, Вы как раз в той сфере (где девочки) и работали

  29. Олеся
    30 Июн 2017 11:25
    1

    Ужас!!!!!!!!!

  30. Оксана
    9 Июл 2017 13:12
    1

    Просто ужас

  31. Марина
    9 Июл 2017 20:53
    0

    Интересно, те кто пишут комментарии хоть на чуть-чуть понимают в чем заключается работа МФЦ? Сотрудники принимают документы чтоб нам не бегать по учреждениям и конторам. В чем их вина что документы не готовы? Разве их вина что пришел отказ или приостановление регистрации? Они не проводят правовую экспертизу, не печатают решения, не регистрируют собственность. Не сказали что программа не работает? А они знали? Она сейчас работает, а через 5 минут нет. Интернет это вообще отдельный разговор. Все видят работу сотрудников с этой стороны стекла. Пришел в МФЦ и тебя все должны облизать, а ты сидишь такой красивый и даже свои паспортные данные и телефон проверить не можешь. У каждого есть выбор сдать документы через МФЦ или напрямую в организацию, они кстати обязы также принимать, а не сваливать все на МФЦ. И еще телефона в МФЦ нет, не знаю куда вы там звоните, предполажу что в колл-центр, если там трубку не берут, так в чем вина МФЦ?

  32. Владимир Григорьевич
    9 Июл 2017 21:47
    0

    Нужно было зарегистрировать земельный участок в ЕГРН. Специалист не правильно заполнила данные паспорта.Пришел отказ через два месяца.Пришлось опять заново подавать заявление.Теперь опять жду 2-й месяц Самое главное ни кто не извинился. Ни кто не за что не отвечает.Ужас.

  33. Юрий Рыженков
    9 Июл 2017 23:13
    1

    отлично организована работа,даже в воскресенье по предварительной записи обслуживая мой нестандартный заказ,заботились о том как не создавать очередь(попросили меня приехать позже)я согласился и все получилось!молодцы

  34. Лариса
    12 Июл 2017 14:10
    3

    Работа данного мфц ужасна. Такого не видела ни в одном мфц города и области. Работают 3 окна из 11, при этом в одном окне человека обслуживают полтора часа. Товарищ руководитель отделения Вы плохо справляетесь со своей работой. Наведите порядок в веренной Вам организации.

  35. Людмила
    2 Авг 2017 10:52
    0

    Подскажите, до какого времени МФЦ работает в будни дни? На сайтах разная информация. Не хочется зря ехать

  36. Константин
    3 Авг 2017 11:22
    3

    3 Августа 2017. Из 11 окон работает 3. Работало 4 но закрылось по неизвестным причинам. При обращении к начальнику МФЦ он отказался общаться сославшись на большую загруженность работой. Девушка на рецепшн обьясняет большую очередь и закрытые окна приема отсутствием работников . НАЧАЛЬНИК МФЦ ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН!

  37. Алена
    5 Авг 2017 14:23
    1

    Простите конечно, но такого бардака ни в одном МФЦ нет. Мало того что сидишь в очереди по 2-3 часа, так еще и не довольные сотрудники свою злость на тебе срывают. На рецепшен не дай Бог обратиться за помощью или с вопросом (конкретно Дрозда И.И.). Документы куда и зачем отправляют-не знают, курьеры так вообще не иначе как пешком ходят, причем вокруг земли. Регистрировали квартиру, Росреестр все документы оформил, но вопрос-когда их донесут наконец до МФЦ? Если есть возможность-не обращайтесь в это МФЦ-бегите в другие.

  38. Галина
    11 Авг 2017 19:40
    0

    Отвратительная работа администраторов. Специально у них спрашивала о социальной услуге (справке), девушка услышав кодовое слово «маткапитал» и не вникнув в суть вопроса, выдала талон. Как итог, час ожидания и удивленный сотрудник в окошке, т.к. справок они таких не выдают. Извинений от админа не последовало.
    3 дня назад пыталась у администратора (Дрозда И.) сделать подтверждение регистрации на портале госуслуг. Мне было отказано, т.к. они такого не делают… Позже узнала, что 3-4 месяца назад муж проходил эту регистрацию у них..странно. В МФЦ Осиновпя Роща очень удивились, что в Сертолово мне не оказали эту услугу.
    Сегодня( 11.08.2017), опять админ Дрозда, элементарно не здоровается)), ну научите уже взрослую женщину правилам общения)). Так я её не дождалась, сначала была очень суровая и занята другими бумагами, а потом и вовсе скрылась в кабинетах)) Народ прибывал к пустой стойке.

  39. Ольга
    12 Авг 2017 17:58
    -1

    Отвратетельное место!!! Скопление некомпетентных, ничего не знающих и сильно нервных сотрудников! На вопросы об услуге кроме хамства ничего не получите! Очереди по 5 часов, именно из-за незнания сотрудниками правил оформления документов! Ищите другие центры! В этот ни ногой.

  40. екатерина
    16 Авг 2017 18:37
    2

    Хотелось бы оставить не очень хороший отзыв!! Почему такое медленное обслуживание???Сидим уже 2,5 часа в очереди на подачу документов, а очередь и не продвигается….одного человека обслуживают 1 час!!!может пора добавить сотрудников????

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки