Описание
Ошибка?
x
Нашли ошибку?
x
Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Всеволожского муниципального района Ленинградской области" (отдел "Сертолово")
Сокращенное наименование: ГБУ "МФЦ Всеволожского МР ЛО" (отдел "Сертолово")
Район: Всеволожский район
Населенный пункт / город: Сертолово
Официальный сайт:
Сервисы:
E-mail: info_sertolovo@mfc47.ru
Телефон:
8 (800) 301-47-47
8 (800) 500-00-47
Руководитель: Зарешнюк Сергей Николаевич
Адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, Сертолово, Центральная улица, 8, корпус 3
Режим работы:
ежедневно: с 09:00 до 21:00
Информация:
16201
(2 / 27)

Отзывы

  1. Виктория
    13 Окт 2016 19:49
    0

    Первый раз посетила центр в Сертолово.Впечатления очень прекрасные!Сразу при входе в центр встречает всех очень внимательный,грамотный работник,и сразу понятно и быстро информирует посетителей!Это-класс! А в окошке №9 ,девушка внимательно и терпеливо выслушала меня и мужа,и быстро ,просто обслужила нас!Спасибо!Мне очень понравилась такая работа в Сертолово! Заварихина В.В.

  2. Ирина
    26 Окт 2016 22:22
    5

    В графике работы МФЦ на сайте не пишут о том, что последний талон выдается за час до закрытия,следовательно прием документов ведется не до 18:00 по будням и до 14:00 в субботу, а за час до закрытия. Люди, которые смотрят режим работы на сайте будут не приятно удивлены, если придут в МФЦ на 15 минут позже 17:00 и 13:00.

  3. Виктория Ивановна
    29 Ноя 2016 12:13
    7

    Работа центра отвратительная, не дозвониться. Куда отправили дело не знают. Контроль за делами не ведется. Люди пожилые нервничают и переживают. По запросам присылаются отписки. Конкретного ответа я не услышала ни разу. Срок исполнения неделя, а затянули на два месяца, ссылаясь на загруженность.

  4. Лилия
    17 Дек 2016 11:06
    3

    Спасибо большое за понимание и терпение.Особенно хочется отметить сотрудников : Смирнову Анастасию Вячеславовну,Старостину Елену Анатольевну, Хамитову Светлану Анатольевну СПАСИБО за профессоннализм.Отдельное спасибо охранику Юрию,всегда готовому помочь и подсказать . Удачи ВАМ и хорошего настроения в течении дня.

  5. Елена.
    28 Дек 2016 09:15
    0

    Пыталась первый раз подать документы 24.12.16 в 11-30ч. Вежливо объяснили, что вы до 14 ч не пройдете, много народу. При этом работало только 5 окон вместо 10.. Второй раз 26.12.16 пришлось придти в 8 ч чтобы занять очередь. Но увы, люди уже стояли с 6-30. Попасть то попала на прием , но не рано. И опять работало только 5 окон. Почему? Сотрудник Хамитова С.А. работала со мной очень профессионально, вежливо и четко. Спасибо ей за это. Хотелось бы, чтобы работали все окна.

  6. Игорь
    29 Дек 2016 03:16
    1

    Благодарю за профессионализм и помощь в нестандартной ситуации Смирнову Анастасию Вячеславовну и всех сотрудников, работавших с ней 20.12.2016 (к сожалению, не знаю их имён) — руководителя, девушек за стойкой информации и, конечно, мужчину из охраны, любезно и очень быстро оказывающего помощь в оплате госпошлины через банкомат Сбербанка (который предлагает вводить данные, не указывая какие конкретно). За 2 часа оформил 4 услуги подряд, по отдельности бы всё это заняло не одну неделю! Очень доволен! Молодцы! Все сотрудники центра доброжелательные и приветливые, желаю вам в Новом году всего самого доброго!

  7. Игорь
    29 Дек 2016 03:18
    0

    Высшая оценка!

  8. Татьяна
    29 Дек 2016 16:05
    3

    Предлагаю работать с 9:00 до 21:00 каждый день, как другие МФЦ.

  9. Рита
    26 Янв 2017 13:20
    0

    Очень оперативно и вежливое обслуживание. Спасибо.

  10. Валентина
    28 Янв 2017 17:06
    3

    Документы на регистрацию сданы 7.11.2016 года.
    Дату получения документа указали 14.11.2016
    Несколько раз приходила, уточняла о готовности документоаюв, думала вдруг не дозвонились… ответ всегда был : «ждите, документы не готовы!»…((( только собралась жалобу писать, как 25 января 2017 раздался долгожданный звонок из МФЦ, : «заходите, документы готовы»…
    Итог — огромная задержка с выдачей документов! Более 2ух месяцев и опять никто не виноват. С появлением МФЦ я надеялась на большую оперативность и качество оказываемых услуг. Но в нашей стране всё как прежде! Как не назови…

  11. маргарита
    29 Янв 2017 17:09
    2

    Документы подали 17 января. Отстояли в очереди 4 часа. Потом отпишусь, когда будут готовы.А бедные мамочки с малышами в общей очереди часами стоят.

  12. Игорь
    6 Фев 2017 11:30
    0

    Первое впечатление, как всегда, складывается от начала знакомства, т.е. как дозвонишься…. Результат очень плачевный…

  13. Сергей
    6 Фев 2017 14:50
    1

    Хуже придумать невозможно. Сын сдал документы на получение паспорта в связи с достижением 20-летия. По закону — 10 дней. Назначили получение через 21 день, в документах указано место получение паспорта — МФЦ. Приходит в назначенный день. Выясняется , что паспорт нужно получать в паспортном столе, который в этот день не работает. Дают расписание работы паспортного стола. Приезжает в паспортный стол, отпросившись с работы. Выясняется, что в МФЦ ему дали график работы отдела вселения, выдача паспортов работает совсем по другому графику. Полный непрофессионализм и пофигизм. Крайнего не найти, никто ни за что не отвечает.

  14. Владимир
    6 Фев 2017 18:36
    0

    Не дозвониться…. Работает всего три окна…..

  15. Татьяна
    7 Фев 2017 11:02
    8

    Документы на регистрацию собственности были поданы 5.10.16, срок получения стоял через 10 дней, но предупредили, что в связи с большой загруженностью Росреестра, ждать придётся месяца 2-3. Хорошо, ждать так ждать. Но возмущению уже нет предела, сегодня 7.02.17 документы так и не готовы! Как это вообще может быть? В Росреестре говорят, что документы отправлены заявители, а в мфц говорят, ничего не поступало, вот так и звонишь туда-сюда как болванчик!!

  16. Наталия
    21 Фев 2017 16:04
    -1

    Огромное спасибо руководству за профессианальных сотрудников . На все вопросы которые были заданы .был грамотный ответ Особую благодарность выражаю. ведущим спецалистам Ирине Дрозда и Марии Скварцовой. С уваженим Наталия.

  17. Елена
    27 Фев 2017 11:12
    0

    Уже полтора месяца жду документы на регистрацию права на квартиру, хотя срок исполнения прописан 10 дней. В результате не могу подать документы в налоговую и как по цепочке рушатся все планы. Нашу бюрократию не изжить. Когда уже у нас появиться возможность чувствовать себя нормальными людьми, строить и осуществлять свои планы и не довольствоватвся отговорками чиновников об их нескончаемой загруженности?!

  18. Анна
    13 Мар 2017 10:08
    3

    «Работа центра отвратительная, не дозвониться. Куда отправили дело не знают. Контроль за делами не ведется. Люди пожилые нервничают и переживают. По запросам присылаются отписки. Конкретного ответа я не услышала ни разу. Срок исполнения неделя, а затянули на два месяца, ссылаясь на загруженность.»
    Полностью согласна с предыдущим отзывом.

  19. анатолий Андреевия
    7 Апр 2017 13:16
    2

    Анатолий Андреевич 7 апреля 2017 13:15
    Сдал документы 9 февраля 2017 года до сего дня неизвестно, где документы —
    по телефону не дозвониться, а на сайте заявителя тоже никакой информации.

  20. Головин Игорь Викторович
    7 Апр 2017 22:35
    2

    О какой оценке может идти речь, если заявление о гос.регистрации права на недвижимое имущество было подано 19.12.2016 года (№47/013/005/2016-5651) с плановой датой выдачи документов 13.01.2017 г. и на сегодня 07.04.2017 г. ничего нет и никто не может сказать когда документы будут готовы. На два сделанных мной запроса (№56257 от 10.03.17г и №66088 от 22.03.17г) в адрес Управления РОСРЕЕСТРА Всеволожского района в г.Всеволожске на ул. Заводской, д.6, где находится мое заявление в обработке, ответа нет. Такое чувство что по этому адресу все вымерли, так как оттуда не отвечают ни на письменные обращения, ни на телефонные звонки. Как впрочем не отвечают и более высокие инстанции. Так 23.03.17г я обратился письмом за помощью в решении вопроса к И.О. руководителя РОСРЕЕСТРА по Ленинградской области госп.Шелякову, оттуда также нет ответа. Нет ответа и от зам.министра экономического развития РФ — руководителя РОСРЕЕСТРА госпожи Абрамченко В.В. на направленную жалобу 28.03.17г. Вывод: похоже что во всех подразделениях РОСРЕЕСТРА никто не хочет работать. А люди между прочим заплатили немалые деньги (в виде госпошлины) за выполнение работы, которая этих денег не стоит.

    • Вадим
      25 Июн 2017 17:44
      2

      Подрабатывал в такси зимой,сам лично возил людей на регистрацию права собственности в Кудрово,людей возил к Ленте (по Дороге Жизни) во Всеволожске. Общаясь с пассажирами узнал что платят деньги за ускоренное получение этой самой регистрации собственности порядка 10000р.чтоб не ждать по пол года.А вы хотите чтоб они работали по срокам,зачем им торопиться когда люди сами несут деньги к ним в карман.Вынуждая людей платить можно неплохо заработать посмотрите сколько настроили домов в Кудрово, и умножте количество квартир в них хотя бы на 5000р.))))) ЗОЛОТАЯ ЖИЛА,куда смотрят правоохранители? или они тоже в деле?

  21. Светлана
    21 Апр 2017 23:12
    1

    Были МфЦ …. подавали на регистрацию права в 6 окно принимала Лялина н в , специалист вежливый внимательный , подсказала прошить договор купли продажи, любезно помогла , принимала документы внимательно и довольно быстро. Мы довольны . Приятно когда так вежливо и внимательно принимают …

  22. Вера
    28 Апр 2017 17:37
    2

    Сижу в очереди 1.5 часа, и только сейчас сказали что программа не работает, не сообщили когда заработает, и будет ли завтра работать

  23. Яна
    28 Апр 2017 17:45
    2

    Очень долгое обслуживание. Программа виснет. Продержали часа в очереди,а потом сказали, что по моему вопросу не работает программа. Т.е. только по моему.. остальных-то обслуживают..

  24. Татьяна
    4 мая 2017 14:52
    3

    Не выполняются сроки оформления документов, ссылаются на загруженность специалистов,надо принять меры по устранению недостатков. это ваша задача.(жду получение документов три месяца)

  25. Ирина
    5 мая 2017 21:00
    2

    Документы на оформление прав собственности ждала 4 мес,пришлось протолкнуть,т.к через 3.5 мес вообще в Росреестре и не знали,что они там.Полное безобразие! Недопустимые сроки выполнения. Затягивают специально!

  26. Нихай
    22 мая 2017 11:16
    3

    типичное наплевательство

  27. Александр
    20 Июн 2017 10:34
    1

    Ужасно плохо и непрофессионально
    Хотел подать заявление об отказе от земельного участка. Получил отказ , хотя услуга такая на сайте госуслуг есть.

  28. Тамара Иванова
    27 Июн 2017 20:53
    4

    Уважаемый руководитель отделения МФЦ в г.Сертолово! Настоятельно рекомендую проработать вопрос электронной очереди. Само ее наличие еще не гарантирует слаженную работу сотрудников, лимит на один номер с классификатором вида услуги абсолютно не выдерживается. На ресепшен сотрудник переходит на крик и брань, как на базаре, с первого вопроса, аргументируя такую свою реакцию большом количеством посетителей… Я имею опыт руководства отделами клиентского сервиса, с электронной очередью, более 10 лет и такого бардака еще не видела. И что это за выражение такое у сотрудника ресепшн -«девочки все работают»…? Работают специалисты, а не девочки…. это уже немного другой сферой услуг попахивает…

    • Марина
      9 Июл 2017 00:57
      -2

      Иванова Т, Вам наверное, виднее, Вы как раз в той сфере (где девочки) и работали

  29. Олеся
    30 Июн 2017 11:25
    1

    Ужас!!!!!!!!!

  30. Оксана
    9 Июл 2017 13:12
    2

    Просто ужас

  31. Марина
    9 Июл 2017 20:53
    0

    Интересно, те кто пишут комментарии хоть на чуть-чуть понимают в чем заключается работа МФЦ? Сотрудники принимают документы чтоб нам не бегать по учреждениям и конторам. В чем их вина что документы не готовы? Разве их вина что пришел отказ или приостановление регистрации? Они не проводят правовую экспертизу, не печатают решения, не регистрируют собственность. Не сказали что программа не работает? А они знали? Она сейчас работает, а через 5 минут нет. Интернет это вообще отдельный разговор. Все видят работу сотрудников с этой стороны стекла. Пришел в МФЦ и тебя все должны облизать, а ты сидишь такой красивый и даже свои паспортные данные и телефон проверить не можешь. У каждого есть выбор сдать документы через МФЦ или напрямую в организацию, они кстати обязы также принимать, а не сваливать все на МФЦ. И еще телефона в МФЦ нет, не знаю куда вы там звоните, предполажу что в колл-центр, если там трубку не берут, так в чем вина МФЦ?

    • Наталья
      13 Сен 2017 09:31
      1

      очень не удобно ,было удобно когда работала соцзащита

  32. Владимир Григорьевич
    9 Июл 2017 21:47
    0

    Нужно было зарегистрировать земельный участок в ЕГРН. Специалист не правильно заполнила данные паспорта.Пришел отказ через два месяца.Пришлось опять заново подавать заявление.Теперь опять жду 2-й месяц Самое главное ни кто не извинился. Ни кто не за что не отвечает.Ужас.

  33. Юрий Рыженков
    9 Июл 2017 23:13
    1

    отлично организована работа,даже в воскресенье по предварительной записи обслуживая мой нестандартный заказ,заботились о том как не создавать очередь(попросили меня приехать позже)я согласился и все получилось!молодцы

  34. Лариса
    12 Июл 2017 14:10
    2

    Работа данного мфц ужасна. Такого не видела ни в одном мфц города и области. Работают 3 окна из 11, при этом в одном окне человека обслуживают полтора часа. Товарищ руководитель отделения Вы плохо справляетесь со своей работой. Наведите порядок в веренной Вам организации.

  35. Людмила
    2 Авг 2017 10:52
    -1

    Подскажите, до какого времени МФЦ работает в будни дни? На сайтах разная информация. Не хочется зря ехать

  36. Константин
    3 Авг 2017 11:22
    4

    3 Августа 2017. Из 11 окон работает 3. Работало 4 но закрылось по неизвестным причинам. При обращении к начальнику МФЦ он отказался общаться сославшись на большую загруженность работой. Девушка на рецепшн обьясняет большую очередь и закрытые окна приема отсутствием работников . НАЧАЛЬНИК МФЦ ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН!

  37. Алена
    5 Авг 2017 14:23
    3

    Простите конечно, но такого бардака ни в одном МФЦ нет. Мало того что сидишь в очереди по 2-3 часа, так еще и не довольные сотрудники свою злость на тебе срывают. На рецепшен не дай Бог обратиться за помощью или с вопросом (конкретно Дрозда И.И.). Документы куда и зачем отправляют-не знают, курьеры так вообще не иначе как пешком ходят, причем вокруг земли. Регистрировали квартиру, Росреестр все документы оформил, но вопрос-когда их донесут наконец до МФЦ? Если есть возможность-не обращайтесь в это МФЦ-бегите в другие.

  38. Галина
    11 Авг 2017 19:40
    1

    Отвратительная работа администраторов. Специально у них спрашивала о социальной услуге (справке), девушка услышав кодовое слово «маткапитал» и не вникнув в суть вопроса, выдала талон. Как итог, час ожидания и удивленный сотрудник в окошке, т.к. справок они таких не выдают. Извинений от админа не последовало.
    3 дня назад пыталась у администратора (Дрозда И.) сделать подтверждение регистрации на портале госуслуг. Мне было отказано, т.к. они такого не делают… Позже узнала, что 3-4 месяца назад муж проходил эту регистрацию у них..странно. В МФЦ Осиновпя Роща очень удивились, что в Сертолово мне не оказали эту услугу.
    Сегодня( 11.08.2017), опять админ Дрозда, элементарно не здоровается)), ну научите уже взрослую женщину правилам общения)). Так я её не дождалась, сначала была очень суровая и занята другими бумагами, а потом и вовсе скрылась в кабинетах)) Народ прибывал к пустой стойке.

  39. Ольга
    12 Авг 2017 17:58
    1

    Отвратетельное место!!! Скопление некомпетентных, ничего не знающих и сильно нервных сотрудников! На вопросы об услуге кроме хамства ничего не получите! Очереди по 5 часов, именно из-за незнания сотрудниками правил оформления документов! Ищите другие центры! В этот ни ногой.

  40. екатерина
    16 Авг 2017 18:37
    4

    Хотелось бы оставить не очень хороший отзыв!! Почему такое медленное обслуживание???Сидим уже 2,5 часа в очереди на подачу документов, а очередь и не продвигается….одного человека обслуживают 1 час!!!может пора добавить сотрудников????

  41. Наталия
    23 Авг 2017 23:05
    0

    В очереди просидели 3 часа, работало 4 окна.

  42. Елена
    31 Авг 2017 08:22
    0

    30 августа просидела в очереди в Сертоловском МФЦ 4,5 часа!!!. На мои вопросы Дрозда И.И. отвечала следующее: «Жалуйтесь куда хотите, вся Россия такая. Это не я, а Медведев МФЦ придумал. Я 12000 получаю.» Как этот некомпетентный в своём деле сотрудник может так о всей России отзываться. Настоящий патриот своей Родины. Именно такие люди как ВЫ Дрозда И.И. порочат имя нашей страны и порядочных людей. Очень жаль, что в ВАШЕЙ ЖИЗНИ только такие люди КАК ВЫ встречались. А я в первый раз с таким хамством и невежеством столкнулась. Именно такие люди как ВЫ являются бородавками общества, которые надо удалять. И не порочьте имя РОССИИ!!! Отвечайте на вопросы по существу и корректно. Россия тут не при чём!!! Всё индивидуально.Просто кто-то за Россию, а кто-то только за свой карман переживает. Как бы хапнуть больше. Теперь я понимаю, почему мне предлагали оформить квартиру застройщики. У ВАС всё схвачено. Пока сидела в очереди наблюдала как довели до истерики женщину с ребёнком. Как уходили пенсионеры с палочками ничего не добившись.

    • Ирина
      31 Авг 2017 23:07
      1

      Красиво написано, но не все дожь. Видела своими глазами Ваши хамские выходки в отношении специалиста на ресепе. Слышала как Вы крыли последними словами и работников МФЦ, и организацию вцелом, и Россию. Такие как Вы всегда и всем недовольны: что зимой снег, осенью дождь и т.д. Ваше поведение отвратительно. А девушке хочется пожелать огромного нечеловеческого терпения и поменьше подобных Моральных Уродов

  43. Елена
    31 Авг 2017 09:00
    0

    Это ВАШИ ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ, КОТОРЫЕ Я СКОПИРОВАЛА С ВАШЕГО САЙТА!!! НИ ОДНА ИЗ ЭТИХ ЦЕЛЕЙ НЕ ДОСТИГНУТА.
    Основные цели МФЦ в Сертолове:
    повышение качества и доступности услуг, оказываемых органами местного самоуправления;
    повышение уровня комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг;
    повышение уровня удовлетворённости получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
    повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
    снижение административных барьеров;
    внедрение механизмов противодействия коррупции.

    • Ирина
      31 Авг 2017 23:09
      0

      Ха ха ха, Сертолово не склоняется, возьмите учебник по русскому языку и читайте. Уверяю узнаете много нового

    • Ольга
      1 Сен 2017 21:06
      0

      Елена, сходили бы вы лучше к психологу! такой неудовлетворенный жизнью человек…
      Девушки на ресепшене всегда вежливы, все подскажут, помогут!а очереди, к сожалению, есть везде!так что если не хватает терпения, сходите в аптеку и выпейте валерьянки!!!

      • Александр
        8 Сен 2017 11:45
        0

        Любимая отмазка русских «… есть везде», далеко не везде, ведь, если работа настроенна правильно очередей не будет. Вы привыкли ориентироваться на плохое — это ошибка, ставьте в пример идеал, когда очередей нет, тогда и будете стремиться к хорошему.

  44. Александр
    8 Сен 2017 11:43
    0

    Работники работают хорошо, понимают все, отвечают четко. Но, работает лишь 3 окна, соответственно за 3 часа проходит только 8 номерков по каждой букве, люди сидят часами, еще и с детьми.

  45. Татьяна
    11 Сен 2017 18:54
    3

    Это ужас! В очереди сидим с двух часов, а время 18-51. Работает 3 окошка! Это невыносимо…..

  46. Ирина
    19 Сен 2017 14:33
    0

    во-первых, поправьте информацию на сайте, т.к. работает МФЦ в Сертолово с 9 до 21ч БЕЗ ВЫХОДНЫХ!
    Во-вторых, 21 сентября по тех.причинам документы не принимают.
    Ну и впечатления от посещения: оценку поставила 2 за 4-х часовое ожидание.В итоге, ушла ни с чем, т.к. нужна справка Ф,9 для получения льготного проездного. Паспорта с пропиской оказалось недостаточно. Давно пора ф.9 выдавать в МФЦ, Паспортный стол тоже по своему расписанию работает, а если человек работает, то либо работу бросать, либо ждать, когда о людях подумают, где же этот принцип «одного окна»?
    Талон получен в 09-19. К окошку оператора попала в 12-59. Окон работает половина, из них два часа в 2окна -консультирует Всеволожский собес. По вт и чт.
    Очень долго проходят те, кто оформляет пенсию через МФЦ, проще сделать это через Кузьмоловский ПФР .
    Какой же «умный» человек придумал закрыть собес в Сертолово?

  47. Ирина
    19 Сен 2017 14:39
    2

    Дополню отзыв: очередь тех, кто ждёт консультацию работников собеса БЕЗ ТАЛОНОВ. В порядке живой очереди. Это очень неудобно, многие люди путаются, пытаются пройти без очереди «мне только спросить». А прием длится только 2 часа, потом жалюзи опускают и всё, приходите в следующий раз.
    Кто и для чего придумал закрыть собес в Сертолово?

  48. Елена
    19 Сен 2017 21:55
    3

    Сегодня провела в мфц 8,5 часов!!! Вот такая быстрая услуга одного окна! Нет слов чтобы описать этот прекрасно проведены день! Завтра опять пойду так как необходимо оформить межевание садового участка обратной дороги нет!

  49. Римма
    20 Сен 2017 11:25
    4

    Ужас! Сидим в очереди 2 часа, работают 4 окна, обслуживают за 30 минут одного человека. В очереди около 50 человек. Наведите порядок, пожалуйста. Спасибо!!!

  50. Анна
    24 Сен 2017 17:33
    3

    За 1,5часа очередь не сдвинулась даже на одного .Такой кошмар!!!!21 век .

  51. Игорь
    28 Сен 2017 19:53
    4

    Отвратительная работа персонала не знание своих профессиональных обязанностей ,элементарно могли бы научить девочек выдающих талончики при входе подготавливать документы а потом отправлять к окошку сдавать документы как это делается во всех городских МФЦ тем самым сокращая очереди , посетитель пол дня отсидев в очереди потом пол дня сидит у окна приёма документов оформляя их. Очень бы хотелось что бы для примера работы взяли бы работу своих коллег в городских МФЦ. Надеюсь в следующий раз при посещении вашего центра увидеть грамотно построенную работу вашего персонала, спасибо за понимание.

  52. Елена
    28 Сен 2017 23:51
    4

    А что это отзыв удалён интересно! Как 8,5 часов сидеть в этом мфц так добро пожаловать и отзыв должен после этого должен быть хороший? Делайте что то чтобы мы не тратили по целому рабочему дню в очереди расширяйте Штаты быстрее работайте но зачем издеваться над людьми!!! 20 сентября провела чудесный день в мфц

  53. Ольга
    30 Сен 2017 09:53
    2

    Отвратительная работа, чтобы провести в МФЦ 3 часа, занимали очередь с 8 утра! Персонал якобы высококвалифицированные специалисты, пытаются еще поучить, а на деле не знают тонкостей документооборота да еще и заявление неправильно оформили. Кроме того, в общении с посетителями сотрудники не «предельно вежливы» начиная от ресепшена заканчивая глвным специалистом.

  54. Надежда
    30 Сен 2017 10:55
    3

    Отвратительное обслуживание!!!
    1 человек- за час!!!! Сидела 2 дня. Так как маленький ребенок.. просидев в первый день 3 часа пришлось уйти. Не выдержал годовалый ребенок. Приехав в 8 утра на следующий день попала на подачу документов только к 12 часам!!!!! Смысл 11 окон когда принимают только 3 и одно на выдачу. Руководство пожалуста обратите внимание на работоспособность вашего центра!!!!
    Это действительно то место где живая очередь превращается в мертвую.

  55. Константин
    4 Окт 2017 12:21
    2

    Уважаемый , Зарешнюк Сергей Николаевич.

    Сегодня пришли к вам в МФЦ Сертолово. Пришли в 9:30утра, чтобы подать документы на переоформление прав собственности земли. В очереди мы 17ые. Сейчас 12:00 и 9-ый человек по очереди.

    С самого раннего утра сюда приходят люди ,которые подают документы по часу. Номерок у них начинается на букву H. Таких было 2 , итого 2 часа ожидания.
    Люди занимаются бизнесом, работой. Делают тем самым деньги. Это нормально. Но обычные,смертные люди такие как бабушки, женщины, женщины с детьми- Сидят по 6 часов чтобы оформить сделку. Я говорю о тех самых людях ,которые приходят в мфц раз в 2-3 года . Как вы считаете нужно ли развести потоки людей? Фирмы,агенты и люди для которых это способ заработка могли бы пойти в отдельное окошко. Прошу понять мое обращение правильно

    Надеюсь на вашу компитентность и профессионализм.

    С Уважением,
    Торощин Константин Александрович

  56. Елена владимировна
    4 Окт 2017 17:30
    0

    . Просто ужас. Чтобы сдать квитанции на компенсацию по ЖКХ отсидела в очереди с 9.30 до 15.30. 6 часов!!!!!! Объяснение начальника , что работать не кому. Из предполагаемых 11 окон работают 3 окна на прием документов и 2 окна на выдачу. Если не кому работать зачем перевели в МФЦ соцзащиту. Пожилые люди , если не сказать старые и больные, ни один не досидел до реализации своего талона. Это нормально????? Любой человек, даже не больной, просидев 6 часов станет больным. А ведь по вопросам соц. защиты в основном обращаются старые люди. Может пора уважать старость. Не забывайте, что вы тоже будете старыми. Не уважаемый начальник, представьте, что ваша мама просидит в очереди 6 часов. Как вы будете себя чувствовать? Сделайте выводы

  57. Виктор
    8 Окт 2017 15:36
    1

    сегодня, 8 октября , просидели 3 часа на сдачу документов в ФРС . за 2 часа обслужили 5 человек, при том, что работают всего 2 окна . Причиной этого долготе, считаю, низкой квалификацией. персонала и не грамотное. составление графиков работы. Это — чистое издевательство над людьми !

  58. Елена
    11 Окт 2017 10:41
    1

    Отвратительное место, что бы оформить заявление на паспорт нужно сидеть целый день, очередь неимоверная. Работают медленно, позор!!! Один негатив

  59. Доброжелатель
    11 Окт 2017 12:34
    0

    Вчера пришел в 16.00 — не попал…
    сегодня пришел к 9.00 на подачу документов 22-й… уже 12.30, на прием дкументов работает одно окно из 5 и работающих и 11 и имеющихся.
    Полный пипец и это мягко сказано…
    Наверное здесь из руководства здесь никто не бывает и не знает,какой бардак в этом мфц. сегодня выложу все фото на сертоловском сайте,пусть народ знает своих героев.

  60. Андрей
    13 Окт 2017 10:40
    0

    Это не МФЦ — это гестапо. Взял талончик для приема документов 12.10.2017 в 10 утра….очередь дошла только к 19….ДЕВЯТЬ часов!!! Не, ну нельзя же так издеваться. Прием документов у одного человека занимает минимум полчаса. Были люди и по 1,5 часа сидящие у окна…это при том, что всего на прием работало 4 окна. Сотрудники не компетентны, работают медленно. Казалось бы чего проще, скопировал необходимые документы, написал заявление и расписку в принятых документах — и все! Но нет..написать заявление не получается, надо позвонить по телефону, проконсультироваться, пригласить более компетентных сотрудников (из других окон для приема документов, где в это время человек будет просто ждать) коллективным разумом заполнить заявление. Полчаса и натикает…
    Люди, избегайте этого «совка»..

  61. Доброжелатель
    19 Окт 2017 11:05
    0

    Это какой то АД…..

  62. Дмитрий Ковалевский
    21 Окт 2017 22:07
    0

    Из одинадцати окон по приему документов работали только пять иногда шесть. Талончик взял в 11.00 ,……в 18.30 осталось только три работающих окна…….в 20.30 спросил у администратора — возможно-ли как-то составить список из тех кто не успел сдать документы сегодня что-бы завтра пройти в первых рядах но мне ответили ,что если не успеете завтра то мне придется повторить все с начала. В 20.40 (о чудо) меня вызвали только благодаря тому , что несколько граждан стоявших в очереди передо мной давно ушли потеряв надежду. Итого я подарил МФЦ целый день своей жизни !!!!
    А ведь я ни в чем не виноват просто мне исполнилось 45 и пришло время заменить паспорт. Функцию приема документов зачем-то забрали у паспортных столов и теперь всех направляют в МФЦ. Это было примерно две недели назад. Сегодня мне пришла смс , что можно получить документ — завтра придется подарить еще один день своей жизни !!!!!
    P.S Не смотря на все выше сказанное , хочу отметить грамотное , вежливое и внимательное отношение к клиентам работников центра СПАСИБО за ваш геройский труд !!!!

    • Ирина
      24 Окт 2017 09:26
      0

      Никто прием Территориальных пунктов по выдаче паспортов не закрывал. Они сами не хотят работать на прием. Простой вопрос Покажите приказ о закрытии приема граждан! И все тишина. Не хотят работат с населением

  63. Дмитрий Ковалевский
    21 Окт 2017 22:22
    0

    …..и еще — ЕСЛИ КТО-ТО ИЗ ОТВЕТСТВЕННЫХ ЛИЦ ЧИТАЕТ ЭТИ ОТЗЫВЫ (в чем я сильно сомневаюсь) пожалуйста ответе какие меры принимаются для устранения проблемы МЫ ДЛЯ ВАС ЛЮДИ ИЛИ СКОТ!!!

  64. Ирина
    23 Окт 2017 13:32
    1

    За некомпетентность , волокиту ставлю 2. Была бы возможность поставила бы минус.

    Была в этом МФЦ трижды за 2 года. Будь моя воля, в жизни бы больше туда не пошла бы .
    Первый визит- оформляла доступ к сайту госуслуг. Три дня беготни ( то сотрудник забыл сказать, чтонадо было принести, то не было связи, то еще что-то) в итоге пошла в МФЦ в районе Озерков на Есенина и за 7 минут получила всё ,что надо, причем с подробнейшими объяснениями.

    Второй раз в Сертоловский МФЦ пришла оформить льготный проездной и из-за некомпетентости сотрудницы из предпоследнего окошка зря прождала 4 часа. Она предложила принести справку ф.9, без которой «невозможно оформить приём документов при всей моей симпатии к вам, я оформлю ваш визит как консультацию » .
    К сожалению, не запомнила я её фамилию , иначе пришла бы и носом ткнула бы её в документы , чтоб выучила, кто и что должен принести для получения проездного.
    В итоге , по моей просьбе ,начальник Всеволожской соцзащиты прислал информационное письмо с разъяснением, что справка ф.9 мне не нужна была!
    В третий раз: на день пришлось отпрашиваться с работы, чтоб зайти в паспортный стол за справкой( ну кто знает, что еще придумают в МФЦ) и снова занять очередь за проездным.
    Уже с помощью того же начальника отдела соцзащиты Всеволожска- дай ей бог здоровья и всего наилучшего за отзывчивость!- всё же оформила этот проездной и получила его через 3 дня.
    (В этот раз приходила после 18 ч, ждала в итоге около чуть больше 1ч).
    Гнать надо этого начальника МФЦ, не умеющего организовать работу и обучение сотрудников.

    Два раза в неделю приезжают сотрудницы из Всеволожска , чтобы консультировать и принимать документы по социальным вопросам. Одна из сотрудниц сказала, что они готовы организовать обучение для сотрудников по вопросам соцобеспечения через телекоференцию. Но из нашего МФЦ НИКТО не выходит на связь. Так и будут старики , инвалиды, молодежь с грудничками на руках стоять часами в ожидании консультации?

    • Ирина
      24 Окт 2017 09:24
      0

      Полная ерунда, отстояла очередь к «специалистам» соцзащиты и что? Документы они не принимают, проконсультировать не могут, дали телефон отдела Всеволожска Соцзащиты, звоните мол спрашивайте там а мы не знаем. При мне специалист МФЦ обратилась к работнику Соцзащиты с вопросом, так та отвечала через губу, презрительно. Не понимаю, вроде как коллеги должны быть. Сидят каждая только исключительно по узкому направлению, шаг в сторону и все ничего не знает. А специалисты МФЦ должны знать все!!! Кстати документы я свои сдала, в МФЦ приняли, все рассказали, а специалист КСЗН утверждала что по таким документам выплат мне не будет. Пособия я получаю!!!

  65. Ирина
    27 Окт 2017 07:33
    0

    Вчера опять зашла в МФЦ, сидят «специалисты» Соцзащиты. Документы не принимают, только комплектность пакета смотрят. Одной бабульке сказала «специалистка» Соцзащиты что справка у нее не той формы. На вопрос а какая должна быть? Ответ меня убил. «Не знаю какая должна быть, но у Вас не той формы». Это что за ответ, что за консультирование? Таких «Специалистов» в КСЗН держат? Правильно что разогнали!!!!

  66. тетерева валентина александровна
    8 Ноя 2017 17:55
    0

    8 ноября посетила мфц хочу выразить исреннюю благодарность Васеневой Анне Николаевне за доброе отношение высокий проффессионализм мой вопрос был решен быстро и компетентно

  67. Марина
    13 Ноя 2017 18:37
    0

    Изначально при обращении была неправильно предоставлена информация о предоставляемых услугах специалистом, которая сидит при входе, и раздает кроме талонов на прием ещё и скомканные и, как оказалось, неверные консультации. В результате зря потерянное драгоценное время. Сам специалист на приеме приравнял данное учреждение к почте, поэтому будьте внимательны)

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки