Многофункциональный центр - Сланцы

Ольга, здравствуйте! Сожалеем о неудобствах, с которыми Вы столкнулись при обращении в МФЦ. Безусловно, нарушение срока предоставления услуги не способствует положительному впечатлению от обращения в МФЦ. Однако информируем Вас, что предоставление услуги в срок, установленный действующим законодательством, – это сфера ответственности органа государственной или муниципальной власти, предоставляющего услугу. Согласно федеральному закону “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг” от 27.07.2010 № 210-ФЗ, МФЦ уполномочен только на прием, передачу и выдачу документов, поступивших из органа государственной или муниципальной власти.
Дополнительно информируем:
1. На любую государственную и муниципальную услугу из перечня предоставляемых в МФЦ Вы вправе подать документы либо в МФЦ, либо напрямую в органе государственной или муниципальной власти (в соответствии с графиком приема), – по Вашему выбору. Поэтому в случае, если Вы столкнулись с неправомерным отказом в приеме документов – Вы вправе для решения вопроса обратиться к уполномоченному сотруднику органа государственной или муниципальной власти либо лично, либо посредством электронной почты/обращения на сайте.
2. Срок предоставления услуги при подаче документов в МФЦ, в соответствии с 210-ФЗ, устанавливается соглашениями о взаимодействии между МФЦ и органами власти – поэтому увеличение срока предоставления услуги в связи с логистикой передачи документов из МФЦ в орган власти и обратно, не является нарушением действующего законодательства.
3. Самый быстрый и удобный способ подачи документов на государственные и муниципальные услуги -посредством сайта госуслуги.ру (предусмотрена скидка на оплату государственной пошлины – 30 %).
Надеемся, что последующие обращения в МФЦ изменят Ваше впечатление о нашей работе в лучшую сторону.