Описание
Ошибка?
Полное наименование: Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Анапа Краснодарского края"
Сокращенное наименование: МКУ "МФЦ ГО Анапа КК"
Город: Анапа
E-mail: anapa-mfc@mail.ru
Телефон:
8 (800) 100-09-00
+7 (86133) 9-21-04
+7 (86133) 9-21-25 (руководитель)
Руководитель: Гирич Алексей Анатольевич
Адрес: Краснодарский край, Анапа, улица Шевченко, 288а, корпус 2
Режим работы:
понедельник: с 09:00 до 20:00
вторник-пятница: с 09:00 до 19:00
суббота: с 09:00 до 14:00
Официальный сайт: http://anapa.e-mfc.ru
Информация:

Услуги (23)

Документы (18)

Новости

27193
(1.8 / 20)

Отзывы

  1. Светлана Плюхина
    8 ноября 2018 18:07
    2

    С обеда до вечера звоню и никто ни разу не взял трубку, иногда было занято по номеру 9-21-04 и 921-25 тоже не берет. Сдала документы о распоряжении средствами мат.капитала 03.11.2018 их приняла Олейникова Наталья Александровна,которая приняла заявление подписанное мною с ошибкой от 12.10.18 ( я сдаю пакет уже в третий раз и возможно она положила старое)не проверив! И в перечне документов принятых от меня 03.11.2018 так и написала заявление от П.С.В. от 12.10.2018. В ПФР отказывают принять этот пакет,пока не исправишь.,число сдачи и заявления должно совпадать… Придется ехать с Краснодара в Анапу.Первый раз приняли неправильный договор подрядчика и с ПФР снова пришел отказ) Специалист должен знать,что требуют юристы ПФР,что в договоре подрядчика должно быть расписано сумма мат.капитала которой будет оплачена часть суммы на строительство! Это было 19.09.2018 спец. Азатян Роза Сейрановна . Очереди большие по часу, два…

  2. Татьяна
    17 июля 2018 12:44
    0

    Не приятно до неприличия,лето,людей необычайно много:с детьми,инвалиды,пожилые;Многие ожидают очереди стоя,очень тяжело,а в это время у сотрудников обед,причем у всех сразу,большая часть отсутствуют,ужасно неприятно.Оценка 2

  3. валерий
    10 июля 2018 14:52
    -1

    плохое обслуживание.вовремя согласно дате не выполнятся.дают телефон а он молчит

  4. валерий
    10 июля 2018 14:42
    -1

    не могу дозвониться ни по одному номеру

  5. Дарья
    20 июня 2018 17:29
    0

    Нам 20.06.18 пришла путевка в сад , мы пришли в МФЦ взяли толон и ждали своей очереди, через 1.40 минут , кто-то из очереди начал возмущаться по тому же поводу как и мы пришли в МФЦ, оказалось что какая то работница решила помочь, а получилось как всегда. Она выходила из архива подзывала к себе не сколько людей с расписками БЕЗ ОЧЕРЕДИ И ОТДАВАЛА ИМ ПУТЕВКИ . В конце получилось что люди у которых номера были после 600 , прошли быстрее чем мы со своим 400 , а когда я к ней подошла с тем же вопросом она грубо ответила . Просто если принимают по толонам то пусть все идут по очереди ЧЕСТНО!!!

  6. Крис
    19 июня 2018 15:54
    0

    УЖАС ,А НЕ МФЦ

  7. Мария
    6 июня 2018 15:30
    -2

    Якобы специалист Куликова приняла документы на замену паспорта , в итоге через неделю вернули обратно из-за того что фото не того формата хотя оно сделано в фотокабинке у них же в МФЦ , теперь выходит срок и мне платить штраф , отпрашиваться с работы и т.д. Я не знаю что там за специалисты, но наверное лучше действительно в паспортный стол обратиться.Очередь не двигалась вообще , даже просто получить документы

  8. Маргарита
    6 июня 2018 10:04
    -1

    Совершенно не согласна с предыдущими отзывами. Неоднократно обращалась в МФЦ, очень удобно, очередь ждешь в комфортном зале, как правило сидя, по времени не более получаса. Специалисты ведут себя спокойно и корректно.

  9. Васурчак Ольга Александровна
    23 апреля 2018 09:05
    1

    2 балла посещение 21 апреля 2018 . Некорректное поведение специалиста .Девушка совершенно не умеет общаться с клиентами . Нет уважения к возрасту.ПРЕЖДЕ , ЧЕМ САЖАТЬ ЕЕ В ОКНО , С НЕЙ ДОЛЖЕН ПОРАБОТАТЬ СПЕЦИАЛИСТ ПО ЭТИКЕТУ

  10. Константин
    28 марта 2018 17:29
    0

    Такого беспредела нигде нет только сдесь отношение ужасное к людям очереди огромные и специально тянут свой рабочий день чтоб поменьше принять клиентов просто скотское отношение руководство нужно менять может новый рукаводитель справиться.

  11. Максим
    3 марта 2018 08:57
    0

    Ужас! Это что за сборище баранов и овец! Недовольные и уставшие рожи в окошках! Хамят и дерзят! Свои личные вопросы решают в рабочее время! Еще и матеряться! Кошмар! Куда руководство смотрит!

  12. Станислав
    1 марта 2018 12:58
    0

    Оценка минус 5 ,ужасная контора,документы должны были вернуть месяц назад,по телефону не дозвониться,занято,а по факту набирал их номер прямо в мфц ,трубка снятая лежит!!!

  13. Наваздима
    2 февраля 2018 09:44
    1

    Говорят в Анапе нет работы,вот выгнать всех работников МФЦ и принять новых,29 .01.2018 года должна была получить документы с утра их не было оказывается машина за документами после обеда только едит в Регпалату только вечером привезли,но там моих документов не было по их вине,они даже не соизволили позвонить,а я та летела из Башкирии и занова они дали опись получить документы 12.02.2018г.Вот билеты собираю если в этот раз не будет ,то в суд отдам чтоб они дорогу оплатили

  14. Марина
    22 января 2018 13:55
    1

    Отвратительная работа центра! Документы никогда не готовы вовремя! Не соответствуют дате в описи! Специалисты не предупреждают о возможных задержках. Приходится ехать несколько раз, терять время на поездки.

  15. Валерий
    25 ноября 2017 12:37
    0

    Очень плохо пенсионерам в МФЦ нет никакой информации.Приходится потом идти в пенсионный и всё переоформлять опять в МФЦ.И так по кругу.Хотел пенсию получать на карту

    • Гостья
      24 февраля 2018 10:05
      0

      Валерий, из моего опыта, приходите в Сбербанк России открываете на свое имя сберегательную книжку если у вас ее нет, берете у них справку о своем номере лицевого счета,вам выдадут справку и скажут что вы должны прийти через 2 недели к ним получить свою карточку, по которой и будете потом получать свою пенсию, далее со справкой не дожидаясь карточки в сбербанке вы приходите в ПФР пишете заявление о том что желаете получать свою пенсию по карточке, приложите к заявлению справку с номером лицевого счета и все….удачи вам….

  16. Юлия
    8 ноября 2017 21:58
    0

    Хочу поблагодарить специалиста, Неволочину Ирину Михайловну. Спасибо за квалифицированный прием, чуткое отношение к пожилым людям, терпение.

  17. Ольга Б.
    7 ноября 2017 11:07
    0

    Хочу обратить внимание руководства МФЦ Анапы на работу Маловой Светланы Сергеевны!
    Вдвоем с мамой мы решили сегодня свои вопросы по доплате на детей через ПФР.
    Какая же она приятная, просто изумительная! Помогла грамотно заполнить все бумаги, спокойно и вежливо нам все объяснила! Красавица, толковая и на своем месте человек!!!
    Спасибо за отличный подбор специалиста!
    Самые лучшие впечатления!
    Ольга Борисовна и Анастасия Павловна Т.
    (были сегодня утром)

  18. виталий
    21 октября 2017 11:39
    0

    ошибочно поставил оценку в предыдущем отзыве , один балл, хотя специалист в окне 13 , АННА Черниченко прекрасный человек,однако без крайней необходимости в мфц не пойду

  19. виталий
    21 октября 2017 11:32
    1

    талон получил в 11ч20 м вызвали к окну в 16ч 04 м почти 5 часов ожидания, беспредел, зато некоторые клиенты подходят к окнам, где нет на табло информации о номере очередного клиента, и здесь процветает блат

  20. Оксана
    19 октября 2017 15:58
    3

    отвратительно ! с грудным ребенком записалась за неделю по интернету на 9ч. пришла как написано за 15 минут , только двери там еще закрыты , тк рабочий день у них с 9:00. в итоге мне выдали обычный талон и ждала я своей очереди как все 2 с половиной часа. А на вопрос зачем же тогда очередь существует? мне ответили – не нравится , уезжаете их Анапы .

  21. Виктор Русин
    5 октября 2017 12:27
    0

    документы мои где?? прийти должны были в сентябре, в итоге они не берут даже трубку, а я в другой области, я заложник ситуации, реально отчаяние!

  22. Бахадир
    27 сентября 2017 11:46
    2

    Не умеют работатьв зале много нвроду очередь большая ожидать очень долго

  23. Сергей
    22 сентября 2017 23:34
    4

    Какие оценки работают отвратительно 22 09 17 прождал больше 2х часов из 38 окон работает 8 закрыть надо такой центр

  24. Маргарита
    11 сентября 2017 13:10
    1

    Отвратительное качество предоставления услуг. Вечно не дозвонишься по телефону. А те, кто из других городов, им же нужно проконсультироваться как-то…

  25. Светлана
    5 сентября 2017 23:13
    2

    Работают отвратительно.Приходится ждать 3 часа,а то и больше. В паспортном столе и то быстрее работают.Один кошмар, а не МФЦ.

  26. Наталья
    31 августа 2017 04:18
    0

    В МФЦ приходится ждать очень долго большинство услуг. В самое загруженное время утром в 11 часов из 38 окон работало только 18, чтобы выдали документы ждала час, но судя по отзывам это ещё быстро. Так как надо было забирать документы с мужем, мне их не отдали и с мужем я приехала вечером в 6 часов, и теперь уже из 38 окон работало только 5, и ждать пришлось 40 минут. Хотели в этот же день подать документы, но времени не хватило. В зале обнаружила схематичное изображение когда лучше прийти, когда наименьшая загруженность, толку от этой схемы нет, вечером некому обслуживать, поэтому такой ажиотаж утром, к слову на схеме отмечено, что МФЦ работает до 20:00, а на самом деле это только в понедельник. Сама услуга должна была быть выполнена 25 августа, но получили только 30 августа, и так с большинством услуг, дата одна а получаешь ее в среднем через неделю. Дозвониться в мфц можно только по одному номеру, у меня это получается не сразу, то ли дело в сотовой сети, то ли в чем то другом, но раз 20 надо набрать, потом когда в е таки появляются заветные гудки никто не берёт трубку, и ещё раз 5 надо позвонить.

  27. Наталья
    17 августа 2017 14:07
    2

    Работа мфц отвратительное! 16.08. из 21 окна работало 3. В зале много людей,особенно с маленькими детьми. Операторы работают медленно не все успевают пройти.

  28. Валенсия
    30 апреля 2017 16:24
    0

    добрый день. работает ли мфц 2 мая

  29. Наталья
    6 апреля 2017 15:51
    1

    0 только что позвонила по тел.9-21-04, трубку снял молодой человек, не представился, у меня ребенку 3 месяца, попросила проконсультировать по поводу документов на детское пособие, сотрудник, если это конечно сотрудник, а не кто-то просто проходящий из прохожих, не на один из моих вопросов не ответил, на все вопросы отвечал монотонно- приходите в МФЦ сами и все узнаете, а я одна с ребенком и чтобы узнать перечень документов мне нужно с малышом тащиться через весь город, наверное нужно подключать прокуратуру и господина губернатора Кондратьева, чтобы взяли на контроль работу нашего МФЦ и компетентность работников.

    • Анна
      24 августа 2017 17:43
      1

      Невозможно дозвонится,ни с сотового,ни со стационарного телефона

  30. Лора
    4 апреля 2017 09:09
    1

    Не работают туалеты!!какое не уважение к людям!!!госпошлины собирают,а туалет сделать не могут!!!

  31. Анастасия быкова
    13 марта 2017 18:47
    6

    Сегодня оформляла детское пособие окно номер один. Тупая курица,хамит и отвлекается на телефонные звонки с женихом. Гнать таких надо!!!

  32. Татьяна валентиновна
    6 марта 2017 07:13
    3

    2 марта обратилась в мфц по поводу перевода пенсионного дела. Вынуждена была ждать 2,5 часа ! Стоя на ногах, потомучто сидячих мест 10 штук. Пенсионеры, мамы с маленькими детки часами стоят, дожидаясь своей очереди. При обращении в окно 16 с вопросом, почему так долго, услышала в ответ хамское обвинение в том, что я проспала свое обьявление. Обратилась к администратору- то же самое, молодая девочка не разбираясь просто нажала ручкой кнопочку и выдала новый талончик. Ждите еще 2 часа. Пришлось самостоятельно выяснять куда же обратиться? Направили к компютерщикам, а там вдруг высянилось, что произошел сбой программы! Оказывается я права. И ничего не проспала!
    Отвратительное, хамское отношение. Потеряны пол дня , испорчено настроение.

  33. Ольга Владимировна
    21 февраля 2017 19:07
    4

    20 февраля обратились в МФЦ по запросу пенсионного дела мужа. Отказали в выдаче талона в связи с огромной очередью. После настоятельного требования талон все-таки выдали. В течение 2 часов наблюдала как продвигается очередь и как работают “окна”. Одновременно ( в правом зале) обслуживали не более 4-6 человек. Остальные окна были свободны и сотрудники были на рабочих местах, но никого не приглашали. В окне № 1 за 50 минут не было обслужено ни одного человека. Когда поинтересовалась почему никого не принимают мне нагрубили. Пришлось обратиться к директору с тем же вопросом. Директор направил нас в окно №4. Спасибо ему хотя бы за этот жест доброй воли. Обслужили очень вежливо, прием документов занял 9-11 минут. Многофункциональные центры открывают для того чтобы людям было удобнее, а в Анапе почему-то все наоборот. Обидно!

  34. Анжелика Эдуардовна
    7 февраля 2017 13:01
    1

    мне все понравилось

  35. Друг
    31 января 2017 10:39
    1

    Работают хреново.

  36. Влад
    28 января 2017 11:44
    0

    На каком основании и в соответствии с каким законом при плановой замене паспорта сотрудники МФЦ, между прочим гос. учреждение, отправляют покупать бланки в частный кабинет рядом с МФЦ, к девочке которая собирает деньги на пустом месте. Или это ваш сотрудник, а деньги идут в казну, или в ваш карман. Беспредел. Это не МФЦ, частная лавочка под прикрытием.

  37. Не довольный посетитель
    27 января 2017 13:21
    2

    Это просто за гранью! Ребята, для чего вы пришли работать в гос.учреждение? Для того чтобы граждане в ответ на свои вопросы получали не информацию, а кислый смайлик и грубость?! Не хотите отвечать на вопросы о своей работе-уходите оттуда, мы приходим не к вам домой со своими проблемами, а в то место, где вы обязаны работать! Хамство и бескультурье зашкаливают.

  38. Кет
    17 января 2017 11:55
    0

    Ой прям боюсь ехть туда!!! А очередь в садик не могу ни как узнать в интернете!!!

  39. Елена
    6 января 2017 15:29
    0

    Записалась по электронной очереди на 03.01. и на 06.01. – подъехала-спрашивается зачем???? Объявление на двери-с 01.01.о 08.01 МФЦ не работает!!!!! Какой-то кошмар! Решила записатьс на 08.01. – эл.запись не работает….

  40. Валентина
    18 декабря 2016 17:00
    4

    Это просто какой-то кошмар! Меняла паспорт в “этом МФЦ” мало того, что очереди бешенные, так еще и сотрудники ОЧЕНЬ медлительные обслуживают клиента по минимум по 40 мин!!! На вопрос “Где брать заявление?” отправляют в компьютерный зал за платными заявлениями, со славами:-“Бланков у нас нет! Идите покупайте!” Хочу отметить работу Подлесного Игоря, работает сотрудник отвратительно! При приеме документов, кому-то звонит с рабочего телефона и разговаривает на отвлеченные темы(“Как дела? Как там родственники и т.п.”). Когда спрашиваешь его “Сколько можно ждать?”, бросает надменный взгляд, со словами “Я занят!”.Спрашивается, чем ты можешь быть занят? Ты находишься на работе, моя очередь подошла, а у него дела какие-то! При возникновении спорного вопроса за документы, отправил к зам. начальника, пошла, не успела задать вопрос, он вышел из кабинета с криками:”Мой рабочий день окончен! Я не собираюсь здесь ночевать!”-ушел, хотя, после меня никого не было! Работать не хотят, отвратительное обслуживание! Очень жаль, что приходится обращаться к таким работникам!

  41. Ольга
    16 декабря 2016 10:50
    5

    Из-за некомпетентности работников приходится по несколько раз приезжать. Не могут даже список необходимых документов толком озвучить. Речь идёт об администратора.
    Дозвониться до администратора не возможно! Если дозвонишься – трупку телефона снимает и рядом на стол кладёт. Спрашивается, зачем вообще трубку брать?

  42. Лариса георгиевна
    26 ноября 2016 18:59
    8

    Неплохо бы руководителю этой службы отправиться в командировку в столицу нашей родины по обмену опытом. В Анапе пародия какая-то, а не МФЦ.

  43. Денисенко Н.Ф.
    19 ноября 2016 08:29
    -6

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить руководителя Анапского МФЦ Гирич Алексея Анатольевича за отличную и четкую организацию работы вверенного ему подразделения. Довелось лично обращаться по одному из вопросов в субботний день в октябре 2016 г. Приятно было увидеть, что руководитель на рабочем месте, контролирует и вникает в работу сотрудников, всегда готов принять участие в разрешении сложного вопроса и помочь, доброжелателен и конструктивен. Такой подход к делу приятно удивил и оставил позитивное впечатление от посещения МФЦ. Большое спасибо, уважаемый Алексей Анатольевич, желаю успехов в работе, здоровья и терпения Вам и всем сотрудникам Анапского МФЦ. С людьми сегодня трудно работать, очень много уставших и рассерженных, нетерпимых и недоброжелательных. Ваше отношение к работе позволяет делать нашу жизнь чуть лучше. Так держать! А я продолжаю осваивать варианты взаимодействия с МФЦ, в компетенции которой сегодня оформление и решение огромного количества вопросов, поэтому повторные обращения не за горами: сегодня пробую осуществить предварительную запись на посещение в электронном виде. Это очень удобно, осталось на себе проверить, как эта система сработает. Надеюсь, все получится.

  44. андрей
    26 октября 2016 08:33
    2

    три окошка рядом и во всех говорят разное по одному и тому-же вопросу
    хоть бы между собой договаривались или учились все в разных местах ( 29-30-31 )

  45. Наталья
    21 сентября 2016 14:36
    7

    Хочу оценить работу Поликиной Екатерины Сергеевны на самый низший бал, разговаривать с клиентами не умеет, хамит, разговаривает с разрожительными нотками в голосе , хотя было только начало рабочего времени и не разбирается в своей работе!!!

  46. Светлана Майорникова
    13 июля 2016 11:33
    1

    В 10 . 42 ч.м взяла талон # 378, при максимальном времени обслуживания клиентов 10 минут(мои окна-10 специалистов минимум), в талоне указано,что передомной 120 человек,по моему вопросу 20,арифметика:60(мин)-1 час.6 человек к 1!!!спец. в час!Та, ПОЧЕМУ! обслужили меня в 13 часов 45 минут?

  47. Светлана Майорникова
    13 июля 2016 09:19
    2

    Работу Валерии(окно #1)готова оценить на высший балл!!!Добрый, отзывчивый человек: пока я оформляла документы, она дала консультацию троим,без тени недовольства,вежливо!

  48. Светлана Майорникова
    13 июля 2016 09:07
    -2

    Добавлю:МФЦ ул.Шевченко

  49. Светлана Майорникова
    13 июля 2016 09:02
    0

    Вчера,12.07.2016,окно #2 играла в телефоне в течении часа,а компьютер методично вызывал один и тот же номер!!!На мой вопрос, сколько можно ждать ,ответ был:”Я жду всего три минуты”!!!!!!!Свидетелей масса,мы были в ШОКЕ!

    • Людмила
      19 декабря 2017 14:38
      1

      Таже история с окном № 2 14 декабря 2017 г.

    • Ольга Б.
      3 ноября 2017 10:09
      2

      Это правда! Бесчеловечное отношение к клиентам!

  50. Клюшина Юлия Александровна
    9 июня 2016 14:40
    1

    Почему теряются документы, не приходят во время.

Написать: