Полное наименование: Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Кемеровский Кемеровской области"
Сокращенное наименование: МАУ "МФЦ ГО Кемеровский КО"
Город: Кемерово
Район: Центральный
Адрес:
Кемеровская область, Кемерово, Пионерский бульвар, 3
 
Почтовый индекс: 650066

Сервисы

Как записаться на прием в МФЦ?

Запись на прием онлайн доступна здесь.
E-mail: e-mail отсутствует
Телефон:
+7 (3842) 77-21-76 (горячая линия)
+7 (3842) 55-51-23
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29
Руководитель: Новикова Евгения Вениаминовна
Режим работы:
понедельник: с 08:00 до 18:00
вторник, среда, пятница: с 09:00 до 19:00
четверг: с 09:00 до 20:00
суббота: с 09:00 до 16:00
Официальный сайт:
(Официальный сайт)
(Онлайн запись на прием)
(Проверить статус заявления)
Информация:

Для справки:
Многофункциональный центр (МФЦ, Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) - категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу "одного окна" после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.
При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.

Подписывайтесь на GOGOV
показать на карте

Ближайшие многофункциональные центры

Многофункциональный центрулица Кирова, 41а (2.4 км)
Дополнительный офис МФЦРекордная улица, 2в (7.04 км)
Мобильный МФЦЩегловская улица, 1 (10.82 км)

Отзывы

  1. Светлана
    25 мая 2022 09:57

    Записалась на сайте,на 13:00.Очередь подошла в 13:03.Быстро,удобно,без затрат времени и нервов!Прошу отметить отличную работу и профессионализм оператора Суворовой Юлии!Корректно,вежливо,быстро и понятно разрешила мой вопрос.

  2. Надежда
    1 июня 2020 07:43

    Безобразно работает мфц в Кемерово! Ни один телефон не отвечает, через сайт не запишешься. По одному чел принимают. Один специалист работает, а десять сидят в телефонах!

    • эдуард
      12 октября 2020 18:54

      не знаю,куда все обращаются,каким образом,где пытаются записаться на прием,скажу как есть у меня, обратился в МФЦ на пионерский бульвар,как только взял номер через 15 секунд вызвали к специалисту,который оформил мои документы в течении 10 минут.Может дело не в МФЦ и ее работниках,а в вечно всем недовольных гражданах и гражданках ,притягивающих постоянно к себе какие-то проблемы и негатив?Надо быть спокойней,терпеливей и уважать труд других людей и все будет получаться как хочешь.А сотрудникам МФЦ здоровья и терпенья.

      • Александр
        12 мая 2022 04:46

        Да везет же некоторым, а мне что бы взять номерок потребовалось 50 минут и десяток подходов к стойке, пишет типа талонов нет обратитесь позже. И получив талонеще почти 4 часа потребовалось что бы сдать документы.

  3. Юлия
    16 августа 2019 11:24

    ужасный филиал,сегодня пришла с маленьким ребенком(не с кем было оставить) интересуюсь на стойке информации можно ли через них оплатить штраф от миграционной службы, отвечаю -да конечно! выдают талон Г-46,18 окно где написано “перед вами 0 человек”(НУ-НУ как бы не так) с которым Я просидела достаточно долго, как я поняла касса у них одна и кассир как она сказала загружает информацию поэтому придется ждать.Хорошо,дождалась, и как оказалось они такими платежами не занимаются, и нет бы просто извиниться и отправить меня восвояси, Девушка начинает при мне звонить на стойку информации и высказывать что такой функции у них нет, мол они дали ложную информацию,а я должна сидеть и это все слушать,конечно мне больше нечем заняться(ТОЛЬКО ВЫ ОДНИ РАБОТАЕТЕ)ХОРОШО…. иду к терминалам для госпошлин и шрафов пытаюсь оплатить,(РЕКВИЗИТЫ ЕСТЬ) прошу у девушки помощь, мне отвечают:-С оплатой штрафоМ не могу помочь (даже не попыталась причём)я ещё не пробывала ни разу ПОЭТОМУ НЕ ПОДСКАЖУ. Вот ЗАШИБИСЬ (пардон за выражение) организация блин.Я бы ни за что не стала писать отзыв об одном случае,это мой второй заход в МФЦ, и первый был с ещё большими проблемами и именно с кассой правда уже год прошёл думала что что то изменилось…..

  4. Иван
    28 мая 2019 13:00
    +-1-

    Сотрудники слабо подготовлены, плохо ориентируются в приеме документов и руководитель который подошёл по моему вопросу, тоже не смогла разобраться. В итоге я поехал на Кирова 41а и у меня без проблем приняли документы.

  5. Татьяна Ознобишина документы
    26 февраля 2019 12:28

    Здравствуйте 25 февраля я приходила ,что бы сдать документы мне девушка на стойке информации сказала ,сегодня по записи приходите завтра я уточнила мне завтра исполниться 45 можно приходить на сдачу документов-ответ был ДА ,до этого звонила по телефону ответ был -тоже ДА.Платила госпошлину в 18 окне(номер талона Г-31) девушка позвонив куда то и сказала что можно сегодня сдать.Но не тут то было просидев три часа ,девушка при сдаче документов сказала что нельзя ,естественно это уже не в какие рамки разумного не идет со скандалом сдала,хочу попросить что бы ваши сотрудники перед началом рабочего дня читали свою рабочею инструкции ,что бы на вопросы клиентов находили правильные ответы.Очень плохой сервис,сидеть три часа из за 5 мин и получить неготив.

  6. Любимова Ольга Валерьевна
    14 февраля 2019 08:32
    +-2-

    Я, Любимова Ольга Валерьевна, мама ребёнка-инвалида тяжелого неврологического статуса. В декабре дочь подошла к возрасту получения паспорта. При полном отсутствии представления как получить паспорт человеку, который не ходит, не говорит, сам себя не обслуживает, я обратилась за разрешением данного вопроса в МФЦ Центрального района. По телефону девушка вежливо дала подробные разъяснения, предварительно перезвонив, для уточнения некоторых вопросов, заместителю начальника. Сразу после телефонной консультации, мне позвонила заместитель начальника отдела ПВД Сморкалова Наталья Ивановна. В ходе общения Наталья Ивановна выяснила состояние ребёнка, возможность передвижения и другие важные вопросы, чтобы спланировать необходимые действия по оказанию нам помощи в оформлении паспорта. Наталья Ивановна дала пошаговую инструкцию необходимых действий. Более того, понимая, что перевозить ребёнка нереально и оставлять дома надолго одну, дала электронную почту, по которой у меня была возможность выслать копии документов для заключения договора на обслуживание ребёнка на дому.

    Позже Екатерина Александровна (фамилию не уточнила) перезвонила и сообщила о том, что документы получены. В ответном письме по электронной почте мне выслали реквизиты оплаты госпошлины.

    Спустя время мне ещё несколько раз звонили и уточняли состояние ребёнка, может ли дочь сама расписаться и т д. При этом многочисленное количество раз извиняясь за такие вопросы, понимая, восприимчивость мамы на то, что её ребёнок имеет отклонения в развитии.

    В назначенный день к нам домой приехал специалист по приёму документов Петракова Ольга Сергеевна. Ольга Сергеевна очень вежливо и внимательно выполнила свою работу. Давала чёткие разъяснения на все мои вопросы.

    Затем настал день получения паспорта. Капустина Олеся Николаевна – специалист по приёму документов, доставила нам паспорт дочери домой. Она выдержала некоторое моё возмущение на то, что в паспорте уже стоял прочерк вместо росписи дочери, который, как мне объясняли, должна поставить мама, при получении. Олеся Николаевна вежливо пообщалась со мной, сглаживая мой трепет. И дала мне четкие ответы на мои вопросы, которые возникали у меня при общении.

    По телефону я получала консультацию заместителя начальника ПВД Колосовской Светланы Александровны. Все данные и телефоны мне давала Наталья Ивановна Сморкалова на тот случай, если я не дозвонюсь до неё лично, а вопросы будут. Светлана Александровна так же помогла мне, как и другие специалисты.

    Подробно описав весь ход работы сотрудников МФЦ Центрального района (Пионерский бульвар, 3), от имени своей дочери и себя, Великодушно выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ за важный труд.

    Каждый из сотрудников профессионально справляется со своей работой. Но главное, что эти люди, ежедневно вкладывают частицу своего внимания, заботы, добра, отдают свою жизненную энергию людям. Им приходится выслушать много разных историй людей разного возраста, а это забирает много сил. У них получается сохранять самообладание и трудиться добросовестно. Это труд действительно на БЛАГО людям. И это важный труд!

    Для меня очень трудно передвигаться по городу с ребенком – инвалидом 14 лет в коляске. Коляску зимой с трудом можно везти по снегу. Фото на паспорт я ещё сделала летом, зная, что зимой выйти из дома с ребенком в коляске, когда еще и пандуса в подъезде нет, очень тяжело.

    Нам действительно оказали большую услугу по оформлению паспорта для дочери. Всё принесли домой.

    Посещение специалистами квартир, домов, тоже требует большого мужества. За каждой дверью дома, своя личная история, своя частная жизнь, своё пространство и со всем этим приходится сталкиваться сотрудникам МФЦ. Это тоже требует определённых ресурсов специалистов.

    Прошу рассмотреть данную БЛАГОДАРНОСТЬ на административном уровне и вынести возможное решение о вознаграждении за добросовестный и ответственный труд, профессиональную деятельность всем сотрудникам, которые с нами работали.

    Благодарю!

    14 февраля 2019 г Любимова Ольга Валерьевна.

  7. Нэлли
    17 ноября 2018 10:42
    +-1-

    Очень долго приходится ждать!3.5 часа в очереди!!!Очередь почти не двигается!Заранее записаться надо не меньше чем за месяц.Зачем столько окон если не все работают!

  8. веста
    23 октября 2018 13:30

    …хуже организации -нет. по интернету записаться – себе дороже, по телефону- отключают аппарат…стоять в очереди- до трех часов !!!!! Зачем ? в собес отнесут через пару дней, и, там говорят “справка ” просрочена !!!!!

  9. Алла
    18 октября 2018 04:28

    Невозможно дозвонится,записаться и дождаться приема в живой очереди…..ужас! Хуже организацию нельзя придумать!!!

  10. Оксана
    8 сентября 2018 04:46

    Это просто ужас! Сдавали документы на прописку посидели в очереди с 12- до 17 девченки либо бегают либо тупо сидят спросила книгу жалоб даже разговаривать не хотят.Для чего держат стол специалистов если они работать не хотят 100 слишним окон а вчереди как в кремле

  11. Леся
    1 июля 2018 04:11

    Волшебное конечно заведение))) 29.05.18 сдали с ребёнком документы на оформление паспорта РФ по достижении 14 лет, девушка достаточно быстро всё приняла, заполнила, дала расписку на получение и!!! Мы с ребёнком обе отчётливо слышали, как она сказала, что нам позвонят и сообщат о готовности! сегодня 01.07.18! Мы ждали, ждали, терпеливо ждали)))) Сегодня я решила поискать, вдруг можно где-нибудь проверить, готов ли паспорт, и О ЧУДО!!!! На их сайте есть такая услуга, паспорт был готов ещё 05.06.18)))) У меня закономерный вопрос: зачем нам сказали, что позвонят??? Можно было просто сказать: “Отслеживайте на нашем сайте”)))) ЭТО РОССИЯ, ДЕТКА!)))))))

  12. Анастасия
    19 июня 2018 05:02
    +-2-

    Если у Вас основной состав сотрудников начинает работать с 10 часов, а до 10 часов можно просидеть долго или принимает один специалист, то пожалуйста вы хоть предупреждайте об этом людей, они бы тогда не приходили в такую рань

  13. Таня
    4 мая 2018 10:04

    Дозвониться нереально!!!

  14. Татьяна
    29 марта 2018 11:57

    Обращаюсь часто в этот мфц по рабочим моментам,всегда очень долго-от часа до 2,5 всегда ждать приходится. Я не знаю чем это объяснить и кто виноват.Но факт остается фактом.

  15. Татьяна
    21 февраля 2018 19:55

    Специалисты просто ни какие,а руководитель вообще наверное понятия не имеет где работает и что делает? Смотрят на посетителей таким взглядом,кто эти все люди и что им вообще нужно?

  16. Вадим
    21 февраля 2018 12:10
    +-1-

    Как найти сотрудницу этого отделение ?

  17. Марина Васильевна
    13 февраля 2018 06:35

    Звоню с9.00 утра сейчас уже10.40 на телефоне есть кто.? сперва трубку не берут а то и скидывают а теперь 10мин. уже занято. Просто КЛАСС!!!!!!

  18. Анастасия
    2 февраля 2018 10:46

    Девушки тут работать совсем не хотят в очереди сидишь два часа очередь не двигается, а девушки общяться между собой и по телефону, к клиентам внимания нет , специально время тянут, больше сюда не приду лучше поеду в кировский

  19. Анастасия
    2 февраля 2018 10:16

    Ужасно как тут работают, уже час сидим очередь продвинулась на одного человека, это что за издевательство, девушки только бегают туда сюда

  20. Ринат
    30 января 2018 06:15

    зачем такие номера телефонов на которые никто не отвечает?

  21. Марина
    18 января 2018 12:39

    Отказывают в выдаче справки без объяснения.

  22. Николай
    28 декабря 2017 06:19

    Невыносимо просто. Чтобы получить документы ждем уже 1,5 часа. Берем уже второй талон

  23. Алекс
    18 декабря 2017 06:02

    номер +7 (3842) 44-49-99 он ваш вообще??? вы трубку возьмите пол часа звоню уже!!! вот на кирова совсем по другому…

  24. Алекс
    18 декабря 2017 05:59

    ужасное отношение. видимость работы создают. чуть проблема – это не ко мне… идите “не знаю куда”
    Руководитель видимо никакой.

  25. Марина
    29 ноября 2017 12:03

    Ждала очередь 2 часа, с 13часов до15часов лучше не приходить, все идут обедать.

  26. Анна
    25 ноября 2017 14:40

    Отсутствие талонов – ждем час, Ожидание больше 2-х часов в очереди, начали подавать документы, оказалось надо было ещё брать талон – на каждого ребёнка по талону, бред) пытаемся взять – нет, спустя минут 40 дали, ждём опять. Вообщем кошмар, сотрудники постоянно пререкаются, грубят.

  27. Наталья
    21 ноября 2017 08:52

    Ужасно медленно идёт очередь, сотрудники не принимают, хотя свободные. Искусственно создают очередь. Не рекомендую сюда обращаться, лучше на Кирова.

  28. Марат
    8 ноября 2017 09:36

    Очередь ждал больше двух часов( замена паспорта по достижению возраста), на ресепшене толком объяснить пользование терминалом не могут, пришлось у людей спрашивать какой талон брать (“И”) плюс очередь в кассу(система мой город). Кондиционера нет, гардероба нет, половина кабинок обслуживания пустых.Одно слово -показуха и разочарование.

  29. Евгения
    12 сентября 2017 12:17

    Невыносимо. Ждём уже 3 час, чтоб подать документы на оформление паспорта сыну. Отвратительно работает персонал. Сидет в телефонах, друг с другом общаются, все кабинки пустые, а людей там нет. Очередь с талоном “И”не идёт. Ужас, как будто у людей больше дел никаких нет.

    • Настя
      27 января 2018 09:55
      +-1-

      Ужасное обслуживание, на ” постах помощи” никого нет, в эл.очереди неразбериха (сначала и109, потом и78), операторы в телефонах и покурить стабильно выбегают(вонь невыносимая) я с тремя детьми 3часа прождала(оформляли прописку и выписку). Пришлось ещё и на каждого человека по талону брать и по всем окнам бегать. Вот вам и удобство. Спасибо оператору в 86окне(позвонила в 3остальных окна и мы бегали меньше))) а так жесть конечно.

  30. Елена
    16 февраля 2017 14:57

    Обращалась в МФЦ на Пионерском бульваре. Ждала недолго, электронная очередь двигается быстро. Особенно хочу отметить вежливость и отзывчивость сотрудников.

    • светлана
      25 января 2019 05:40
      +-2-

      второй месяц не могу получить документы на оформление дачного домика, третий раз возвращают все находят ошибки у кадастрового инженера.А сейчас даже нет даты получения документов.Ни один телефон горячей линии не отвечает, наверно сильно остыл или перегрелся! Не обращайтесь по этому адресу это кошмар а не услуга!!!!!