Описание
Ошибка?
x
Нашли ошибку?
x
Полное наименование: Автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Урмарского муниципального района Чувашской Республики"
Сокращенное наименование: АУ "МФЦ Урмарского МР ЧР"
Район: Урмарский
Населенный пункт: Урмары (поселок)
Официальный сайт: http://urmary.mfc21.ru
Услуги:
Запись ребенка в образовательное учреждение:
Документы:
Ситуации:
E-mail: mfc@urmary.cap.ru
Телефон: +7 (83544) 2-33-32
Руководитель: Жандаров Александр Петрович
Адрес: Республика Чувашия, Урмарский район, поселок Урмары, улица Мира, 5
Уточнение: кабинет 112
Режим работы:
понедельник-пятница: с 08:00 до 18:00, перерыв: с 12:00 до 13:00
суббота: с 08:00 до 12:00
Информация:
555
(1 / 1)

Отзывы

  1. Люда М.
    19 Фев 2018 19:38
    1

    Не умеют с людьми обращаться, а именно очень грубо обращается Кудрова Лия Вячеславовна. Наверное думает, что ей платят за то, что отсидит положенные 8 часов. Я обратилась к ней за готовыми документами 17 го февраля 2018 г. ,а она и не попыталась обслуживать меня инвалида по слуху грубила, кричала,довела до слез и не отдала готовые документы. Я думаю такие люди не должны работать в МФЦ .

    • Кудрова Лия Вячеславовна
      18 Апр 2018 11:11
      0

      Уважаемая гражданка Петрова Ираида Валерьяновна (мать вышеупомянутой гражданки Малышевой Людмилы Николаевны, врач-гинеколог Урмарской районной больницы), коли уж пишете жалобы куда только можно, то пишите от своего имени. Я могла бы на вас написать ответное заявление на лжедонос, но….Бог вам судья. Это лично вам мой ответ. Для всех остальных изложу ситуацию. Гражданка Малышева, плохослышащая и не совсем четко излагающая, в порядке электронной очереди обратилась ко мне. Меня, как сотрудника МФЦ, интересует только ФИО заявителя, чтобы ввести в нашу программу, найти дело, по которому человек обратился и выдать документы, если они готовы. Малышева произнесла имя своей матери почему-то (видимо, оно на меня должно было подействовать магически (вследствие того, что она врач и ВСЕ, по мнению Малышевой, должны ее знать и уважать. В этом контексте я скажу, что для меня, по складу личности, как раз не имеют значение ФИО, родственные связи, регалии, высокие посты и т.д., я ценю людей за человеческие качества и ничто более…У меня хорошее и правильное воспитание, я тем более уважительно отношусь к «особенным людям», с удовольствием им помогаю, «такие» люди регулярно к нам в МФЦ обращаются, многие — неоднократно, уже как — «к себе домой» ))), за них и заявления пишем, просто разговариваем (ценность простого человеческого общения никто не отменял), подробно объясняем, уходят «удовлетворенные». Хотелось бы, чтобы и они отзывы оставляли, и остальные 90 % «удовлетворенных» заявителей, а не «обиженные жизнью»)))). Несмотря на сложности с речью, Малышева внятно назвала — Петрова Ираида Валерьяновна, «забрать паспорт, прописка, мама уехала». Никакие другие фамилии произнесены не были. Я, желая помочь человеку, готова была «пойти против правил» и выдать ей паспорт другого человека. Я «забила» в поиске обращений — Петрова Ираида Валерьяновна, не нашла ее в качестве заявителя, более того — посмотрела в готовых документах на прописку, не нашла паспорта на имя «Петрова Ираида Валерьяновна» и, естественно, отказала девушке. Никаких «криков/оскорблений/унижений», обвинения в чем фигурируют в многочисленных жалобах на мой адрес в многочисленные инстанции, в адрес Малышевой с моей стороны не было и быть не могло, что подтверждают свидетели произошедшего. Понимая трудности «особенности» посетительницы, зная, что слабослышащие люди читают по губам, я говорила четко, громко, медленно и «видела», что меня «слышат». Задавала конкретный вопрос: «Кто сдавал документы на прописку?» Девушка изначально была агрессивно настроена (это я еще «уловила», увидев ее в коридоре, перед началом работы — я обладаю знаниями психологии и вообще — интуиция развита, поэтому могу это утверждать) — видимо, вследствие своей «особенности» — воспринимает все «в штыки» и видит во всех — «врагов». Она начала кричать, жестикулировать, сфотографировала мое ФИО и выбежала, как я поняла — пошла искать, кому пожаловаться. Была суббота — ее это желание не было удовлетворено. В очереди стояло несколько человек, я одна работала, и продолжила свою работу. Чуть позже, Малышева снова забежала, я услышала новую фамилию, то бишь — ее собственную — Малышева Людмила. Покричала (причем, у меня сидел заявитель), снова убежала. Я акцентирую, что у данной посетительницы, по моему восприятию, не было цели адекватно разобраться в ситуации, «услышать» меня и «донести» — кто все-таки заявитель. Закончив с текущим заявителем, я начала понимать в чем суть дела… Посмотрела в готовых документах на прописку, увидела документы на имя Малышевой и ее детей (т.е. заявителями были Малышева и ее дети). Не потеряв желания все-таки помочь ее и выдать документы, я несколько раз выглядывала в коридор, но ее там не было. В понедельник Петрова Ираида Валерьяновна собственной персоной пришла за документами дочери, оскорбила меня, никакого желания разобраться в ситуации у нее не было и сказала напоследок: «Я этого так не оставлю.» И не оставила )) «Накатала» жалобы к нам в МФЦ, в Управление МФЦ в Чебоксары, в Прокуратуру, в Полицию и еще сюда (о жалобе на этом сайте сегодня только и узнала, сразу же отвечаю). Мне глубоко неприятна данная ситуация, но оправдываться и извиняться мне не в чем. Я считаю себя достойным членом общества, достойной матерью двоих детей, с хорошим воспитанием и образованием, с «правильными» жизненными ценностями, и не заслуживаю оскорблений. А работа с людьми — это всегда сложно, к сожалению, у людей всегда будет субъективная оценка «твоей» деятельности, всем нравиться невозможно. Хотелось бы, чтобы положительные отзывы оставляли с таким же энтузиазмом. ) Я через многое в жизни прошла, данную ситуацию тем более переживу. Спасибо всем за внимание! ) P.S. дело рассмотрено, свидетели найдены, опрошены, дело закрыто.

      • Пациент
        3 мая 2018 10:14
        0

        А вы бы знали как на меня на приёме накричала эта Ираида Валерьяновна, у меня чуть инфаркт не случился, я вся в слезах вышла из кабинета. Нам всем не нравится, когда нас это коснется, так что я рада, что она понервничала, пусть на своей шкуре испытает какого это. Я тоже хотела в газету написать, когда прочитала статью о ней с каким — то юбилеем,но не стала опускаться до её уровня…

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки