Многофункциональный центр - Астрахань

Сегодня пришла в мфц по улице Вокзальная. Вас там встретит сотрудник ( сегодня была в синем платье) который скажет что времени мало, народа много и вас не успеют принять, время было час до закрытия. Очень печально что в организации которая вроде как создавалась для людей, первым делом вежливо выгоняет людей.

Видимо рыба тухнет с головы, как как за этот час была видна не только организация работы сотрудников, но и их отношение к людям в целом. До окончания рабочего времени оставалось ещё 5 минут, 6 окно закрылось сразу, встала и ушла. На минуточку рабочий день не закончился! 12 окно за 10 минут сидела перебирала бумаги и специально не брала следующий талон. А кассир постоянно бегающий по залу или за стойкой администратора то и дело создаёт очередь в кассу в связи с чем простаивают сразу 2-3 окно, от 5-10 минут а то и больше. Если человек работает кассиром будьте добры находиться в кассе, а не приходить когда у окна в кассу стоит очередь. Не вовлечённость сотрудников, плохая организация, первая смена мешает разговорами второй смене которая работает с клиентами !!!

Наташа .Сегодня была в М.Ф.Ц. по ул. Вокзальной……..По вопросу о единой материальной помощи пенсионерам ,(5000 ,)у которых маленькая пенсия и у них ни чего нет ..кроме неё.Ответили .что мы ни чего не знаем .у нас нет такого регламента. Специалист пошла к заведующей .через 5 минут вышла и сказала .что нет мы этим не занимаемся……Я вышла и созвонилась с тем человеком .который сдавал документы в мФЦ. Снова вернулась к ним . .Подошла к этому же специалисту ,…она сказала подождите.Я ждала минут 15-20 .подошла ….Давайте талончик .Я же вам отдала .вы взяли и сказали подождите .Я ни чего не брала и вас не видела….ну как же я насчет материалки подходила.Мы этим вопросом не занимаемся и вообще у меня другой клиент ,я занята . Езжайте туда где вам про это сказали. Но мне сказали у вас в МФЦ на Боевой. Вот туда и езжайте .Ошарашенная ,я вышла ,вся трясучая , давление поднялось….ужас .Спасибо живу рядом .Вся разбитая .Вот так там разговаривают.футболят в другое мфц. А соглашение с соцзащитой ,одно на все МФЦ.И я наверное не одна такая .

Не дозвониться по номерам
+7 (8512) 668-807 (горячая линия) не отвечает звонила с 8.30 до 13:20
+7 (85125) 4-10-05 постоянно занято- видно трубку рядом положили. звонила с 8.30 до 13:20
+7 (85125) 4-10-03 гудки идут-никто не отвечает звонила с 8.30 до 13:20,
Сегодня же оставлю негативный отзыв в МФЦ по ул Вокзальной. ужасное отношение к клиентам.зато комиссию брать умеем за услуги

Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ, расположенного по адресу: Вокзальная площадь, 1, Мажикову Ралину за ответственное отношение к своей работе! Человек очень вежливый и с ней приятно общаться!

обратилась в МФЦ по адресу ул. Вокзальная площадь 1 ,о замене паспорта. Простояла два часа в очереди с пожилыми людьми с женщинами с младенцами на руках, в результате двух часового ожидания нас всех выгнали на улицу, без предворительного оглашения, что они работаю до пяти и после 15:00 нет никакого смысла выбивать талон ожидая своей очереди т.к. никто и не собирается эту очередь обслуживать! Медлительное действие сотрудников их хамское и не уважительное отношение к людям объясняли тем ,что они никуда не торопятся т.к. им за это дополнительно не платят, они находятся на оплачиваемом рабочем месте- зарплата идет они сидят и проблемы населения их волновать не должны!!!!!

Хочу обратиться к руководству ! Разве МФЦ не государственное учреждение? Разве оно создано не для облегчения жизни налогоплательщиков?Разве матеря с младенцами по своей воле стоят в очереди МФЦ? Разве ваши сотрудники получают заработную плату не из государственного бюджета?

Многие люди обращаются к вам с похожими претензиями, но ничего не меняется из раза в раз!

Просьба отреогировать на жалобы населения и сообщить о принятых мерах!

Пришла поменять Снилс на площади вокзальной на протяжении часа как были 4 человека передо мной так и остались …жаль нельзя видео прикрепить с фото …сначала два окошка принимало потом минут за 15 до закрытие один человек сел за окно,но принимали они очень медленно чтобы закрываться быстрее и никого больше не принимать ,стали кричать с окошек что они никого не должны понимать ,так как их никто не понимает.. спасибо им никто не говорит ,если они задержится…а уж начальство тем более их не поощряет ,зато пару сотрудников без пяти шесть уже пошли домой
Девочки придёт время вы тоже будите стоять в очереди ,чтоб вас так принимали и я знаю о чем говорю …я так же работала в соц защите и так же принимали и задерживались !!!рабочий день у нас до 5 ,а я уходила бывала в 7!!!

Обратилась в офис на Вокзальную. Сотрудник в 11окне стажеровала будущую сотрудницу данного офиса. И одна и вторая грубиянки,хамки. Ощущение что я в ним домой пришла чай нежданно попить. Ошибка на ошибке. Безграмотность большая,фарсу как у рублевской девушки. Не нравится идите в другой офис. С документами обращаются небрежно. И со стороны высшего руководства ни какой реакции в сторону сотрудников.

Заказывала выписку.Дождавшись очереди присев ,объяснила цель моего прихода.Взяв мой паспорт девушка пролистав стала набирать заявление,но в этот момент зазвонил у нее тел.Пообщавшись по тел она продолжила,это было уже минут5,затем подошла к ней другая девушка с другого окна ,уточнили что будут заказывать на обед,это уже еще5 минут.На мое замечание,что я очень тороплюсь “нельзя ли не отвлекаться”,девушка не отреагировала.Потом подошла женщина,которая уже утром сдала у нее документы,но придя домой заметила ошибку.Взяв у нее документы она еще минут 5 просматривала их.Я уже стала возмущаться,тогда не обращая внимание на меня ,девушка с приема стала договариваться с соседним окном, чтобы пересядить меня к ней.Пересев в другое окно и сдав док. я помчалась на работу.Какое же было мое удив-е,когда приехав на работу у меня зазвонил тел.”Девушка,вы не расписались в заявление.Немог ли бы вы вернуться”.На ответ,что я уже далеко и уже на работе.Она ответила”Тогда мы аннулируем ваше заявление”Напрашивается большой вопрос”ЭТО ЧТО ЗА СПЕЦИАЛИСТЫ????И это так вот упростили???И это ОДНО ОКНО???Возмутительно.

ужасное обслуживание,ходят туда-сюда,едят,разговаривают.Народу-толпы,дел на две минуты,выполняют час

Ужасное обслуживание в по улице Магистральной Мои документы- девочки ведут себя по хамски и очень медленно обслуживают очередь.

Пока четверка, но твердая, хорошие специалисты, отзывчивые, заказала справку, сказали 7 будет готова, сегодня позвонила и сказали приезжайте, вот еду, единственное мало девчат, а народу много, вот отсюда и очереди

пришлось обращаться в МФЦ , очень много народа, у работников выражения лиц ,да хоть все удавитесь,скорее- бы день кончился! чудной этот город-Астрахань! Жаль , Райкин- умер, вечная память! Материал идеально созвучен с его репризами!

Такое безобразие во всех МФЦ города, ужас! Куда можно обратиться с жалобой на таких работников?!

Ужасссс полный седят как бараны

Полностью согласна с предыдущими отзывами. Администратор постоянно где-то бегает. Отвечает на вопросы “сквозь зубы”. Такое впечатление, что ее каждый день здесь “все достают”, а на вопрос пожилого человека ответила с репликой “тупой”. 2 часа сидели в очереди, когда подошли к столу реестров сотрудница ответила, что мы “заблудились” и все “попутали”. Когда заполняли анкету у другого стола, обслуживающая нас девушка смотрела в телефоне видео. Они все какие-то сонные,неторопливые. Создают огромные очереди своей безобразной работой.
Ау, люди!!!!!! Кто-нибудь вообще на это как-то реагирует? Зачем тогда создан этот сайт? Их всех вообще разогнать надо вместе с начальницей.

никто никогда не берет трубку

это просто ужаааааас !!!!!!!!!!!!!!!!! коррумпированные риэлторами сотрудницы !!!!!!!!!!!!!! полное отсутствие вежливости, воспитания и как выяснилось в процессе и профессионализма. администраторы вообще ни чего не понимают и не могут ответить на самый простой вопрос. руководитель постоянно отсутствует. приемщицы документов воообще не понимают что делают. и это еще называется МФЦ все для народа. буду писать жалобу в администрацию

Отвратительное отношение к людям!!!! Единственный внимательный человек – охранник. 30 минут ждала в очереди – без результата, потом 30 минут ждала администратора (которая, по совместительству в это время работала в кассе?????!!!), хотя у стойки администратора уже собралась внушительная очередь! Все сонные, никому ничего не нужно, никто не хочет пальцем пошевелить, чтобы помочь – болото! Так и не решила свой вопрос, но больше в этот филиал – ни ногой! Ужасное обслуживание!!!!!

сотрудники грубые , не компетентные,обслуживание отвратительное Главная отговорка -у вас все написано и это не наше дело. Помещение маленькое, тесное, очень шумно трудно сосредоточиться на документах, получается много ошибок и задержек с оформлением документов

обращалась дважды по мат капиталу быстрое грамотное, вежливое обслуживание

ужасное обслуживание ,задала один вопрос ,жду уже 30 мин , что такой сложный вопрос что ли задала? (готово ли моё страховое свидетельство?) девушка сказала подождать секунду и ответила через 5 мин и говорит “да ,да” я ей говорю девушка я спрашивала на счёт свидетельства ,и снова она мне говорит “секундочку” и вот уже 35мин,не спросила не фамилию не имя , интересно что она там узнаёт.